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    よくお寄せいただくご質問

    下記にないご不明な点は、ホテルまでお問い合わせください。
    TEL / 0134-23-2600　　FAX / 0134-23-1001

    宿泊予約・客室　｜　館内施設・設備　｜　アクセス・駐車場　｜　周辺情報　｜　その他

    宿泊予約・客室について

    チェックイン・アウトの時間について教えてください。
    チェックイン15：00、チェックアウト11：00となります。
    プランによって異なる場合もございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせください。
    滞在時間は延長できますか。
    既定の超過料金にて延長を承っております。
    ※当日の状況によりご案内できない場合もございます。
    客室の広さについて教えてください。
    お部屋のタイプで部屋の広さが異なります。詳しくは「客室ページ」をご参照ください。
    お部屋からの眺望を教えてください。
    お部屋により、「運河側」または「街側」からお選びいただけます。
    お部屋でインターネットの接続はできますか？
    全てのお部屋に無線LANを完備しており、無料でご利用いただけます。
    喫煙ルームはありますか？
    喫煙ルームはございません。全て禁煙ルームでございます。本館1階に喫煙場所を設けております。
    子供と一緒に添い寝はできますか？
    未就学のお子様に限り、添い寝のお子様料金はいただいておりません。
    寝具・アメニティ・タオルのご用意はございません。
    ベビーベットの利用について教えてください。
    無料でございます。（要予約）
    台数に限りがございます。
    貴重品の保管について教えてください。
    客室内に金庫のご用意がございます。

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    館内施設・設備について

    朝食を一緒に付けたいのですが。
    朝食は和洋バイキング（2,200円）にてご用意いたします。
    ご希望のお客様は、朝食付きプランをご予約いただくか、チェックイン時にフロントまでお申し付けください。
    会議室はありますか？
    会議室はございません。
    売店はありますか？
    売店はございません。
    近隣の土産物店をご案内させていただきますので、フロントスタッフへお申し出ください。
    自動販売機・製氷機はありますか？
    ジュースは、本館２階と５階・北館・南館地下１階にてご用意しております。
    製氷機は本館２階と５階にございます。
    コインランドリーはありますか？
    コインランドリーはございます（有料）。ランドリーサービス（有料・日祝休み）もフロントにて承っております。
    朝10時までにお出しいただきますと、当日18時に仕上がります。
    有料放送はありますか？
    有料放送はございません。

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    アクセス・駐車場について

    ホテルに駐車場はありますか？
    駐車場は1泊1,200円にてご利用いただけます。ご予約は承っておりません。
    満車の場合は近隣駐車場をご案内いたします。
    《 駐車場 》　58台 （平面30台、立体28台）※先着順
    ※詳細は「アクセス」ページをご参照ください。
    バイクや大型車の駐車は可能ですか？
    バイクの駐車は可能です。（1泊600円　※サイドカー付1,200円）
    マイクロバス・トラックは駐車出来ません。
    チェックイン時間より前に、駐車場を利用する事は可能ですか？
    12時頃よりご案内をしております。（別途料金）
    ※当日の駐車状況によっては、ご案内ができない場合もあります。予めご了承ください。
    空港までのアクセスを教えてください。
    JR小樽駅より、快速エアポートにて、約75分程で空港に到着いたします。
    最寄の駅から、ホテルへの行き方を教えてください。
    JR小樽駅は、ホテルより徒歩約8分の場所にございます。

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    周辺情報について

    周辺の観光スポット・飲食店を教えてください。
    周辺の観光スポット・飲食店に関しましては、フロントにて詳しくご案内させていただいております。
    主要観光スポット、「小樽運河」はすぐ目の前。「堺町通り」までは徒歩約10分になります。
    ※詳細は「周辺観光」ページをご参照ください。
    近くにコンビニはありますか？
    ホテルから徒歩1分の場所に、コンビニエンスストアがございます。

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    その他

    貸出品を教えてください。
    アイロン、アイロン台、毛布、ベッドガード
    ※貸出品の数には、限りがございます。お気軽にフロントスタッフへお申し出ください。
    バリアフリー対応はしていますか？
    バリアフリー対応客室を1室ご用意しております。
    本館1階にはバリアフリーのお手洗いを設置しております。
    宅配の発送について教えてください。
    フロントにてお荷物の発送を承ります。
    宿泊日より前に、ホテルへ荷物を送れますか？
    事前の宅配便のお預かりは、「ご宿泊者のお名前」「電話番号」「チェックイン日」を伝票にご記入の上、お送りください。
    チェックイン前など荷物を預かってもらえますか？
    チェックイン前後も、お荷物をフロントにてお預かりいたします。 お気軽にお申し出ください。
    クレジットカードは使えますか？
    JCB・VISA・DINERS・American Express・Master Card などご利用いただけます。
    外貨の両替はできますか？
    申し訳ございません。外貨の両替はおこなっておりません。
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