1月に利用して良かったので2月にも同じプランで予約をする。１月の時は禁煙であるのに部屋の中にある浴衣の上に着る陣羽織5着の内１着だけタバコの臭いがしていたのでフロントの人に伝えるその後新しいものを持って来てくれて交換なぜフロントの人に伝えたかわかってもらえない5着の内１着タバコの臭いするのおかしくないか？料理は美味しくいただき外国の従業員の人は良くしてくださった。そのような事があったがそれ以外良かったので帰宅して２月・3月の予約状況を確認して連絡したら2月に行こうとなり再度予約今回も料理は美味しくカニ食べ放題のカニも前回より良かったような気がしたし食事中に対応して頂いたスタッフのサービスがとても良かった。ただこのホテルに泊まるといつも何か起こるのが一番の不満、風呂に入って上がるとロッカーのカギが開かない電話で伝えるベストを着た男性従業員のかたが来てくれて「鍵をガチャガチャしている間に開いた」言うと古いからと言って何もしないで出て行った1月に利用した時女性風呂でもあったと家内が言っていた２月に利用した時そのロッカーはそのままと家内が言っていた。女性風呂の床髪の毛がいっぱい落ちていて汚いと言っていたし「コロコロ」があったので使用して髪の毛を取ろうと手にした時「コロコロ」も髪の毛だらけで髪の毛を取れる状況ではないと言っていた。PSフロントの受付担当者は命令口調古い体質か昔から変わらない。他の亀の井ホテルはこのようなことはないし、毎年年に最低２回ぐらいいろいろな所で泊まるがお客に対する対応は考えるべきだはないか！！

旅行の目的

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宿泊年月

2025年02月

近鉄富田林駅から宿のバスで行きましたが、宿まで30分ほどかかりました。ちょと遠かったです。宿は全体的にきれいでした。3人で行きましたが^部屋は狭かったです。部屋から見る景色は特に夜景はキレかったです。
食事は朝夕共においしかったです。カニと旬の味覚を楽しむ会席は新鮮な魚介類はおいしくいただき、お酒も進みました。食事の部屋はレストランで大きな部屋に３人だけでした。

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レジャー

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宿泊年月

2024年12月

今回は懐石料理で舌つづみ　前菜からメインまで美味しく頂きました。露天風呂からの金剛山系がとてもきれいでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年10月

　午後3時15分、施設着。エントランスを入って宿泊受付をしようとフロントを目差すが、相当数の客がフロアで立って待機している。当方この時、告知された受付順は14番目だった。案内によればフロントで受付を済まして入場するには約30分ほど待機しなければならないらしい。このリラックスすることができない待機時間は、疲れている宿泊客達にはとても酷な時間だ。
　当方結局、施設に入場するまでに40分を要したこの酷な対応は、「亀の井」にリブランドする前からの伝統なのかもしれない。施設側にとってはスムーズに対応できないほど人気があって良いことなのだろうが、ここは是非「知恵」を搾って戴いて、カスタマー目線のサービス向上を願うばかりだ。

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一人

宿泊年月

2024年12月

11月21日に宿泊しました
娘が突然仕事になり後から富田林に駅に到着する事になりました
フロントの方が丁寧に駅の改札口等を説明して頂いたので無事迎えに行く私達も迷わず合流することが出来ました
また夕食時の接着して下さる海外の研修生の方々が綺麗な日本語で丁寧に接客して下さったのでとても気持ちの良く美味しく頂きました
これからもお仕事大変かと思いますが頑張ってください
また利用させ頂きます
この度はありがとうございました

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家族

宿泊年月

2024年11月

設備、館員の対応は良かったが一番大事な食事がイマイチだった。

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家族

宿泊年月

2024年09月

初めて富田林で泊まりました。お部屋はバスルームが下水のニオイがきつく。大浴場と別フロアのトイレ使ってなんとかなりましたが次回またこんなニオイだったら即、お部屋かえてほしい。というのもお部屋のバスルーム以外が、このお値段にしてはとてもよかったのでまた行きたいと思ってるからです。
お食事のサーブは海外のかたでしたが食器の扱いがとても丁寧で、メニューの説明はアレ？な点もありましたが指導されてる先輩達と連携とれてて、忙しくお仕事されてるスタッフさん皆さんいつも自然な笑顔で、こちらも楽しく過ごせました。もちろんお料理も美味しかったです。またよろしくお願いします。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年09月

送迎バスがあるのはとても助かるのでありがたいです
ただ乗り場がわからずホテルに出んしても繋がらず路線バスの運転手さんに教えてもらいました

ウォーターサーバーがあるのはとても便利

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年08月

8月9日に伺いました
大阪に住みながらほとんど知らない場所に楽しみにしていました
展望台からの景色は素晴らしかったです
夜にもう一度行くと真っ暗でしたが最高の夜景を見ることができました

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一人

宿泊年月

2024年08月

1人が　刺身が食べれないとお願いしましたら　快く鯛のあら炊きに変更して下さり　本当に美味しく頂きました　ただ　せっかくの温泉でしたのに　ぬるかった様で　残念でした　その他は　大変満足しました　ありがとうございました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

食事が美味しかったです。
また360°ぐるっと見える展望台は天気が良くて金剛山側と大阪平野から明石大橋　関空が一望出来、景色抜群でこの暑い夏ですが、都会の避暑地に来た気分で大満足でした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

とても満足でした！
値段はとても安いのに、部屋も綺麗で冷暖房完備。アメニティもしっかり揃っていました。部屋の洗面所には、壁取り付け型のペーパータオルがあり、とても便利でした。この価格帯の冷蔵庫は効かないことが多いが、ここはしっかりと効いていました。近くにお店とか建物はありませんが、その分静かに過ごせます。
ホテル内の自動販売機はスマホ決済ができるため、とても便利でした。
無料で夜食の担々麺もとても美味しかったです。
今回、亀の井ホテルは2ヶ所目で、特に意識してホテルを選んだわけではありませんでしたが、今後は亀の井ホテルを意識して旅行先を選んでもいいかもと家族で話しました笑

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家族

宿泊年月

2024年07月

足の悪い母親を連れて一泊しました。山道大丈夫かと心配しましたが道も広く運転しやすい道で安心しました。緑が多い所をドライブしながら、また部屋から眺める緑にも癒されるのですが、露天風呂からの眺め、さらには夕日と日の出が見られる展望室からの眺めは圧倒されます。展望室からも外に出れるとよりいいのですが安全上難しいのでしょうね。窓は開けることができます。食事の方もとても美味しくいただきました。それ程食べない母も完食し、お夜食までいただきました。
仕方がないのですが、露天風呂の、出入り口にカメムシが沢山集まっていたので、踏みそうになります。
これは、こちらのミスですが、足が悪く、トイレに頻回に起きる母なのに和室の布団を選んでしまいましたので、起き上がりに何度も介助が必要でした。洋室や、電動ベットの部屋などが、このホテルにはあるようなので、次はそちらで予約しようと思います。

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家族

宿泊年月

2024年06月

曇っていましたが、屋上からの景色は良かったです。
部屋もきれいでしたし、お風呂も良かったです。
しかし露店風呂は屋根がなく、雨が降ると入れませんでいた。
また備えているウォーターは夜も朝も出ませんでした。

食堂の接客に少し問題があります。
予定時間きっかりに行って部屋番号を確認したところで
奥の団体客の配膳を優先されました。
他の客の食べている所を見ながら、もしは見られながら
入口で何分も立たされる気持ちも考えてほしかったです。
席は入口から5歩程度の所でした。
そこまでの何秒よりも団体客の方が大事だったのでしょうか。

料理は何十年かぶりであんなしょっからい釜めしに出会いました。
口直しにべったら漬を口に入れると
釜めし以上にしょっからかったです。
高血圧の人は避けた方が宜しいかと思います。
あとしゃぶしゃぶに玉ねぎの輪切り、
ほとんど生煮えでした。
そうゆう物かも知れませんが。。。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2024年04月

両親が高齢で認知も進み、温泉が大好きでしたが
温泉旅行は無理だと諦めてました。
お部屋に露天風呂が付いていて、実家から車で30分掛からない温泉旅館があると知り直ぐに予約しました。
お部屋で食事が取れればもっと安心でしたが
それは難しい様で。
来年、父が米寿なので元気であれば
親戚、孫、ひ孫、皆んなで宿泊してお祝い出来たら最高だと
話しながら帰宅致しました。
来年は宿泊出来るかは分かりませんが両親と私達に取って良い思い出が出来て良かったです。
お世話になり、ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2024年05月

以前かんぽの宿だった頃に何度か利用させていただいた事がありますが、亀の井Hのなってからは初めてでした。所々リニューアルされて綺麗になっていました。食事は見た目も楽しめて美味しかったです。
特に桜海老の釜飯は香りも良くおこげも絶妙でした。
２１時に無料で担々麺がいただけるのも嬉しかったです。

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レジャー

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宿泊年月

2024年05月

リピーターとしての利用です。
全体的に人手が足りていない印象を受けましたが、夕食を出すタイミングや朝食バイキングの補充など、できれば改善をお願いところです。待ち時間を感じました。
また、改善が難しいところではありますがエレベーター1機での運用は厳しいですね。待ち時間が長く何度か階段を利用しました。
ただ、全体的に大きな不満はないので、おそらく機会があればまた利用させていただくと思います。お値段も手頃で良いホテルだと思います。

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宿泊年月

2024年05月

景色もよく、ゆっくりできました！
ウォーターサーバーがあったので、安心して水を飲むことができたのが良かったです！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

高地にホテルがあり最上階からの景色がとても良かった。また夕食もカニがあったり牛のしゃぶしゃぶがあったりとボリュームもあり大変美味しかった。
掃除も行き届いていて清潔感がある部屋だった。

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その他

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宿泊年月

2024年03月

接客、お掃除、行き届いていました。
大変気持ち良く過ごせました。
また、伺いたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月