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ホテル ウインベルマジック クチコミ・感想・情報

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ホテル ウインベルマジックのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:1608件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.23
  • 立地4.21
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.97
  • 食事3.80
宿泊年月
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24件中 1~20件表示

総合5

naminori20さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

naminori20さん [40代/男性] 2020年05月04日 21:28:03

風呂が広く部屋も広く、凄く快適でした。神戸に宿泊する時の最有力候補になりました。また宿泊したいと思います。

気になった点をいくつか。
枕元にコンセントがないので充電がやや不便。
ライトのコントロールパネルが微妙な位置で使いづらい。
換気扇が部屋と風呂場が同期してるのか、音が気になるので寝るときに部屋の換気扇止めたら風呂場のも止まってた。
洗面所から部屋に入るときに段差があるので注意が必要。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ホテル ウインベルマジック 2020年05月08日 15:56:55

この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。
 お気に召して頂き感謝致します。コンセントにつきましては延長コードをお貸出ししておりますので、ご利用の場合はフロントまでお申しつけ下さい。換気扇のスイッチが2つありますが、下のスイッチがお風呂の換気扇です。
 今後とも、皆様に快適な空間をご提供出来ますよう日々精進して参ります。
 またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネスプラン15:00IN 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合4

投稿者さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

投稿者さん 2020年03月25日 16:18:17

部屋も風呂も広くて立地も良く便利です。
年に数回神戸へ来ますが、そのときに泊まるホテルの一つで何度か利用してます。
これからもタイミングが合えば積極的に利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテル ウインベルマジック 2020年03月25日 17:23:15

 この度はご利用頂きありがとうございます。
 お気に召して頂き感謝致します。
 今後とも、皆様に快適な空間をご提供出来ますよう日々精進して参ります。
 ぜひ、またご来館下さいませ。お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価レイトプラン18:00IN 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合3

ムックかんさんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

ムックかんさん [40代/男性] 2020年03月21日 16:27:43

広いベッドやジャグジーなど非日常を楽しめて良かったです。価格もリーズナブルだし。ただ、深夜まで上の階のドタバタする音が大きくて寝つけませんでした。残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテル ウインベルマジック 2020年03月23日 13:33:42

この度は当ホテルご利用ありがとうございました。上階の騒音でお客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。状況を確認、善処致したいと思います。是非、又お越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
現金特価レイトプラン18:00IN 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合4

garu_m4さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

garu_m4さん [40代/男性] 2020年02月24日 15:35:52

部屋もお風呂も広くて快適でした。
お風呂のジャグジーが故障しているのか?使えず残念でしたが、サウナにもお風呂にもテレビがついているのにはビックリでした。中華街やポートタワーへのアクセスも徒歩で2キロ無く、ウォーキングにも程よい距離で楽しめました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテル ウインベルマジック 2020年02月25日 14:53:30

ご利用いただきありがとうございます。
 設備点検不良でジャグジーが作動しなかったことをお詫び致します。今後、この様なことが無いよう点検を徹底致しまして、皆様に快適な空間をご提供出来ますよう努力して参ります。
 またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
カップルプランダブルルーム27平米以上15時IN
ご利用のお部屋
【ダブルルーム27平米以上】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 14:22:12

1月16日に宿泊しました。周辺には他、ホテルもありますが、こちらのホテルが清潔で、立地も良く気にいってます。2度目の宿泊でした。お部屋もお風呂も広々してて、とても良かったです。ゆっくり過ごす事が出来ました。また近いうちに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル ウインベルマジック 2020年01月24日 10:55:50

この度は、ご利用ありがとうございます。
 お気に召して頂けまして大変嬉しく感謝致します。
 今後とも、快適にご利用頂けますよう日々努力して参ります。
 またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価 カップルプラン ダブルルーム 27平米以上 18:00IN
ご利用のお部屋
【ダブルルーム27平米以上】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

投稿者さん 2020年01月17日 13:34:53

ビジネス用途で2泊しました。
☆良い点
・立地も駅前、近くにコンビニや飲食店も多く、料金も安かった。
・部屋、ベッド、風呂はビジホと比べると広い。一人だと持て余す。
・アメニティも一通り揃っていてる。
・風呂は広く、ボタン一つで風呂が沸く、足が伸ばせジェットバス付、トイレ別なのでビジネス用途だともったいないくらいの設備。
・連泊時の清掃も朝外出して昼頃戻ると話をしたらすぐに対応してくれたのは良かった。

☆悪い点
・部屋内の設備の説明が不十分、テレビ、設備の使用方法が見当たらず。
・エアコンスイッチがどこにあるか最初はわからなかった。(壁ではなくテレビ台の横にあった。)
・エアコンの音ががうるさい
・照明のスイッチが部屋の一番奥のパネルのみで遠すぎる。
・パネルスイッチでボタンが多め。どこの照明なのか触らないとわからない。(トイレ、洗面台だけ記載あり)
・照明を全部OFFにすると暗くてスイッチの位置が全く分からなくなる。
・無料Wi-Fiを利用できたが、部屋内に説明書きが見当たらず。エレベータ内にしか記載がなかった。
・テレビのリモコンの反応が悪すぎ
・部屋に時計がない。
・チェックアウト時のフロントの対応の悪さ。
朝チェックアウト時フロントに鍵を渡したら何も聞かず、すぐに裏に戻って行ってしまい
、外出と勘違いされ連絡がきた。

ビジネス利用で考えたら問題点の方が多かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル ウインベルマジック 2020年01月24日 10:25:42

ご利用ありがとうございました。
 この度、ご指摘頂きました照明とエアコンのスイッチですが、構造上のこともあり改善は難しく今後の検討課題とさせて頂きます。エアコンの音とテレビリモコンの反応が遅いことにつきましては設備点検を徹底するように致します。
フロントスタッフの対応でご不快な思いを致させましたことをお詫び申し上げます。このようなことが無いようスタッフ教育を再度徹底致します。
 ご提言ありがとうございました。今後とも、皆様にお気軽にご利用頂けるホテルを目指しスタッフ一同日々精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
現金特価レイトプラン18:00IN 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合5

投稿者さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 09:11:38

確かにラブホを改装したホテルで若干入りにくくはありますが、
だからこその良い部分がたくさんです。

①静かに過ごせる
中高年の団体・子供・部活の遠征などが宿泊しないため、
廊下や隣室でギャーギャー騒ぐということに遭遇しませんし、
一般的なビジネスホテルより防音性に優れています。

②部屋が広く、明るい
部屋が広々して動きやすいですし、照明も細かく調整できるので
仕事・勉強するにも差し支えありません。テーブルもあります。

③設備が充実
コーヒー紅茶なども充実しており、各部屋にレンジまで備えつけてあります。
カーテンは遮光性が強く、朝日がまぶしく目が覚めてしまうこともありません。


もう何度も快適に宿泊していましたが、今回は下記の2点が気になりました。

・他のレビューでも言及されていましたが、テレビの下のほうから
カチカチと時計のような音がずっと流れていました。

・風呂の湯舟が掃除があまりなされていなかったのか、湯舟の下がザラザラしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル ウインベルマジック 2019年12月17日 12:07:32

いつもご利用ありがとうございます。
 お気に召して頂き感謝致します。
 テレビの下の異音と浴槽の清掃でご不快な思いを致させましたことを深くお詫び申し上げます。
 今後、機器点検と清掃を徹底するよう再度教育しまして皆様に快適な空間をご提供出来ますよう努力して参ります。
 またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価レイトプラン18:00IN 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合4

投稿者さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

投稿者さん 2019年12月08日 17:36:13

新長田の仕事のときによく泊まります。日程近々でも予約がとれるのが
便利です。価格も相応です。コンビニや食事、飲みにはこまりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル ウインベルマジック 2019年12月10日 11:00:23

  ご利用いただきありがとうございます。
 お気に召して頂きましたありがとうございます。平日はリーズナブルな料金でご提供させて頂いておりますことも多くございます。
 ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価レイトプラン18:00IN 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合3

ろたちさんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

ろたちさん [50代/男性] 2019年11月28日 11:09:16

11月16日に利用させていただきました。
神戸マラソンのため宿泊施設がどこもいっぱいという状況で、大変助かりました。
まわりは商店街や飲食店が多く便利でした。

もともとラブホテルのためか、入り口(玄関の造り)に少々抵抗がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
ホテル ウインベルマジック 2019年12月10日 11:09:03

 この度は、ご利用ありがとうございました。
 お客様にお気軽にご利用いただけますよう日々精進しておりますが行き届かない点も多々ございます。
 今後とも努力して参りますので、またご来館下さいますようお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価 カップルプラン ダブルルーム 27平米以上 18:00IN
ご利用のお部屋
【ダブルルーム27平米以上】

総合4

投稿者さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

投稿者さん 2019年11月28日 08:51:38

平日なら格安で泊まれて大変満足です

アダルトですので家族サービスにはむいてないかもしれないですが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテル ウインベルマジック 2019年11月29日 13:11:27

 この度は、ご利用ありがとうございます。
 テレビはリモコンの上部の地デジを選択して頂きますと地デジ放送が流れます。ホテルのボタンを押されますとチャンネルによってはアダルトが流れます。個々に調整出来ない為悪しからずご了承くださいませ。
 今後とも、皆様に快適な空間をご提供出来ますよう努力して参ります。
 またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価レイトプラン18:00IN 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合5

神戸シルクロードHCさんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

神戸シルクロードHCさん [60代/男性] 2019年11月20日 12:15:22

この価格で朝食付きは他のホテルでは考えられませんね。。

朝食のホットドックセットは初めて注文しましたが美味しかったです。

和食も美味しいですが次回もホッとドックにしようと思っています。

出入りに少々気を使いますが?最近は慣れて別に気にならなくなりました。

もう少し空調の微調整が効けば、なお良いのですが仕方ないですね。



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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル ウインベルマジック 2019年11月21日 11:57:21

 この度は、ご利用ありがとうございました。
 お気に召して頂き誠にありがとうございます。
 空調は定期的に掃除をしておりますが、微調整が効かないかもしれません。申し訳ございません。
 今後とも、快適な空間をご提供出来ますよう日々精進して参ります。
 ぜひ、またご来館下さいませお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネスプラン15:00IN朝食付 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合2

投稿者さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 21:21:30

神戸マラソンのため宿泊。神戸市中心部に行くには立地良。フロントに決済をカードでお願いすると、現金のみとの回答。予約時にそのような条件はなかった。フロントの対応だけが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテル ウインベルマジック 2019年11月21日 12:07:23

 この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。
 カードがご利用頂けなかった件ですが、お客様のお申し込み頂きましたプランが現金特価プランでございました。カード決済をご希望の場合は5%の手数料を頂く事になります。その旨をスタッフが説明させて頂いていなかったようですね。誠に申し訳ございませんでした。
 スタッフ教育を再度徹底致します。
 ぜひ、またご来館下さい。お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価 カップルプラン ダブルルーム 27平米以上 18:00IN
ご利用のお部屋
【ダブルルーム27平米以上】

総合1

akaikutu5759さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

akaikutu5759さん [40代/女性] 2019年11月19日 10:56:42

ホテルの入り口も部屋もラブホテルのようでした。気にならない方は別ですが、女性の1人利用にはちょっと・・・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテル ウインベルマジック 2019年11月21日 15:02:34

 この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
 皆様にお気軽にご利用頂きたく改善して参りましたが、まだまだ検討すべき点が多々ございます。
 今後とも、快適な空間をご提供出来ますよう日々精進して参ります。
 ぜひ、またご来館下さい。お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価レイトプラン18:00IN 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合1

こりらっとさんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

こりらっとさん [40代/男性] 2019年11月17日 21:28:07

二度と泊まらない。


【部屋】
テレビをつけた途端にアダルトビデオが流れた。
地上波にしてテレビを消して再度つけたら地上波だった。
つまりホテル運営側がまったくチェックしていないのが明らか。

通信DVDを見たが、カタログ表記の番号を入れたのに違うDVDが流れた。

寝る際にテレビのスイッチを消したのに
BOSEスピーカーからノイズ音がランダムに数秒間隔で出る。
テレビの下あたりから2.5秒間隔でカチッと音が昼夜問わず出続ける。

テレビを最小の音にしてこのカチカチ音を紛らわせないと睡眠が出来なかった。

電動マッサージ機が古い。足が上がらないから使えものにならなかった。

【風呂】
自動で湯がたまる装置だが、水位が低すぎる。
シャワーを湯船に入れて湯を足した。
ジャグジースイッチが不具合過ぎる。
ジャグジーが入ってもすぐに止まったりネオンが変わったりした。

【洗面台】
2日間の連泊をしたが
1日目の清掃後にハブラシと歯磨きが交換されておらずそのまま放置されていた。


総合評価:最低としか言いようがない。
風呂もテレビもまったくメンテナンスしていない。
顧客サービスが感じられない。従業員の都合だけの施設。

ラブホテルの居抜きホテルとは承知していたが
スムーズに動作したものが一つもない。
半額でいいから返金してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
ホテル ウインベルマジック 2019年11月21日 14:42:59

 この度は、ご利用ありがとうございました。
 テレビの件は業者に手配済みですが、遅れておりましてご不快な思いを致させましたことをお詫び申し上げます。 
 また、湯量につきましては、スタッフに調整するように申しつけました。ネオンははずすように以前から言っていたのですが外し切れてなかったようです。もう一度全部屋をチェックするように伝えました。
 歯ブラシは使われた歯ブラシをコップに入れて置かれていた場合は捨てずに新しい物を補充させて頂いております。
 今回ご提言頂きました内容につきましては真摯に受け止めますと共に今後の改善、改良に向けて取り組んで参ります。
 貴重なご提言を誠にありがとうございます。
 これからもより快適にご滞在頂けますよう日々努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
現金特価 カップルプラン ダブルルーム 27平米以上 18:00IN
ご利用のお部屋
【ダブルルーム27平米以上】

総合4

投稿者さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 08:33:03

かなりお得な部屋

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
ホテル ウインベルマジック 2019年11月10日 17:17:43

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
 お気に召して頂きまして重ねてお礼申し上げます。平日等はお手頃な価格でご利用頂ける日も多くございます。
 またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価 カップルプラン ダブルルーム 27平米以上 18:00IN
ご利用のお部屋
【ダブルルーム27平米以上】

総合4

佐藤7458さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

佐藤7458さん [20代/男性] 2019年11月08日 15:21:15

ラブホであること以外はとても良い。
ラブホだからこの値段でこの広さなので・・・

立地は地下鉄駅から30秒?
周りにコンビニ・飲食店も多く
部屋は当然に広いです。
お風呂も広いです。
朝食もサービス
アメニティも充実
ベッドは巨大
これで5,000円以下なんて不満を言ってはいけない。
と私は思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテル ウインベルマジック 2019年11月09日 14:29:48

 この度は、ご利用ありがとうございます。
 ファッションホテルの要素が所々感じられると思いますが、ビジネスとしてご利用される方で満室になる日も多々ございます。皆様がお気軽にご利用頂けますよう今後とも努力して参ります。
 朝食も朝食付きプランでお申し込み頂いていない場合でも当日チェックインされます時にお申込み頂きますと550円(税込み)でお受け致します。
 またのお越しをお待ち申し上げております。
 

ご利用の宿泊プラン
現金特価レイトプラン18:00IN朝食付 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合5

投稿者さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 11:15:31

予約のできるファッションホテル♪
部屋は綺麗でお風呂も広くて良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ホテル ウインベルマジック 2019年10月22日 14:45:32

 この度は、ご利用ありがとうございます。
 ご予約は楽天、当ホテルのホームぺージ、マイナビなどのサイトから出来ます。またお電話でもお受け致しますのでお気軽にご連絡下さい。
 今後とも、皆様に愛されるホテルを目指し日々努力して参る所存でございます。
 またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価 カップルプラン ダブルルーム 27平米以上 18:00IN
ご利用のお部屋
【ダブルルーム27平米以上】

総合4

投稿者さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

投稿者さん 2019年10月21日 07:54:18

駅近で部屋も広く チェクアウトも11時なので ゆっくり出来ます。
ラブホなので 気にならない人は 金額も安くて いいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル ウインベルマジック 2019年10月22日 14:36:15

 この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
 お気に召して頂けましたこと大変嬉しく感謝致します。
 今後とも、快適な空間をご提供出来ますようスタッフ一同精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
現金特価レイトプラン18:00IN 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合5

投稿者さんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

投稿者さん 2019年10月19日 16:20:30

ラブホです。ラブホと気づいてからはホテルの出入りが少し恥ずかしかったですがお風呂もテレビがあるし駅も近いしコンビニも近いしとても満足です。お安いしまた宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル ウインベルマジック 2019年10月22日 14:32:04

 この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
 当ホテルは多目的ホテルとしてビジネス、カップル、お友達同士と幅広くご利用頂いておりますが、最近はシングルのお客様が大変多く団体で長期でご利用頂く事も多々あります。
 なるべく、皆様がお気軽にご利用頂けますよう日々精進して参ります。
 ぜひ、またご来館下さいませ。お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価レイトプラン18:00IN 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

総合5

Shintiさんの ホテル ウインベルマジック のクチコミ

Shintiさん [40代/男性] 2019年10月10日 18:10:25

2度めの利用でした。
新開地駅から改札出て地下道を2、3分歩いた出口からすぐの好立地。地下道にはコンビニがあるから買い物も出来る。
部屋はシングル利用では勿体ない広さ、風呂も広くテレビ見ながら寛げる。最近禁煙オンリーのホテルが増えてるので部屋で喫煙出来るのも有難い。空気清浄機が設置されていて換気扇も強めだから部屋のタバコ臭はほぼない。
自分は平日しか泊まる事はないので価格も満足。また次回も利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル ウインベルマジック 2019年10月12日 17:45:39

この度は、ご利用ありがとうございました。
 お気に召して頂いて感謝致します。
 今後とも、皆様に快適な空間をご提供出来ますよう日々精進して参ります。
 ぜひ、またご来館下さいませ。お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価レイトプラン18:00IN 広々ベッドシングル利用
ご利用のお部屋
【27平米以上広々ベッドシングル利用】

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