この度はベッセルホテル東広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を拝読し、大変ありがたく存じます。お料理もおいしく召し上がっていただけたとのことで何よりでございます。朝食ビュッフェは日替わりの美酒鍋やレモン鍋をはじめ、季節ごとに変わるメニューもご用意しております。またのご来館時にぜひご賞味くださいませ。
これからも皆さまに快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント　今田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは東広島駅から数分の距離に立地しておりまして、さらに付近にはコンビニエンスストアもございます。新幹線をご利用される方に関しましては便利にご利用いただけると存じます。
今後ともお客様に満足していただけるよう、サービス向上を目指して参ります。
お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島　春木

ベッセルホテル東広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は団体様のご利用によりご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
チェックインの際に私どもが朝食会場のご案内をしっかりとご説明しておりましたら、このような結果にはならなかったかと反省しております。
また当日は満室だったため、皆様のご利用時間が重なると、お風呂のお湯が不安定になる可能性もございますが、弁明の言葉もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を教訓にし、チェックイン時の案内を徹底するとともに、ご利用いただく皆様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
次回ご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル東広島
支配人　山根

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

１０月１２月の酒まつりは多くのお客様にご利用いただきました。お祭りをお楽しみいただけたようで何よりです。
当ホテルの夕食や朝食の貴重なご意見を大変嬉しく拝読いたしました。
ありがとうございます。

来年も是非ご利用頂ければと存じます。

ベッセルホテル東広島 春木

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

近隣には徒歩圏内にお食事処がなく、ご不便をおかけいたしますが、1Ｆレストランではご夕食を１８時～21時でお召し上がりになれますので次回ご利用の際にはお試しくださいませ。

また当ホテルの朝食やサステナブルの取り組みにもご意見を頂き大変嬉しく存じます。

これからも皆様に少しでも快適にご滞在いただけるホテルづくりにスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島
フロント　今田

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの18歳以下のお子さま添い寝無料についてご好評を頂きありがとうございます。
ご朝食は日替わりで鍋のメニューや麺類が変わりますので次回ご利用の際にもお試し頂ければと存じます。

またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル東広島
フロント 今田

ベッセルホテル東広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地は東広島駅から徒歩１分、タイミングがあえば、キティーちゃん新幹線も見えるとご好評をいただいております。
またお部屋の清掃についてお褒めの言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。

引き続き、お客様に満足いただけるサービスを目指してまいりますので今後とも当ホテルならびにベッセルホテルズをご愛顧賜りますと幸いでございます。

ベッセルホテル東広島
フロント　岡田

ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
wifiの電波が弱かったとの事、ご期待に沿えず申し訳ございません。
昨年WIFI環境の改善を実施いたしましたが、この度の貴重なご意見をもと今後の改善に役立ててまいります。
引き続きご利用頂くみなさまに快適なご宿泊を提供できますよう努力してまいりますので、次回のご旅行の際にも当ホテルならびにベッセルホテルズへご宿泊いただけますと幸いです。

ベッセルホテル東広島
フロント　今田

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきありがとうございました。

また、今後の励みになるお言葉をいただくことが出来て光栄です。

当店ではキッズアメニティとして、おもちゃや絵本等の貸し出しも行っておりますので、次回お越しいただいた際には是非お声がけくださいませ。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　岡田

このたびは数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊いただき、ありがとうございます。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけご利用いただく皆さまの旅のお手伝いができるよう、日々サービス向上に精進してまいります。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル東広島
フロント　池田

数あるホテルからベッセルホテル東広島を選んでい頂き大変嬉しく存じます。
東広島駅から徒歩１分、ホテルからも徒歩１分のところにセブンイレブン様がございますが、当館ご利用の多くの皆様がご利用しております。
雨の日は当館で貸出用の傘もご準備しておりますのでお気軽にお声がけ下さいませ。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル東広島
フロント　岡田

ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。またこの度のお褒めの言葉を拝見し、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ご利用いただく皆さまの旅のお手伝いができるよう、日々サービス向上に精進してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル東広島
フロント　今田

このたびは東広島に数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「ここが一番良かったです。」このお言葉を頂戴できただけで大変嬉しく存じます。
フロントはホテルの顔ですから、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう明るい接客を心がけております。
結果、お客様が楽しく気持ちの良いご旅行になったようでホテルマン冥利に尽きる限りでございます。

引き続きみなさまに快適なご宿泊を提供できますよう努力してまいりますので、ぜひ今後のご旅行の際にも当ホテルならびにベッセルホテルズへご宿泊いただけますと幸いです。

またお会いできるのを楽しみにしております。

ベッセルホテル東広島
フロント　池田

このたび当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ライトに蜘蛛の巣が張っていた件、お客さんにはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室内のライトのことと存じますが、ご宿泊中でお過ごしになることの多い客室ですので、より一層注意して清掃するよう気を引き締めて参ります。

食事についてもご意見ありがとうございます。
ご朝食は一部季節によってメニューが変わりますが、トータルの品数に差はございません。
ご夕食は以前より品数が多くなるよう、追加したメニューなども多くございますが、いづれにせよ引き続きお客様のお声を大切にし、今後のホテル運営に活かして参ります。

引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。

ベッセルホテル東広島
フロント　池田

この度は東広島に数あるホテルの中より、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食をお召し上がりいただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、お味噌汁に味噌が入っていなかったとのことでご不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

すでに当日のスタッフへ状況を確認しております。
引き続き、お客様に満足いただけるサービスを目指してまいりますので今後とも当ホテルならびにベッセルホテルズをご愛顧賜りますと幸いでございます。

またのご来店を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島
フロント　池田

このたびは東広島に数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル並びに系列のベッセルホテルズでは、お子様連れのお客様も安心快適にお過ごしいただけますよう、各種ベビー用品のご用意をしております。
いずもれ無料でお貸出ししておりますので、旅先で急きょ必要になったときや荷物をできるだけ減らしたいときなどにちょうど良いと存じます。

今回のご宿泊がお客様にとって非常に良いものになったことと拝察いたします。
ぜひ今後ともご旅行の際には、各地のベッセルホテルズをご利用いただけますと幸いでございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。

ベッセルホテル東広島
フロント　池田

この度はベッセル東広島をご利用頂きましてありがとうございます。
ご出発後のお電話では、私どものご説明不足からご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
何より、再度お部屋を探してカードキーが見つかりましたのに、1回の電話連絡しかできておらず、ホテルまでお戻りいただく結果となってしまいました。
誠に申し訳ございません。
本件をスタッフ全員で共有し、再発防止に努めてまいりますとともに、安心してご利用いただけるよう丁寧なご案内を第一にこころがけ、サービス向上に努めてまいります。
次回、挽回の機会をご検討いただければ幸いです。