この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

サウナの温度にてご不便をおかけし、大変失礼いたしました。

温度チェックにて異常が出ていないか、確認させていただきます。

また、大浴場はスチーム・ミストサウナ（低温）のある大浴場と、ドライサウナ（高温）のある大浴場をご用意しております。

日によって場所が入れ替わりますが、客室テレビ画面にて大浴場とサウナの内容が確認できますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。

エレベータにつきましては多大なご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。

評価がさがるのも至極当然のことでございます。1日でも早く、安全なエレベータへの交換を終了させ、皆様をご案内できる日を心待ちにしております。

あわせて、各予約サイトでの周知と、エレベータ工事を行っていない宿泊棟へのご宿泊のお勧めも引き続き行ってまいります。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場を3か所ともご利用いただけたとの事、大変嬉しく思います。
女性専用のお風呂は特に皆様にご好評頂いております。
VODにつきましては種類がすくなかったようで大変失礼いたしました。
貴重なご意見として、社内で共有、検討させていただきます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

早朝から深夜まで営業しておりますので、お好きなお時間にお好きなだけ、お寛ぎいただければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけるご宿泊となったようで、大変嬉しく思います。
大浴場は3か所ございますので、またイベントなどでお近くへお越しの際には別の大浴場をお楽しみいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋のタバコ臭につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

該当部屋の清掃時に改めて確認を行わせていただきます。

大浴場につきましても併せてお詫び申し上げます。定期的に温度チェックを行っておりますが、見落としや、適切な温度となっているのかを見直しを行わせていただきます。

冷暖房の空調システムは一括管理での設定となっております為、冷暖房器具の貸出備品をご用意しております。
お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の広さの点でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

お泊り頂いたセミダブルルームは、ベッド幅140㎝のお部屋でございます。

他にもダブルルーム（ベッド幅160㎝）や、デラックスツインルーム（120㎝×ベッド2台）など、広々としたお部屋も多数ご用意しておりますので、ご参考になれば幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在はご満足いただける滞在となったようで、大変嬉しく思っております。

当館では眺望や大浴場に、特にご好評を頂いております。

また機会がございましたら是非とも大浴場をお楽しみいただければ、ありがたく存じます。

この度は貴重なお時間を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

機械操作のチェックインにご不便はございませんでしたでしょうか。

スタッフのお声がけによりスムーズにチェックインが出来たようで大変うれしく思います。

お困りのお客様にはすぐにお声がけできるよう、これからも精進してまいります。

当館はホテル単体では日本一の高さの建物でございますので、眺望は当館の自慢でございます。

またお近くへお越しの際には当館をご利用いただければ幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食が以前よりも落ちていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。

頂いた貴重なご意見を元に、ご朝食の質の改善に努めてまいります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またご来館頂ければ幸いです。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただいた際にはお部屋に不備があったようで大変失礼いたしました。
お泊り頂いたお部屋につきましてはすぐに状態を確認させていただきます。

階数につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

当館のセントラルタワーのツインルームの部屋タイプと、対象のフロアは下記の通りでございます。

スタンダードツイン…セントラルタワー5F～25F
高層階スタンダードツイン…セントラルタワー26F～31F
デラックスツイン…セントラルタワー5F～24F
高層階デラックスツイン…セントラルタワー25F～44F

確約は致しかねますが、空室が多数あるお日にちにつきましては同じお部屋タイプの範囲内で上の階へご案内することもできますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度はお客様のご期待に沿えない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

またお越しいただけるホテルになるよう努めてまいります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

ホテルの中にいながらでもお客様が充実したひとときお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。

これからも当館をお客様の定宿にしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃面で不備があり、大変失礼致しました。

日々の清掃での不備が蓄積され、今回のようなことを招いてしまったと反省しております。

現在、通常の清掃では取れなくなってしまった汚れにつきまして、特別清掃を順次行っております。

お時間を頂く作業となりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるお部屋になるよう、日々進めてまいります。

この度は至らない点が多いご滞在となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただいた際にはお部屋に不備があったようで大変失礼いたしました。
お部屋の清掃、チェックの段階で気付き、別のお部屋をご用意すべきでございました。
今後のチェック時にも確認させていただきます。

ご投稿いただいた通り、夜間（0：00～6：00頃）の2階連絡橋につきましては電気が消えており、2階からの入口も施錠されておりますのでご注意くださいませ。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
皆様に気持ちよくご宿泊いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。

同じ内容のご投稿を多数いただいており、当館では
清掃方法の変更と、汚れの集中除去作業を順次行い始めました。

全てのお部屋が完了するまでお時間はかかると思われますが、またお客様に胸を張ってご案内できるお部屋をご提供できるようになるまでお待ちいただければ幸いです。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応に失礼な点があり、大変失礼いたしました。
全てのお客様に同じようにご対応するよう改めて教育・指導してまいります。

清掃につきましても、設備の古さを感じないようなお部屋をご用意できるよう努めてまいります。

エレベータにおかれましては現在、大規模な更新工事を行っており、向こう三年程行う予定です。

お客様には多大なご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただければ幸いです。

お急ぎのお客様にはエレベータ工事を行っていない宿泊棟（セントラルタワー以外の宿泊棟）
をお勧め、ご案内しております。ご参考になれば幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

3度もご宿泊頂いているとのこと、大変ありがたく存じます。
エレベータにつきましてはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
大規模な工事となり、2027年まで、一部エレベータの停止を予想しております。

チェックアウトをお急ぎのお客様には、東館（イーストウイング）、西館（ウエストウィング）の
ご宿泊をおすすめしております。

これからも皆様にお喜びいただける施設となるよう日々精進してまいります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

沢山のご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
客室に不備があったようで大変失礼いたしました。直ちに該当部屋の確認を行い、再発を防止致します。

お客様のご投稿の通り、チェックインを機械で行うようになってから、総合的にみるとお客様の待ち時間、お手続き時間は半分以下になりましたが、機械操作に慣れていないお客様にとっては、チェックインが大きな負担となってしまいました。

案内役のスタッフが寄り添い、チェックインをサポートすることが今後の課題でございますので、改めて気を引き締め、注力してまいります。

館内のレストランもご利用いただき、ありがとうございました。

お食事内容に至らない点があったようで、深くお詫び申し上げます。すべての料理にご満足いただけるよう精進してまいります。

パスタのレストランではご満足いただけたようで何よりでございます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

頂戴した貴重なご意見を参考に、またお越しいただけるようなホテルになるよう努めてまいります。

フロント　佐々木

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

気持ちよく眠れたとのご投稿に心より嬉しく思います。
飲料水ボトルのサービスにつきましては社内で検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

清掃面にて不備があったようで大変失礼致しました。
清掃チェックにて見落としが発生しないよう努めてまいります。

使用済みタオル類につきましてはお部屋に置いたままで結構でございます。
回収をご希望のお客様はフロントまでお電話いただき、スタッフがすぐに回収に向かわせていただきます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐々木