Q: 宿泊日当日でチェックイン前に荷物だけ先に預かってもらえますか？

はい。フロントでお預かりします。

Question 1

駐車場は予約できますか？

Accepted Answer

ご予約は承っておりません。ご利用の際に空いているスペースへ駐車ください。
ただし、大型駐車スペースご利用の場合は事前予約が必要です。
９ｍ未満車両２，０００円　／　９ｍ以上車両２，５００円

Question 2

キャンセル料の発生はいつからですか？

Accepted Answer

前日までにご連絡いただければキャンセル料はいただきません。（但し、団体宿泊は除きます。）

Question 3

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ福山駅から車で５分　山陽自動車道福山東ＩＣから１５分　福山西ＩＣから２６分　福山ＳＡスマートＩＣから１０分

Question 4

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　116台　無料（大型車は一部有料）福山ＳＡスマートＩＣから１０分！

Question 5

ホテル駐車場をチェックイン前、チェックアウト後に利用可能ですか？

Accepted Answer

はい。チェックイン日当日と、チェックアウト日当日に限り無料でご利用いただけます。当ホテルではご宿泊者全員の車番を控えさせていただいておりますので、ご利用前に一言フロントにお声掛けください。

Question 6

福山駅からどのくらいの距離ですか？

Accepted Answer

福山駅からホテルまで１．７kmとなります。
福山駅　→　バスターミナル　（６番のりば）　「トモテツバス」明王台線または尾道線　／　「中国バス」明王台線　約４分（１．７ｋｍ）　→　バス停「本庄」　→　徒歩　約３０秒（３０ｍ）

Question 7

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン12:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 8

出発前に荷物をホテルに送ることはできますか？

Accepted Answer

はい。発送伝票に必ず「ご宿泊者氏名・ご宿泊日・ご連絡先」を記載の上、下記住所宛にお送りください。
上記の情報がない場合は、受領できない場合もありますので、ご了承ください。

７２０－００７７　広島県福山市南本庄３丁目４番３７号
ＴＥＬ　０８４－９２０－０１０１
ベッセルホテル福山　フロント宛

Question 9

宿泊日当日でチェックイン前に荷物だけ先に預かってもらえますか？

Accepted Answer

はい。フロントでお預かりします。

Question 10

キャンセルポリシーを教えてください。

Accepted Answer

以下の通りとなります。

宿泊前日まで　無料
宿泊当日　80％
連絡なしで不泊　100％
※キャンセル・変更不可プラン、特別プランなど除く

Question 11

加熱式タバコ・電子タバコ（アイコス、グロー、プルーム・テックなど）の使用はできますか？

Accepted Answer

加熱式タバコ・電子タバコのご使用は、通常のタバコ同様、客室喫煙ルーム・所定の喫煙スペースのみとなります。
客室禁煙ルーム・その他パブリックスペースでのご使用はできません。

Question 12

宿泊証明書は発行してもらえますか？

Accepted Answer

はい、フロントにて発行可能でございます。

お客様ご指定の書式がございましたらフロントにご提示ください。　特に指定がない場合はホテル所定の書式で発行させていただきます。
作成にお時間をいただきますので、可能であればチェックアウトまでにお申し出ください。

Question 13

１１時以降も利用したいのですが、追加料金はいくらですか？

Accepted Answer

追加料金は下記のとおりです。
当日の状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

チェックアウト時間（１１：００）から
１時間（１２：００まで）　１室あたり１，０００円追加
２時間（１３：００まで）　１室あたり２，０００円追加
３時間（１４：００まで）　１室あたり３，０００円追加

　

１４：００を超えるチェックアウトの場合は、チェックアウト日の１泊分の追加料金をいただくようになります。
※宿泊人数にかかわらず同額となります。
※料金は税込となります。

Question 14

チェックイン時間前に部屋に入りたいのですが、追加料金はいくらですか？

Accepted Answer

追加料金は下記のとおりです。
当日の状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。
お荷物のお預かりだけでしたらフロントで承ります。

チェックイン時間（１２：００）より
１時間前（１１：００から）　一室あたり１，０００円追加
２時間前（１０：００から）　一室あたり２，０００円追加

※１０：００以前のチェックインの場合は、前日１泊分の追加料金が発生いたします。
※宿泊人数にかかわらず同額となります。
※料金は税込となります。
※ベッセルホテルズでは、各ホテルごとに追加料金が異なりますので、各ホテルのよくあるご質問をご確認ください。

Question 15

支払いはチェックアウト時にまとめてできますか？

Accepted Answer

申し訳ございません。当ホテルは完全前払い制でございますので、チェックイン時に一括でいただくか、ご１泊ずつお支払いいただくかになります。

Question 16

支払いはカードで支払えますか？またPayで支払える種類を知りたい

Accepted Answer

ＶＩＳＡ、ＪＣＢ、三菱ＵＦＪニコス、ＤＣ、楽天ＫＣ、ダイナース、アメリカンエクスプレス、マスターカード、銀聯カードで支払えます。
PayPay、LINEPay、メルPay、d払い、auPay、ALIPay、WeChatPayでのお支払いも可能です（チャージは受け付けておりませんのでご了承くださいませ。）

Question 17

宿泊代金のお支払いで、ギフトカードは利用できますか？

Accepted Answer

はい。以下のギフトカードが利用できます。
ＤＣ、ＪＣＢ、ＶＪＡ（旧ＶＩＳＡ）

Question 18

エキストラベッドを追加することはできますか？

Accepted Answer

はい、可能でございます。
当ホテルのベッドは全て幅１５０センチのクィーンサイズのベッドですので、１つのベッドにお２人で添い寝をしていただいても充分な広さがございますが、エキストラベッド追加をご要望される場合は、「エキストラベッド付きプラン」をご予約いただくか、事前に電話でご予約くださいませ。
各ホテルの客室ページにご案内しておりますので、ご確認くださいませ。

Question 19

レストランや飲食店を、ホテルで代行予約できますか？

Accepted Answer

いいえ。代行予約はしておりませんのでご了承ください。

Question 20

朝食の利用時間を教えてください。

Accepted Answer

６時～９時３０分までご利用いただけます。

Question 21

館内に昼食・夕食が利用できるレストランはありますか？

Accepted Answer

いいえ、ございません。館内は朝食のみ無料サービスとなっております。
但し、昼食・夕食はお弁当の手配でしたら可能でございます。（事前予約必要）

Question 22

門限はありますか？

Accepted Answer

２４時を過ぎますと、ホテル入口の自動ドアは閉まってしまいますが、スタッフは２４時間常勤しておりますので、ご連絡いただければ何時でもチェックインは可能です。
ご宿泊中であれば、カードキーで出入りはご自由にしていただけます。　

Question 23

インターネット接続は、Ｗｉ－Ｆｉですか？

Accepted Answer

はい。
ホテル館内（ラウンジ・ロビー・全客室）にてＷｉ－Ｆｉが無料でご利用いただけます。
また、全客室にてＬＡＮケーブルでのインターネットも無料でご利用いただけます。
ＬＡＮケーブルは各お部屋のデスクにございます。

Question 24

喫煙ルーム、喫煙ブースはございますか？

Accepted Answer

はい、ございます。ご予約の際に喫煙ルームをご指定くださいませ。（喫煙ルームには限りがございます。）
喫煙ブースは館外に灰皿をご用意しております。

Question 25

会議室はありますか？

Accepted Answer

いいえ、当ホテルにはございません。

Question 26

大浴場はありますか？

Accepted Answer

いいえ、館内に大浴場はございません。
ホテルの向かい（徒歩３分）にスーパー銭湯ゆららさんがございます。
ゆららさんでルームキーを提示していただくと、入湯料が割引になる特典もございます。
またゆららさんの入湯チケット付きプランもございますので、こちらからご確認くださいませ。

Question 27

お子様添い寝無料とはどこまでが無料ですか？

Accepted Answer

１８歳以下のお子様は、ご両親または祖父母との同室で添い寝の場合に限り無料です。
朝食につきまして無料でお召し上がりいただけます。ファミリー向けプランはこちら
※お子様のアメニティ（枕・パジャマ・ハブラシ・タオル・スリッパ等）はフロントにて無料で貸出しております。
※子供用パジャマはございませんので、大人用のパジャマの貸出となります。

【シングルルーム（１ベッドルーム）に大人１名　子供２名で宿泊できますか？】
規則上はご宿泊いただくことは可能です。「お子様添い寝無料」が適用されますので、シングルルーム（１ベッドルーム）の１名料金となります。
ただし、クィーンサイズのベッド（幅１５０ｃｍ）を設置していますが、３名様に対してベッドは１台です。
　
【ツインルーム（２ベッドルーム）に大人１名　子供２名で宿泊できますか？】
この場合は、ツインルーム（２ベッドルーム）の２名料金となります。
　
【ツインルーム（２ベッドルーム）に大人２人と小学生２名と幼児１名で１室に宿泊できますか？】
規則上はご宿泊いただくことは可能です。「お子様添い寝無料」が適用されますので、ツインルーム（２ベッドルーム）の２名料金となります。
ただし、クィーンサイズのベッド（幅１５０ｃｍ）を設置していますが、５名様に対してベッドは２台です。

Question 28

ペットの宿泊は可能ですか？

Accepted Answer

申し訳ございませんがペットのご入館はお断りさせていただいております。
但し介護犬の場合はご一緒にご宿泊いただけます。

Question 29

コンビニエンスストアーは近くにありますか？

Accepted Answer

はい。フロントで地図をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
セブンイレブン福山南本庄店が徒歩6分の場所にございます。

Question 30

タクシーの予約はできますか？

Accepted Answer

はい。お時間がお決まりでしたら、前日でもお受けできます。

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