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グランピングリゾート フェーリエンドルフ クチコミ・感想・情報

グランピングリゾート フェーリエンドルフ

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(202件)
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    グランピングリゾート フェーリエンドルフのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.25
    • アンケート件数:202件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.67
    • 立地4.50
    • 部屋4.08
    • 設備・アメニティ3.67
    • 風呂3.30
    • 食事4.20
    宿泊年月
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    [並びかえ]

    179件中 1~20件表示

    総合5

    ひでじ0512さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    ひでじ0512さん [40代/男性] 2021年09月21日 16:32:03

    初めての利用でしたが非常に満足できる旅行でした。
    子供たちも大満足との事なので、次回は冬の利用も検討したいです。

    一つだけ残念だったのが、同日敷地内で開催されていたオーガニックヴィレッジの出展者で
    コロナワクチンに反対するのは本人の考えなので否定はしませんが
    関係者や来場者がノーマスクで敷地内を歩いているのに驚きました。
    他のブースではマスクをして物販している方もいる中、微妙な温度差を感じました。
    マスクがエチケット的な意味合いを持っているご時世、予防効果が低いのも理解した上で
    皆が我慢して使用している中で一部の出展者とそれに賛同する一部の人たちが
    自分たちの考えを、ノーマスクとう形で押し付ける違和感はどうなんでしょうか?

    こちらの施設のスタッフは全員マスク着用していた所を見ると
    ブースの出展者に賛同している訳では無いとは思いますが?少し配慮が欲しかった気がします。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2021年09月26日 20:00:39

    数ある施設の中よりグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

    お子様との大切なお時間をお過ごしいただく機会にも関わらず、当日開催されておりましたイベントによりご不快・ご不安な思いを与えましたこと心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今回のイベントにつきましては、元々開催予定の会場が緊急事態宣言により使用不可能になり急遽当施設で開催されました。
    会場の提供のみで運営には携わってなく、感染対策を徹底して開催するよう主催者には求めておりました。

    昨今の状況へ様々な考えなどがあるかとは存じますが、私どもといたしましてはマスク着用などの感染対策実施は大切で必要であると考えております。

    ご指摘いただいております状況をみて当日主催者側には改善の申し入れを行っておりましたが、宿泊をいただいたお客さまがご不快・ご不安に感じてしまったことは遺憾に思っております。また宿泊施設として責務が果たせなかったと痛感しております。
    この度の内容は、スタッフ間で共有をしておりこれから多くの方々に安心してお越しいただける施設を目指して今後努めて参ります。

    最後になりますが、こうしたことがあったにも関わらずお褒めのお言葉とありがたい評価をいただけましたことに御礼申し上げます。
    「お子さま達も大満足」「次回の宿泊も検討したい」とのお言葉には痛み入ります。
    冬季間は、星空が一層きれいに見えるなど今時期とは違った魅力がございます。
    ぜひお越しいただき、お客さまとまたお会いできましたら幸いでございます。

    お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。

    ご利用の宿泊プラン
    【中世ヨーロッパ風】大切な人と「NO密で濃密な時間」1棟1組完全貸切グランピングスタイル/素泊まり
    ご利用のお部屋
    【*◆貸切グランピングコテージ◆【中世ヨーロッパ風】】

    総合5

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2021年08月27日 14:34:45

    2019年にも利用し、とても気に入ったので今年は連泊で利用しました。運営元が変わったそうで、若干リニューアルされていました。各コテージにBBQ設備が設置され、自由に使うことができます。あいにくの雨でしたが、コテージ横のBBQデッキにはしっかり屋根がついている上、四方木に囲まれているので雨の吹き込みもなく、BBQを満喫できました。
    卵や野菜の収穫ルール変更で、時間や個数の制限が出来、人数分いただけないのは残念ですが、みんなが平等に体験できることは、良い改変だと思います。

    周りに観光が出来る施設が少ないですが、その分家族や友人とゆっくりバケーションをする、という事に特化できます。
    来年には温泉施設もオープンするとのことで、また利用したいと思っています。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年08月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2021年09月13日 15:38:20

    この度はグランピングリゾート フェーリエンドルフへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
    以前もご利用いただいており、またのご利用、ご宿泊大変嬉しく思います。ありがとうございます。

    BBQも雨の中でも楽しみいただけたご様子で安心しております。

    収穫体験は収穫できる数に限りがあるなどの関係でご満足いただけない部分があったかと思います。申し訳ございませんでした。
    その中でもご了承いただきましてありがとうございます。

    少しでも快適な施設を目指し、現在敷地内に温泉施設の建設を計画しております。
    来年夏頃のオープンを目指しております。

    今後もお客さまにお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上へ努めて参ります。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
    お客様とまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
    グランピングリゾートフェーリエンドルフ

    ご利用の宿泊プラン
    【3連泊 20%OFF】連泊するほどお得!BBQ&キッチン付きでNO密プライベートステイ/素泊まり
    ご利用のお部屋
    【*◆貸切グランピングコテージ◆【中世ヨーロッパ風】】

    総合5

    イチコ2号さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    イチコ2号さん [70代/男性] 2021年08月19日 09:28:18

    たいへん満足したコテージでした。
    ペットも一緒なので、廻りに気にしなく泊まりました。
    食事も夕食はバーベーキュー、朝食はコテージまで持ってきて貰いました。
    コロナ期間なので、人の接触もなく良かった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年08月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2021年09月13日 15:30:42

    この度はグランピングリゾート フェーリエンドルフへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
    このような時期に当施設にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    また多くのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

    この時期でも安心しておくつろぎいただけたご様子で安心いたしました。

    今後もお客さまにお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上へ努めて参ります。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
    お客様とまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
    グランピングリゾートフェーリエンドルフ

    ご利用の宿泊プラン
    【BBQ 十勝極みコース】豚・鶏・羊に「和牛&海鮮」をプラス◆専用スペースで極上食材を堪能/2食付
    ご利用のお部屋
    【*◆貸切グランピングコテージ◆【スーペリア/ペット同伴棟】】

    総合4

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2021年08月02日 15:45:28

    6年ぶりに利用しました。
    密を避けるために各コテージで食事が出来てよかったです。
    食事は十分すぎる量でした!
    今後施設の拡充が楽しみです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年07月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2021年09月11日 19:22:59

    この度はグランピングリゾート フェーリエンドルフへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
    このような時期に当施設にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    また多くのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

    少しでも快適な施設を目指し、現在敷地内に温泉施設の建設を計画しております。
    来年夏頃のオープンを目指しております。

    今後もお客さまにお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上へ努めて参ります。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
    お客様とまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
    グランピングリゾートフェーリエンドルフ

    ご利用の宿泊プラン
    【BBQ 十勝彩りコース】豚・鶏・羊トリプルメイン◆専用スペースで道産食材が豪華に彩るBBQ/2食付
    ご利用のお部屋
    【*◆貸切グランピングコテージ◆【スーペリア】】

    総合4

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月11日 14:16:18

    お部屋に虫がたくさんいて、大自然の中にあるので仕方の無い事かとは思いますが、網戸をつけたり虫除けスプレーや殺虫剤が置いてあると有難いかなと感じました。
    また部屋の中や家具にクモの巣が張っていたり、BBQテラスの椅子にもクモの巣が張っていて使えず立ち食いになってしまったので、そこはいくら自然の中といえど清掃で対処できる部分だと思うので残念です。
    また、お風呂が朝も入れるようになるともっと便利だと思いました。
    部屋の清掃面に関してはすこし不満が残りましたが、余っていた花火を下さったり、BBQをしている時に困った際に教えてくださったり、チェックイン、チェックアウトの際の対応などスタッフの方の対応が優しくとても楽しい滞在になったと思います、ありがとうございました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年05月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2021年05月20日 18:10:28

    この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋の清掃状況、虫・クモの巣につきましては大変ご不快な思いを与えました事お詫び申し上げます。

    虫・クモの巣につきましては、私どもも大きな課題として認識をしております。
    自然の中の施設であるが故、対策を講じなければいけない課題と認識をしております。

    クモの巣につきましては、椅子などの付着は見落としている部分もあるかと思います。
    確認を念入りにするよう改めて共有しまして、今後の改善策を検討して参ります。

    またお風呂につきましても、設備上早急も解消が難しい部分ではございますが、提案出来ることがないか検討して参ります。

    ご迷惑をお掛けしていたにも関わらず、スタッフへお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただける施設を目指しスタッフ一同精進して参ります。
    また機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。
    お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

    グランピングリゾートフェーリエンドルフ

    ご利用の宿泊プラン
    【カントリー風】大切な人と過ごす「NO密で濃密な時間」1棟1組完全貸切グランピングスタイル/素泊まり
    ご利用のお部屋
    【*◆貸切グランピングコテージ◆【カントリー風】】

    総合4

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月06日 06:35:39

    施設は2021年春にリニューアルされて、それなりに快適になっていました。
    1点気になったのは、部屋の臭いがくんせい工場のようでした。多分、前に宿泊された方が暖炉で薪を使われ、うまく燃焼せず部屋が煙りだらけになったのでしょう。
    ペチカの使用方法を丁寧に解説するか、もう少し簡単に扱えるものに変更を検討しても良いでしょう。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2021年05月20日 17:59:01

    この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

    お部屋に臭いにつきましては、ご不快な思いを与えました事お詫び申し上げます。

    暖炉・薪については初めて利用される方も多いかと思います。
    お客様が仰いますように、燃焼がうまくいかずに煙が充満してしまうこともあるかと思います。

    皆さまが安心して利用できるよう、案内方法など含めて検討をして参ります。

    お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
    また機会がございましたら、お越しいただけると幸いでございます。

    グランピングリゾートフェーリエンドルフ

    ご利用の宿泊プラン
    【中世ヨーロッパ風】コロナ禍でも「NO密で濃密な時間」1棟1組完全貸切グランピングスタイル/素泊まり
    ご利用のお部屋
    【*◆貸切グランピングコテージ◆【中世ヨーロッパ風】】

    総合3

    y's5022さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    y's5022さん [20代/女性] 2021年01月03日 18:58:39

    貸別荘なのに包丁がない その他小さな不備あり

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2021年01月17日 12:37:43

    この度は、休暇村へのご滞在ならびに、口コミのご投稿ありがとうございます。

    ご滞在いただきましてコテージにおいて、備品不備によりご迷惑おかけしました事お詫び申し上げます。

    ご到着前に確認を徹底するよう努めてまいります。
    現在私ども施設では改修工事を行っております。
    今後より快適にお過ごしいただける施設を目指してスタッフ一同取り組んで参ります。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊まり>基本・ドイツ型別荘コテージ「フェーリエンハウス」 十勝の森で過ごすスローライフ
    ご利用のお部屋
    【*【ドイツ風別荘コテージ】フェーリエンハウス 】

    総合5

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月18日 17:56:54

    グランピングテント、快適に過ごす事ができました。楽チンにバーベキューができました。美味しかったです。お腹いっぱい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2020年11月23日 15:57:23

    この度は、中札内農村休暇村フェーリエンドルフをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    グランピングテントでのBBQを楽しんでいただけましたようで良かったです。

    またのお越しをお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    <夕朝食付>テントorコテージにお届け!北海道こだわり食材【デリバリーBBQ】
    ご利用のお部屋
    【*【グランピングテント】本場コットンテント+BBQスペース】

    総合2

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月06日 00:12:50

    中札内道の駅近くで、スーパーも近くにあり利便性は良かったです。

    コテージに清潔感がありませんでした。部屋全体がカビ臭いです。一晩で身体中臭くなりました。BBQスペースの電球は一部切れてるうえに埃やクモの巣まみれ、部屋のチャイムは壊れたまま、素敵なベランダがあるのに汚れすぎて出る気にもならない状態など、いくら自然の中とはいえ目に余るものがあると思いました。
    食事は量たっぷりで満足です。
    またお風呂場スペースは改装してあるのか綺麗で助かりました。
    朝どれたまごの小屋が廃墟のようで、驚きました。入り口等もわからないです。

    自然の中での朝の散歩はとても気持ちがよかったです。
    よい自然環境だからこそ、施設の不衛生さ、手入れの届いていなさにがっかりしました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年10月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2020年11月23日 16:10:19

    この度は、中札内農村休暇村フェーリエンドルフをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    お客様の滞在されたコテージに不備があったこと、大変失礼致しました。
    コテージの清掃・施設全体の手入れは今後徹底して取り組んで参ります。

    お食事の量にご満足いただけたのこと、ありがとうございます!
    また、朝の散歩を気持ちよく過ごされたことも、うれしく思います。敷地内ではエゾリスに遭遇されましたでしょうか。

    この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    <夕朝食付>炭火で焼く地元野菜&豪快肉 専用デッキで楽々【ぶらりBBQ】
    ご利用のお部屋
    【*【中世ヨーロッパ風コテージ】ラグジュアリーコテージ】

    総合3

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月03日 14:18:35

    部屋は他の方の口コミほど悪くはないかなという印象。
    ただ隣に泊まった男女数名が明け方5時頃までどんちゃん騒ぎで全く眠れませんでした。
    22時以降静かにと記載されているものの守るはずもなく、注意して欲しくても夜は管理人がいないため耐えるしかありませんでした。
    高いお金を払っていますし宿泊施設なら24時間誰かしらいた方がいいのでは…。
    平日で他のコテージが空いている様子でしたのでわざわざ隣に泊まらせる必要はないと思いました。
    朝の卵は何とかゲットしましたが、どこにあるのか、どこを開けていいのかわかりませんでした。卵はコテージなどに宿泊している方限定にも関わらずテントに宿泊している人が来ていました(卵はありませんでしたが)。コテージの鍵などを使用し管理した方が不満は無いと思います。
    自転車を借りたり野菜を採ったりと1泊ではやり残したことがあるので2泊以上をおすすめします。
    少々不満はありますが今回できなかったこともありますので、また宿泊したいと考えています。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年08月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2020年09月05日 19:49:53

    この度は、休暇村のご滞在、ならびに口コミの投稿ありがとうございます。

    周囲のお客様からの騒音に関しまして、通常夜間は支配人が定期的に見回っておりますが、ご滞在時には注意が行き届かず、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
    スタッフの勤務体制に関しまして、お電話・フロントでの対応は20時までとなっておりますが、緊急を要する場合などは、施設内で24時間待機しております支配人の携帯にご連絡いただけるよう自動音声にてご案内しております。
    急病や事故、夜間の騒音などございましたら、ご連絡くださいませ。

    卵拾いに関しまして、卵拾いは「宿泊者の方、皆様」にご利用いただけます。スタッフの説明不備があり申し訳ございません。コテージ宿泊の方限定ではない点と、数に限りがある点をご理解いただきますよう、何卒お願いいたします。
    また、ご指摘いただいた卵の拾える場所などの案内表示に関しまして、にわとり小屋に新たに掲示するようにいたします。

    今回いただいた意見に対し、次回ご利用いただいた際に、改善がみられるよう、努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊まり>体験型休暇リゾート 自然に寄り添い暮らすように泊まる。カップル・ファミリーおすすめ
    ご利用のお部屋
    【*【ドイツ風別荘コテージ】フェーリエンハウス 】

    総合5

    maabou2001さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    maabou2001さん [70代/男性] 2020年08月30日 19:27:41

    林に囲まれており静かでリスも遊んでおります

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2020年09月05日 19:35:44

    この度は、休暇村のご滞在、ならびに口コミの投稿ありがとうございます。

    休暇村での滞在時間はいかがでしたでしょうか。
    林には、エゾリスのほかに、フクロウ、モモンガなどの小動物をはじめ、キツネなどもおります。

    ぜひまた、お越しいただければ幸いです。
    心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊まり>体験型休暇リゾート 自然に寄り添い暮らすように泊まる。カップル・ファミリーおすすめ
    ご利用のお部屋
    【*【ドイツ風別荘コテージ】フェーリエンハウス■ペット同伴OK】

    総合4

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月15日 14:50:50

    家族で近場と言う事も有り泊まりに行きました。コロナ渦と言う事もあり他の人との接触を避けたかったので、そういう意味ではとても良かったです。食事も自炊だったので実質フロントで受付の時くらいしか接触は無かったです。

    コテージ自体はとても拘りが有りソファやインテリア等は素敵でした。BBQデッキもテレビでよく見るようなおしゃれな感じで、アウトドア初心者な我が家は使い方に戸惑いつつも何とかなりました(笑)

    アウトドアが好きな方(頻繁にキャンプに行ったり野山が好きだったり)な方には本当に最高だと思うのですが虫が苦手な方は対策をして行ったほうが良いかもしれません…デッキは勿論、出入りする度に部屋の中に蛾等沢山入ってきます。

    最後に…お風呂だけは覚悟したほうが良いかも…。バーベキュー後でサッパリしよ!と思い浴室シャワーを付けたらチョロチョロとしか出ず…諦めて臭いまま家族全員就寝しました、
     

    中札内農村休暇村フェーリエンドルフの規則では花火は所定の場所以外駄目なはずなのに泊まったコテージ裏には手持ち花火のゴミが放置されていて、周囲の管理は行き届いて居ないんだと残念に思いました。

    次回機会が有れば是非余り虫が出ない季節に伺いたいです(笑)

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2020年08月17日 19:08:41

    この度は、休暇村のご滞在、ならびに口コミの投稿ありがとうございます。

    独立したコテージや、食事のコテージ・テントへの直接配達などにより、他のお客様・スタッフとの接触機会をできるだけ、少なくなるようにしております。

    グランピングコテージのBBQスペースや内装に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。

    虫に関しましては、森の中にあるコテージの為、夏場は特に虫や生き物が多く活動しております。
    殺虫剤や虫よけスプレー、蚊取線香のレンタルなどは行っておりますので、よろしければご利用下さい。

    また、今夏はお盆時期に猛暑が続き、多くのコテージで一斉にお風呂の利用があったと考えられます。休暇村施設の上下水道の環境から、同時に多くの利用があると水圧が一時的に弱くなるという問題がございます。
    こちらのご案内がいたらず、申し訳ございません。温泉のご案内などもいたしますので、ぜひ問題があれば、お電話などでご連絡いただければと思います。

    コテージ周辺での花火は火災の危険性があるため、書面にて別の場所を案内させていただいておりましたが、遵守していただけていないことを確認いたしました。防火の為、今後の花火の利用に関しまして、制限や禁止などの制限措置を検討致します。

    また、ウッドデッキ周辺のチェックは随時行っておりましたが、コテージ裏への不法投棄に対して対応が至らず、申し訳ございません。今後のチェック課題として挙げさせていただきます。

    虫が出ない季節ですと、雪の降る季節となります。ぜひ、ウインターアクティビティや、ファイアーピットで作るホットワインなど、この季節でしかできないグランピングコテージでの滞在を楽しんでいただければと思います。

    またのお越しをお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊まり>体験型休暇リゾート 自然に寄り添い暮らすように泊まる。カップル・ファミリーおすすめ
    ご利用のお部屋
    【*【グランピングコテージ】個性派コテージ+焚火+BBQデッキ】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月13日 22:03:27

    二泊しましたが、コテージ設備 清掃状態に驚きました。
    台所用品は前の方が使った食材がこびりつき 冷蔵庫内もよごれ、スリッパは気持ち悪い程湿っていて お風呂も水圧が弱くチョロチョロホース並み 玄関の入り口が、わからない程手入れがされていない 一人一万円以上もの価格に疑問
    もう来ないでしょう
    コメントを初めてしたくなる程 ひどい

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2020年08月17日 18:38:58

    この度は、休暇村のご滞在、ならびに口コミの投稿ありがとうございました。

    コテージ設備と清掃に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
    ご指摘いただいた部分に関して、清掃・ルームチェックにかける時間が少なかったことが問題としてございます。担当スタッフへの情報共有と、チェック体制に関しまして、厳しく見直してまいります。

    お風呂の水圧に関しましては、施設内の上下水道の環境により、一斉に多くのコテージで水道を利用する(7:00-9:00)と、水圧が弱くなってしまうことがございます。時間帯がずれると、通常の水圧にてシャワー等をご利用いただけることを確認いたしました。
    この問題に関しましては、休暇村のインフラ設備が、現在の利用状況に適していないことが原因であると考えられます。

    今回いただいたご意見や問題に至った原因を役員と共有し、今後の夏場シーズンにおける運営に関しまして、再検討致します。

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊まり>体験型休暇リゾート 自然に寄り添い暮らすように泊まる。カップル・ファミリーおすすめ
    ご利用のお部屋
    【*【ドイツ風別荘コテージ】フェーリエンハウス 】

    総合3

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月13日 16:50:57

    何回か利用したことがあり、ゆっくりできる施設なので期待しておりました。
    今回は、大変、気になることがありましたので、お知らせします。
    休暇村施設の隣地の農地に牛肥(牛の糞)が山積みされていて、この臭いがすごくて窓を開けると室内に入ってきます。コテージの外で食事をしようとしましたが断念しました。身体にもこの臭いが染みついているような気持ちになりました。
    隣地の農家の方にお願いして、牛肥の堆積は施設から一番離れた場所にしてもらってはいかがでしょう。広い農地ですから、休暇村のすぐ隣でなくてもよさそうです。肥料まきが8月になるのは仕方ないのかもしれませんが、高い料金のときに臭いで通常の使用ができないのは困りものです。

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    旅行の目的
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    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2020年08月17日 18:18:37

    この度は、休暇村のご滞在、ならびに口コミの投稿ありがとうございます。

    畑作作業に伴う臭いに関しまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
    休暇村は、十勝の畑作地帯の中央に位置しております。毎年、堆肥をまく作業が休暇村周辺、また各地にて一斉に行われております。
    臭いの原因としては、肥料をまく作業によるものが大きいと考えられます。また、堆積場所や農地の利用方法に関しましては、農機具の搬入場所などの様々な要因もございます。
    皆様にご提供する十勝の美味しい食糧生産において、必要な作業であるため、どうかご理解いただければ、幸いです。

    また、いただいたご意見を基に、近隣の農家様との情報交換なども実施し、お客様皆様と情報共有ができるようなシステムを、検討して参ります。

    ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊まり>体験型休暇リゾート 自然に寄り添い暮らすように泊まる
    ご利用のお部屋
    【*【ドイツ風別荘コテージ】フェーリエンハウス 】

    総合3

    みゆのママ1978さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    みゆのママ1978さん [40代/女性] 2020年08月10日 20:15:18

    思っていた以上にコテージはよかったです。
    シャワーの水圧が弱いが不便さは感じなかったです
    備え付けのフライパンですがテフロンが剥げていて食材が付くので買い替えた方がいいと思います。
    チェックアウトの際に領収書をもらえず………

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2020年08月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2020年08月17日 17:51:31

    この度は、休暇村のご滞在、ならびに口コミの投稿ありがとうございます。

    シャワーの水圧に関しまして、施設内の上下水道の環境により、一斉に多くのコテージで水道を利用する(7:00-9:00)と、水圧が弱くなってしまうことがございます。

    また、備え付け器具に関しましても、長く、多くのお客様にご利用いただいておりますため、一部、劣化しているものがございます。
    全てのコテージの備え付け食器、調理道具の確認、交換を検討いたします。

    領収書に関しまして、フロント接客が至らず、申し訳ございません。チェックアウト時にお申し出いただければ、発行しております。
    必要であれば、チェックアウト後の場合でも、すぐに郵送いたしますので、お電話、メールなどでご連絡いただきますようお願いいたします。

    またのお越しをお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊まり>体験型休暇リゾート 自然に寄り添い暮らすように泊まる。カップル・ファミリーおすすめ
    ご利用のお部屋
    【*【ドイツ風別荘コテージ】フェーリエンハウス 】

    総合4

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月09日 17:45:20

    自然豊かでゆっくりできました。
    ご飯は新鮮野菜など盛りだくさんで、量が多かったです。

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2020年08月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2020年08月17日 17:35:08

    この度は、休暇村へのご滞在、ならびに口コミの投稿ありがとうございます。

    ゆっくりとご滞在していただけましたでしょうか。
    食材に関しましては、十勝産の新鮮な季節の野菜などを利用し、お客様に十勝を楽しんでいただきたいと考えております。

    ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    <夕朝食付>炭火で焼く地元野菜&豪快肉 専用デッキで楽々【ぶらりBBQ】
    ご利用のお部屋
    【*【ドイツ風別荘コテージ】フェーリエンハウス■ペット同伴OK】

    総合4

    十勝ばれのごちそう。さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    十勝ばれのごちそう。さん [50代/女性] 2020年01月02日 14:38:04

    2年連続の年越しをしました。
    去年の隣のコテージで内装がガラリと違いました。シャンデリアの中に虫が沢山いたのは気になりましたが、その他のリクエストに即対応してもらえて良かったです。
    大きめのリビングテーブル、大鍋2を持ってきて下さいました!
    備品のまな板がかなり汚くて使用せず。カップ&ソーサーやグラス、北欧風大皿など数はあります。
    おせちや雑煮を食べる食器は無いので持って行きました。
    2階のお部屋は綺麗で可愛らしいのですが中にはベットのきしみがかなり酷いのか1台あり残念。
    やはり、風呂は小さなバスタブ。深夜電力使用と言うこともあり、皆遠慮がちにさっと済ませました。贅沢いえばきりがないですが、ゆっくりお風呂入りたいですね。お酒を飲むと車もだせないので今年は近場の温泉にも行かなかったです。
    翌日はセンターハウス前で餅つきがあり、自由に色々な味で餅が食べられます。
    飲んで楽しんでのんびりと非日常を過ごしたけど…
    今回は、外に出てグランピングテントで焚き火せずに帰ってきたのが心残り。部屋では煖炉で薪2束使用。定番のマシュマロをやいたり、生豆を煎ってコーヒーを入れたり、満喫しました。

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2019年12月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2020年01月06日 16:52:00

    この度は、休暇村のご宿泊と口コミの投稿ありがとうございます。

    十勝では大晦日の雨で路面状況の悪い中お越しいただき、ありがとうございます。
    令和初の年越しを休暇村にてお過ごしいただけて、大変嬉しく思っております。

    ご宿泊いただいたグランピングコテージは、全部で4棟ございますが、すべて異なったテーマの内装になっております。
    各グランピングコテージにて、グランピングの雰囲気を楽しんでいただけるように内装チェックをしておりますが、この度はシャンデリアの清掃や食器備品におきまして、不備がございましたこと、大変申し訳ございません。これらのチェックに関して、スタッフ間でより意識して参ります。

    また、二階のベッドに関しましては、せっかくのおやすみの時間を妨げてしまい、申し訳なく思っております。ご指摘いただいた箇所の点検・修理をいたしました。今後、快適におやすみいただけるように、その都度点検と修理を行ってまいります。

    入浴設備に関しましては、現在近場の温泉施設への送迎プランなどを検討しております。
    十勝はモール温泉やヨード泉など、日本でも珍しい温泉が多数ございます。ぜひ、ご滞在の際に十勝の温泉も楽しんでいただきたく思います。

    元旦のもちつき大会は、毎年欠かさず開催しております。臼と杵でついた、つきたてのお餅やお蕎麦をお楽しみいただけたら幸いです。

    暖炉でのマシュマロ、コーヒーの焙煎など、素敵なお正月をお過ごしいただけたようで、大変光栄に思っております。ぜひ次回は、グランピングコテージの焚火台にて、星空観察やホットワインなどに挑戦していただければと思います。

    おせちやお雑煮に使っていただけるようなお椀も、レストランにご用意しておりますので、次回ご入用の際は、ぜひフロントスタッフにお声がけください。

    今後も素敵な時間を過ごしていただけるように、何かございましたら、お気兼ねなくスタッフにお申し付けくださいませ。

    またお会いできるのを心よりお待ちしております。

    休暇村フロント 柴田

    ご利用の宿泊プラン
    【グランピングコテージ】個性的なインテリアで過ごす森のリゾート!☆テラスでは焚火台も☆/素泊まり
    ご利用のお部屋
    【グランピングスタイル コテージ[2017年 OPEN]】

    総合3

    トリムダルさんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    トリムダルさん [50代/男性] 2019年10月21日 14:14:29

    朝食は卵と豚汁は良かったが、他に付いてきたおかずとスープが今一で、逆に無い方が良い。
    暖炉が使えて良かったが、薪が1100円と高い。

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    旅行の目的
    レジャー
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    宿泊年月
    2019年10月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2019年11月18日 10:33:06

    この度は、休暇村のご宿泊と口コミの投稿有難うございます。
    朝食に関しましては、頂いたご意見を担当スタッフと共有し、より一層ご満足いただけるようなメニューになるよう改善してまいります。
    暖炉のご利用もありがとうございます。お部屋に暖かい火が灯る空間はお楽しみいただけましたでしょうか。薪の料金に関しましては、ご利用いただいたお客様にご納得いただけるような価格設定ができるよう、努力して参ります。

    またのご利用をお待ちしております。

    中札内農村休暇村フェーリエンドルフ
    フロント 柴田

    ご利用の宿泊プラン
    [フェーリエンハウス]★朝採りホエー卵・美味厳選食材にこだわった朝食付プラン★
    ご利用のお部屋
    【<ペット同伴棟>フェーリエン・ハウス(100平米)】

    総合5

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月13日 21:24:21

    暖炉と森が好きで、利用は三度目、とても気に入っている宿であるが、今回初めて高齢の親を連れて行ったため、階段に手すりがなかったことがものすごく大変だった。ペット宿泊棟と同じように、手すりのあるコテージをいくつか用意してくれると、今後利用しやすい。それと、コーヒーのドリップはフロントで借りられるか、お部屋に用意しておいて欲しいと思った。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年10月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2019年10月19日 19:46:09

    三度目のご利用と、貴重なご助言ありがとうございます。
    ご高齢の方がいらっしゃる際に、手すりが付いているコテージをご案内できたら良かったと反省しております。
    今後、予めコテージを用意できるよう、スタッフと改善してまいります。
    コーヒーの道具ですが、フロントでレンタルをしております。ご案内不足で申し訳ございません。次回お越しの際には、お気軽にフロントスタッフにお声がけください。
    またお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    中札内農村休暇村フェーリエンドルフ
    西 良太郎

    ご利用の宿泊プラン
    【暖炉付きドイツ古民家風コテージ】★素泊りプラン★
    ご利用のお部屋
    【【暖炉付コテージ】フェーリエン・ハウス(100平米)】

    総合4

    投稿者さんの グランピングリゾート フェーリエンドルフ のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月08日 20:20:13

    部屋に暖炉があり利用しましたが、始めは煙りが部屋の中に入ってきましたが、暖炉の奥に蒔きを移動させると良い感じで燃えはじめ、普段と違った環境で家族の会話も弾みました。朝には生みたての卵を採ったり、エゾリスを近くで見たり非日常を満喫することが出来ました。細かいことをいえばタオルハンガーが無かったり、寝具に髪の毛が付いていたりしましたがその点を直していただけたら最高の評価になるので、こらから頑張って下さい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年10月
    グランピングリゾート フェーリエンドルフ 2019年10月19日 19:06:43

    フェーリエンドルフにご宿泊していただきまして、ありがとうございます。
    全てのコテージに暖炉、グランピングテントに薪ストーブがついており、暖を取るためだけでなく、薪が燃える火を眺めているだけでも心が落ち着きます。
    フェーリエンドルフで過ごされた時間を楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思います。
    せっかくお褒めのお言葉をいただいたのに、ハンガーや寝具の髪の毛、まことに申し訳ございません。
    次回ご宿泊していただく際には改善しているよう、スタッフと努力してまいります。
    またお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    中札内農村休暇村フェーリエンドルフ
    西 良太郎

    ご利用の宿泊プラン
    選べる3種のメインCHEF’S dinner★シェフが真心を込めた夕食を★【美味旬旅】
    ご利用のお部屋
    【【暖炉付コテージ】フェーリエン・ハウス(100平米)】

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