総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月16日 21:26:22
-
渋谷駅からすぐの立地です。
渋谷駅周辺を散策するにはとても便利でした。歩きすぎて疲れても、ホテルで休んで、まあ出かけられるところがよかったです。
また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年10月30日 13:42:20
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
駅直結ということもあり、様々なエリアへのアクセスが非常に便利です。またこちらへいらっしゃる際は是非当ホテルをご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13～19階】スーペリアセミダブル（パークビュー）】
総合2
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月07日 21:25:16
-
バスタブの排水が悪かった。
バス・トイレのドア下のカーペットが剥がれていた。とてもがっかりでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年10月30日 14:13:45
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず、お部屋での不備が多々あったということで大変申し訳ございませんでした。清掃の責任者に申し伝え、入念に確認させていただきます。これに懲りず、またお目にかかれましたら幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Room Only ／シンプルプラン】＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13～19階】スーペリアセミダブル（パークビュー）】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月30日 16:44:16
-
久しぶりに渋谷に宿泊しました。
以前は年2回くらい利用していましたがココ10年程渋谷から遠ざかっていました。
すっかり前とは様変わりして変わりゆく渋谷の街を眺めながらの宿泊になりました。
以前から渋谷ではエクセルさん一択だったので不安なく予約から滞在まで過ごせました。
今回始めて朝食をいただきましたが品数は少ないですがポイントを抑えたセレクトで美味しくいただきました。
ただ、フロアの担当の方が不機嫌そうにされていて妻もそこは気になったそうです。決して混雑しているわけではないので食後のデザートを取りに行こうかなとしたら
「お済みですか？」
と聞き取れるか聞き取れないくらいの声でこちらも見る事もなく言われ皿を下げられたのでやめました。
混雑しているのなら理解できますし、トータルしても15分程度の滞在でしたのでいかがなものかと思いました。
それ以外はとても良かったので残念でした。
また渋谷再訪の際にはよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年10月02日 07:52:48
-
いつも渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
久しぶりの当ホテルでのご宿泊とのことで数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。しかしながら、ご朝食会場での係のご対応におきましてご不快な印象をお与えしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。再度指導を徹底して参る所存でございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月26日 17:54:50
-
京王井の頭線渋谷駅直結、渋谷マークシティにあり、どの路線からでもアクセスが良いです。
マークシティ内にはコンビニ、カフェが入っているので、食事に困ることもありません。
客室の設備（特に水回り）は古さを感じましたが、清潔感があり、一泊なら許容範囲かと。
今回はレディースルームを利用しましたが、アメニティがビジネスホテルに置いてあるものとそう変わらなかったのは、少々期待外れでした。
朝食は和洋ビュッフェで、品数は多くありませんが、マメに補充されていますし、個人的には十分でした。
だし茶漬けがありましたが、ごはんが固くてあまり美味しくなかったです。
朝食会場のホールスタッフに笑顔がなく、「おはようございます」「ありがとうございました」の挨拶がなかったこと、チェックアウト時にフロントデスクにいらしたスタッフがゲストの面前で「ああだ、こうだ」内輪の話をしていたこと、ホテルスタッフとしてスマートな対応ではありませんね。
チェックイン時の対応がよかっただけに、残念に思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年09月28日 11:34:47
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食会場のスタッフの対応、並びにご出発時のフロントスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。すでに各担当部署の責任者に申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。
これに懲りずまたのご来訪を賜れますことを心よりお祈り申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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総合1
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月20日 22:36:48
-
7/19宿泊しましたが、残念でした。
部屋入り、座ろうとした鏡前のチェストに、自分たちのではない長い髪が何本も。トイレに行ったら浴室兼の排水溝まで乾いた髪の毛が何本も。テレビ近くにも髪の毛誇り、海苔？みないなカス。ベッド周りにはなかったからまあよしと思うしかないかと。
部屋変更お願いしようかと思いましたが、文句つけてると言われるだけだと思いやめました。イベントで宿泊したので、イベント終わりさすがに立地はよかった。
朝、期待してた朝食ビュッフェは、係の人が、食材場所に常に何人もいて選びにくい。
トースターで、クロワッサンがまるこげになり、娘も残念がっていました。他の方も焦げてるのを見たので、これはさすがに直された方がいいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年07月28日 21:54:49
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えるご滞在が提供できずに大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては各部門の責任者に申し伝え、再発防止に努めて参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。
またお目にかかれますことを心よりお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- Breakfast ＆ Stay Plan【朝食付】
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- 【【禁煙/13～19階】スーペリアセミダブル（パークビュー）】
総合5
happychonchanさんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- happychonchanさん [60代/女性] 2024年07月15日 16:21:35
-
ホテルの入り口がわかりにくかったが、四つ星に相応しいホテルでした
スタッフの方達が皆さん素晴らしいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年07月21日 16:37:15
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。身に余るお言葉をいただき、大変恐縮でございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】◆◆駅直結でアクセス抜群！渋谷ステイを満喫☆ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13～19階】スーペリアセミダブル（パークビュー）】
総合2
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投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月16日 14:20:45
-
先ずは、お部屋の掃除が行き届いてないのが、ここ2、3年で非常に感じます。メモ帳もほんの数枚程度しか置いてなく、化粧台周りやテーブルの上にゴミが…。値段は3倍に上がったが質は低下していくばかり、立地がいいので利用しているが、立地が良くなければ決して選ばないと思います。コロナ前は非常に良いホテルだっただけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年06月19日 19:40:19
-
いつも渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の備品や清掃サービスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。これからもお客さまのひとつひとつのお声を大切に受け止めながら、サービスの向上により一層努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スーペリアセミダブル（レディス）(女性専用フロア)】
総合2
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月06日 23:34:10
-
ディズニーなど行った旅行最終日にこちらに宿泊しました。
立地や景色の良さに大満足だったのですが、朝6時半にセットしていないはずの目覚ましが突然鳴り叩き起こされました。
ディズニーなども行き疲れていたのでゆっくり寝ようと思ってたのに、突然の目覚ましで大変不快でした。
目覚まし時計だったので、きっと前泊された方のアラームかと。
朝食もインバウンド向けの食事であまり品数も少なく少々物足りなかったです。
(ディズニーホテルから移動してかたから余計そう思うのかも？！)
コーナールームはスクランブル交差点が見え、景観は良く、お部屋は大満足でした。
GW中の訪問で忙しかったと思いますが、設定していない目覚ましが鳴るのは、ホテルとしていかがなものでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年06月12日 19:17:08
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご旅行の最終日に当ホテルを
お選びいただいたのにも関わらず
客室の不備によりご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
今回の件はすでにハウスキーピングの責任者に申し伝え、再発防止に努めている所存です。
お客さまのまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21～24階】エクセルコーナーツイン】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 17:57:55
-
駅直結なので、何処に行くにも便利です。渋谷に泊まる際は、このホテル以外考えられません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年04月06日 17:30:02
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。またその際のコメントをお送りいただき重ねて御礼申し上げます。様々なエリアへのアクセスが非常に便利でご好評いただいております。近隣には常に新しい建物の開発が進んでいます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 17:56:29
-
スタッフの対応が気持ちよく、こちらのリクエストに早々に対応してくださいました。有難うございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年04月06日 17:20:50
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。またその際のコメントをお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の思い出に残るご滞在のお役にたてていれば幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
amanjiwoamandariさんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- amanjiwoamandariさん [40代/女性] 2024年03月26日 15:43:18
-
渋谷駅から直結、地上に降りると目の前がスクランブル交差点で立地が抜群でした
バスタブのカーテンの幅が足りなくて外に濡れました
それ以外は部屋の防音も良く静かに過ごせ良く眠れました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年03月31日 21:32:44
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜ばれるホテルを目指して努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 14:55:08
-
総合的に大変満足です。
部屋からスクランブル交差点が見えたのはラッキーでした。
女性専用フロアというのも気持ち的によかったです。
ホテルスタッフの皆様にも良くして頂き感謝しています。
ハイクラスホテルなのでまた宿泊できるか分かりませんが、良い思い出となりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年03月21日 20:46:06
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。またその際のコメントをお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
またこちらへお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアセミダブル（レディス）(女性専用フロア)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 14:50:18
-
総合的には大変満足でした。
贅沢言えば、部屋からスクランブル交差点が見えたら、もっとよかったかなと思いましたが、ロケーション確約のプランという訳ではなかったので、それは仕方なかったかなと思います。
そのかわりといっては何ですが、明け方近くに窓辺に見えた「都会の雪」はとても感動的で、この旅行最高のプレゼントでした。
あと、女性専用フロアというのもとても安心感があり、アメニティにも満足しました。
頻繁に宿泊できるようなホテルではありませんが、ホテルでの滞在時間も、東京旅行の良い思い出の一つになりました。
ホテルスタッフの皆様にも感謝致します。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年03月27日 03:30:59
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なお時間にご感想をご投稿いただきましたこと厚く御礼申し上げます。サービスに対する温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアトリプル（レディス）(女性専用フロア)】
総合1
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 15:56:17
-
何度か宿泊しているホテルですが、今回が1番悪かったと思います。
お部屋が乾燥しすぎているのか、掃除が不充分なのかわかりませんが、アレルギーっぽい感じで夜に鼻水がとまなくなりました。乾燥かと思って加湿器を使おうとしましたが、全然掃除されていなくてこれで肺炎になるのではと思うような状況でした。せっかくふるさと納税払って宿泊したのに残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年02月19日 08:21:10
-
いつも渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は清掃が不十分でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容は本来、居心地のいいご滞在を提供するホテルとして大変お恥ずかしい内容であり、弁解の余地もございません。お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、一層の努力をして参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】駅直結でらくらくアクセス！快適空間でお得なホテルステイ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7～12階】スタンダードシングル（20平米）】
総合5
lisapon2001さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- lisapon2001さん [50代/男性] 2024年01月09日 11:59:13
-
１２月に１泊しました。部屋は広くて眺めがよく、駅直結で便利でした。朝食会場からの眺めも良く、美味しい朝食をいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年01月10日 21:51:07
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。また、その際のコメントをお送りいただき、重ねて感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子を拝聴し、安堵しております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜2023年4月～＞Breakfast ＆ Stay Plan【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13～19階】スーペリアデラックスツイン】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 20:12:28
-
渋谷の真ん中で交通の便がよく、効率よく東京観光ができました。部屋もきれいで快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年01月10日 21:53:19
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。また、その際のコメントをちょうだいし、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SHIBUYA Twilight Stay（16時チェックイン10時チェックアウト）食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7～12階】スダンダードダブル（22平米）】
総合5
しげき221さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- しげき221さん [50代/男性] 2023年11月24日 14:34:52
-
立地は抜群、部屋からの眺望もよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年11月25日 21:29:16
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】秋の行楽シーズンのご宿泊におすすめ！駅直結でらくらくアクセス！ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13～19階】スーペリアセミダブル（パークビュー）】
総合3
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月23日 06:14:57
-
広いのは有難かったのですが、掃除が行き届いていないのかなという印象でした。
一緒に泊まった母がハウスダストアレルギーなのですが、ずっと鼻水が出てました。
あと広いのでもっと加湿出来るものがあればいいなと思いました。空気清浄機1台で起きたら目も喉もカピカピでした。
スタッフさんの対応はとてもよかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年11月24日 09:35:04
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃な行き届いていなかったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては責任者に申し伝え、
改善に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜2023年4月～＞Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/16階】アクセシブル(60.5平米)】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 11:03:16
-
渋谷で夜に参加するイベントがあり、その間、母に息子をみていてもらって、そのまま私も一緒に宿泊しました。
駅直結という好立地なこともあり、外国人観光客がとても多く、チェックインに30分ぐらいかかりました。
チェックインの列と団体の方が待っている場所が近くてパッと見ごちゃごちゃしていて、分かりにくかったです。
朝食の卵料理はとてもおいしかったです！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年11月24日 09:34:04
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際には長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食はご満足いただけたようで大変、嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜2023年4月～＞Breakfast ＆ Stay Plan【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7～12階】スタンダードツイン（30平米）】
総合4
ナオ08210127さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
娘の初めての東京旅行に色々と期待してホテルを選びました。部屋の場所にもよりますが、景観がそこまでよくなくて残念でした。もっと、高層階にしないとだめですね。キングサイズベット（ベット2つくっつけてあった）は広くて良かったです。冷蔵庫が狭くて使いにくいです。清掃はまずまず綺麗でした。値段そこそこしますが、高級ホテルではないですね。立地は最高です。ありがとうございました！
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