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よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有り 30台 無料 予約不要 屋外駐車場のため、車高は通常は問題ないです。
有り 30台 無料 予約不要 屋外駐車場のため、車高は通常は問題ないです。
最終更新日：2023-07-26
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
＜車＞上信越道碓氷軽井沢IC25分。星野エリア3分＜電車＞中軽井沢駅より2便（当館指定時間）のみ無料送迎有（事前予約制）
＜車＞上信越道碓氷軽井沢IC25分。星野エリア3分＜電車＞中軽井沢駅より2便（当館指定時間）のみ無料送迎有（事前予約制）
最終更新日：2024-10-29
【アクセス・駐車場】アクセス情報を詳しく教えてください。また、コンビニエンスストアや病院・薬局も教えてください。
【お車でお越しのお客様】
上信越自動車道「碓氷軽井沢IC」：約25分
上信越自動車道「小諸IC」 ：約30分
星野エリア（軽井沢ホテルブレストンコート・ハルニレテラス・星野温泉トンボの湯等）：車3分
【電車でお越しのお客様】
JR「軽井沢駅」 ：タクシー約15分
しなの鉄道「中軽井沢駅」：タクシー約 5分、徒歩約40分
星野エリア（軽井沢ホテルブレストンコート・ハルニレテラス・星野温泉トンボの湯等）：徒歩20分
※しなの鉄道のダイヤ改正等により送迎時間が変更になる場合がございます。
※10人乗りのワゴン車です。
お席がいっぱいの場合は別のお時間での送迎になりますので、お早めにご予約下さい。
【周辺アクセス情報】
「コンビニエンスストア」
セブンイレブン：車約4分、徒歩30分 ※ご注意※ 営業時間 6：00～23：00
「病院」
軽井沢病院：車約5分
「薬局」
ココカラファイン：車約10分
マツモトキヨシ ：車約10分
上信越自動車道「碓氷軽井沢IC」：約25分
上信越自動車道「小諸IC」 ：約30分
星野エリア（軽井沢ホテルブレストンコート・ハルニレテラス・星野温泉トンボの湯等）：車3分
【電車でお越しのお客様】
JR「軽井沢駅」 ：タクシー約15分
しなの鉄道「中軽井沢駅」：タクシー約 5分、徒歩約40分
星野エリア（軽井沢ホテルブレストンコート・ハルニレテラス・星野温泉トンボの湯等）：徒歩20分
※しなの鉄道のダイヤ改正等により送迎時間が変更になる場合がございます。
※10人乗りのワゴン車です。
お席がいっぱいの場合は別のお時間での送迎になりますので、お早めにご予約下さい。
【周辺アクセス情報】
「コンビニエンスストア」
セブンイレブン：車約4分、徒歩30分 ※ご注意※ 営業時間 6：00～23：00
「病院」
軽井沢病院：車約5分
「薬局」
ココカラファイン：車約10分
マツモトキヨシ ：車約10分
最終更新日：2023-12-24
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜23:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-10-29
【宿泊に関して】子供の添い寝はできますか？また、子供用の部屋着はありますか。
【お子様の添い寝に関して】
本館スモールダブルタイプ以外の客室は未就学のお子様は添い寝ができます。
※料金はプランにより異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
【お部屋着に関して】
中学生以上の方へ作務衣をご用意しております。
※小学生以下のお子様にはご用意がございませんので、ご持参くださいますよう、お願いいたします。
本館スモールダブルタイプ以外の客室は未就学のお子様は添い寝ができます。
※料金はプランにより異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
【お部屋着に関して】
中学生以上の方へ作務衣をご用意しております。
※小学生以下のお子様にはご用意がございませんので、ご持参くださいますよう、お願いいたします。
最終更新日：2023-12-24
【宿泊に関して】ペット同伴で宿泊できますか？
誠に申し訳ございませんが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
周辺のペットホテルを一部ご紹介させていただきます。
＜軽井沢駅周辺＞
・PETーSPA 軽井沢店（車で約15分）
・DOG Barber Shop MEI（車で約15分）
・Wanz Karuizawa ペットホテル（車で約15分）
＜北軽井沢＞
・プレジデントリゾート軽井沢 ドッグホテル（車で約20分）
・プレジデントリゾート軽井沢 ドッグホテル（車で約20分）
＜西軽井沢（御代田町）＞
・ドッグハウス・ダディー（車で約15分）
上記ペットホテルに関して、営業状況が変わったりすることもあると思います。
詳細は各ホテルのホームページをご覧ください。
周辺のペットホテルを一部ご紹介させていただきます。
＜軽井沢駅周辺＞
・PETーSPA 軽井沢店（車で約15分）
・DOG Barber Shop MEI（車で約15分）
・Wanz Karuizawa ペットホテル（車で約15分）
＜北軽井沢＞
・プレジデントリゾート軽井沢 ドッグホテル（車で約20分）
・プレジデントリゾート軽井沢 ドッグホテル（車で約20分）
＜西軽井沢（御代田町）＞
・ドッグハウス・ダディー（車で約15分）
上記ペットホテルに関して、営業状況が変わったりすることもあると思います。
詳細は各ホテルのホームページをご覧ください。
最終更新日：2023-12-24
【宿泊に関して】高層階のお部屋はありますか。また、眺めの良いお部屋はありますか。
【高層階のお部屋に関して】
当ホテルは2階建てで、特に眺めのいいお部屋はございません。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
【眺めのいいお部屋に関して】
お部屋によりますが、軽井沢の木々は多少見ることができますが、眺望の良いお部屋はございません。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
ただ、当館周辺は自然が豊かな別荘地のため、小鳥のさえずりや軽井沢の木々を楽しみながらゆっくりとお過ごしいただくことはできると思います。
当ホテルは2階建てで、特に眺めのいいお部屋はございません。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
【眺めのいいお部屋に関して】
お部屋によりますが、軽井沢の木々は多少見ることができますが、眺望の良いお部屋はございません。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
ただ、当館周辺は自然が豊かな別荘地のため、小鳥のさえずりや軽井沢の木々を楽しみながらゆっくりとお過ごしいただくことはできると思います。
最終更新日：2023-12-24
【宿泊に関して】宿泊証明書は発行できますか？
宿泊証明書は発行できますので、フロントにお申し付けくださいませ。
最終更新日：2023-12-24
【宿泊に関して】キャンセル規定はどのようになっていますか？また、キャンセル保険はありますか。
【キャンセル規定に関して】
キャンセル規定はプランにより異なります。
必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
【キャンセル保険に関して】
楽天トラベルにて「Travelキャンセル保険」ございます。
急なキャンセルでも安心、Travelキャンセル保険があれば
キャンセル料が最大100％戻ってきます。
※補償の対象となるキャンセル理由をご確認の上、お申込みください。
詳しくはこちらをご覧ください。
キャンセル規定はプランにより異なります。
必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
【キャンセル保険に関して】
楽天トラベルにて「Travelキャンセル保険」ございます。
急なキャンセルでも安心、Travelキャンセル保険があれば
キャンセル料が最大100％戻ってきます。
※補償の対象となるキャンセル理由をご確認の上、お申込みください。
詳しくはこちらをご覧ください。
最終更新日：2023-12-24
【宿泊に関して】アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
【アーリーチェックインに関して】
当日のご予約状況により、お受けできる場合とできない場合がございます。また、お受けできる場合も、チェックイン可能時間は日程により異なりますので、ホテルにお問い合わせください。
料金：（1時間当たりご宿泊料金の10％）
【レイトチェックアウトに関して】
当日のご予約状況により、お受けできる場合とできない場合がございます。また、お受けできる場合も、チェックアウト可能時間は日程により異なりますので、ホテルにお問い合わせください。
料金：（1時間当たりご宿泊料金の10％）
当日のご予約状況により、お受けできる場合とできない場合がございます。また、お受けできる場合も、チェックイン可能時間は日程により異なりますので、ホテルにお問い合わせください。
料金：（1時間当たりご宿泊料金の10％）
【レイトチェックアウトに関して】
当日のご予約状況により、お受けできる場合とできない場合がございます。また、お受けできる場合も、チェックアウト可能時間は日程により異なりますので、ホテルにお問い合わせください。
料金：（1時間当たりご宿泊料金の10％）
最終更新日：2023-12-24
【客室に関して】お部屋のバス・トイレはどんなタイプですか？また、部屋のアメニティ・備品を教えてください。
【客室のバス・トイレに関して】
全室トイレ付です。
一部（本館和室）バスなしの客室がございますので、ご注意ください。
＜新館和洋室＞
全室セパレートタイプで、バス・トイレ・洗面所が独立してございます。
＜本館洋室＞
ユニットバスですが、全室バス・トイレ・洗面所が付いております。
広さはあまりございません。
＜本館和室＞
和室は3室ございます。
各客室に関しては下記の通りになります。
・和室6畳 トイレ付き、洗面・風呂なし
・和室8畳 トイレ付き、洗面・風呂なし
・和室13．5畳 トイレ・洗面付き、風呂なし
※お風呂は、共用の内風呂と露天風呂をご利用いただいております。
※入浴時間は15：00～翌朝9：30
（深夜15分程度の清掃で利用できない時間がございます）
また、有料にはなりますが、貸切風呂のご用意もございます。
※洗面のない客室に関しては、共用のお風呂もしくは共用のお手洗いをご利用頂いております。
【客室のアメニティー・備品に関して】
客室備品は下記の通りになります。
・ドライヤー
・冷蔵庫（冷蔵庫の中は空です。客室へのお飲み物等お持込は自由）
・お茶
・ポット
・部屋着（作務衣） ※中学生以上のみのご用意となります
・バスタオルおよびフェイスタオル
・ハンドソープ
・ボディーソープおよびシャンプー、コンディショナー（洋室・和洋室のみ）
・スリッパ
・クロゼット
・金庫
※本館客室：アメニティー（くし、ハブラシ、ひげそり、ヘアゴム（女性のみ）等）は本館ご利用の場合、フロント前よりお取りいただいております。
全室トイレ付です。
一部（本館和室）バスなしの客室がございますので、ご注意ください。
＜新館和洋室＞
全室セパレートタイプで、バス・トイレ・洗面所が独立してございます。
＜本館洋室＞
ユニットバスですが、全室バス・トイレ・洗面所が付いております。
広さはあまりございません。
＜本館和室＞
和室は3室ございます。
各客室に関しては下記の通りになります。
・和室6畳 トイレ付き、洗面・風呂なし
・和室8畳 トイレ付き、洗面・風呂なし
・和室13．5畳 トイレ・洗面付き、風呂なし
※お風呂は、共用の内風呂と露天風呂をご利用いただいております。
※入浴時間は15：00～翌朝9：30
（深夜15分程度の清掃で利用できない時間がございます）
また、有料にはなりますが、貸切風呂のご用意もございます。
※洗面のない客室に関しては、共用のお風呂もしくは共用のお手洗いをご利用頂いております。
【客室のアメニティー・備品に関して】
客室備品は下記の通りになります。
・ドライヤー
・冷蔵庫（冷蔵庫の中は空です。客室へのお飲み物等お持込は自由）
・お茶
・ポット
・部屋着（作務衣） ※中学生以上のみのご用意となります
・バスタオルおよびフェイスタオル
・ハンドソープ
・ボディーソープおよびシャンプー、コンディショナー（洋室・和洋室のみ）
・スリッパ
・クロゼット
・金庫
※本館客室：アメニティー（くし、ハブラシ、ひげそり、ヘアゴム（女性のみ）等）は本館ご利用の場合、フロント前よりお取りいただいております。
最終更新日：2023-12-24