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ホテルグローバルビュー釧路　天然温泉　天空の湯（旧天然温泉　ホテルパコ釧路）よくある質問

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ホテルグローバルビュー釧路　天然温泉　天空の湯（旧天然温泉　ホテルパコ釧路）

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お客様から多く寄せられるご質問にお答えします。

ご予約・キャンセルについて

予約はどうやってすればいいのですか？: お電話の場合、ホテルグローバルビュー釧路にて承ります。また、インターネットからもご予約いただけます。
予約のキャンセルはできますか？キャンセル料は必要ですか？: キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？: 申し訳ございません。そういった希望にはお答えできません。

客室について

禁煙ルームはありますか？: 客室は全室禁煙です。喫煙所は館内に4か所ございます。
車椅子で利用できますか？: 可能です。通路の一部段差がございます。
1部屋に3人（4人）で泊まりたいのですが。: 3名様、4名様用のお部屋をご用意しておりますので、ご予約の際にお申し付けください。
室数に限りがございますのでご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください｡

チェックイン・アウトについて

チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？: チェックイン：14：00～
チェックアウト：11：00　でございます。
※プランにより異なる場合がございます。ご到着予定時刻を2時間以上過ぎる場合はご連絡ください。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？: 宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。チェックアウト後はその日の夜までお預かりいたします。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？: ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。
＜宛先＞
〒085-0014　釧路市末広2丁目13番　0154-23-8585
ホテルグローバルビュー釧路　フロント気付
※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。
チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？: お受け出来ます。
時間：12時まで
料金：12時まで 1,200円
当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。フロントまでお問い合わせください。

価格・お支払いについて

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？: 12歳未満のお子様は添い寝無料です。（大人1ベットにつき1名まで）
朝食とられる場合は3歳～12歳まで550円（税込）です。
クレジットカードは何が使えますか？: ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
VISA / JCB / American / Express / Diners Club / UC / DC / NICOSU / FJ Card / Master Card / Saison / JACCS
お客様を招待する場合、支払いはどのようにすればいいですか？: 現地での事前のお支払いをお願いいたします。

駐車場について

宿泊するときの駐車場はどのようになりますか？: 駐車場のご案内
立体駐車場3ヶ所・青空駐車場1ヶ所　車の大きさに応じてご案内いたします。
駐車料金は1泊1台880円（税込）です。
駐車場のご利用のお客様はご到着時の状況に合わせて駐車場所をご案内いたします。
ご案内する駐車場によっては、入庫後出し入れのできない場合がございますのでご了承ください。
大型車（バス、トラック等）でのご利用の方は予めホテルへご相談ください。（大型車は1日1台まで限定です。）
また2tトラック以上のお車はご案内できません。
専用駐輪場はございません。