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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:2619件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.47
  • 部屋4.70
  • 設備・アメニティ4.51
  • 風呂4.10
  • 食事4.37
宿泊年月
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2135件中 1~20件表示

総合5

kiyoko2183さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

kiyoko2183さん [50代/女性] 2020年02月26日 22:34:39

2泊しました。朝食は中華とビュッフェの2箇所から選ぶ事ができ、嬉しかったです。ホテルなのに温泉が和風旅館に来たような感じで、とても落ち着きました。42Fのイタリアンどれもすべて美味しかったです。お庭は昼間も夜も素敵です。次回はホテル内で過ごす時間を長くしたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年02月29日 10:51:26

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでたくさんの美味しい体験が出来ましたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。

お褒めのお言葉が、私どもに取りましての大きな活力となりました。

深く御礼を申しあげます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ご利用のお部屋
【デラックストリプル【禁煙】 】

総合4

precious-miさんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

precious-miさん [40代/女性] 2020年02月26日 20:40:29

20階のお部屋で、海がら朝日が上るのを窓辺から見ました。とてもきれいで、ハワイにいるような気分でした。

今回、食事なしプランだったので、食事の評価はできませんでした。後、ホテルに居た時間が少なかったので、サービスも、お部屋のご案内だけで、普通でした。時間があまりなく、お風呂も2つあったのに、1つしか入れなかったので、残念でした。
又、次回も宿泊したいと思いしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年02月29日 11:05:11

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

次回お越しの折には、レストランやリゾート内施設を体感頂きながら、リゾートライフをお楽しみください。

心よりお待ち申しあげております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【新春タイムセール!・食事なし】1月14日までのご予約で2020年8月31日までの宿泊がお得!
ご利用のお部屋
【デラックストリプル【禁煙】 】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 07:03:31

ホークスのキャンプを見学するのに利用させていただきました。
まら、利用させて頂きたいと存じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年02月17日 13:42:52

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】福岡ソフトバンクホークス 春季キャンプ応援プラン
ご利用のお部屋
【コーナーダブル【禁煙】】

総合5

トマト1402さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

トマト1402さん [50代/女性] 2020年02月13日 23:33:48

去年も宿泊しました。今回は夕食をルームサービスで取りました。手頃な価格で、量も多く味も良く大変満足しました。また来年も利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年02月15日 10:01:02

お客様

いつも当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、お食事に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく励みとなりました。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】福岡ソフトバンクホークス 春季キャンプ応援プラン
ご利用のお部屋
【コーナーダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 00:38:54

2月5日に宿泊しました。全てにおいて満足でした。
(レイトチェックアウト&朝食をインルームにできるプランも魅力)
二人のいい思い出ができました。ありがとうございました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年02月11日 10:43:02

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天&平日限定/ポイント10倍】ビジネス&観光に最適!アーリー&レイトで最大24時間ステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスダブル【禁煙】】

総合4

フアンティエットさんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

フアンティエットさん [60代/男性] 2020年02月06日 23:04:25

部屋からの見晴らしがよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【朝食・夕食1回付】大人の休日/クラブフロアは連泊がおトク♪
ご利用のお部屋
【クラブフロア/クラブツイン・グランド【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年02月06日 07:23:53

2泊させて頂きました。
ホテル目の前のトムワトソンゴルフ、朝食、お風呂、客室すべて高級感がありました。ホテルスタッフの方の対応もよかったです。宮崎を訪れる際にはまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!平日限定/ポイント10倍!最大24時間ステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【お部屋グレードお任せダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年02月04日 10:08:28

ホークスの優勝パレードとキャンプ見学のために宿泊しました。館内移動中、普通にホークス選手とすれ違い、とても感動しました。部屋もお風呂も広く、入浴剤をショップで買って、くつろいで入浴できとてもよかったです。朝食もとても美味しかったです。来年は連泊したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年02月07日 15:49:42

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフやご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

ぜひ、連泊でのご利用も心よりお待ち申しあげております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール・朝食付】予約期間は11月18日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/トリプル【禁煙】】

総合4

miya06210621さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

miya06210621さん [30代/女性] 2020年01月19日 00:08:26

料理が朝も夜も美味しく満足でした。
乾燥が気になるので加湿器も貸していただけて助かりました。
お風呂だけが、遠く、且つ外廊下なのでこの季節は寒くて辛かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年01月21日 11:04:04

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

お料理に関しましてお褒めを賜り、大変励みとなりました。

一方で温泉までの道中が長く、ご不便をお掛けいたしました事、お詫びを申しあげます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
■ゆっくり滞在にオススメ!■【朝食付/連泊がお得!】2泊以上で夕食1回プレゼント
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/トリプル【禁煙】】

総合5

えいちゃん38さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

えいちゃん38さん [50代/女性] 2020年01月18日 23:01:15

素晴らしいサービスに、素晴らしい温泉、部屋も広くて快適。晩ごはんも美味しい中華を無料で頂けて、最高のグループ旅行になりました。また行かせていただきます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年01月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年01月20日 14:00:00

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
■さき楽90■【朝食付】連泊がお得!2泊以上で夕食1回プレゼント!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/トリプル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 00:28:47

部屋も広く風待ちテラスやバーも開放的でリラックス出来て、何度も利用しています。
いつもはチェックイン時に誕生日を告げるのですが、今回は予約時に誕生日を伝えたところ、とても嬉しいサプライズがあり、感動しました。
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年01月18日 11:04:00

お客様

平素より、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度は、大切な記念日に私どもを選んで頂きましたこと、シーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【選べる夕食と自慢の朝食ビュッフェ付】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【コーナーダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 21:33:45

甥っ子夫婦のために予約してプレゼントしました。すごく感激して喜んでたから、こちらも嬉しかったです。お心遣い頂き、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年01月15日 12:11:07

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご指名賜り誠にありがとうございます。
大変に喜んでいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、次はご本人様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【新春タイムセール・朝食付】予約期間は1月14日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ご利用のお部屋
【コーナーダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 15:30:01

建物も綺麗で接遇面も非常に良好でした。笑顔が溢れる旅行が出来ました。朝食のバラエティも豊富でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年01月15日 12:46:41

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
笑顔が溢れるご旅行となられたとの事、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ご利用のお部屋
【デラックスダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 14:41:32

いつも利用させていただいています。
先日は、クリスマスが近い…という事で、宿泊しました。
夕食はいつものように、パインテラスにて…。
今回は、シーズン中で利用者が多かったためか、90分の時間制限があり
ゆっくりと食事を楽しむ事ができませんでした。
楽しみにしていた、宮崎牛ステーキもなく、残念…。
すき焼きと、ローストビーフはありましたが…。
ディナーは、ビュッフェ形式で、会場も広いため、テーブルを離れている時間も多く
せめて2時間は欲しいところです。
しかし、総合的に、やはり、大好きなホテルで居心地はバツグンです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2020年01月12日 09:35:32

お客様

いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘を賜りましたパインテラスに関しましては、ご意見を真摯に受けとめ、お客様に快適にご利用いただけますよう改善に努めて参りますと共に、お客様の期待を少し上回るおもてなしを心がけ今後も精進して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様、お願いいたします。

最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール・朝食付】予約期間は11月18日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 21:25:33

一年半前に宿泊した時はデラックスダブルでしたが部屋も綺麗で、特にサービスは素晴らしかったです。夫と是非もう一度行きたいねと約束して、
今回は部屋のランクを少し上げてコーナーダブルと連泊で、何ヶ月も前から予約を入れてとても楽しみにしてはるばる四国から行きました。
記念日と伝えていたのに関わらず‥コーナーダブルとはいえ東北側の隅の、海は端っこしか見えない、日当たり悪い、風呂カビだらけ、、HPのロケーションとあまりに違いますね?と文句を言ったらしぶしぶ南向きの部屋を用意してくれましたが‥
部屋のみならずサービスの質、接客の質、料理の質、一年半前とは雲泥の差でした。
部屋の備品の質も、ドライヤー等もかなり使い古した雑な物になっていてがっかりでした、、
スタッフは厚化粧のギャルっぽい人だったり香水の匂いがぷんぷんしていたり‥
言葉もありません、、
ここ以外の宮崎観光をせずに夫とこのホテルに泊まることだけを楽しみにして来たのに‥。
リピーターの方は少なからず同じ様なことを感じていらっしゃるのではないかと思います。
以前は、また来たい!と思える本当に素晴らしいホテルでした。
インバウンドとキャンプ時の宿泊で充分利益があるのでしょうね。
コスト削減に勤しむとても残念なホテルになっていました。
もう二度とこちらを訪れることはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
■さき楽90■【朝食付】連泊がお得!2泊以上で夕食1回プレゼント!
ご利用のお部屋
【コーナーダブル【禁煙】】

総合5

hiro37737919さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

hiro37737919さん [30代/男性] 2019年12月24日 19:36:44

家族で初めて利用させてもらいました。夜の食事の時に妻の誕生日のサプライズケーキを持ってきてもらい妻も大変喜んでいました。機会があれば又利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2019年12月26日 14:06:54

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

大切なご家族とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!【夕食・朝食付】ディナービュッフェ食べ放題&90分飲み放題
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/トリプル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年12月10日 22:12:42

お部屋が広くオーシャンビューの眺めが素晴らしかったです。
夜は焚火のリビングで火を見ながらゆっくり過ごせました。
お風呂も松林の景色と海の音を聞きながら、贅沢な時間を過ごせたので
また機会があれば泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2019年12月14日 16:01:35

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

シーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、当ホテルでは、乗馬やセグウェイツアー、サイクリング等、周辺の美しい自然をご堪能いただけるアクティビティもご準備いたしておりますので、次の機会にご体験いただけますと幸いでございます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマーセール・朝食付】予約期間は9月3日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/トリプル【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年12月10日 20:46:30

10年以上前から毎年一回は訪れています。
しかしながら、今年は、ちょっと残念な気持ちにさせられました。
早めにホテルに到着したのですが、着いて直ぐに、フロントの方に
先にチェックインの手続きを行っておけば、混み合う時間であっても、
預かった紙をお見せすれば、すぐに部屋に入れると聞き、
手続きを行ってから出かけたのですが、
外出から戻ってきた時間で実際は混むような時間でもなかったのにも関わらず、
フロントにいるのは二人の女性のみ(接客中)。
他にスタッフはおらず、待っているのも私一人であったものの、かなり待たされました。
預かった紙を渡すだけですぐに部屋に行けると聞いていたのにも関わらずです。
立ち尽くす私を見つけた若い男性スタッフが慌ててやってこられたものの、
段取りが分からないのか、紙を渡しても暫く待たされ、
何の為に早めの手続きを行ったのか…といった具合でした。

又、次の日の朝、朝食を食べにパインテラスに行ったところ、焚火のリビング等、
宿泊者が利用できるエリアや無料で受けられるサービスがあると
書かれている看板のようなものを発見しました。

こういったサービスなどは、チェックイン時に案内等はしないのでしょうか?
調べたり、聞かないと受けられないサービスなのでしょうか?
夕方から朝遅くまでホテルで過ごした自分達としては、とても良いサービスですし、
是非利用してみたかったです。
チェックアウト時も、私ではないのですが、隣の方がトラブルがあったようで
凄く怒られておりました…。
そのような状況を目にする事は今までになく、本当に残念な気分でした。

初めて泊った際の感動や、再度訪れた時の、「やっぱり、シェラトンだな。流石だな」といった
サービスのレベルの高さに感動していた頃が懐かしいというか。
昔は、荷物とかも部屋までもって上がってくださってましたよね…。
今回はお部屋も、トリプルまで利用可能の部屋を二人で利用したにも関わらず、
ベッドの大きさ・高さが違い、チグハグの印象も受けました…。

次に泊まる時は、再度「さすがはシェラトンだ」と思うような
以前の様な対応に戻っていることを祈っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2019年12月14日 09:27:45

お客様

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在に際しましては、ご到着時の対応・ご案内の不備・お部屋のアサインの配慮不足と、ご期待を裏切ってしまいました事を心より深くお詫び申しあげます。

コメントにいただきました「さすがは」と言われるおもてなしを常にご提供できます様、初心に返り、情熱を持って従業員教育に取り組んで参ります。

何卒、お見限りのことなく、引き続きのご愛顧を賜りたく伏してお願い申しあげます。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中を投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマーセール・朝食付】予約期間は9月3日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/トリプル【禁煙】】

総合4

ママ52380771さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

ママ52380771さん [30代/女性] 2019年12月03日 16:15:38

一歳の子どもと初めての家族旅行に利用させて頂きました。小さい子連れだと何かと外出は気疲れしがちなので、ウェルカムベビーの宿のこちらを選びました。総合的に満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2019年12月07日 13:49:38

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大切なご家族様とのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年11月30日 23:25:15

リピでしたが「初めてご利用ですか?」と聞かれたのは残念でしたが、それ以外はとても満足です。
2回目のディナービュッフェ食べ放題、飲み放題のプランでしたが、オフシーズンだったからか今回は少し寂しい気がしました。
あと、日本酒が美味しかったので、それに合う肴がほしいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2019年12月04日 19:18:00

お客様

いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
まずはご滞在の折、スタッフの対応が不十分で、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事を、心より深くお詫びを申しあげます。
「お客様の期待を少し超えよう」を合言葉に従業員教育を行なっておりますが、まだまだ浸透していない事を痛感致しました。
今後、このような事が無きよう、従業員教育を徹底してまいります。
頂戴いたしました貴重なご意見、ご感想は、関連部署と共有し、改善に取り組んでまいります。
最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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