お客様へ、

この度は、お祝いの記念旅行に下田東急ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。

まずは、ご到着時早々にメンバーご加入への勧誘につきましてぶしつけな対応だった事をお詫び申し上げます。ご気分を害されたと存じます。大変申し訳ございませんでした。
当人には営業支配人より注意致しました。今後は、節度をもって応対致します。

ご到着時以外は、高台からのロケーション、ご夕食内容や、レストランスタッフの応対、温泉などにご満足頂き、思い出に残る良い記念旅行になられたとのお言葉に、大変有難く感謝の気持ちでいっぱいでございます。

是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田東急ホテル

megu01200621様、

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、レビューも有難うございます。

とても励みにになるご評価を頂き感激しております。有難うございます。

立地・お食事・客室・プールなどの施設に至るまでご満足頂き、私共も大変嬉しく存じます。
ご家族で思い出に残る良いご旅行となられ、次回からも下田東急ホテルをご選択くださるとのお言葉に感謝の気持ちでいっぱいです。

電車ご利用の際には、ホテルのシャトルバスをご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
下田東急ホテル

お客様へ、

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

鍋田ビーチでございますが、お怪我をなさったのは海に向かって左側あたりでしょうか？防波堤がある付近でしょうか？

防波堤に付着した貝に触れてお怪我をされたかと思います。浮き輪も穴が開いたとの事で大変でございました。
「多々戸」「入田」などの外海のビーチと違い透明度が落ちます。次回は、どうぞお気をつけ下さいませ。

館内では、ご快適にお過ごし頂き何よりでございました。スタッフの対応や朝食ブッフェなどへお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく存じます。
有難うございます。

今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田東急ホテル

ひでまろ3337様、

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

プールやビーチにて、ご家族で楽しいお時間をお過ごし頂いたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お食事や打ち上げ花火にもお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。とても励みになります。有難うございます。

ホテルは、この10月で開業62年となります。7年前に大規模リニューアル致しましたが、まだまだ使い勝手が悪い箇所も多く、ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

伊豆今井浜東急ホテルはプール・ビーチは目の前でアクセスが良いですが、下田は高台にございますのでプールやビーチには階段をご利用いただきております。こちらも大変だったかと思います。

鍋田ビーチは、波穏やかな入り江でございますので、未就学のお子様連れのファミリーに最適かと思います。気に入って頂き何よりでございました。

今後も、今井浜と下田をよろしくお願いいたします。またのご来県をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田東急ホテル

お客様へ、

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この時期に、「南海トラフ地震注意喚起」や「台風7号」の報道にてたくさんのキャンセルがでました。ちょうど良いタイミングでご予約が取れて良かったです。

ご満足いくご滞在だった事を大変嬉しく存じます。また、お食事へのご評価も有難うございます。とても励みになります。有難うございます。

今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
下田東急ホテル

あっちゃん7698様、

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ホテルは街はずれの辺鄙な場所に立地しておりますので、館内にて様々な体験プログラムとイベントを企画し、夏休みの楽しい思い出をお持ち帰り頂けますよう努めております。
ご評価頂き感激でございます。

ご感想にございました「朝食待ち時間」でございますが、長時間お待たせして申し訳ありませんでした。
ご指摘を受けましてロビー階のバンケットルームの開放を致しました。
ガーデンのテーブルの開放も検討しましたが、オープン時間の早朝以外は暑くて食事ができる環境に無いとの判断でお薦めしなかった状況でございます。
バンケットの開放は、もっと早い時期から実施するべきだったと思います。申し訳ございませんでした。

男湯は、次回の改装時になるかと思います。
2017年に行いました7ヶ月間の改装工事にて女性温室のみ拡張致しましたが、男性は行っておりません。

ホテルは、この10月で開業62年となります。
定期的なメンテナンスと日々の丁寧な清掃を心掛け、ご快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田東急ホテル

さらさら701様、

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せ頂重ねて御礼申し上げます。

ホテル下の鍋田浜海水浴場は穏やかな入り江でございますので、大人の方には物足りないかもしれません。
お子様方はカニや小魚を捕まえて楽しいひと時をお過ごしになったとの事で、私共も大変嬉しく思います。夏休みの良い思い出となった事でしょう。

館内施設や設備、レストランのお料理に関しましてはご期待に添えず申し訳なく存じます。
温泉浴室はすぐには改修できませんが、お食事に関しましては「夏の振り返り」にて検討させて頂きます。

今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
来年の夏にも、身長が伸びてご成長されたお子様方にお逢いできますよう祈願しております。
下田東急ホテル

マロンチップ様、

この度は、喜寿のお祝い記念旅行に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルからのプレゼントをお気に召して頂き、嬉しいご感想を頂戴し感激しております。思い出に残るご旅行となられたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

今後も、傘寿、米寿と・・記念旅行にお元気でお越し下さいます事を祈願致しております。

是非、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田東急ホテル

ヒデボン3994様、

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

アーリーチェックインやお食事・温泉などにご満足頂き、楽しいご旅行となられました事を私共も大変嬉しく存じます。

季節の花木が咲く庭園や、露天風呂から眺める四季折々の景色で非日常をご体感頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
下田東急ホテル

お客様へ

この度は下田東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いくご滞在だったご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
今後も、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下田東急ホテル

お客様へ

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ツーリングでご宿泊された日程は、まずまずの天候でしたので爽快な気分でツーリングを楽しまれたかと存じます。

ご滞在中は、お食事にご満足頂き私共も大変嬉しく存じます。朝食ブッフェでは、一日の活力をチャージされたご様子と拝察致しました。

ホテルの温泉で疲労回復なさいましたでしょうか？泉質は「単純泉」でございまして、効能は神経症や運動障害でございます。

今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下田東急ホテル

お客様へ

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応やロケーションにお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

せっかくのご夕食が残念なお席で申し訳ございませんでした。景観が良ければ、なおご気分よく美味しく召し上がっていただけたと思います。
ガーデンの赤いポールでございますが、芝生に目土を致しまして立入り禁止の為に一時的に致しました。景観を損ねました事をお詫び申し上げます。

アメニティに関しましては、お客様のおっしゃる通りでございます。
SDGｓの取り組みに努めております。ご容赦下さいませ。

「リピートしたい」と温かいお言葉を頂戴いたしとても嬉しく存じます。
今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様へ


この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
レビューを有難うございます。

それぞれカテゴリー別にご感想を頂き、とても解り易く拝読いたしました。

お食事に関しましては、好き嫌いが多いお子様がご夕食を完食なさったとのご感想に大変嬉しく存じます。また、朝食ブッフェでもメニュー表やライブキッチンなどお褒めのお言葉に感謝申し上げます。

荷物のワゴンでございますが、ご説明不足で申し訳ございませんでした。スタッフが頃合いを見てワゴンの回収に伺っております。フロントでのお声がけがなかったようでございます。申し訳ございませんでした。フロントに情報を共有致し、お声がけを徹底するように致しました。

ホテルは開業62年となります。
設備や施設は老朽化も見られますが、日々の清掃と定期的なメンテナンスを心がけ、快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。


今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

これからも、お客様からのご意見・ご感想を元に学び改善して参る所存でございます。

けー7398様、
下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事にお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。とても励みになります。有難うございます。
ご満足いくご滞在になられたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。下田でのクリスマスイブのひと時を、時々思い出してくだされば嬉しいです。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
下田東急ホテル

お客様へ、

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、平素よりご愛顧を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

露天風呂からの景色や朝食ブッフェに嬉しいお言葉を頂戴し感激しております。
非日常と癒しのお時間をお過ごし頂き、リゾートホテルと致しまして嬉しい限りでございます。

ホテルライフをご自分流のスタイルで楽しんでいらっしゃる事が素晴らしいと思います。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い致します。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田東急ホテル

お客様へ、

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフやお食事などへ温かいお言葉を頂戴しとても励みになりました。有難うございます。
ご朝食を満喫され、ホテル庭園での散策もお楽しみいただいたご様子で、私共も大変嬉しく思います。ご家族で、会話が弾み楽しくご朝食を召し上がっていらっしゃる光景が目に浮かびました。

是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
下田東急ホテル

お客様へ

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご感想を拝読致しました。
ご満足いかないご滞在となられた事をお詫び申し上げます。詳細が解りませんので部門への報告ができませんが、ホテル全体として接客が良くなかったと捉え真摯に受めております。

サービスとは、ホテルがお客様に提供できる価値でございます。その価値が低ければご満足いただけません。その価値の大切さを再認識して参ります。
私共は、お客様がより良いお時間をお過ごしいただけますよう努力しておりますが、今回ご満足いただけなかった事をお詫び申し上げます。

また、ご来館頂ける機会がございますことを祈願しております。

下田東急ホテル

この度は、ご両親様へのプレゼントに下田東急ホテルをお選び頂きまして有難うございました。

ご両親様がご満足いくご滞在だったとお喜びになられたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
記念旅行が良い思い出になり、なによりでございます。

また、このような嬉しいコメントはとても励みになります。こちらこそ感謝申し上げます。

これからも、お客様からのご評価を励みに、より一層ご満足いただけますよう努めてまいります。

次回、機会がございましたらご両親様とご一緒にお出掛け下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

寒暖差の激しい11月、どうぞお風邪など召されませぬよう、くれぐれもご自愛くださいませ。
下田東急ホテル

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
そしてホテルで素敵なお時間をお過ごしいただけたとお伺いし、私共も大変嬉しく思っております。
お食事については厳選した伊豆の旬の食材をふんだんに使い、料理長がメニューを考えており、また毎日地元の直売所へ買い付けに行っております。
調理場からお客様への気持ちが食を通してお伝えでき、感謝と共に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
是非、また伊豆にお越しの際には当ホテルにも足をお運びいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

朝晩、とても涼しく感じられる季節になりました。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

客室　コンシェルジュ
千田

いつも下田東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そして嬉しいコメントも拝見しスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
ぜひ、またゆっくりとした時を過ごしに遊びにいらしてください。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

客室　コンシェルジュ
千田