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下田東急ホテル クチコミ・感想・情報

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下田東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:924件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.48
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.06
  • 食事4.45
宿泊年月
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861件中 1~20件表示

総合5

マロンチップさんの 下田東急ホテル のクチコミ

マロンチップさん [40代/女性] 2024年07月10日 07:16:51

喜寿のお祝いで利用させていただきました。
お部屋までお菓子を持ってきてくださったり、夕食時に地元のシャンパンをお祝いにサービスしてくださったり、ほんとにありがとうございました!
記念に残るお祝い旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のカジュアルステイ~(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【バルコニー付スーペリアツイン【禁煙】5~6階】

総合5

ヒデボン3994さんの 下田東急ホテル のクチコミ

ヒデボン3994さん [60代/男性] 2024年06月26日 19:25:09

6月23日(日)に宿泊しました。
伊豆急下田駅に送迎車で迎えに来て貰いました。少し早くチェックインしましたが、部屋に通してくれました。
食事、温泉共に満足できました。
大変、楽しく良い旅を満喫できました。また、来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
下田東急ホテル 2024年06月28日 17:58:12

ヒデボン3994様、

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

アーリーチェックインやお食事・温泉などにご満足頂き、楽しいご旅行となられました事を私共も大変嬉しく存じます。

季節の花木が咲く庭園や、露天風呂から眺める四季折々の景色で非日常をご体感頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
下田東急ホテル

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のカジュアルステイ~(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【山側スタンダードツイン・20平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月18日 11:29:44

すべて良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
下田東急ホテル 2024年06月24日 15:17:50

お客様へ

この度は下田東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いくご滞在だったご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
今後も、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下田東急ホテル

ご利用の宿泊プラン
【6月限定】下田あじさい祭開催! 伊豆下田のあじさいおみや付きプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【山側スタンダードダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 14:10:31

ソロツーリングで泊まりました。また行きたくなるホテルです。
お食事は、和洋折衷のディナーはまずまず、朝食のビュッフェは大変美味しく頂きました。お風呂は割と素っ気ない笑。でもこれはこれでOKです。
これくらいのクオリティは、そこそこの値段の一人旅で食事付きのプランではなかなか出会えません。やはり東急という大資本がバックにあるからでしょうか。今度は彼女と行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
下田東急ホテル 2024年05月31日 14:16:05

お客様へ

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ツーリングでご宿泊された日程は、まずまずの天候でしたので爽快な気分でツーリングを楽しまれたかと存じます。

ご滞在中は、お食事にご満足頂き私共も大変嬉しく存じます。朝食ブッフェでは、一日の活力をチャージされたご様子と拝察致しました。

ホテルの温泉で疲労回復なさいましたでしょうか?泉質は「単純泉」でございまして、効能は神経症や運動障害でございます。

今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下田東急ホテル

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のカジュアルステイ~(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【山側スタンダードツイン・20平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 11:44:31

とても素敵なホテルです
ホテルの方達も丁寧な接客で親切で気持ちの良い対応をしてくださいます
お部屋からの眺めも真下に下田の海が見えてとても良かったです
気になったというかひとつ個人的に残念だったのは夕食の場所が窓側ではありましたが凄いはじで私からの景色には通行止めの赤いボールが黒と白の棒をはさんだのが見える場所でした
お食事は美味しかったのでそれならまど側でなくても真ん中辺で頂きたかったです
もうひとつはアメニティが最低限しかなかったことです
ただこちらのホテルは環境問題でエコ活動されてるようなのでそういう趣旨なのだと思います
ちょっとした事以外はとても良いホテルなのでリピートしたいと思ってます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
下田東急ホテル 2024年04月24日 16:47:44

お客様へ

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応やロケーションにお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

せっかくのご夕食が残念なお席で申し訳ございませんでした。景観が良ければ、なおご気分よく美味しく召し上がっていただけたと思います。
ガーデンの赤いポールでございますが、芝生に目土を致しまして立入り禁止の為に一時的に致しました。景観を損ねました事をお詫び申し上げます。

アメニティに関しましては、お客様のおっしゃる通りでございます。
SDGsの取り組みに努めております。ご容赦下さいませ。

「リピートしたい」と温かいお言葉を頂戴いたしとても嬉しく存じます。
今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のリトリートステイ~(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【ビューバスルーム海側ジュニアスイートバルコニー付】

総合5

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 10:39:58

【総合評価】5:夕食の質を重視される方ならコスパ抜群です。素泊まりの方や夕食でたくさん食べたい方だと割高に感じると思います。

【立地】5:4にするか迷いました。市街地より遠く、細い山道を登るのが難点ですが、部屋や庭からの景色は最高です。

【部屋】4:きれいな和室でした。トイレがかなり狭いのが難点。

【食事】5:高級温泉宿のお料理は量が多すぎという方にはちょうどいいと思います。大変美味しく、好き嫌いが多い中学生の子供も全て美味しいと言って完食しました。
小学生向けコースもとても美味しかったそうです。

【風呂】4:予約時には「大浴場とは言ってもさほど大きくありません」と言われましたが、浴槽の大きさが大浴場で6帖、露天風呂で3帖くらい、十分だと思います。

【サービス】5:シェフのイラスト付きのメニュー表があり、また朝食では自らオムレツを焼いてくれたのがよかったです。部屋に着いた後で荷物を運ぶためのワゴンをどうすべきか迷ったのですが「部屋の前にそのまま置いておいて下さい」みたいな説明があればよかったです。4のところをシェフとレストランスタッフのホスピタリティーで5で。

【設備・アメニティ】建物含めて設備自体は田舎の結婚式場レベルかな、と思います(部屋に入るまではガッカリしてました)。部屋のコップがガラス、洗面所のコップが樹脂、と分けていたのは素晴らしいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
下田東急ホテル 2024年04月08日 11:32:32

お客様へ


この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
レビューを有難うございます。

それぞれカテゴリー別にご感想を頂き、とても解り易く拝読いたしました。

お食事に関しましては、好き嫌いが多いお子様がご夕食を完食なさったとのご感想に大変嬉しく存じます。また、朝食ブッフェでもメニュー表やライブキッチンなどお褒めのお言葉に感謝申し上げます。

荷物のワゴンでございますが、ご説明不足で申し訳ございませんでした。スタッフが頃合いを見てワゴンの回収に伺っております。フロントでのお声がけがなかったようでございます。申し訳ございませんでした。フロントに情報を共有致し、お声がけを徹底するように致しました。

ホテルは開業62年となります。
設備や施設は老朽化も見られますが、日々の清掃と定期的なメンテナンスを心がけ、快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。


今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

これからも、お客様からのご意見・ご感想を元に学び改善して参る所存でございます。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のリトリートステイ~(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【海側スタンダード和室・10畳【禁煙】】

総合5

けー7398さんの 下田東急ホテル のクチコミ

けー7398さん [60代/男性] 2024年02月18日 19:57:19

クリスマスイブに夫婦で宿泊しました。少し前の宿泊でしたが,2か月後に投稿します。食事や部屋など満足しました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
下田東急ホテル 2024年02月23日 13:43:34

けー7398様、
下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事にお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。とても励みになります。有難うございます。
ご満足いくご滞在になられたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。下田でのクリスマスイブのひと時を、時々思い出してくだされば嬉しいです。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
下田東急ホテル

ご利用の宿泊プラン
★早割90★【WEB限定】伊豆下田~海辺のカジュアルステイ~(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【海側スーペリアツイン【禁煙】5~6階】

総合5

kameti4313さんの 下田東急ホテル のクチコミ

kameti4313さん [50代/男性] 2024年01月25日 16:14:06

年に3回くらいの定宿にさせてもらってます。
本当は夜も食べてみたいけど、ちょっと高いかな?外で美味しく食べて充実の朝食で満足してます。風呂はコンパクトだけど、何しろ絶景。この景色のためだけでも来る価値あり。歴史の重みも感じられてバランス良い素晴らしい宿だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
下田東急ホテル 2024年01月26日 16:49:56

お客様へ、

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、平素よりご愛顧を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

露天風呂からの景色や朝食ブッフェに嬉しいお言葉を頂戴し感激しております。
非日常と癒しのお時間をお過ごし頂き、リゾートホテルと致しまして嬉しい限りでございます。

ホテルライフをご自分流のスタイルで楽しんでいらっしゃる事が素晴らしいと思います。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い致します。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下田東急ホテル

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF 眺め優先?広さ優先?◆選べるスタンダードツイン(朝食付)
ご利用のお部屋
【海側スタンダードツイン【禁煙】3~4階】

総合5

J0531さんの 下田東急ホテル のクチコミ

J0531さん [40代/男性] 2024年01月17日 15:49:30

ホテルの方々のコミュニケーション、食事、そして周年観光、大変よかった。

駐車後の案内から始まり、館内でのチョッとした会話など、ホテルの方々かの暖かみを存分に感じられた。

下田に対する立地はよく、散歩好きであればホテルから駅周辺まで散策を楽しみやすい。

食事は昼食バイキングがすごくよかった。それぞれの造りはもちろん、優雅に庭を見ながら朝の時間を過ごせた。


子ども含めみな満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
下田東急ホテル 2024年01月26日 16:09:02

お客様へ、

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフやお食事などへ温かいお言葉を頂戴しとても励みになりました。有難うございます。
ご朝食を満喫され、ホテル庭園での散策もお楽しみいただいたご様子で、私共も大変嬉しく思います。ご家族で、会話が弾み楽しくご朝食を召し上がっていらっしゃる光景が目に浮かびました。

是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
下田東急ホテル

ご利用の宿泊プラン
★早割30★【WEB限定】伊豆下田~海辺のリトリートステイ~(朝食付)
ご利用のお部屋
【海側スタンダード和室・10畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 17:32:35

接客があまり良くないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
下田東急ホテル 2023年12月18日 15:51:12

お客様へ

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご感想を拝読致しました。
ご満足いかないご滞在となられた事をお詫び申し上げます。詳細が解りませんので部門への報告ができませんが、ホテル全体として接客が良くなかったと捉え真摯に受めております。

サービスとは、ホテルがお客様に提供できる価値でございます。その価値が低ければご満足いただけません。その価値の大切さを再認識して参ります。
私共は、お客様がより良いお時間をお過ごしいただけますよう努力しておりますが、今回ご満足いただけなかった事をお詫び申し上げます。

また、ご来館頂ける機会がございますことを祈願しております。

下田東急ホテル

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【下田東急ホテル】基本宿泊プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【海側スタンダードツイン【禁煙】3~4階】

総合5

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月19日 15:13:08

両親のダイヤモンド婚式のお祝いに、以前宿泊して食事もサービスも最高だったのでまた行きたいという下田東急さんの宿泊をプレゼントしました。
事前に祝いの事を伝えていたら、チェックインの時には支配人自ら対応して下さったり色々とお祝いをして下さり、両親共たいへん感激していて私も嬉しかったです。
相変わらず食事もサービスも最高で、バスの運転手さんも大変親切で、最高の時間を過ごす事が出来たと喜んで帰ってきました。
また是非行きたいといっています。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
下田東急ホテル 2023年11月24日 16:49:45

この度は、ご両親様へのプレゼントに下田東急ホテルをお選び頂きまして有難うございました。

ご両親様がご満足いくご滞在だったとお喜びになられたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
記念旅行が良い思い出になり、なによりでございます。

また、このような嬉しいコメントはとても励みになります。こちらこそ感謝申し上げます。

これからも、お客様からのご評価を励みに、より一層ご満足いただけますよう努めてまいります。

次回、機会がございましたらご両親様とご一緒にお出掛け下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

寒暖差の激しい11月、どうぞお風邪など召されませぬよう、くれぐれもご自愛くださいませ。
下田東急ホテル

ご利用の宿泊プラン
★早割90★【WEB限定】伊豆下田~海辺のリトリートステイ~(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【バルコニー付スーペリアツイン【禁煙】5~6階】

総合4

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月09日 11:16:23

窓から、鍋田海岸のきれいな海が見えてとても素敵な時間を過ごせました。また、夕食のコース料理も工夫が施されていて、とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
下田東急ホテル 2023年11月12日 10:44:54

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
そしてホテルで素敵なお時間をお過ごしいただけたとお伺いし、私共も大変嬉しく思っております。
お食事については厳選した伊豆の旬の食材をふんだんに使い、料理長がメニューを考えており、また毎日地元の直売所へ買い付けに行っております。
調理場からお客様への気持ちが食を通してお伝えでき、感謝と共に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
是非、また伊豆にお越しの際には当ホテルにも足をお運びいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

朝晩、とても涼しく感じられる季節になりました。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

客室 コンシェルジュ
千田

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のカジュアルステイ~(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【海側ファミリー和室・17.5畳【禁煙】】

総合5

KAZ1006さんの 下田東急ホテル のクチコミ

KAZ1006さん [60代/男性] 2023年10月27日 22:59:22

リピーターです。シーズンオフの時期なので静かで料金も安く良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
下田東急ホテル 2023年10月30日 14:13:32

いつも下田東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そして嬉しいコメントも拝見しスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
ぜひ、またゆっくりとした時を過ごしに遊びにいらしてください。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

客室 コンシェルジュ
千田

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のリトリートステイ~(朝食付)
ご利用のお部屋
【山側スタンダードダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月26日 18:10:56

眺めがよくお食事もおいしくいただきました。食事の最中に花火があがってとてもきれいでした
花火のお知らせがあればもっとよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
下田東急ホテル 2023年10月30日 14:18:08

お客様へ

この度は、数あるホテルの中から下田東急ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。

花火についてはお調べしたところ、他のホテルにご宿泊されていたお客様がプライベートで花火を手配し上げていたものでした。市民やホテル側にとってもサプライズの花火でございましたので、事前にご案内できず申し訳ございませんでした。

温かいお言葉にご満足いくご滞在だったご様子と拝察し、私共も大変嬉しく存じます。


でも・・思い出に残る嬉しいサプライズで良かったです。

今後も、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室 コンシェルジュ
千田

ご利用の宿泊プラン
★早割30★【WEB限定】伊豆下田~海辺のカジュアルステイ~(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【海側スーペリアツイン【禁煙】5~6階】

総合5

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月13日 23:16:47

和室が思いのほか広くてゆっくり過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
下田東急ホテル 2023年10月15日 09:54:03

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく思っております。
お時間ができましたら是非、またご家族で遊びにいらしてください。
スタッフ一同、またのお越しを楽しみにしております。

客室 コンシェルジュ
千田

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】伊豆のおみや付きプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【山側スタンダード和室A・8畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月27日 08:13:21

義理両親(70代)と夫婦(40代)と子ども(小4男子)計5名で和室一室宿泊しました。

良かったところ
立地が良いです。JRと伊豆急で来たのですが伊豆急下田から散歩しながら30分ぐらい歩いてホテルに行きました。最後の坂がきつかった(連絡したら迎えに来てくれるサービスもある)けど風光明媚な道中でした。朝の散歩に鍋田浜海岸沿いを歩きましたがそれもよかったです。

スタッフの皆さんは親切で丁寧です。

夕朝食が本当に美味しくて、レストラン利用だけに訪れても十分と思いました。朝食もヘルシー志向で種類も豊富で素晴らしいです

エレベーターが一基なのは確かに不便ですが、3階がロビー、1階が大浴場やレストラン、4-6階が客室なので階段でも余裕です。

大浴場オープン時間にゆとりがあってチェックアウトギリギリまで入れます。


気をつけた方が良いところ
海側和室でしたが窓の下にちょうどレストランの半円形の屋根が窓の向こうの大部分を占めていて残念でした。一言書いてくれたら高くても別の部屋にしたのに...義理親招待旅行だったのであせりました。

大浴場が内風呂と露天風呂のみでも利用客のわりには狭いです。ホテルの注意板の通り夕飯前と21時台は混むので、夕飯時間と早朝が狙い目です。

エレベーターや大浴場、朝食会場、とにかく土日繁忙期は混雑するようです。チェックアウトも待たされて駅までの送りバスに間に合わなくなるところでした。閑散期に行けたらもっと落ち着いて過ごせると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
下田東急ホテル 2023年10月01日 15:07:31

この度はご家族のご旅行に下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またコメントや嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋からの眺めについては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
和室についてはお部屋のタイプや数に限りがございますので、ご案内がしっかりできるよう社内で共有し、皆様がご安心してご利用できるよう努めてまいります。
機会がございましたら是非、また皆様で遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


客室 コンシェルジュ
千田

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のカジュアルステイ~(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【海側スタンダード和室・10畳【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 21:19:36

食事も美味しく、スタッフの対応も最高です。部屋もきれいで景色が最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
下田東急ホテル 2023年09月19日 10:57:05

この度は数あるホテルの中から下田東急ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
そしてホテルステイが最高だったとお伺いし大変嬉しく存じます。
下田の綺麗でダイナミックな景色を楽しみに是非また遊びにいらしてください。
これからも皆様が心地よくゆっくりとお過ごしいただけるようおもてなしをさせていただきます。

客室 コンシェルジュ
千田

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のカジュアルステイ~(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【バルコニー付スーペリアツイン【禁煙】5~6階】

総合5

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月31日 16:24:46

4人で利用させていただきました。リニューアル前にも利用したのですが、その時と変わらないホスピタリティ溢れるサービスに嬉しくなりました。下田に行く時はまた泊まりたいホテルです。
近場の飲食店が19時頃に閉まるところも多いそうなので、お泊りなさいは夜ご飯にご注意ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
下田東急ホテル 2023年09月04日 11:14:57

この度は下田東急ホテルを思い出し皆さまでご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
そしてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
6年前のリニューアルを経て更に良いサービスを心掛け、お客様がゆっくりと特別な空間でお寛ぎいただけるホテルを目指しております。
お食事については現地のレストランの状況もございまして、早めのご予約をおすすめいたします。
お時間ができましたら是非、皆さまでまた遊びにいらしてください。
心よりお待ちしております。

客室 コンシェルジュ
千田

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のリトリートステイ~(朝食付)
ご利用のお部屋
【バルコニー付スーペリアツイン【禁煙】5~6階】

総合2

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 19:24:28

宿泊3日前に家族が体調不良で、4人で行く予定が2人でいくことになってしまい、webサイトではそういった場合でも1度全キャンセルをしなければいけないようで、そうすると泊まる場所も確保出来ない状況に、、、宿に直接お電話をして何とか人数変更で2名でも良いことに!そのご対応にとても感激しました。
そして、宿泊させて頂きお会計時、注文した時より、個人の単価が150%UPになっていました。
事前にお知らせ頂ければ覚悟が出来ていたものの、あまりに突然のことで衝撃を受けてしまいました。今回は、こちらの直前の困りごとに急遽対応して頂いたと思うのですが、それでも金額のことはやはり事前に説明が欲しかったなと思います。
申込をしたwebサイトと、こちらの思い込みもあったと思いご迷惑をおかけしましたが、今後このような事がありましたら、ご対応を改善してもらいたいです。
部屋は元々高齢の両親も泊まる予定だったので和室を予約していましたが、ちょっと暗いのと、隣の部屋のお手洗いの音が聞こえすぎでしたが、最初の単価であればこんなものかなと思っていましたが、最終的には高く感じてしまいました。
朝食バイキングとプールは小学生の息子が喜んでいて、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
下田東急ホテル 2023年08月31日 15:55:59

お客様へ

この度は、下田東急ホテルにご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中のご感想を拝読いたしました。

ご宿泊人数が4枚様から2名様にご変更になられ、そのご宿泊代金をお電話頂いた際にお伝えしなかった事をお詫び申し上げます。

1室4様でご利用いただく代金と、1室2名様ご利用では単価が違います。
ご宿泊代金が高額の夏休み期間は予約担当もしっかりとお伝えしなければなりませんでした。
申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見は部門長に報告致しました。部門で情報共有致し、厳重注意を致しました。ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

小学生のご子息様が、朝食ブッフェとプールを満喫されたとのコメントに救われた思いでございます。

お部屋の照度や隣室からの音漏れに関しましては、担当責任者に報告致しました。改善に努めてまいります。

ご来館いただいたお客様が、当ホテルでより良いお時間をお過ごしいたけますよう努力しておりますが、今回ご満足いただけなかった事をお詫び申し上げます。

またご来館頂ける機会がありますよう祈願しております。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のリトリートステイ~(朝食付)
ご利用のお部屋
【山側スタンダート和室B・8畳+次の間付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月25日 17:00:27

リムジンバス運転手の方含めて、ホテル従業員の方々全員の対応がとても丁寧で感じが良く、感動しました!
朝食のみ付いたプランでしたが、種類も豊富でとても美味しかったです。
プールも自由に利用出来るようなので、機会があれば子や孫とまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
下田東急ホテル 2023年08月31日 15:28:32

お客様へ、

この度は、数あるホテルの中から下田東急ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございました。

また、ご滞在中のご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご感想から、ご満足いくご滞在だった事が拝察され、私共も大変嬉しく存じます。
スタッフや朝食ブッフェなど、お褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。とても励みになります。

ガーデンプールは、ホテルが建つ高台の中腹にございまして。波穏やかな鍋田ビーチへはプールから階段を降りていただきすぐの場所にございます。

次回は、是非お子様やお孫様とご一緒にお出掛け頂き、お孫様に楽しい夏休み休暇をプレゼントなさったらいかかでしょうか。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただけますよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】伊豆下田~海辺のリトリートステイ~(朝食付)
ご利用のお部屋
【海側スーペリアツイン【禁煙】5~6階】

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