宿泊について

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

Aチェックイン 14:00 （最終チェックイン：26:00）／チェックアウト 11:00でございます。
※プランにより異なる場合がございます。

Qチェックアウトの時間は、延長できますか？

A14時まで延長可能です。1時間あたり800円を頂戴しております。

Qチェックインが遅くなりそうなのですが・・・

A フロントは24時間体制でございますので、 どうぞご安心下さい。
ご予定到着時間より遅くなる場合、また、深夜24時を過ぎる際も必ずお電話下さいませ。
お電話がなければお取消扱いとなる場合がございます。

Qインターネットは使えますか？

A全室無料でWiFiがお使いいただけます。
LAN（イーサネット）対応パソコンをお持ちのお客様は、客室から無料で高速インターネットをご利用頂けます。
ケーブルも全室設置しております。
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Q客室内のアメニティグッズ、備品を教えてください。

A ●客室内には
ハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、ナイトウェア、スリッパ 、ハンドソープ、ボディーソープ、シャンプー、リンス、ハミガキセット、ドライヤー、ウォシュレットトイレ、テレビ（有料放送あり）、電話、インターネット接続(有線・無線) 、湯沸かしポット、冷蔵庫(空）、グラス、コーヒーカップ、スプーン、消臭スプレーがございます。

●フロントにて
カミソリ、ブラシ、綿棒、お茶セットは無料でお取り頂けます。ご入用のお客様は各自必要分をお持ちくださいませ。
※化粧水乳液類は有料です。

その他、ズボンプレッサー 、アイロン 、加湿器なども無料お貸出致します。
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Q冷蔵庫は付いていますか？

A全室に空冷蔵庫がございます。 アルコール・ジュースなどお持込いただけます。
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Q車イスへの対応はどうなっていますか？

A●ご宿泊について
室内移動を考え、ツインまたはダブルルームをお勧めいたします。
ドアストッパー、タオル追加などご遠慮なくお申し付け下さいませ。
なお、車椅子の貸出も致しております。（1台限り）
●施設、及びお部屋について
◇お部屋間口：70ｃｍ
ユニットバス間口：60ｃｍ（段差有り）
室内での車イスの回転は困難です。
介添えご同伴をおすすめ致します。
入り口自動ドア：開口幅140ｃｍ
エレベーター：開口幅80ｃｍ
車イス用トイレ：2階に1箇所

Qペットと一緒に宿泊できますか？

A申し訳ありませんがペットと一緒のご宿泊はお断りしております。

Q隣同士のお部屋にしてもらうことはできますか？

Aリクエストとしてお受けすることはできますが、事前の確約はできかねます。
お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

料金について

Q宿泊料金の精算方法は？

A前金制でお願いしております。 チェックインの際に、ご精算くださいませ。
ＶＩＳＡ・ＪＣＢなど各種クレジットカードのほか電子マネーやQRコード決済もご利用頂けます。

お食事について

Q朝食は予約しないとダメですか？

Aチェックイン時にもご予約承ります。(料金は食事ページにてご確認ください。)
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Q朝食を食べる事ができなかったのですが、朝食券は次回宿泊時に使用できますか？

Aご利用いただけます。
朝食券は無期限となっておりますので、お召し上がりにならなかった際は次回ご宿泊時にご利用ください。

Q周辺に食事のできる場所は、ありますか？

A当館から徒歩圏内に、飲食店がございます。
周辺飲食店デジタルマップはこちら

サービス・設備について

Q貴重品の保管について教えてください。

Aフロントにてお預かりいたします。

Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか？

A宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。
チェックアウト後はその日の夜までお預かりいたします。
身軽に、ビジネスや観光にお出掛けください。

Qコインランドリーはありますか？

A2階ランドリーコーナーの洗濯機をご自由にお使い頂けます。
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Qスマートフォン充電器の貸出をしていますか？

A全客室にスマートフォンの充電器を無料でご用意しております。（ライトニング、USBタイプC、マイクロUSB）

Q宅急便の取り扱いは、していますか？

Aお受け取り、お送り致します。
当ホテルにお送りの際は、伝票に、宿泊者名（フルネーム）をご記入くださいますようお願い致します。
着払い・元払いをお選びいただけます。

Qタクシーの手配は、できますか？

Aフロントにて手配致しますので、お気軽にお申し付けください。

Q飲み物の自動販売機は、ありますか？

Aジュース・アルコールの自販機は、2階にございます。
市価で販売しております。
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Q氷は、もらえますか？

A2階に製氷機がございます。（無料）
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QＦＡＸ送信について

AＦＡＸの送信を承ります。
送信のご料金は、送り先や枚数によって異なります。
1枚、50円です。

Q館内でインターネットを見ることができますか？

Aロビーに、パソコンを1台ご用意しております。 無料でご利用頂けます。
詳しくはこちら

Qお土産に冷凍品を買いたいのですが、冷凍・冷蔵品の預かりサービスはありますか？

Aはい、冷凍品・冷蔵品共にお土産程度の大きさのものはお預かりいたしております。
※魚介類につきましては生でのお預かりはお断りいたしております。

Qお土産を買うところはありますか？

Aフロントで販売しております。
神戸のお土産の定番「神戸プリン」をはじめ、「ゴーフル」や「神戸牛ふりかけ」など取り揃えております。
宅配便発送も承ります。

Q会議室は、ありますか？

A ご利用料金：1時間3,500円／3時間10,000円／終日36,000円（利用可能時間 9:00から22:00）
会議、談話、勉強会に最適です。
ホワイトボードやプロジェクターなどの備品もご用意しております。
会議室内は、無料WiFiを敷設しておりますのでインターネットもご利用頂けます。

Q駐車場はありますか？

Aホテルから200ｍ南のスカイパーキングをご紹介しております。
チェックイン手続きの際に、駐車券をフロントにご提示ください。
車高2．1ｍ　車幅1．75ｍ　車長5ｍ
23:30～翌6：00は入出庫不可　営業時間内であれば何度でも出し入れは可能ですが、別途、途中出庫券が必要です。フロントまでお越しくださいませ。
チェックアウト前後も営業時間内であればとめ置き可（当日限り）。
車高2.1Ｍ以上のお車、営業時間外に入出庫される方は、近隣に数箇所あるコインパーキングをご利用下さいませ。
あいにく駐車場のご予約はお受け致しかねます。詳しくはフロントにお問合せ下さい。
詳しくはこちら

Q屋根付でバイク・自転車を駐輪できるスペースはありますか？

Aバイク・自転車は当館の地下倉庫にて無料でお預かりしております。
台数に限りがあるため、グループでお越しのお客様は事前にお電話にて確認をお願いいたします。

その他

Q近くにコンビニエンスストアはありますか？

Aホテル周辺に3店ございます。どちらも徒歩3分以内200ｍ圏内です。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートです。

Q近所に銭湯はありますか？

A せっかく神戸に来たから有名な有馬温泉にバスで40分･･･は遠いという方、お子様連れＯＫの天然温泉2箇所ご紹介します。
■神戸クアハウス　ホテルから徒歩20分
24時間営業（年中無休）
重曹泉・硼酸（ホウサン）泉の二種類の天然温泉を楽しめます。
質の高い飲料水として販売している「布引の水」が使われている名水水風呂も。
■二宮温泉　　　　ホテルから徒歩15分
昼 2：00～翌朝10：00　年中無休
含鉄・ナトリウム-塩化物・炭酸水素泉。