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とれとれヴィレッジ クチコミ・感想・情報

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とれとれヴィレッジのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:372件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.30
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.81
  • 食事4.16
宿泊年月
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315件中 1~20件表示

総合4

くまさん0696さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

くまさん0696さん [60代/男性] 2018年01月17日 17:26:07

1月2.3日連泊しました。気持ちよく泊まれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
12/23~12/31☆特別期間【わくわく素泊まり初体験】1日10組様☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆2人部屋【メルヘン】】

総合4

うきちん3715さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

うきちん3715さん [50代/女性] 2018年01月10日 21:51:19

別の惑星に来たような、不思議な感覚になる施設でした。
部屋もすごく暖かく、楽しく泊まらせてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
~12/21・1/7~4/27・5/6~☆1日10組様【わくわく素泊まり初体験】
ご利用のお部屋
【☆喫煙☆6人部屋【メルヘン】】

総合5

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 18:11:06

前から気になり、初めて行きましたが、食事も大満足で、またぜひ行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
12/22~1/6★年末年始期間★【人気No1】海鮮バイキングx温泉券☆
ご利用のお部屋
【☆喫煙☆4人部屋【メルヘン】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 15:36:26

ドーム型の部屋で広々と快適に過ごすことができました。
天井から空が見えるのかと思いましたが、見れなかったのが少し残念でした。
とれとれ市場、とれとれの湯が近くにあり、立地も抜群でした。またぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
12/22~1/6☆特別期間【わくわく素泊まり初体験】1日10組様☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆2人部屋【メルヘン】】

総合5

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 20:21:15

二度目の利用です。
食事は、朝も夜も最高です。前回同様、子供たちも大喜びでたくさん食べていました。
そういう施設なので仕方ないのですが、部屋までの移動が、雨が降るとハードになります。チェックアウトの日が、あいにくのお天気だったので小雨になったタイミングでの移動となりました。
後、気になるのはお風呂の匂いが気になります。何の匂いかわかりませんが、排水のようなにおいがします。部屋のお風呂には入りませんが、あまりいい気はしません。
総合的には、次も利用したいと思っています。特に、小さいお子様のいるご家族には大変すばらしいお部屋だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
とれとれヴィレッジ 2018年01月23日 15:37:32

この度は2回目のご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事は、お子様もご満足いたただけようで良かったです。当館は、独立したお部屋になっており、食事や温泉施設には徒歩での移動になりご足労お掛けしております。ご指摘がありました部屋のお風呂の匂いですが、きちんと行き届いておらず申し訳ございません。
清掃スタッフにも報告をさせていただき徹底したいと思います。
今回頂いたご指摘などを基にさらなるサービス向上につなげられるようスタッフ一同精進してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
12/22~12/31★年末年始期間★【人気No1】海鮮バイキングx温泉券☆
ご利用のお部屋
【☆喫煙☆6人部屋【メルヘン】】

総合4

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月01日 14:17:17

素泊まりプランを利用しました。
安く利用出来て良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
とれとれヴィレッジ 2018年01月02日 15:54:21

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけたみたいで何よりでございます。
二食付きバイキングプランもおすすめプランとなっていますのでぜひまたご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
12/22~1/6☆特別期間【わくわく素泊まり初体験】1日10組様☆
ご利用のお部屋
【☆喫煙☆2人部屋【メルヘン】】

総合4

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月31日 22:18:14

部屋は少し狭かったように思いますが綺麗で良かったです!
チェックインの時もすごく丁寧に教えて頂きました。
イルミネーションは思ってたのと全然違いましたが、また泊まりに行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
とれとれヴィレッジ 2018年01月02日 15:51:19

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

次回ご利用いただく際は和室タイプのお部屋が一番スペース的には広く使えますので是非ご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
12/22~1/6☆特別期間【わくわく素泊まり初体験】1日10組様☆
ご利用のお部屋
【☆喫煙☆4人部屋【メルヘン】】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

11130517さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

11130517さん [30代/男性] 2017年12月23日 16:02:55

朝方従業員にマスターキーで玄関を開けられました。宿泊で利用し部屋に家族で滞在中にです。間違えましたの説明だけで立ち去った為、従業員だと分かったのはその後施設内で偶然出会った為です。ドア、ドアノブをガチャガチャガチャガチャ鳴らされた為、嫁と5歳の子供はトラウマになったようです。荷物を部屋に置いて外出中なら間違いなく盗難に遭っていたでしょう。普通に部屋に侵入されますよ?絶対におすすめはしません。従業員がマスターキーでカギを開け部屋に客がいることに気付くと間違えましたの一言で立ち去るような施設です。一般常識はまったく通用しない為、宿泊される際は自己責任です。盗難に遭っても証明する術がないので。家族旅行で利用しましたがこの一件で最悪の思い出になりました。チェックアウト時フロントが謝罪してきましたが、なぜ発覚後すぐに部屋に来ないのでしょう?施設全体の従業員の質は下の下です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
とれとれヴィレッジ 2017年12月27日 13:54:16

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ですがせっかくご利用頂きましたのに関わらず、私どもの教育が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
深く心よりお詫び申し上げる次第でございます。

平素よりお客様に対して失礼のないよう教育指導徹底致しておりましたが、このようなご指摘を頂き全く申し開きのしようもごさいません。

今後はこのようなご不快な思いを二度と起こさぬよう早急に研修等を設け、今一度従業員の教育指導の徹底を強化して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
~12/21・1/7~4/27☆1日10組様【わくわく素泊まり初体験】
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆6人部屋【メルヘン】】

総合1

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月13日 20:54:31

部屋に入った途端、かび臭くてびっくりしました。
温泉もカビだらけでした。
一泊だけなので我慢しましたが、もう二度と泊まりたくありません。
クエも期待していたほどおいしくありませんでした。
とれとれ市場に行くのに宿泊場所からは交通量の多い道路を跨ぐ必要があり
手押し信号機くらい設置してもらわないと全く渡れません。
不便極まりなかったです。
とても楽しみにしていたので本当ににがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
とれとれヴィレッジ 2017年12月17日 14:35:26

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の臭いについてご気分を悪くしてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。その後お部屋の消臭をできるだけさせて頂きましたが、お部屋の材質のせいもあり、感じ方には個人差があるようです。
お料理もお口に合わなかったようで大変残念でございます。
当館からとれとれ市場やとれとれの湯までは道路を挟んで向かい側にあるため、徒歩でご移動の方にはご足労をお掛けいたします。現在道幅を広げる工事もしており、歩道のスペースも少なくなっておりますが、とれとれ市場前には交差点があるため信号機の設置は大変難しいかと思われます。ご期待に添うことができず申し訳ございませんが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。今回頂いたご指摘などを基にさらなるサービス向上につなげられるようスタッフ一同精進してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定1日5組様】紀州本クエ鍋が再登場♪
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆2人部屋【メルヘン】】

総合4

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月30日 11:08:28

当日は台風の影響で風雨が強く
折角泊まったのにイルミネーションも見られず少し残念でした。
晴れていればドーム型の宿泊施設も可愛く
楽しく過ごす事が出来ると思います。
また夕食とお風呂も移動しなければいけませんが
それもまた楽しい時間だと感じます。
また晴れた日にリピートして泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
とれとれヴィレッジ 2017年12月05日 15:38:41

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。今回は台風の影響でゆっくりとお楽しみ頂けることができず、大変残念でございます。
ただ、お足下の悪い中お越し頂き大変嬉しく思っております。次回お越しの際はお天気に恵まれますよう祈っております。またのご機会を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
5/8~7/7・9/1~【当館人気No1】海鮮バイキングx温泉券☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆4人部屋【メルヘン】】

総合4

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月30日 11:04:10

当日は雨での宿泊となり
お風呂、食事の移動が大変でした。
晴れているとその移動も数倍楽しいとは思います。
部屋はドーム型でゆっくりと過ごす事が出来
食事もバイキングで美味しく頂けました。
また、晴れの日にリピートして泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
とれとれヴィレッジ 2017年12月17日 15:40:28

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。今回は台風の影響でゆっくりとお楽しみ頂けることができず、大変残念でございます。
ただ、お足下の悪い中お越し頂き大変嬉しく思っております。次回お越しの際はお天気に恵まれますよう祈っております。またのご機会を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
5/8~7/7・9/1~【当館人気No1】海鮮バイキングx温泉券☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆4人部屋【メルヘン】】

総合4

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 09:30:58

受付の対応やお部屋の設備も整っており、アメニティも充実しておりました。お部屋も広くて快適に過ごせ、周囲の木々や雰囲気もリラックスできてとてもいい思い出を作ることができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
とれとれヴィレッジ 2017年12月05日 15:30:23

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
接客やお部屋にご満足いただけて大変嬉しく思います。今回ご利用頂いたお部屋は内装やアメニティをグレードアップしたお部屋になっており、アレルギーや喘息の方が優しくお泊り頂ける珪藻土塗装やメルヘンゾーンにはない加湿器などの備品・女性にうれしいアメニティやお子様専用アメニティ等もご用意しておりますので、おススメでございます。今回のご旅行で少しでも日々のお疲れを癒して頂けたなら嬉しいです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
9/1~12/21・1/7~★1日10組様【わくわく素泊まり初体験】ファンタジックゾーン
ご利用のお部屋
【★禁煙★6人部屋和室【ファンタジック】】

総合4

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月24日 14:17:34

部屋に置いてあるパックの飲み物がお茶しか無かったのが残念です。せめてコーヒーと紅茶ぐらいは欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
とれとれヴィレッジ 2017年11月26日 19:10:28

この度は、当館をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の備品については貴重なご意見頂き、参考に今後よりご満足いただけるようなサービスにつなげていけるようにスタッフ一同で考えていきます。
またお越しの機会がありましたら当館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
9/1~12/21・1/7~☆小型犬限定☆海鮮バイキング☆《ペット棟》
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆2人部屋【メルヘンペット棟】】

総合4

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月23日 17:19:43

食事の補充が少々遅かった気がしますが、おいしく頂けました。直接関係ありませんが雨だったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
とれとれヴィレッジ 2017年11月24日 13:08:45

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お食事の補充について、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。お食事処のスタッフとも意見を共有させて頂きます。
雨天で楽しみが半減してしまったことは大変残念ではございますが、次回お越しの機会がありましたら、恵まれることを祈っております。またの機会を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大6%OFF!☆人気NO.1☆海鮮バイキングx温泉券☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆6人部屋【メルヘン】】

総合4

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月13日 11:39:38

ドーム型の部屋が並んでいて、とても雰囲気がありオシャレだった。でも、朝天窓が眩しくて目が覚めてしまう。ご飯とお風呂がもうちょっと近くだと嬉しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
とれとれヴィレッジ 2017年11月16日 16:22:17

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋は1棟1棟個別に分かれているため、お隣を気にすることなくゆったりとお過ごし頂けます。お食事や温泉などは少し離れているため、ご足労をお掛けいたしますが、当館の立地上ご理解いただければ幸いです。
また白浜にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大6%OFF!☆人気NO.1☆海鮮バイキングx温泉券☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆4人部屋【メルヘン】】

総合5

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月10日 01:15:24

とても可愛い建物です。アメニティも充実していました。
お風呂のバスタブとシャワーが別の位置にあるので広々していて良かったのですが、お風呂のドアを開けるとトイレが目の前にあるので、トイレが個室にしてくれるとすごく良かったなと思います。
アドベンチャーワールドから近いので(車移動で10分くらい)立地もとても良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
とれとれヴィレッジ 2017年11月16日 15:54:05

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の内装は全て違いますので、何度お泊り頂いても飽きない造りとなっております。
ファンタジックゾーンのお部屋はさらに内装やアメニティグッズをグレードアップしているので、おススメです。また次回お越しの際は是非ご検討くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
5/8~7/7・9/1~☆1日10組様【わくわく素泊まり初体験】
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆4人部屋【メルヘン】】

総合4

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月31日 21:21:48

素泊まりでも近くにとれとれ市場があって夕食を買ってきて部屋でゆっくり食べました。
エアコンが埃で汚れていたのと、付けたら臭くて気分が悪くなって使えなかったのが残念でした。
カーテンもカビがはえていて黒い点々があって汚なかったので、取り替えた方がいいと思います。
部屋は広くて子供が走り回っれて良かったです。丸い部屋はお洒落でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
とれとれヴィレッジ 2017年11月04日 20:29:11

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃ならびにカーテンのことについて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当のお部屋については、すぐさま交換と特別清掃を掛けさせて頂き、現在は通常通りご利用いただけるようになっております。
今回ご利用頂いたお部屋はお布団を敷いて頂く和室でございます。ベッドがない分広くお使いいただけるスペースがありますので、のびのびとおくつろぎいただけます。
こちらは、通常のドーム型ハウスですがパンダのデザインのパンダヴィレッジも大変人気ですので、次回ご機会がありましたらパンダヴィレッジもお泊りくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~7/7・9/1~★1日10組様【わくわく素泊まり初体験】ファンタジックゾーン
ご利用のお部屋
【★禁煙★6人部屋和室【ファンタジック】】

総合3

イギーイギーイギーさんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

イギーイギーイギーさん [30代/男性] 2017年10月28日 09:40:25

ずっと行ってみたかったがなかなか予約が取れなかったとれとれヴィレッジに宿泊できるということでかなり期待値が上がっていたが、正直残念な点が多かった。
まず1番は部屋の玄関を開けた瞬間から異常にカビ臭いこと。
部屋中がカビの臭いで充満していたし、部屋のカーテンはカビのような黒い点々が無数に付いていた。
他の人の口コミを見ててもカビについての記述がかなり多いのに改善されていないのは、できない理由が何かあるのでしょうか?
年月が経って施設が少しずつ古くなるのは仕方ないが、こういうことは普段のメンテナンスで改善できることだと思う。
バイキングも、さすが海鮮は美味しかったが、焼き魚や揚げ物などが完全に冷め切った状態で並んでいたのが残念だった。
バイキングなので、調理してから時間が経つのは仕方ないが、せめて温かいものは温かいまま保温して並べてほしい。

施設内の雰囲気や部屋の内装、スタッフの方や清掃員の方の対応やサービスがとても良かっただけに本当に残念だった。

併設のとれとれの湯は清潔でお湯の種類も豊富でとても良かった。
子供もとても楽しんでいた。

今回の点が改善されていることを期待して、和歌山に旅行に行くときはまた是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
とれとれヴィレッジ 2017年10月30日 14:59:35

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくお越し頂いたのに、今回はご期待に添うことができず、大変残念です。お部屋に関しましてですが、該当のお部屋のカーテンはすぐ確認しまして、新しいものと交換させて頂くなどの対処をさせていただきました。お客様ご利用の際に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘後、お部屋のチェック等を見直して改善に努めておりますが、素材やその時の気温・湿度により難しい部分もございます。細かいチェックの徹底をこれからも心掛けて参ります。
お食事に関しましては、他のメニューは保温器を使っておりますが、天ぷらや揚げ物は温保存が難しくなっております。この点に関しましてはお食事処スタッフと今後の課題として検討させて頂きます。
接客やサービス等にご満足いただけた分、上記の内容でご満足いただけなかった事が本当に心残りです。次回お越しの際は大満足でお帰りいただけるように頂いたご意見・ご指摘を基に改善に努めて参る所存です。是非またお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
9/1~12/21・1/7~【当館人気No1】海鮮バイキングx温泉券☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆6人部屋【メルヘン】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月22日 20:49:19

10月20日に宿泊しました。タイアッププランだったので、船代もお安くなってお得でした。ビレッジは、入口を入れば、現実を忘れるほど、素敵で、部屋もとても綺麗ですごく暖かかったです。夕食は、お肉、お寿司、カレーがとても美味しかったです。朝食は、種類も沢山で、とても満足しました~。雨でしたが、とれとれの湯も最高でした。車イスをお借りできるし、フロントの方の対応がすごく親切で、また、和歌山に行く時は、必ず泊まりたいです~。次は、天気が良い事を願って、公園や、散歩もしたいです。色々な口コミや、写真どおり、とても大満足な旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
とれとれヴィレッジ 2017年10月30日 14:42:07

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。最近は近畿圏だけではなく四国や中国地方などからもお越し頂くことが増えており、大変嬉しい限りです。当館は外国の街並みのようになっており、1つ1つが個別のお部屋になっていますので、気兼ねなくお泊り可能です。
お天気に恵まれなかったことは大変残念ですが、とっても満足いただけたようですので、ほっとしております。また次回お越しの際はお天気に恵まれるよう祈っております。その時は是非ゆっくりとお散歩してみてください。次の機会を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
南海フェリー(和歌山⇔徳島)タイアッププラン!9/1~12/21【海鮮バイキングx温泉券】
ご利用のお部屋
【☆喫煙☆6人部屋【メルヘン】】

総合5

投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月17日 21:17:20

10月15日に宿泊しました
天気が悪く残念でしたがなかなかいい感じの宿でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
とれとれヴィレッジ 2017年10月29日 14:31:42

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
天候については残念でございましたが次回はぜひ天候のいい日にお越しくださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
5/8~7/7・9/1~【当館人気No1】海鮮バイキングx温泉券☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆4人部屋【メルヘン】】

315件中 1~20件表示

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