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札幌エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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札幌エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1966件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.84
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.55
  • 食事4.00
宿泊年月
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1615件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 09:49:03

すすきので遊びに行く拠点で広い部屋が良かったのでここを選択しました。最寄駅は中島公園ですが、すすきのの繁華街まで歩いてすぐです。

【良かった点】
・部屋が広い
・金庫がある。
・シャワーもバスタブも十分広い
・カードキーなので外出時預ける煩わしさも無い。
・立地、条件を考えると他のすすきののホテルよりかなり安い
・宅配便の段ボールも用意されている
・目の前に2軒コンビニがある。

【残念な点】
・総じてフロントの対応は良かったけど、約1名残念な方がいた。
※ プリントアウトを頼んだけど、まともな本人確認もしない、しかも金額も間違えてる。接客時の対応も事務的以下。。。
→明らかに他のスタッフと比べて落ちたので、他のスタッフがある意味可哀想。

【その他】
宿泊して初めて部屋に金庫があることに気付いた。HPにその旨の掲載があればなお良かった。少し無駄な荷物を持っていくことになってしまったので。


しょっちゅうすすきのに遊びに行くので、次回もまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】VOD放送&アウト12時【新春フェア】ポイント10プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇19平米】

総合5

うめまちゃさんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

うめまちゃさん [50代/男性] 2018年01月12日 17:11:29

札幌に宿泊する時は常宿にしてます。荷物が多いので部屋が広いと荷物を置いても圧迫感を感じず、ゆっくり過ごす事が出来るので大変助かります。部屋も綺麗に清掃されてアメニティも十分です。朝食はお米が美味しくておかずの種類が豊富なので、毎回つい食べ過ぎてしまいます。今まで何度も宿泊して気が付きませんでしたが、お酒の自販機の中が(お酒の種類)が8階と6階は同じなので出来れば種類を替えて欲しいです。ハイボールが飲みたかったけどありませんでした。8階と6階以外は確認してませんので、他の階が違うのであればごめんなさい。あくまでも個人的な要望ですので。また、札幌に行く時は宿泊しますので宜しくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
札幌エクセルホテル東急 2018年01月18日 03:36:33

いつもご利用ありがとうございます。客室、レストラン共にご満足頂けているご様子で大変嬉しく思います。
自動販売機の件につきましては、今後の参考とさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【無料アップグレード】冬のスポット販売!ビジネス応援シングル価格で!≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【ツイン◆喫煙◆30平米】

総合4

hiro003667さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

hiro003667さん [50代/男性] 2018年01月07日 23:41:12

部屋や風呂が広く、とてもリラックス出来る。すすきの駅からは少し距離があるのがマイナス点だが割りと良く利用している。今回は朝食なしのプランだったが朝食は品数も十分で満足出来る。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
札幌エクセルホテル東急 2018年01月08日 21:40:36

ご利用ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスを提供できます様、精進して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】VOD放送&アウト12時【新春フェア】ポイント10プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇19平米】

総合5

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月04日 17:01:51

スタッフの方がとても親切でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
札幌エクセルホテル東急 2018年01月05日 22:32:48

ご利用ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスを提供できます様、精進して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【無料アップグレード】冬のスポット販売!ビジネス応援シングル価格で!≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【ダブル◇禁煙◇19平米】

総合3

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月29日 16:37:34

和食がいつも同じ内容なので連泊用に数種類あると助かります、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
札幌エクセルホテル東急 2018年01月03日 06:34:52

この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【無料アップグレード】冬のスポット販売!ビジネス応援シングル価格で!≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【ダブル◇禁煙◇19平米】

総合5

暴走コングさんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

暴走コングさん [40代/男性] 2017年12月27日 11:04:53

約4年ぶりに利用させて頂きました。4年前と変わらず、チェックイン時のフロントスタッフの対応から始まり、室内の清潔感とアメニティ類のクォリティの高さ、使いやすい水回り、安眠快適なベッドと全てがレベルの高いもので、3日間大変気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
札幌エクセルホテル東急 2017年12月29日 19:57:32

またのご利用ありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスを提供できます様、精進して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【無料アップグレード】冬のスポット販売!ビジネス応援シングル価格で!≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【ダブル◇禁煙◇19平米】

総合5

ねむねむニャンコ0505さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

ねむねむニャンコ0505さん [40代/男性] 2017年12月16日 01:56:03

食事も美味しく部屋もきれい。VODもついてて全体的によかったです。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
札幌エクセルホテル東急 2017年12月17日 22:09:25

この度は札幌エクセルホテルにお泊り頂きまして誠に有難うございました。
これからも皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので どうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
有難うございました。

総合2

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 17:29:48

エコも考えフロントの方に「清掃なしで」と伝えました(ドアノブにもシーツ交換不要等のカードをかけた)が、戻ってくるとなぜか室内に入った上で清掃等がしてあり、悲しくなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
札幌エクセルホテル東急 2017年12月13日 06:58:01

この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回のフロント係の連絡ミスにより不快な思いおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無いよう厳重に注意いたします。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
中島公園駅から徒歩3分「75日前」までのご予約がお得な早割プラン【さき楽】素泊まり
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇19平米】

総合3

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月08日 12:07:49

和食のメニューが連日の場合まったく同じで一工夫ほしいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
札幌エクセルホテル東急 2017年12月09日 22:29:05

この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【無料アップグレード】冬のスポット販売!ビジネス応援シングル価格で!≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【ツイン◇禁煙◇30平米】

総合3

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月08日 12:06:14

フロントの対応が人によって違いを感じる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
札幌エクセルホテル東急 2017年12月09日 22:29:55

この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回のフロント係の対応で不快な思いおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無いよう厳重に注意いたします。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【無料アップグレード】冬のスポット販売!ビジネス応援シングル価格で!≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【ツイン◇禁煙◇30平米】

総合3

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月08日 11:48:16

部屋がなかなか暖まらなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
札幌エクセルホテル東急 2017年12月09日 22:32:04

この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
空調の件でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。。
至急確認をし、改善致します。。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【無料アップグレード】冬のスポット販売!ビジネス応援シングル価格で!≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【ツイン◇禁煙◇30平米】

総合5

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月14日 18:17:55

11月10日に宿泊しました。
チェックインの際に当初の予約内容ではなく、グレードが格段に違うお部屋が用意されていたので一部評価不能ですが、駅からも近くてコンビニも点在しているため、素泊まりでしたが不便は全く感じませんでした。
チェックアウトの際に開催していたランチバイキングについてお伺いしてみたところ、フロントで速やかに予約を入れて頂けたので、チェックアウト後でもランチの時間まで安心して荷物を預けたまま外出できました。ランチも美味しかったです。
担当されたコンシェルジュさん、有難うございました。
今回、札幌へは初めての旅でしたが、とても印象よく過ごすことができました。
また機会があれば寄らせていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
札幌エクセルホテル東急 2017年11月17日 03:01:03

この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
中島公園駅から徒歩3分「75日前」までのご予約がお得な早割プラン【さき楽】素泊まり
ご利用のお部屋
【ツイン◇禁煙◇30平米】

総合3

マグマ大使77さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

マグマ大使77さん [60代/男性] 2017年10月31日 15:31:22

お安く泊まれて金額的には満足ですが、タオルが硬くてバリバリ。ビジネスホテルでも使わないようなものでした。シティホテルに泊まる要素の一つに、タオルのふんわり感があります。設備費を抑えている印象がありました。また、部屋のグレードのわりにお風呂も狭かった。
朝食は種類も豊富で満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
札幌エクセルホテル東急 2017年11月05日 05:01:36

この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回の客室設備の件についてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【無料アップグレード】8月9月10月スポット販売!シングル価格で!≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【ダブル◇禁煙◇19平米】

総合4

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月16日 21:32:55

【無料アップグレード】が良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
札幌エクセルホテル東急 2017年10月17日 05:55:35

この度は札幌エクセルホテルにお泊り頂きまして誠に有難うございました。
これからも皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので どうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【無料アップグレード】8月9月10月スポット販売!シングル価格で!≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【ダブル◇禁煙◇19平米】

総合5

うめまちゃさんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

うめまちゃさん [50代/男性] 2017年10月05日 16:18:01

札幌に行く時は常宿にしてます。部屋が広くいつも清潔に保たれてるので気持良く宿泊する事が出来ます。今回少々残念だった事はお風呂がカビ臭かった事です。この時期は仕方ない事なのかも知れませんが、何か対策を打たれた方が良いかと思います。また、今月末くらいに札幌に行くので利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
札幌エクセルホテル東急 2017年10月08日 23:31:39

いつもご利用ありがとうございます。しかしながら、バスルームの件ではご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃係にも強く申し付けておきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】シンプルプラン 素泊り
ご利用のお部屋
【シングル◆喫煙◆19平米】

総合5

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月04日 21:32:29

高層階で景色もよく、お部屋はゆったりしていて清潔でとても過ごしやすかったです。
宿泊条件に変更があったことの問い合わせの時もフロントのスタッフの方の対応がとても丁寧で、全てにおいて印象の良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
札幌エクセルホテル東急 2017年10月08日 23:25:20

この度は、札幌エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご滞在だったご様子で、大変嬉しく思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【無料アップグレード】8月9月10月スポット販売!高層階プレミアムフロアお試し≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【Premium】ラグジュアリーツイン◇禁煙◇39平米】

総合5

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月01日 22:53:24

中心地からちょっと離れていますが、地下鉄の駅からすぐの便利な場所でした。
最上階でとても景色が良かったです
広々としたお部屋で、マッサージチェアーがあり、くつろげました
いつまでも、のんびりしていたい心地よいお部屋でした
また泊まりたいね、と言って帰りました
お世話になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
札幌エクセルホテル東急 2017年10月03日 21:29:42

この度は、札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大72%OFF やっぱり嬉しいポイント!10%還元 素泊り
ご利用のお部屋
【ツイン◆喫煙◆30平米】

総合3

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月24日 11:20:13

施設内の老朽化が著しくなってきており、客室内のリニューアルが必要と思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
札幌エクセルホテル東急 2017年09月26日 20:19:40

この度は、札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。順次ではございますが、改装工事も今後予定しております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【無料アップグレード】8月9月10月スポット販売!シングル価格で!≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【ダブル◆喫煙◆19平米】

総合5

明日、どこ行く?さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

明日、どこ行く?さん [50代/男性] 2017年08月29日 22:58:51

部屋の使い勝手がとても良かった。子供縁日も楽しめました。
食事に出かけるにも便利でスタッフの対応も親切。
札幌に出掛ける時はまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
札幌エクセルホテル東急 2017年08月31日 07:11:55

この度は札幌エクセルホテルにお泊り頂きまして誠に有難うございました。
これからも皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので どうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
有難うございました。

総合4

投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 17:38:50

立地条件もよく、広い部屋で料金も手頃で満足してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
札幌エクセルホテル東急 2017年08月28日 22:25:20

この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お子様歓迎♪夏休みプラン「ホテルで開催!笑顔いっぱいの子供縁日」縁日コイン付き!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【リニューアルツイン◇禁煙◇30平米】

1615件中 1~20件表示

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