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白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 クチコミ・感想・情報

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白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:204件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.28
  • 立地3.49
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ2.89
  • 風呂3.41
  • 食事3.22
宿泊年月
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152件中 1~20件表示

総合4

sakurasakura394さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

sakurasakura394さん [60代/男性] 2020年02月19日 19:22:28

 お部屋のお風呂の排水が悪く、水が風呂外へ流れ出し、たくさんのタオルで給水するなど、お騒がせしてすみませんでした。後で、注意書きにきずきましたが、時すでに遅しでした。
 こちらがお騒がせしたのに、お詫びにとパンダの「ぬいぐるみ」までいただき、ありがとうございました。
 食事はおいしく、質、量ともに良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 2020年02月21日 06:56:29

sakurasakura394 様

ご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。

今回の排水事故は気になさらずに、是非又お越しください。お待ち申し上げております。(支配人)

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】平日限定謝恩企画 2人で なんと”4000円”も お得!美味少量会席プラン ”湯の華”
ご利用のお部屋
【 露天つぼ湯付☆和室10畳(禁煙)☆】

総合4

はるちゃん718さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

はるちゃん718さん [60代/男性] 2020年02月15日 20:59:26

2月9日に宿泊しました。
メンテナンス中でエレベーターが使えなかったので
階段の移動でした。
温泉にゆっくり入れて良かったです。ただ、寒い日だったので
露天風呂はお湯がぬるかったのが残念です。

アドベンチャーワールド、とれとれ市場まで近いので、レジャー
には良い立地だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 2020年02月18日 06:53:34

はるちゃん718 様

ご宿泊誠にありがとうございます。
エレベーター2基は現在フルメンテナンス中で大変ご不自由をお掛けし、申し訳ありません。
今月末迄には終了予定です。

アドベンチャーワールド入場券付きのプランも販売中ですのでご利用ください。

是非、またお越しください。お待ち申し上げます。ありがとうございました。(支配人)

ご利用の宿泊プラン
【メンテナンス期間だからお得!】通常から5%OFF☆《素泊まり》 23時までチェックインOK!!
ご利用のお部屋
【露天つぼ湯付★ツインベッドルーム(禁煙)★】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 04:13:38

食事もお部屋も値段の割にとても良く、スタッフの対応も気持ちの良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 2020年01月28日 05:45:46

投稿者様

ご宿泊誠にありがとうございました。

この度はお褒めの言葉を頂戴し、社員を代表し御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
至らぬ点が数々ございましたが、励みの言葉と思い精進してまいります。
是非又のお越しをお待ち申し上げております。(支配人)

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約がお得!厳選仕入れ~黒潮会席牛しゃぶプラン<1泊2食付>
ご利用のお部屋
【露天つぼ湯付★ツインベッドルーム(禁煙)★】

総合3

投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 21:11:26

ペットと宿泊出来、温泉付きの宿として初めて利用させて頂きました。
部屋はまるでワンルームアパート?と思わせる作りで驚きましたが、ペット臭もせず広く、ベッドもセミダブルが2つは良かったのですが、洗面所トイレにもタオルが一枚も備えて無く 又ペット用の宿泊施設なのにペット器が2つ並んでるだけ…タオルが無いのだからもちろん足拭きタオル等あろうはずが無いですね。
ポットは有るが、湯飲みが2つ有るのみ、コップも無く冷蔵庫の水のサービスは湯呑みで?
宿泊費はペット分も取られていますが、掃除代?残念ですが又お世話になる気は無いかと…お風呂はとても良かったのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 2020年01月28日 05:42:02

投稿者様

ご宿泊誠にありがとうございました。
また、ワンちゃんと一緒にお越し頂き、合わせて御礼申し上げます。ワンちゃんと一緒にご宿泊頂ける施設は全部で5部屋ご用意しております。

気が付かない点が幾つかございました点は深くお詫びもうしあげます。注意点を直ぐに修正し、次回お客様がお見えになられました時は同じ注意を受けない様、修正してまいります。アドバイスありがとうごじました。

是非又、お越し下さい。お待ち申し上げております。(支配人)

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】ペットと離れコテージお泊り \\ペットオーナー様には、★ 大満足【クエ鍋】付き★//
ご利用のお部屋
【ペットと泊まれる別館コテージ【ツインベッド】 】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ツーサンズママさんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

ツーサンズママさん [50代/女性] 2019年12月30日 16:24:26

12/29(日曜)~12/30(月曜)に御世話になりました。私は旅行が趣味で年間20回以上旅行に出るのですが、「ホテルサンリゾート白浜」さんは改善点が多くある宿と感じました。

■評価

立地:白浜温泉の外れにあり、周りは完全に民家。徒歩圏内には何も無いので、車が必須の環境。

部屋:和室10畳とありますが、縦長で角が一部押し入れになり、正直狭さを感じる部屋で、寛ぐ部屋では無い。ただ寝るだけなら問題ないが、何を求めて行くかで賛否が分かれるのは明白。また、清掃がイマイチで、そこらに髪の毛が有ったり、風呂場にも当然髪の毛。キチンと清掃をお願いしたい。トイレも換気がイマイチなのか、臭うので改善を検討下さい。露天の壺湯に関し、あの設置位置で貧弱な壺湯何て必要あります?誰も使わないのでは?

食事:今回は利用していないので、評価なしです。

風呂:「源泉掛け流し」のフレーズに引かれて今回決めたのに、湯口から殆ど温泉が出ていないのですが…。露天は壊れそうなレンガで自作感満載の露天があり、背中を付けると割れ欠けのレンガで怪我しそうだし…。循環も無し、源泉給油もごく少量では、入る気が失せます。白浜温泉に来たのですから、温泉だけは最低限、手を抜いては駄目ですよ。リピーターが居なくなります。また、バスマットも全く変えないので、ずぶ濡れ状態。不快感一杯なお風呂でした。

サービス:フロントの方はごく普通の対応。ただし、まだチェックアウト前から、何度も部屋の掃除の方が来て、マジで最後は注意してやろうかと思いました。フロントと連携して対応する事が当たり前でしょ?早く帰したいなら、チェックアウトを9時にしたらどうですか?因みに10時前に3度も清掃の方が来ましたよ。

設備・アメニティ:アメニティは一通り揃ってますが、全て部屋からの持ち出し。設備はエレベーターは極小で、館内移動は外に出てから、再度極小のエレベーターを利用であり、途中には喫煙所の為、受動喫煙確定の場所。喫煙場所を考えて下さい。

以上 多くの改善を検討下さい。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 2020年01月07日 06:40:33

ツーサンズママ様

ご宿泊誠にありがとうございました。色々とアドバイスを頂戴し、御礼申し上げます。早速各セクション長と打合せを致しました。エレベーターは本年2月交換工事致しますので、少し快適になります。温泉は温度調整しておりますが、貴方様がご宿泊されました日から男子風呂が温度調整機が故障し、皆様にご迷惑をおかけ致しました。又、チェックアウト前に何度も清掃係が部屋チェックにお伺いした点は大変申し訳ありませんでした。2度と勝手な行動をしない様、指導してまいります。
大変不愉快な思いをなされた点をお詫び申し上げます。指摘事項は早急に対応致しますので、是非又、遊びにお越し下さい。(支配人)

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】≪自由気ままな白浜散歩≫ 23時までチェックインOK!!(送迎なし)
ご利用のお部屋
【 露天つぼ湯付☆和室10畳(禁煙)☆】

総合4

投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月29日 20:03:13

値段相応です!アドベンチャーワールドに近い!部屋も綺麗に清掃されていました バルコニーにある1人露天風呂には入ってません 大浴場は露天風呂もあり夜空も綺麗にみえました
Wi-Fiあるか不安でしたが大丈夫でした!
素泊まりなので食事は食べてません ホテルに行く前にコンビニ寄りました 徒歩は無理です
エレベーターは狭いです スーツケースと3人で厳しかった
別館に行く際の吹きさらしはびっくり!
それ以外は我が家として困った事はなかったです
アドベンチャーワールドに行くなら次も使いたいなと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 2020年01月07日 06:27:25

投稿者様

ご宿泊誠にありがとうございました。
アドベンまでは当館から車で10分程度と非常に近いです。本館と別館び間に外のプールがありますので
屋根は有りますが、プール側からの風がある時は厳しい状況になります。食事会場は本館、客室及び大浴場は別館になりますので、食事会場にお越しの際は、お気をつけて下さい。
又、アドベンに行かれる際は是非お越し下さい。お待ち申し上げております。(支配人)

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】≪自由気ままな白浜散歩≫ 23時までチェックインOK!!(送迎なし)
ご利用のお部屋
【露天つぼ湯付★ツインベッドルーム(禁煙)★】

総合5

hhi131313さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

hhi131313さん [60代/男性] 2019年12月28日 15:47:37

白浜で、しかも安く、懐石料理で、ゆっくり食事も出来て、温泉で、これ以上何を望めますか?施設が古いとか?それは仕方がないでしょう、今回初めての利用でしたが、大満足でした、お世話になりました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 2020年01月06日 07:03:39

hhi31313様

ご宿泊誠にありがとうございました。
清潔感溢れる客室清掃を手掛けております。次回お越しの際は是非、湯めぐりをお楽しみください。
公共浴場もかなり白浜温泉にはございますので、是非お楽しみ下さ。
またのお越しをお待ち申し上げております。(支配人)

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約がお得!厳選仕入れ~黒潮会席牛しゃぶプラン<1泊2食付>
ご利用のお部屋
【露天つぼ湯付 ツインベット ランクアップルーム】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

飲茶1407さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

飲茶1407さん [30代/男性] 2019年12月15日 16:40:00

20時すぎにチェックインしたところ、夕食付きプランであるにも関わらず夕食を出してもらえませんでした。食事場所には「ラストオーダーは20:30」との貼り紙があったので、事前に出す料理が決まっている予約客の料理は出せたのではないか、と思ってしまいました。料理が出せない理由等について特に説明もなく、「夕食に遅れて残念ですね」と半笑いで言われただけ。もちろん宿泊プランには夕食時間の指定等はなく、夕食代の返金もなし。今まで宿泊した旅館の中で最悪の対応をされました。2度と使う事はないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 2019年12月23日 05:26:24

飲茶1407様

ご宿泊誠にありがとうございました。
飲茶1407様は当初18時頃着予定で調理長をはじめ関係スタッフでご夕食の準備をすすめおりましたが、19時過ぎに電話で21時頃着予定に変更された時点で、今回のご夕食は間に合わない旨をご連絡し、食事代も当日キャンセルになるため返金できかねる連絡をいたしました。この時点で調理部と連絡をとり、取り消しの扱いとさせて頂きました。言葉足らずで一部誤解を招いた点は深くお詫び申し上げます。
フロントにもチェックイン時に再度しっかりお客様と良く打合せをするよう徹底致しました。
どうか気を悪くせず、挽回の機会を頂戴出来ましたら幸いです。又、是非お越し下さい。お待ち申し上げます。(支配人)

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】平日限定謝恩企画 2人で なんと”4000円”も お得!美味少量会席プラン ”湯の華”
ご利用のお部屋
【露天つぼ湯付★ツインベッドルーム(禁煙)★】

総合4

投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月10日 14:49:01

12月に宿泊しました。
夕ご飯、朝食ともに品数が多く満足でした!
牛しゃぶだったのですが
お肉の量が極端に少ないなんてことは
なかったので大満足でした!!
行った時は娯楽施設がやっていなかったので、部屋にいるか売店に行きました。
売店はお土産品が主だったので
お菓子などが欲しい方は
ホテルに行く前にコンビニなどに立ち寄った方がいいかと…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 2019年12月23日 05:38:16

投稿者 様

この度はご宿泊誠にありがとうございまた。
冬場はプレイゾーン及びプールはお休みを頂戴しております。お部屋の露天風呂や大浴場露天風呂でお楽しみ頂けたら幸いです。
又、当施設の売店はお土産物が中心です。是非お菓子や御飲み物等はコンビニでお買いもとめ戴きご持参ください。缶ビールや缶チューハイ、ソフトドリンク等は自販機で販売しております。
是非、又お越し下さい。お待ち申し上げております。(支配人)

ご利用の宿泊プラン
【早期割14】14日前までのご予約がお得!厳選仕入れ~黒潮会席牛しゃぶプラン<1泊2食付>
ご利用のお部屋
【【椿温泉露天風呂&4大健康特典付き ランクUP!和洋室】】

総合4

まっくろくろすけですさんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

まっくろくろすけですさん [60代/男性] 2019年12月03日 21:30:27

価格を考えれば最高です お部屋も綺麗に清掃されていました 大浴場も宿泊者が少なかったこともあり朝夕とも貸切状態でした ただお部屋のお風呂温泉なので気持ち良く入れましたがもう少し目隠しの塀を高くしてあれば最高でした ちょっと中途半端な高さです また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 2019年12月23日 05:44:47

まっくろくろすけです様

ご宿泊誠にありがとうございました。

海が良く見える大浴場、露天風呂をご利用頂き重ねて御礼申し上げます。客室の露天風呂の目隠しの高さですが外からのぞかれず、かつ少し外観が見えるギリギリの高さで区切らして頂いておりますので、その点はご容赦頂きたく存じております。是非、又のお越しをお待ち申しあげます。(支配人)

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までのご予約がお得!厳選仕入れ~黒潮会席牛しゃぶプラン<1泊2食付>
ご利用のお部屋
【【椿温泉露天風呂&健康体験付き 広々和洋室】】

総合2

投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 18:21:13

部屋は広くて良かった。ベランダの露天風呂も狭かったけど満足。ただ朝食が少し残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【早期割14】嬉しい朝食付♪当ホテル自慢の幸せ朝ごはん!≫(送迎なし)
ご利用のお部屋
【露天つぼ湯付★ツインベッドルーム(禁煙)★】

総合3

投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 18:19:05

部屋がカビ臭かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【早期割14】嬉しい朝食付♪当ホテル自慢の幸せ朝ごはん!≫(送迎なし)
ご利用のお部屋
【露天つぼ湯付★ツインベッドルーム(禁煙)★】

総合3

投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 18:18:19

朝食付き♪当ホテル自慢の幸せ朝ごはん!と期待してましたが、手作り感のない朝食でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【早期割14】嬉しい朝食付♪当ホテル自慢の幸せ朝ごはん!≫(送迎なし)
ご利用のお部屋
【露天つぼ湯付★ツインベッドルーム(禁煙)★】

総合4

投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月17日 07:40:41

スタッフの対応が皆さん笑顔で素晴らしく気持ち良く過ごせました。此方の手違いで無理なお願いも素早く対応して頂き助かりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント10倍【1泊2食付】4つ星以上の人気宿 選出記念 ☆大満足のクエ鍋付
ご利用のお部屋
【露天つぼ湯付★ツインベッドルーム(禁煙)★】

総合4

1011nakaさんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

1011nakaさん [50代/男性] 2019年11月09日 08:30:46

建物は古い感じですが、きれいに改装されておりとても快適でした。
部屋に露天風呂があるのもいいし、食事も充実しており大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF『黒潮会席牛しゃぶプラン』
ご利用のお部屋
【【椿温泉露天風呂&4大健康特典付き ランクUP!和洋室】】

総合2

投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月23日 03:06:41

施設、設備の老朽化が目立ちます。
朝食は美味しかったです。
喫煙スペースが宿泊棟への連絡通路にあり、分煙の配慮が無い。
大浴場に刺青入った人がいた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までのご予約でお得★嬉しい朝食付♪当ホテル自慢の幸せ朝ごはん!≫(送迎なし)
ご利用のお部屋
【 露天つぼ湯付☆和室10畳(禁煙)☆】

総合3

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投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月17日 06:11:54

10月13日(日)にお世話になりました。
当初は10月12日(土)の予定でしたが台風19号が紀伊半島に近付いていたので急遽翌日に変更しました。

ペット及び幼い子供同伴の為、安心して白浜に向かいました。

外観は太陽をイメージしてか和歌山の特産みかんをイメージしてかオレンジ一色の外観に圧倒されました(笑)

保養施設のような趣きでホテルという感覚はありませんでした。

ペットと泊まれるコテージは最奥部にあります。
コテージは宿泊施設というよりハイツといった感じです。

玄関前の通路は蜘蛛の巣だらけで大変でした。

部屋に出入りする際に蜘蛛の巣に引っかかると非常に不愉快だし気持ちが悪いので施設の方には可能な限り蜘蛛の巣の除去、蜘蛛の巣が張らないように蜘蛛の巣ジェットなどを使い予防に努めて戴きたいです。

お部屋は姉妹施設の四季の郷さんよりやや狭い感じがしましたが狭すぎる事もなく丁度良かったと思います。

幼い子供同伴でしたのでツインベッドを連結させてダブル仕様にしました。

食事は白浜に頻繁に来ていて界隈にあまり美味しい食事施設がないので2食戴きました。

食事会場は本館の2階でした。

夕食はクエ鍋を戴きましたが量的に多すぎる事なく丁度良かったですし美味しかったです。

朝食はバイキングではなく少し量が少なめの和食テイストでした。

ご飯はおかわりできますので男性や少し量を食べたい女性には有難いかもしれません。

食事会場にいらっしゃった東南アジア系の男性の方にとても癒されました。
日本語は片言ですが笑顔が素敵でしたし何よりお客様をお迎えしようという姿勢が見えました。
日本人の方も良い対応されていましたがあの男性の方は強く印象に残りました。

大浴場は別館の5階で露天風呂も併設されていて良かったです。
規模としては小規模ですので混み合った時は大変なのとペット同伴のコテージからは非常に遠いのでかなり不便ですね。
あと遠いですし夜や早朝に女性一人で向かうには男湯、女湯別々とはいえ間違って女湯に男性が入って来られたらと考えると防犯上に不安が残りました。

多数の蜘蛛の巣と大浴場までの距離、立地(怖い)は大きな減点材料でしたが総合的に判断してごく普通の保養施設的な宿泊施設でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】ペットと離れコテージお泊り \\ペットオーナー様には、★ 大満足【クエ鍋】付き★//
ご利用のお部屋
【ペットと泊まれる別館コテージ【ツインベッド】 】

総合3

投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 18:29:28

白浜まで近くて良かった。テニスコートがあり夜はそこから星がよく見えて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】≪自由気ままな白浜散歩≫ 23時までチェックインOK!!(送迎なし)
ご利用のお部屋
【ペットと泊まれる別館コテージ【ツインベッド】 】

総合5

投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月05日 18:38:47

家族旅行で利用。
2歳の子供を連れての利用でしたが特に不便も無く、快適に滞在できました。
料理も美味しくて満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント10倍【1泊2食付】4つ星以上の人気宿 選出記念 ☆大満足のクエ鍋付
ご利用のお部屋
【【椿温泉露天風呂&健康体験付き 広々和洋室】】

総合4

mmまっつんさんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ

mmまっつんさん [40代/女性] 2019年09月25日 00:21:01

素泊まりプラン
2人で1万円
部屋も綺麗で
部屋お風呂もお手洗いも
綺麗でした。
部屋の露天風呂は
普通でも楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】≪自由気ままな白浜散歩≫ 23時までチェックインOK!!(送迎なし)
ご利用のお部屋
【露天つぼ湯付★ツインベッドルーム(禁煙)★】

152件中 1~20件表示

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