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ANAインターコンチネンタルホテル東京 クチコミ・感想・情報

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ANAインターコンチネンタルホテル東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.52
  • アンケート件数:1203件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.32
  • 立地4.00
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.43
  • 食事4.06
宿泊年月
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1004件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月13日 18:27:28

今時、wifi無し。設備が古く値段に見合わない。格調高げな応対の割には、基本的な敬語の間違いがあって驚いた。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンスパーチェス)※お部屋のみ 
ご利用のお部屋
【クラシック シングル】

総合4

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月12日 18:13:55

チェックイン時に案内予定の部屋を他の方に案内したため、結構長い間待たされた。結果案内された部屋番号カードキーを持って行ったところ、他のお客がいて・・・至急フロントに連絡したところ間違った部屋番号を渡されたとの事。スタッフが新しいカードキーと部屋番号を持って駆けつけやっと部屋に入るも、ホテルのフロントに並んでから50分も経過していて本当にくたびれて体調不良に。
きちんと予約したのだからきちんと部屋を確保して正しく案内するは基本中の基本だと思うのですが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート(選べるご朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月06日 20:56:30

フロント対応があまりにも悪すぎ。15時にはチェックインできるはずが16時までできない、その理由が「ホテルにとってのVIPが16時までチェックアウト延長されているため」その間別の部屋をと言われたのは予約した部屋よりも遥かにランクの落ちる部屋。ありえません。だったらキャンセルをと言ったらキャンセル料がいる。別の部屋(ランクが落ちる部屋)に変えても良いと言ったら料金は変わらずランクの落ちる部屋に泊まれと言われたそうです。これが常識としてありえることでしょうか。すべてホテル側の落ち度にも関わらず、このようなことがまかり通るのでしょうか。最終的にマネージャークラスが出てきて落ち着いたそうですが、二度と予約することはありません。このようなホテルが高級ホテルだと思われているなんて、ここまで来ると日本の恥ですね。そう言ってもいいレベルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート(選べるご朝食付き)
ご利用のお部屋
【コーナースイート ツイン (禁煙)】

総合4

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月23日 00:49:15

立地が比較的よく、六本木からタクシーワンメーター程度で、徒歩圏内。
ジュニアスイートの部屋は、適度な広さで、リビングと寝室が分離されています。残念な点は、ラウンジのカクテルサービスの時間が余りにも早い時間で終了しており、利用できなかったことです。朝食は、オーダー式のメインとサブのビュッフェですが、品数はやや少ない印象があります。味は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
35階「クラブインターコンチネンタルラウンジ」ご利用付き ~ご朝食・ティータイム・カクテルタイム~ 
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート ダブル (禁煙)】

総合1

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 18:24:52

指定された部屋に入ると 暗くて 臭くて 汚い というイメージ。
参ったなあ、高いお金払っているのに、、、と思い トイレへ。
古い設備だなあ、と思いながら使用後 案の定 流れなくて 故障。
設備を呼んで修理してもらうも これは無理!との一言。
結局 部屋を変えてもらいました。
アップグレードもしたので 意気揚々としていたら 私よりも安いパックで予約した友人が 2ランクグレードアップで 素晴らしい部屋を充てがわれていました。

何だか 振り回されて、面白くなくて 散々な滞在でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンスパーチェス)※選べる朝食付き
ご利用のお部屋
【7~20FL. クラシック ダブル (禁煙)】

総合3

マイペンライ0422さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

マイペンライ0422さん [50代/男性] 2017年10月18日 23:11:16

豪華なホテルです。
https://m.facebook.com/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%AF%E3%83%BC%E5%8D%94%E4%BC%9A-Nippon-Organic-Flower-Association-1668783256763378/ https://m.facebook.com/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%AF%E3%83%BC%E5%8D%94%E4%BC%9A-Nippon-Organic-Flower-Association-1668783256763378/

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート(選べるご朝食付き)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブデラックス ルーム 】

総合3

マイペンライ0422さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

マイペンライ0422さん [50代/男性] 2017年10月18日 23:09:45

駅からは、遠いです。
https://m.facebook.com/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%AF%E3%83%BC%E5%8D%94%E4%BC%9A-Nippon-Organic-Flower-Association-1668783256763378/https://m.facebook.com/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%AF%E3%83%BC%E5%8D%94%E4%BC%9A-Nippon-Organic-Flower-Association-1668783256763378/き

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート(選べるご朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム】

総合3

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月27日 18:49:28

8月中旬に利用。夏休みということもあるが、チェックインに15分以上並ばせるのは問題と思います。
部屋はこのクラスとしては平均点ですが、デザイン、浴室の周りの設備は90年代のまま。古さを感じてしまいます。
運良く東京タワーを望める部屋だったのでビューは楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンスパーチェス)※お部屋のみ 
ご利用のお部屋
【クラシック 2ダブルベッド (禁煙)】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

金まま2347さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

金まま2347さん [60代/女性] 2017年09月10日 19:12:27

久しぶりの全日空ホテルだったのに、ダブルベッドを予約したにもかかわらず、ツインの部屋になっていた1人で宿泊だったのに。急きょ部屋替え、?したらしい。そして35階にあるラウンジが昔は同じフロアーで取れてたので同様なのかと思ったらエレベターの乗り換えをしないと35階には行けないらしい、直通ではなく当然フロアーも下の階、直通でないのかと言うと5千円アップしてくれれば直通のエレベーターを使える部屋になると言うので追加料金で変えてもらった。。昔を知ってるだけに、、なんか解せない。
自分たちの落ち度には割引は使わないのだろうか、それともアップグレードとかはないのだろうか。。
挙句にドアのカードキーが反応せず、フロントまで行って変えてもらい、朝はわざわざ新聞名まで尋ねたのに届けられてなく・・・・このホテルからは拒否されてるのかな?と思うくらい。。食事は中華だったが昔の味で正直ほっとした。帰りに乗ったタクシーの運転手さんからも昔を知ってるお客さんからは同じような話をよく聞きますとと言ってたので、、やはりそうなのかと残念な思い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【早期割引】35階「クラブインターコンチネンタルラウンジ」ご利用付き 朝食・ティー・カクテルサービス
ご利用のお部屋
【クラシック 2ダブルベッド (禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月29日 09:32:24

今回は子供がプールに入れる所を探しこのホテルを選びました。クラブラウンジの雰囲気は良かったのですが、スタッフのサービスがイマイチでした。
朝食時に案内された男性スタッフは声が小さすぎて声が聞きにくく、何を話しているかわからなかった。また、常連客の所に来て大きな声で話をするスタッフは隣に座っていた外国人の方が怪訝な顔をしていることにも気が付かず10分程話し続けていました。
また、ラウンジでお茶頂いている時に私たちに聞こえる大きな声で他のお客様への対応を電話で話をするマネージャーらしき女性。会話の内容がすべて分かり気分が悪くなりました。クラブラウンジのスタッフのレベルの低さにがっかりしました。
客室のアメニティもひどく、子供を含めた3人にもかかわらずタオルは2枚。
もう2度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【サマースプラッシュ】 クラブラウンジ&ガーデンプール利用付き 
ご利用のお部屋
【エグゼクティブデラックス ツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

khan1957さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

khan1957さん [60代/男性] 2017年08月15日 19:13:49

隅田川の花火を見た後に毎年同じようなプランで利用させていただいています。少しずつお部屋のリニューアルが進んでいるようで気持ちよく宿泊しました。高層階なのにバスやシャワーの水圧が高くなっていてバスが楽しく使えます。朝食はいつもながらのクオリティに加え新しいメニューもありシティホテルでは最高のレベルだと感じています。残念なのはごく一部のメニューが最後まで品揃えできない事でしょうか。ハンディがあったり言語人口の少ないゲストへの対応も感心させられます。大事なゲストを朝食のみお誘いする事もありますがどなたにも喜ばれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割3】3日前+事前決済でお得!サマースプラッシュ ガーデンプール&選べるご朝食付き
ご利用のお部屋
【7~20FL. クラシック ツイン (禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 17:47:32

ドライヤーがすごく良かったです。ホテルの方の対応も丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約割引】Advance Purchase (アドバンスパーチェス)※お部屋のみ 
ご利用のお部屋
【7~20FL. クラシック ダブル (禁煙)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

qwerty3541さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

qwerty3541さん [30代/男性] 2017年07月29日 23:58:29

ナイトプールと朝食のプランで非常にまんぞくでした。
また使いたいで。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割3】3日前+事前決済でお得!サマースプラッシュ ガーデンプール&選べるご朝食付き
ご利用のお部屋
【7~20FL. クラシック ダブル (禁煙)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

aruji-monyaさんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

aruji-monyaさん [60代/男性] 2017年07月07日 20:54:44

今回、なんといっても不快さの極めつけは、フロントの女性です。私が一人で着いた時、フロントの3人ともふさがっていました。私の一番近くで働いていたメガネをかけた女性は、目の前に3人の大きな外国人の用件を預かっているようで、かなり長い事3人だけで話し合っていて、私はずっと待たされました。しかしながら、3人の会話は、かなり長くて少々いらいらしました。こちらを向いて一言くらい「少々お待ちくださいませ」くらいは言うべきではないかと思いました。それでも我慢して順番を待ちましたが、空いてからも、私が目の前に行くまで、決して私の方を見る様子がありません。外国の方が終わったら、待っている人が居ないか気を配り、確認すべきでしょう。目の前に来ても「お待たせいたしました」の一言も無く、正直驚きました。それでも我慢してそのめがねをかけた女性がどんな説明をするか聞いていましたが、本当に笑顔が皆無で説明もあまり明確ではなく、心底むっとしました。ベルさんは感じがよく、お待たせして申し訳ございませんでした。といってくださいましたが、待たせたのはベルさんではありません。朝食時の案内係りも、私は足が悪いのに、一度も後ろを振り向く事も無くすたすたと進んでしまい、追いつくのが大変でした。
最後にコンシュルジュ。サントリーホール近くのガーデンに行きたかったのですが、単純に『もうすぐお隣ですから』の一言で終わりました。結局よくわかりませんでした。以前、同じように銀座のビルの案内係にきいたところ、そのビルに関係が無いのに、わざわざ地図を取ってきてくださって、印をつけてくださいました。それがおもてなしの心だと思います。ビルの案内係りですらここまで親切なのに、ここのホテルのコンシュルジュはとんでもないと思いました。以上は、家内の感想。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割3】3日前+事前決済=最大25%OFF!アドバンスパーチェス(選べる朝食付)
ご利用のお部屋
【7~20FL. クラシック ツイン (禁煙)】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

momo112211さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

momo112211さん [50代/女性] 2017年05月22日 15:48:52

今回の宿泊で母親が足が悪いのでエレベーターホールから近いお部屋をリクエストしていて、チェックインのときもエレベーターの前のお部屋にしていますと言われたのに、行ってみれば特別近いとは言えないお部屋でした。
名門ホテルだと思っていたのに、お部屋にお水のペットボトルはなく冷蔵庫のお水は650円もしたので、飲みませんでした。いくら日本では水道のお水が飲めるとはいえ、今時蛇口のお水を飲む人なんかいないです。
朝食のブッフェは、外人向けのメニューがほとんどでおかゆもなくおかずは2,3品しかなく残念でした。
二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
直前割!タイムセール限定・20%OFF(選べるご朝食付き)直前予約や春休みのご宿泊に
ご利用のお部屋
【7~20FL. クラシック ツイン (禁煙)】

総合4

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 06:56:16

思った以上に良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【ホテル開業30周年特別プラン】 選べるご朝食付き 直前予約にもおすすめ!シーズナルプロモーション
ご利用のお部屋
【7~20FL. クラシック ツイン (禁煙)】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月19日 14:45:40

初めに案内された部屋がバスタブがないということでバスタブがある部屋に変えてもらいましたが、リニューアルしていないとはいえ、お風呂の目地はかびていて薄暗く、これがANAインターコンチネンタル?と疑ってしまうほど驚いた部屋でした。東京のホテルが高いとはいえ、金曜日の5万円近い値段でありえないと思いました。もう泊まらないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【ホテル開業30周年特別プラン】 選べるご朝食付き 直前予約にもおすすめ!シーズナルプロモーション
ご利用のお部屋
【クラシック シングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 22:12:22

3月5日に宿泊しました。
ロビーのオブジェ初め、重厚感ある雰囲気があふれていて、非日常の感覚に浸れました。
ベッドも寝心地がよく、朝食も食べたい物が沢山あったのに食べきれない位あって満足。
12時チェックアウトもゆっくり出来て良かったです。
又利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【ホテル開業30周年特別プラン】 選べるご朝食付き 直前予約にもおすすめ!シーズナルプロモーション
ご利用のお部屋
【7~20FL. クラシック ダブル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 11:13:50

駅から近くて便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
直前割!タイムセール限定・20%OFF(選べるご朝食付き)直前予約や春休みのご宿泊に
ご利用のお部屋
【7~20FL. クラシック ダブル (禁煙)】

総合5

kazu_oujiさんの ANAインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ

kazu_oujiさん [50代/男性] 2017年02月28日 17:19:48

お部屋はとてもきれいでした。小さいながらもソファもあり、ゆっくりできます。駅からもそんなに遠くないので便は良いと思います。朝食はさすがANA!種類も豊富、スタッフの対応も丁寧、とてもおいしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【ホテル開業30周年特別プラン】 選べるご朝食付き 直前予約にもおすすめ!シーズナルプロモーション
ご利用のお部屋
【エグゼクティブデラックス ダブル (喫煙)】

1004件中 1~20件表示

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