この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　遠方からお越しとのことで、早朝のフライトや宿までの道中など、大変お疲れだったこととお察しいたします。
　
　チェックイン後は、お部屋と温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。（椅子と机はセミオーダー作ったものです。）
　特に、当館の温泉は、さまざまな疲労に対して効果があり、赤湯と白湯の交互浴は大学教授にも推奨されている入浴法です。
　この時期、白湯は約30度前後と、冷たすぎない温度でご提供しておりますので、交互浴でも身体にやさしい負荷となっております。
　
　１年半前に愛猫を亡くされ、久しぶりに猫のぬくもりを感じられたとのこと。
　きっとユナちゃんも、お客様のお気持ちを感じ取っていたのではないかと思います。（時折、人の感情を理解しているかのような行動をとることがあり、私どもも驚かされます。）
　私自身、お客様の温かいお気持ちに触れ、心が温かくなりました。

　お食事につきましても、朝夕ともにお喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。
　特に、お魚は有明海で豊漁された新鮮なものを、料理長をはじめ板場のスタッフが丹精込めてお客様の料理としてご提供しております。
　
　今後も、お客様に「癒し・感動・満足」を感じていただける宿泊体験を提供できるよう努めてまいります。
　天草へ再訪の際は、ぜひ今一度当館へお越しくださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　あえてバス旅を選ばれたとのことで、ゆらりと素敵な時間を過ごされたのではないかと想像しております。
　
　当館の温泉やお料理、スタッフについてお褒めの言葉は大変励みになり、嬉しい限りでございます。特にスタッフに関しましては、仲居スタッフはもちろんのこと、お部屋の清掃スタッフも懸命に清掃業務を行い、お客様を万全な状態でお迎えできるよう日々努めております。
　
　今後も、温泉・料理・スタッフのすべてにおいてお客様満足度向上を目指し、さらに精進してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　遠方にもかかわらず「当館が目的で」ということで大変嬉しく思います。

　ご記載のとおり、当館は秘湯の宿ではあるものの、道がかりが良い立地となっております。ただし、当館の最寄りのバス停（ローカルバス）までの本数が少ないため、「サンパール（物産館・バスターミナル）」までお越しいただければお迎えに上がっております。（おひとり旅も大歓迎の宿です！）

　お食事に関しては、地のもの・新鮮なものを豊富に使用しており、板場が丹精込めて調理しておりますので、「美味しい」の一言が頂戴でき喜びもひとしおでございます。

　また、温泉につきましては、シャワーの件、大変ご不便おかけしました。ご指摘の点は、３月上旬に改修工事を施工しまして、シャワーの湯量・温度・煮沸速度ともに改善いたしました。機会がございましたら、是非今一度足をお運びいただき、当館の温泉（白湯・赤湯・洞窟風呂）をご堪能いただければ幸いでございます。

　最後になりましたが、お写真付きでの詳細なご評価誠にありがとうございました。

　またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　茶香炉については、その自然な香りにリラックス効果があるとして、数年前から設置しております。
　また、当館は経年による劣化等はあるものの、スタッフ全員が懸命に清掃に取り組んでおり、「綺麗にされている」という、ご評価を頂戴でき、大変嬉しく思います。

　お料理については、天草の魚を最大限生かしたものと、小鉢・朝食のドレッシング等そのほとんどを料理長が手作りし丁寧に仕上げておりますので、ご満足いただけて何よりでございます。

　温泉の結晶は浴槽表面だけではなく、配管パイプ内にも堆積（堆積物をスケールと呼んでいます。）し、堆積物をハンマーでたたいて剥がす作業を１ヵ月半程度に１回行っており、手間暇かけ管理を行っております。
　そうした中で「大変気持ちよかった」というお言葉を頂戴でき、喜びと同時に報われた気持ちも湧き上がってきております。

　今後リピートいただいた折に、「前回より良かった、また来たい」と言っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、是非とも今一度お越しくださいませ。
　お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

　

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　洞窟風呂は、掘削当時とても大きい岩盤に突き当たり、数度中止を検討した経緯がございます。
　こうした経緯を踏まえると、お客様に“癒し”を感じていただけたことに大きな喜びを感じております。
　また、スタッフ及び料理についてもご評価いただきありがとうございました。
　今後もより一層の癒しを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

　またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　
　ご評価いただきました「洞窟風呂」は平成10年に先代家族で自力施工・完工しており、当時はこれが話題となり、数多くのメディア様から取材等をいただいた、当館のシンボル的、かつ、想いの詰まった温泉でございます。
　これらの紡いできたものが、現在においても評価いただけることスタッフ一同大変嬉しく思います。

　今後もより一層の癒しを提供できるよう、精進して参りますので、機会がありましたら、湯楽亭に足を運んでいただければ幸いでございます。