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天然温泉 田沢湖レイクリゾート クチコミ・感想・情報

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天然温泉 田沢湖レイクリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1570件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.07
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.07
  • 食事4.15
宿泊年月
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同伴者
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93件中 1~20件表示

総合5

旅17邪気さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

旅17邪気さん [70代/男性] 2024年11月17日 18:32:01

田沢湖駅からの送迎バスがあり助かりました。温泉、室内も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年11月18日 06:35:26

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回は概ねご満足いただけたようで何よりでございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう創意工夫を施しておりますが、皆様のリクエストには出来るだけ対応していきたいと思っております。
今後も様々なお声を頂戴できれば幸いです。

今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】和室(喫煙)の宿泊がお得!1泊2食付き ご夕食は60種類の秋田の郷土バイキング♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室/41平米】

総合3

kyジョイさんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

kyジョイさん [60代/男性] 2024年11月13日 10:18:34

ユニットバス・トイレでしたが、床がきしんで嫌な音がして、改善した方が良いと思います。また、エアコンも使用時に音が出てて、睡眠の妨げになりましたので、改善をした方が良いかと思います。全体的には評価普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年11月14日 14:15:24

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回の旅行では不備の部分が数多くございまして、誠に申し訳ございませんでした。点検・修繕に力を入れて、今後は快適な空間をご提供できるようにしてまいります。

今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前のご予約で「ワンちゃんと同室宿泊 2食付きプラン」が10%OFF!早割プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ペットルームスタンダードトリプル/24平米】

総合3

投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年11月08日 16:20:34

キッズスペースやお風呂に関して、子供向けのサービスには満足しているが、食事に関してはあまり子供向けのものが少ないと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年11月08日 18:02:54

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

この度はお食事の面で、満足のいくご提供が出来ず申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善項目として取り組ませていただきます。

お子様たちにとっても、良い思い出となるホテルを目指してまいりますので、今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用のお部屋
【【禁煙】和室/41平米】

総合3

うるま0643さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

うるま0643さん [40代/男性] 2024年11月07日 07:05:09

まあ画像の食事イメージしてましたが、画像ほど良くはないかなー普通です。
アメニティーは気配りされてて良かったです。ペットのも。
ベッドで体朝痛かったですが温泉入ったら無くなりましたなので温泉は、ぐっとです。ベッドは枕三種類あり良かったです。
悪くはなかったですがもう少し幼児が食べれる食事増やしてほしいなー。基本大人食べるようなやつしかなかったので
リフレッシュはできました。ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年11月07日 17:23:57

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事や館内設備に関して、良かった部分、残念だった部分双方しっかりと把握して、特にも残念だった部分を今後の改善項目として取り組んでまいります。

愛犬家の皆様が、一緒に旅をできるホテルとしてのポジションをしっかりと固めて、支持されるよう頑張ってまいります。

今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃん無料】♪大切なワンちゃんと同室宿泊♪1泊2食付き「ペットと一緒 温泉旅プラン」
ご利用のお部屋
【【禁煙】ペットルームスタンダードトリプル/24平米】

総合5

ににも3350さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

ににも3350さん [20代/女性] 2024年10月26日 16:05:30

10月24日に宿泊をプレゼントしました
夜も朝もバイキングで和洋折衷クオリティの高いものだったようでとても満足していました
部屋は和室洋室があって和室は敷くタイプの寝具だったので腰の悪い親のためにベッドタイプの洋室を選ぶ事ができました

次は自分も宿泊したいとおもいます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月27日 11:54:09

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回は宿泊のプレゼントということで、コメントからしてご両親様かと思われますが、普段の感謝を形にされてのプレゼントだったかと思われますので、少しでもお役に立てていれば嬉しい限りです。

次回は是非ご本人様にもお越しいただけますことを心より願っております。

今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【60分飲み放題!】山海の幸・郷土の味覚など食べ放題・地酒も生ビールも飲み放題♪60分飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【 【禁煙】スタンダードツイン/21平米】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 10:20:32

バイキングが良かったです!
目の前で焼いてくれるステーキや、天ぷら。お刺身やお寿司に秋田の郷土料理など、普段食べることのない料理を堪能することができ、品数も豊富でとても満足できました。
ラウンジにはドリンクバーが付いていて、セルフでジュースが飲めてのんびりできるのもグッドです!
露天風呂も広めで冬に雪見風呂を楽しみに来たいなと思いました。可愛らしいキッズスペースもあり、子供連れの方には嬉しいかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月27日 11:48:22

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

この度は料理等、お褒めいただきまして誠にありがとうございます。ライブキッチンコーナーは目玉の1つですので、気にいっていただけたようで幸いでございます。

また子供の喜んでいただける(思い出に残っていただける)施設も重要コンセプトの1つですので、併せて嬉しいコメントです。

雪見風呂は確かに自然と調和してオススメの1つですので、是非またお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】熱々の牛ステーキや、秋田の郷土食~季節の”和・洋・中”を取り揃えたバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム/19平米】

総合3

ぴなかぽぎさんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

ぴなかぽぎさん [50代/男性] 2024年10月20日 18:53:17

家族3人と犬1匹でおじゃましました。
お部屋は清潔にされていましたし、犬用品も準備されてました。
ワンコ連れ専用のトリプルでしたが、構造上仕方ない斜めの梁があり、頭をぶつけても良い様にガードがされているのですが、最もぶつけやすい所のガードが無かったので痛い思いもしました。
食事もステーキもお寿司ももちろんとても美味しかったですし、じゅんさいやきりたんぽ、稲庭うどん、ご当地のお豆腐も秋田を感じられてとても良かったです。
(稲庭うどんは刺すか、お椀に入れておく等取りやすくする工夫があるともっといいと思います。)
お風呂は内風呂は幼児プール並の浅さが広く設けられているので、お子様連れにはいいと思いますが、大人は入る気にはならず。
露天は温度設定が熱すぎて楽しめず、翌朝入れ替わりの風呂はぬる過ぎるなので、ちょっと残念でした。
でも全体的にワンコ連れに優しい良いホテルと思います。
また機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月21日 17:51:13

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋の構造上においてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。安全対策としてガードもつけてはいたのですが、不完全でご迷惑をおかけいたしました。今一度安全性に考慮して見直してみます。またお風呂の件も重ねてお詫び申し上げます。定期的に温度確認は行っておりますが、まだまだ精度が低いという結果になってしまいました。こちらもっと快適にお過ごしいただけますよう、しっかり取り組んでまいります。

次回はわんちゃんともっと良い思い出ができるよう
創意工夫を施してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前のご予約で「ワンちゃんと同室宿泊 2食付きプラン」が10%OFF!早割プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ペットルームスタンダードトリプル/24平米】

総合3

投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月20日 07:55:19

部屋に関して、使ってないのにトイレが臭く(カビ臭?)いきなり気持ちが落ちました。トイレ以外部屋に不満はありませんがトイレが臭いことで脱衣所まで臭かったです。
壁が薄くて廊下を走る人がいると結構響きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月20日 11:19:12

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

この度はトイレの件に関して、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
フロント及び清掃スタッフにて情報共有をし、今後
改善を図ってまいります。清掃の精度はもちろんですが、最終点検をしっかり行い、お客様をお迎えできる状態かどうかしっかりと判断してまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【3大特典付き!】館内利用券・ゆったり滞在など♪”日本の宿アワード2023”受賞記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室ベッドスタイル/41平米】

総合4

投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 11:17:45

妻と宿泊しました。部屋は広く ゆったりできました。料理は一つ一つ味付けを含め 美味しい と妻が評価していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月20日 11:13:15

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はお食事に関して喜んでいただけて何よりです。
季節季節で旬の食材を取り入れ、変化を加えて
皆様をお迎えしております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋田の秋季バイキング!】人気の郷土料理&秋季限定メニューを堪能するバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン/36平米】

総合5

にゃんこカズさんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

にゃんこカズさん [70代/男性] 2024年10月17日 10:54:11

10月14日に一泊しました。広大な敷地に立派な建物で感嘆しました。設備も豪華ではないものの清潔感があり、日ごろの掃除のたまものだと感心しました。食事もバイキングでしたが、豪華で大満足でした。従業員皆さんの対応も素晴らしく教育が浸透しているとこれまた感心です。
 また 機会を作って是非お邪魔したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月20日 10:56:40

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ,
コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はお部屋や食事、接客に関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。とても励みになります。まだまだ至らない点は多くございますが、今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、日々取り組んでまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【乳頭温泉へ送迎付】”にっぽんの温泉100選”にも選ばれた乳頭温泉へ。1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム/19平米】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月11日 16:40:55

駐車場が無料で広くて良いです。
朝食もメニュー豊富ですが、テーブルのレイアウトがよくないのでそこを改善して下さい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月12日 12:18:38

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

駐車場、朝食メニューの件、お褒め頂きましてありがとうございます。
その中でテーブルレイアウトが不便だったということで、ご迷惑をおかけいたしました。お客様の言葉を真摯に受け止め、検討してまいります。

今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾート  フロント

ご利用の宿泊プラン
ビジネスにも最適【1泊朝食付き+21時チェックインOK】
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム/19平米】

総合4

dai2549さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

dai2549さん [30代/男性] 2024年10月10日 16:24:54

昨今は宿泊費も高騰しており今回お得に泊まらせていただきました。価格に対してのコストパフォーマンスが素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月10日 17:13:41

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

コストパフォーマンスに関して評価をいただきましてありがとうございます。いろいろと物価の高騰や物不足など確かに色々と大変さはございますが、なんとかお客様の満足度だけは下げないよう取り組んではおります。まだまだ不十分のところも多々ございますが、今後も田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライス】特別価格&3大特典付き!”日本の宿アワード2023”受賞記念プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室ベッドスタイル/41平米】

総合5

browny21さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

browny21さん [30代/男性] 2024年10月10日 11:19:32

バイキングが美味しかった。部屋も広く満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月10日 15:08:31

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

お食事、お風呂ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
いよいよ涼しいから寒いという季節に変化。食欲の秋といわれるくらい、豊富な食材に恵まれる季節に突入しました。また露天風呂がたまらなく魅力的な季節でもあります。

少しずつ変化を加えて皆様方をお迎えしております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【3大特典付き!】館内利用券・ゆったり滞在など♪”日本の宿アワード2023”受賞記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア和洋室/42平米】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 21:28:53

誕生日祝いで田沢湖を観光するために初めて宿泊しました。
チェックインも丁寧にわかりやすい説明で良かったです
浴衣が選べるのも楽しみでした。
お部屋もすごく綺麗で広くて
入った瞬間にまた泊まりたいって気持ちになりました。 
夕食朝食のバイキングも温泉もすごく良かったです。卓球とビリヤードも楽しめました。

夕食中にサプライズで誕生日プレートを準備してくださってありがとうございました
凄く思い出に残る旅行になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月10日 15:03:33

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回は誕生日という記念すべき日に、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。思い出に残る1日のお手伝いが出来て、我々スタッフにとっても喜ばしい限りです。

コメントからも充実した1日であったことが窺いしれます。恐らくお客様の積極的に良い1日にしたいという強い思いが形になっているかな?と思います。
我々のお手伝いは微力ではございますが、今後もご協力させていただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライス】特別価格&3大特典付き!”日本の宿アワード2023”受賞記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア和洋室/42平米】

総合4

投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 12:09:40

素敵な部屋でまったりできます。
ワンコの滑りにくい床はありがたいです。
ワイドのトイレケースなのでシートもワイドにしてほしいかな、、と。

ご飯はどれも美味しくて楽しいバイキングでした。

他の部屋のテンション上がった子供がベッドから飛び降りたりとかしているのかそれに近い音が夜中どすんどすんとうるさかったです。

要望的なのは
小さくていいので外にドッグランがほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月09日 06:48:58

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回はわんちゃんとの旅という事で、ご満喫いただけましたでしょうか?
その中で、お部屋での騒音は大変申し訳ございませんでした。今後はもし同じような状況の際には是非フロントへご相談くださいませ。

またドッグランも要望が多いリクエストですので、
今後に向けて検討してまいります。トイレのシートも同様に検討してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前のご予約で「ワンちゃんと同室宿泊 2食付きプラン」が10%OFF!早割プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ペットルームデラックス/55平米】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月05日 07:09:14

バイキング料理が料理たくさんあって美味しかったです ロビーの横に24時間コーヒーアイスが無料でペットと一緒にいても大丈夫なエリアがあってとても良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月06日 07:16:22

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

ラウンジに関してはドリンクやアイスなどフリーな商品をいくつかもうけておりまして、おかげさまで好評いただいております。

また比較的広めに散歩コースもとれますので、よく朝・夕に散歩にお出かけされるお客様も多くいらっしゃいます。
ペットルームは限られた部屋数で、いつも手軽にご利用いただけない部分もございますが、数少ないわんちゃんと泊まれるホテルということで、今後も愛犬家の皆様に愛されるホテルでありたいと願っております。今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃん無料】♪大切なワンちゃんと同室宿泊♪1泊2食付き「ペットと一緒 温泉旅プラン」
ご利用のお部屋
【【禁煙】ペットルームスタンダードツイン/24平米】

総合5

まるちゃん4493さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

まるちゃん4493さん [60代/女性] 2024年10月04日 18:26:22

ワンコ2匹と泊まってもう8回目です。ホテルの変遷も見てきました。部屋も綺麗になりバイキングも良くなったと思います。いつも1人で行くので割高なのが残念ですが年に1回はきています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月06日 07:09:51

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

わんちゃんとのお泊りご満喫いただけたでしょうか?何となくわんちゃんも記憶の中に、当ホテルの存在を感じてくれているのかあ、と思うと嬉しくなります。
料金に関してはご迷惑をおかけしておりますが、その分コストパフォーマンスにあうような1日をご提供できるように、お部屋・お食事・お風呂・スタッフのホスピタリティなど常に改善及び鍛錬してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃん無料】♪大切なワンちゃんと同室宿泊♪1泊2食付き「ペットと一緒 温泉旅プラン」
ご利用のお部屋
【【禁煙】ペットルームスタンダードトリプル/24平米】

総合4

投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年09月30日 08:52:24

バイクツーリングで利用。
バイクも、建物の軒下に駐車することができて、夜間少し雨が降ったので助かった。
部屋もリフォームされているようで、快適に過ごせた。
スタッフの方の対応も親切で、また機会があれば利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月02日 17:43:00

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回はバイクツーリングの旅、お疲れ様でした。少しでもおくろぎいただけていれば幸いでございました。これから紅葉のシーズンも、ツーリングが楽しめる観光名所がいくつかございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!秋田の郷土食~季節の”和・洋・中”を取り揃えたバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン/19平米】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年09月29日 17:02:25

食事が良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月02日 17:31:09

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はお食事でご満足いただけたとのことで何よりでございます。季節ごとに旬の食材を取り入れるなど変化も加えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライス】特別価格&3大特典付き!”日本の宿アワード2023”受賞記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムツイン/30平米】

総合2

heragさんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

heragさん [60代/男性] 2024年09月28日 18:11:09

楽天トラベル日本の宿アワードTOP47受賞宿との事で期待して行きましたが、これがTOP47受賞なの?と思う事ばかりでした。
まず、到着の出迎えもなく、チェックイン後は重い荷物をセルフで運び本館から離れた別館の部屋へ。
汗をかいたので冷房を入れようとエアコンスイッチを操作するも暖房と送風のみで冷房が無い。
手を洗おうと洗面所へ行けば水栓にガムテープが巻いてあり不潔感ありありで触るのをためらってしまった。
温泉、食事はまずまずであったが、レストランのアルコール飲料の受付の対応が横柄で不快だった。

日本の宿アワードTOP47受賞と口コミが良かったので期待してただけにかなりがっかりしてしまった。
60日前予約で割引プランだったとはいえ、トイレを含めた水回りに清潔感が無い、冷房も無い部屋は全くいただけない。
良い口コミは本館に泊まった人のだろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年10月02日 17:29:37

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は度重なる失礼により、快適にお過ごしいただけなかったという事に関して、心よりお詫び申し上げます。

フロント、レストランスタッフの接客に関しては、原点に立ち返りお客様に寄り添った対応していくように、再度指導してまいります。

またエアコンに関しては、暖房/冷房の切り替えを行っておりますが、当日の気温や天気を鑑みて、より精度の高い切り替えにより、快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。

修繕に関しても館内を再度見回り、不備が無いかの確認をしてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を
いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート 支配人 越戸 祐登

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前のご予約で「当館人気No.1バイキングプラン」が15%OFF!早割プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室/41平米】

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