この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回は空調関係でご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。更なる点検及び清掃の徹底で改善してまいります。飲み放題に関しては、お客様の言葉を真摯に受け止め検討してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート　フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。ビュッフェに関しては、季節ごとに旬の食材などを取り入れ、工夫を施しながら少しずつ変化を加えております。
またウェルカムドリンクやアイスキャンディーはラウンジにて設置しておりますが、こちらもおかげさまで好評いただいておりました。
今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾート フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございます。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

GW特に5月5日は「子供の日」ということもあり、「お子様に喜んでいただけるサービス」を意識した期間でした。駄菓子のプレゼントやキッズスペースの拡大など出来る範囲内ではございましたが、企画いたしました。
お子様にとって良き思い出の1日になっていることを願っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回は接客サービスについてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。大変嬉しく思います。「お客様ファースト」と思っていても、なかなかお客様ニーズまで届いていないのも現状です。少しずつの積み重ねかと思っておりますので、大変励みになりました。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はお褒め言葉を多く頂きましてありがとうございます。バイキング料理は、和洋中及び地元食材を取り入れて、バラエティに富んだ内容でお届けできるように取り組んでおります。季節ごとに変化も加えておりますので、また別の季節にお越しいただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はお子様にも不自由なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。小さいお子様から大人の方まで皆様が快適にお過ごしいただけるよう、日々取り組んでおります。このようなコメントをいただけるのはとても励みになります。
また施設の部分に関しても、ご理解いただいているコメントをいただき、今後の指針となります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート　フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はラウンジでのフリードリンク（ウェルカムドリンク）のご案内がチェックイン時にしっかりなされていなかった事、大変申し訳ございませんでした。基本アナウンス内容には取り入れておりますが、徹底されていなかったと反省です。再度基本に立ち返って、不足ないアナウンスを徹底していきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

ご両親含めて喜んでいただけたということで何よりでございます。お食事はバイキング料理ですが、季節ごとにメニューを一部リニューアルしております。次回またお越しいただけるようであれば、また少し違った内容をお届けできるかと思います。

今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾート フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今年は角館の桜も少し遅れ気味でしたが、満喫いただけたでしょうか？天候次第でなかなか「ジャスト」なタイミングにはならないお客様も多く、こちらも少し残念な気持ちになります。その分を少しでもホテルでの時間が癒しになっていれば幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回は多くのお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。快適空間や美味しい食事をお届けしたい、という気持ちは勿論ございますが、何より「良い1日」だったという風に思えてもらえることを常に考えております、
次回またお越しいただけるようであれば、更に「良い1日」を提供できるよう取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はお部屋やお食事に関してご満足いただけたようで何よりでございます。その中で空調の音に関してがご不便をおかけして申し訳ございませんでした。施設担当者と点検を行い、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

食事会場でのマナー及び料理内容でご満足いただけない内容を提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロント・サービス・調理スタッフで情報共有を行い、改善に努めてまいります。
料理内容は季節ごとに一部メニュー変更をおこなっておりますが、グランドメニューも含めて検討していきます。
是非とも挽回の機会をいただければ幸いでございます。今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾート フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

この度はシャワーの件でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。早速点検いたしまして修繕に努めてまいります。
次回は喜んでいただけますよう創意工夫を施してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート　フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は子供3人と一緒に家族旅行ということで、とても楽しみにされていたかと思います。良い思い出になりましたでしょうか？ご家族全員に楽しんでいただけていれば嬉しいです。
お土産に関しては申し訳ございませんでした。売店スタッフとともに今後のお店作りの参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はお部屋内の清掃・点検が行き届いていなかった事、及びエアコンの異音に関しましてご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後に向けて清掃スタッフ及び施設関係者とミーティングを行い、改善策を講じてまいります。
またご利用したいというありがたいお言葉もいただいておりますので、早々に改善し、快適な状態にてお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。

今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

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この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はお風呂や食事内容はまずまずご満足いただけたようで何よりでございます。
その中で、お席に関してご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
多忙日においてもできるだけ入替無しの手法も最近用いておりますが、ある程度の上限を超えてしまいますと、2部制での営業をさせていただいておりました。但し席に関してはその分しっかり振り分けしていかなければならない中でのご不便ということで深く反省しております。次回からはそのようなことが無いよう、しっかり取り組んでまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート　フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はお食事やお風呂にご満足いただけたようで何よりでございます。その中でチェックイン時の対応に関してましては誠に申し訳ございませんでした。目配りや気配りが出来ていなかったと深く反省しております。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後はチェックイン時より快適にお過ごしいただけますよう心がけてまいります。

今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はゆっくるお過ごしいただけたようで何よりでございます。お子様も存分にお楽しみただけましたでしょうか？
まだまだ寒い日も続きますので、気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は各項目において高い評価をいただき、誠にありがとうございます。中でも食事が楽しみという事ですが、今回もご満足いただけましたでしょうか？今後もご満足いただけるようにメニュー更新をしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

田沢湖レイクリゾート　フロント

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。

今回はお部屋の清掃など、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今一度、点検や確認などの基本動作に関して、社員教育をしっかり行ってまいります。
せっかくの貴重なお時間を「がっかり」という結果で終わらせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾート　支配人　越戸