この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ベッドメイクについて、お客様に不快感をあたえてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当然のことながらベッドメイクは日々おこなっております。
今回のこのような事例は皆様が快適にお過ごしいただく宿泊施設においてあってはならないことです。
お客様のクチコミを元に早急に原因究明にあたっております。おそらく、状況からの推測で清掃スタッフによる漏れかと思います。
清掃担当者には厳重注意し、今後の再発防止に努めてまいります。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、挽回できればと思います。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
繁華街の中心に立地し観光やビジネスの拠点として、利便性から皆様にご好評いただいております。
次回、神戸においでの際も是非ご利用下さいませ。
お待ちしております。

the b 神戸　フロント

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
そしてお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
いつも安心してご宿泊頂けるようこれからも努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

the b 神戸　フロント

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
繁華街の中心に立地しており、利便性から皆様に大変ご好評いただいております。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
繁華街の中心の立地から観光やビジネスと幅広く皆様にご利用いただいております。
窓の開閉については設備上できず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
コーヒーはご滞在中いつでもお楽しみいただけ、軽食サービス【トッテッテ】は時間に限りはございますが、夏にはアイスをご用意しておりご好評いただいております。
次回のご利用、心よりお待ちしております。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴室について、ご指摘のとおり設置がユニットバスの為に決して広いとは言えません。
“スーペリアタイプ”のお部屋ですとバスタブがない代わりにシャワーブースで座った状態でもシャワーを利用することができます。
機会があればお試しいただければ幸いです。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これを機に、今後の神戸へのご出張にご利用いただければ幸いです。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

the b 神戸　フロント

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、お客様に対し配慮が足りず申し訳ございませんでした。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

the b 神戸　フロント

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
立地の良さからビジネスや観光の拠点として皆様にご利用頂いております。
次回のご利用、是非お待ちしております。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想のとおり、繁華街の中心に立地しており飲食やお買い物にも便利と皆様にご好評いただいております。
次回のご利用もお待ちしております。

the b 神戸　フロント

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
急用であれば仕方ありませんが、ゆっくりできなかったようで残念です。
次回はごゆっくりおくつろぎいただけるよう、私共もお迎えできればと思います。
次回のご利用、心よりお待ちしております。

the b 神戸　フロント

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンについてはご指摘のとおり、温度調節は一括でおこなっており風量調節のみお部屋単体で可能です。
風の漏れについては該当のお部屋をすぐに点検させていただきます。
ご指摘いただきありがとうございます。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
軽食サービス“トッテッテ”を時間と数量に限りがございますがロビーにてご提供させて頂いております。
日によってバリエーションが変わったり、これからの暑い季節にはアイスクリームをご用意しております。
次回もお楽しみ頂ければ幸いです。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の光の漏れについてはお部屋タイプによりますが今回ご利用頂いた“スーペリアタイプ”がシャワーブースタイプで客室内のデザイン上、天井付近の小窓から明かりが繋がっております。
内装や設備についてはすぐに変更することが出来かねますが、貴重なご意見として役立てたいと思います。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そして、朝食会場について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
朝食会場は夜に“ハイボールバー”で営業しております。席の配置について、スペースも含めすぐにレイアウトを変えることは出来かねますが、今後の改善課題として検討させていただきます。
ご朝食時にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ロビーでの軽食サービス“トッテッテ”、これから日々暑くなる季節にあわせ、アイスクリームを絶賛ご提供中です。
限られた時間ではございますが、少しでも皆様に楽しんでいただければと思っております。
次回はお仕事でのご宿泊はもちろん、観光と休息にもご利用下さい。
お待ちしております。

the b 神戸　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
繁華街の中心に立地しており観光はもちろんビジネスの拠点として皆様に大変ご好評いただいております。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

the b 神戸　フロント

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
当日のお部屋の仕上がり具合によりますが、ご到着時の多少の時間差はお部屋にご案内できるよう努めております。
次回のご利用もお待ちしております。

the b 神戸　フロント

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
繁華街の中心に立地しており、飲食店はもちろんさまざまなお店があり観光の拠点としても皆様にご好評いただいております。
次回のご利用もお待ちしております。

the b 神戸　フロント