この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ当ホテルへのご感想の投稿にお時間を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

最近では、海外からのお客様もたくさんご宿泊頂いております。
温泉に馴染みのないお客様には、チェックイン時に温泉ご利用時のマナーの案内をお渡ししておりますが、ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後もお客様へのご案内の徹底と、見回りを強化し改善を図って参りますので、恐れながらまた当ホテルをご利用頂ければと存じます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

小樽運河の美しい景色やスタッフのお客様対応につきまして、温かいご感想を頂戴し大変恐縮しております。
ホテル内は小樽のレトロな町並みに合わせ、アンティーク調に統一しており、皆様がごゆっくり過ごせるような空間を演出しております。

大浴場の窓に関して、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。今一度確認の上、今後の参考とさせていただきたく存じます。

お客様にまたご利用頂けるよう、今後もお客様サービスの向上に努めて参ります。
お客様に再度お会いできる日を楽しみにしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりでしたが、清掃が行き届いていない結果となってしまい、お恥ずかしい限りでございます。今一度、清掃オペレーションの見直し及びスタッフの再教育を実施して参ります。
お客様のご指摘をしっかり受け止め、より快適にお過ごしいただける部屋が提供できるよう、サービス向上に精進して参ります。
フロント、レストラン等の共用部分のお褒めの言葉やご意見をいただきありがとうございました。
恐れ入りますが、次回また小樽にお越しの際は当館にご宿泊いただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
再度、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 支配人

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、新婚旅行という大切な記念のご旅行にホテルソニア小樽をお選び頂行きました事、重ねて御礼申し上げます。

フロントやレストランスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
日頃から、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ一同取り組んでおりますが、お客様からの温かいご感想が私共の励みとなります。
今後もお客様からのお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参りますので、是非また当ホテルをご指名いただければと存じます。

また、施設に関しての貴重なご感想もありがとうございます。すぐの改善は難しいところもございますが、今後の参考とさせていただき、より良いホテル作りに尽力して参ります。
再度お目にかかれる日を、楽しみにしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制に注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、清掃が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
設備に関しましては、すぐに改善が困難な面もございますが、ご指摘いただいた大浴場での混雑状況など事前にお客様へご案内ができるシステム導入を検討し今後の改善に繋げてまいりたいと思います。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
恐れながら、また近くにお越しの際にはホテルソニア小樽にご宿泊いただければと存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 支配人

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

いつもホテルソニア小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいたお部屋はスタンダードツインの街側タイプで、小樽運河側とはまた異なる景色をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。

大浴場へのご移動はご不便おかけし申し訳ございません。
本館の部屋タイプなら温泉まで行きやすいのでもし今度機会がありましたらご検討いただけますと幸いです。

今後も快適にお過ごしいただけるホテルづくりに尽力してまいりますので、変わらずご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をお選び頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスや立地、お食事にご満足頂けたと伺い大変嬉しく存じます。
日ごろからお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう努めておりますが、お客さまから頂くお褒めの言葉が、私共の励みとなります。

今後もお客様の期待を裏切らぬよう、引き続きお客様サービスの向上に努めて参りますので、是非またご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルソニア小樽 フロント

昨年に引き続き、ホテルソニア小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご希望のお部屋にご宿泊いただけたとのことに加え、ご滞在にご満足頂けたとのこと私共も大変嬉しく存じます。

また、ご朝食につきまして貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
今後の参考とさせて頂き、お客様サービスの向上に努めて参ります。

是非また小樽へお越しの際には、ホテルソニア小樽をご指名頂けますと幸いでございます。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルからは小樽運河やJR小樽駅、主要観光地の「堺町通り」までも徒歩圏内で行くことができ、そのアクセスの良さは当ホテルの魅力の一つでもあります。
お客様の小樽観光のお力添えが出来ていれば幸いでございます。

また小樽へお越しの際は、ホテルソニア小樽をご利用頂ければ有難く存じます。
お客様にまたお会いできる日楽しみにしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたラージツインのお部屋は、南館高層階にある特別室の為、眺望も美しくとても人気のあるお部屋タイプです。

11月から小樽運河のライトアップも始まり、いつもよりも美しく見える景色をお客様に満喫していただけたようで、何より嬉しく思います。
今後もご宿泊頂いたお客様皆様にご満足頂けるよう尽力して参りますので、是非またホテルソニア小樽をご利用いただけますと幸いです。

お客様に再度お目にかかれる日を、楽しみにしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またコメントまで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今回は観光でのご利用ということで、当ホテルは小樽観光の一等地にございます。
目の前には小樽運河が広がり、ＪＲ小樽駅や人気観光地の堺町通りも徒歩10分圏内となっており、観光には大変便利な立地となっております。

次回また機会がございましたら、小樽観光の拠点としてホテルソニア小樽にお越しいただけますようお願い申し上げます。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の雰囲気や小樽運河の景色にご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。

しかしながら、窓の不具合やタオルに関しましてはご不便ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
フェイスタオルやバスタオル、お部屋のアメニティ等は、フロントにて追加でお渡しすることも可能でございます。
お手数をお掛け致しますが、お声掛けいただければと存じます。

お忙しいところ貴重なご意見・ご感想を頂戴し、感謝申し上げます。
お客様に再度お目にかかれる日を楽しみにしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をお選び頂き、誠にありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。全スタッフお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、日々努めております。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

また、小樽へお越しの際にはホテルソニア小樽をご指名下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿までちょうだいし重ねてお礼申し上げます。
立地や朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら駐車場に関しましてはご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
ホテルの立地上駐車場スペースが限られており、近隣駐車場も運河に面しているため週末や夏の観光シーズンは大変混雑することも多くご迷惑お掛けしたことと思います。
駐車場につきましてはすぐに改善することは難しいですが、ぜひまたホテルソニアにお越しいただけますようお願い申し上げます。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、小樽運河や観光通りまで徒歩圏内で行くことができ、アクセスの良さが魅力の一つでもあります。お客様の小樽観光の、お力添えが出来ていれば幸いでございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、立地に関して温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今回ご予約頂いたお部屋タイプは、アクセシブルツインという本館2階の街側にしかないタイプのお部屋です。運河側ご希望の場合は、”カナル”と付いているお部屋タイプをお選びいただければと存じます。

また、お部屋のドリンクに関しましては、フロント横にカフェが併設されている為、コーヒーのご準備はしておりませんでした。ご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後の参考とさせて頂きます。
この度はご多用の中、ご感想を賜り誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、大切な記念日のご宿泊に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

また、たくさんの温かいご感想を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご朝食や大浴場など、当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで安心いたしました。

今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、サービスの向上に努めて参ります。
是非また小樽へお越しの際には、ホテルソニア小樽をお選び頂けますと幸いです。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

ホテルソニア小樽 フロント