この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、ご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルでの滞在にご満足いただきましたようで大変嬉しく拝読いたしました。
今回はお部屋に空きがございましたので、ご予約いただいておりましたお部屋よりも少し広いお部屋にてご案内させていただきました。お客様に快適にお過ごしいただけましたようで幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るように精進してまいります。
また札幌へお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　三田部
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
「おすすめです」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

お客様の仰る通り、私どもはJR札幌駅から徒歩7分、観光名所の大通公園までも徒歩10分の距離でございますので、ビジネスと観光の両方に便利な立地かと存じます。

また、今回ご宿泊いただきましたお部屋は広さ17.5平米のシングルルームでございます。快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。

今後もお客様に満足していただけるホテルライフをご提供できますようスタッフ一丸となって努めて参ります。
ぜひまたお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきお声をお聞かせくださいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。


フロント　井村
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、ご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
部屋がきれいで快適とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
今後ともお客さまに快適にご宿泊していただけるお部屋づくりやサービスを提供出来ますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　尾崎
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在において大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご朝食会場が非常に混雑する事が予測されていたにも関わらず、私どものご案内が徹底されていなかった点と、
混雑時の対応と配慮が欠けていた点などお客様の気持ちに寄り添った行動が出来ておりませんでした。
改めてお詫びいたします。
誠に申し訳ございません。
本件については朝食会場の責任者と共有させていただき、お客様の気持ちに寄り添ったご案内とお心遣いを出来ているか、初心に返り各々精進して参る所存でございます。
今後更なるサービス向上と改善に繋げて参りたいと存じます。
甚だ勝手ではございますが、また札幌へお越しの際は私どもホテルをご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル札幌駅前
支配人　西澤

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「綺麗なホテル」「リーズナブル」と嬉しいお言葉をお寄せいただき、また、ゴールデンウィーク中というご多忙な時期にも関わらず、私どものホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。

5月中旬より、夏季限定で冷たいハッカ茶のウェルカムドリンクをご用意しております。
北海道産の茶葉を使った香り豊かなをお楽しみいただけますので、ぜひご賞味くださいませ。

今後も、お客様により一層満足していただけるサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、またお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただければ幸いです。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様のお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　織田嶋
支配人

重ねてご投稿いただきありがとうございます。

次回のご滞在時には、ぜひホテル内のレストランでお食事をお楽しみいただければ幸いです。

また、お部屋の快適さをお気に召していただけたこと、大変嬉しく思っております。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 松田
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
トイレの排水につきましてご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、清掃担当者に共有し、チェック体制を強化して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント 松田
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地についてお褒めの言葉誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、地下鉄さっぽろ駅の東豊線にとても近く地下鉄での観光を行う際は適している立地でございます。フロントで観光案内も出来ますのでお困りの際はいつでもお声がけくださいませ。
これからもお客様に快適にすごしていただけるようにスタッフ一同励んでまいります。また札幌にお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　村上
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、ユニットバスの件でご不便お掛けして申し訳ございません。今後このような事態が起こらないように清掃責任者に伝え、清掃を強化して参ります。
しかしながら、ご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
今後も様々な場面でお客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同努力していく所存でございます。またお近くへお越しの際は是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。

最後となりますが、ご多用のところ滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

フロント　村上
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
常宿としてご利用いただいておりますこと大変嬉しく存じます。

お客様がいつもご利用いただいておりますお部屋は、17.5㎡の広さで152cm幅のワイドダブルベッドがあるお部屋でございます。
広めのデスクもございますので、ビジネスでお越しの場合も充分にお寛ぎいただけるかと存じます。

今後もお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
ぜひまたお近くへお越しの際は、リッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただきお声をお聞かせくださいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。


フロント　井村
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様が快適にお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、より一層お客様に満足していただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
また札幌へお越しの際は、リッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 増山
支配人

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に温かいサービスや快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できますよう日々精進して参りますので、また札幌にお越しいただく機会がございましたら、是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　織田嶋
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのご朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り、私どもの朝食では6種類ある定食の中からお好きなものをお選びいただいております。
道産の食材を用いた北海道らしいメニューをご用意しておりますので、どのメニューをお選びいただいてもご満足いただけるかと存じます。またお越しの際は是非他のメニューもお試しくださいませ。

今後もリッチモンドホテル札幌駅前を、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント田端
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、ご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
施設やサービスの面においてご満足いただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは札幌駅と大通へのアクセスが良く、周囲にコンビニエンスストアや飲食店などが多くあり、便利な立地にあるかと存じます。また、札幌市内の各ライブ会場へのアクセスも良いため、お客様のお役に立てたようでしたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るように努めてまいります。
また札幌へお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　三田部
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、ご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
また利用したいとのお言葉を頂き大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、私どもの案内が不十分でお客様を困惑させてしまいましたようで申し訳ございません。私どもからお客様に合わせた丁寧なご案内をできるよう努めて参ります。
ホテルの立地や静かさ、朝食やお部屋の設備などにおいてはご満足いただきましたようで幸いでございます。再度お越しいただいた際にもご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力して参ります。
またリッチモンドホテル札幌駅前にてお会いできる日を楽しみにしております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　三田部
支配人

この度は私どものホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず清掃の内容の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
何よりもお子様のご体調を第一に考え配慮し対応すべきところ、また本来であればご滞在中にお客様の真意に寄り添う対応をすべきところ至らない点が多々あり重ねてお詫び申し上げます。

お客様からご意見いただいた内容を当日の清掃スタッフへ確認を行なったところ、清掃は行ったが匂いや汚れは完全には取れず、ペーパーや消臭剤についても日々清掃業務に携わってる者として対応に至らない点があったと深く反省をしております。
尚且つ,当時これらの点についてセクション間での情報共有がされておらず、お客様へ代替え案のご提案や清掃した結果についてのご案内が出来ず、気持ちよくご滞在いただく為の清掃が行き届かないままお部屋にご案内をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回いただいたお声をホテルスタッフ全体に共有し、私どもで日々提供するサービスについて改めて検討してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ちいたしております。

フロント　佐金　　
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食やアメニティーに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルの客室にはアメニティの設置がなく、フロント横のアメニティバーにてお配りしております。
また、アメニティバー横に14時から22時までの間ウェルカムドリンクもご用意しております。
CI時やご滞在中にお立ち寄りいただきぜひご賞味くださいませ。
今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
立地やお部屋の清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰るとおり私どものホテルではコミックコーナーをご用意しております。
ご滞在中にお楽しみいただけるように約1000冊の幅広いラインナップの漫画を取り揃えておりますので、お子様から大人のお客様までお楽しみいただけたかと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルの立地について満足いただけたようで嬉しく拝読いたしました。

お客様の仰る通り、札幌駅から徒歩7分ほどの位置にあり、大通公園などの観光地にも近いことからビジネスやレジャーといったさまざまな目的の方にご利用いただいております。
私どもは今後もお客様がより一層快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
また札幌にお越しの際は是非リッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

フロント　瀧澤
支配人

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
私どもでは周辺のオススメの飲食店や観光地をまとめたマップをロビーにご用意しております。お時間あればスタッフよりいくつかご紹介することもできますので、お気軽にお声かけくださいませ。
今後も館内設備をはじめお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　山口
支配人