この度は、アオーネ白神十二湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温かいクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

「ホスピタリティがよかった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様のご負担を少しでも軽減できるよう、お部屋の手配や車椅子のご用意させていただきました。お役に立てて何よりでございます。
また、ドライバーの対応や事前の問い合わせに対する案内につきましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
今後もサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋についてお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めて準備しておりますので、そのようにおっしゃっていただけますと大変励みになります。
トレッキングガイドについてもご評価いただき、ありがとうございます。朝の爽やかな空気の中、ちょうど良い距離の散策で、楽しんでいただけたご様子で何よりです。ガイドの解説もご興味を持っていただけたようで、担当したスタッフも喜ぶことと存じます。
当館のガイドプランはお気軽コースと満足コースがあります。
満足コースは距離が長くなりますが、お昼のお弁当付きでより十二湖を満喫いただけるコースとなっております。
またお越しの際は、ぜひ満足コースをお選びいただき、散策とガイドの案内をお楽しみください。
またのご利用をお待ちしております。

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大雨の影響によりご移動が大変な状況の中、当館までお越しいただき、心より感謝申し上げます。また、無事にご旅程を終えられたとのこと、安心いたしました。
お客様に安心してご滞在いただけるよう、どのような状況でもできる限りのサポートをさせていただいております。道中のご案内も楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。

お部屋の広さやWi-Fiの状況についてのご意見、ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
Wi-Fi環境については、お客様により快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
大浴場の清掃に関する貴重なご意見もありがとうございます。
お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、ドライシートの設置など、今後の改善策として検討させていただきます。

星空をご覧いただけなかったこと、当館としても大変心残りです。
深浦の夜空は星がたいへん美しく、ぜひ多くのお客様にご覧いただきたいと願っております。
次回お越しの際には、コテージから満天の星空を眺めていただけることを心より願っております。
これからもスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

9/30追記
ご意見を頂戴しておりました大浴場のドライシートにつきまして、この度、設置を完了いたしました。
ご利用の皆様に気持ちよくお過ごしいただくための改善を、今後も継続して行ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はアオーネ白神十二湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
敷地や建物についてお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
芝生広場ではお子様にたくさん遊んでいただけるよう、遊具を多数設置しております。フロントでは、バドミントンや縄跳びなどの貸し出しもございます。
また、当深浦町（旧岩崎村）は2000年に全国星空継続観察において全国で最も星空観察に適した地に選定されており、お天気が良ければ満点の星空をお楽しみいただけます。
ご覧いただいた星空がお客様の心に残る思い出となったご様子に、大変嬉しく思います。
お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、これからも施設の維持管理に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
青池、ガイド付きのお気軽コースのトレッキングはいかがでしたでしょうか。
これからの時期、秋は紅葉・冬はガイド同行でスノーハイクをお楽しみいただけます。
ぜひまたお越しいただき、季節で色が変わる青池や森の様子をお楽しみください。

朝食バイキングのお皿の位置についてご指摘いただきありがとうございます。レストランスタッフにも伝え、スムーズにお料理をお選びいただけるよう改善してまいります。
大浴場のシャワーについて、貸切状態でも水圧が弱かったとのことでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在対応中です。気持ちよくご利用いただけるようになりましたら、またこちらにお知らせしたいと思います。
十二湖の散策や深浦町の観光で近くへお越しの際は、ぜひまた当施設をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変うれしく存じます。
ご夕食アップグレードコースは、地元深浦町の魚介や黒毛和種 深浦牛などの特選食材を使用しており、お料理を楽しみにご旅行される方や大切な人とのご旅行にもおすすめなプランとなっております。
お食事をお楽しみいただき何よりです。
コテージの蚊帳は、虫が苦手な方でも安心してお休みいただけるよう考え設置してみましたがいかがでしたでしょうか。
お部屋でのお時間をゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いです。
今後も、お客様にご満足いただけるよう努力を重ねてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当施設のコテージにはキッチンがなく、お食事もレストランにご移動いただいております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、お部屋の照明について貴重なご意見ありがとうございます。
リビング照明や寝室の間接照明等ございます。お手数をおかけしますが、お時間がございましたらメール等で詳しくお聞かせいただければ幸いです。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お近くにお越しの際は、またご利用くださいませ。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガイド中の限られた時間の中でアカショウビンに出会えるのはとても幸運です。十二湖の豊かな自然に触れていただき、ガイドの説明もお楽しみいただけ何よりでございます。
当施設がある深浦町（旧岩崎村）は2000年に全国星空継続観察（夏の部）において、全国で最も星空観察に適した地に選定されております。
ちょうど梅雨時期ですが、満点の星空をご覧いただけ大変嬉しく思います。
白神山地十二湖の麓の宿として、これからも自然を満喫いただけるよう、地元深浦の食もお楽しみいただけるようスタッフ一同励んでまいります。
深浦町へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
オーダーガイド5時間という長いコースでしたが、短く感じられるほどお楽しみいただけ何よりでございます。
十二湖は季節によって見られる景色が変わります。これから緑が深まり、秋には紅葉をお楽しみいただけます。冬は静かな銀世界が広がり、青池が黒池になります。
ぜひ季節を変えて、またお越しくださいませ。
その際はまた当施設をご利用いただけますと幸いです。今回は和室の集合棟をご利用いただきましたので、次回はコテージをお選びいただき、ゆっくりお過ごしください。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コテージは１棟１棟独立しており、隣を気にすることなくお過ごしいただけます。
また、お食事に関しましては地元の食材を使用し、質・量共にお客様にご満足いただけるようご用意しております。
お褒めのお言葉をいただけて、とても励みになります。

シャワーの水圧と展望台の状態につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場のシャワーの水圧について担当者に確認したところ、対策はしておりますが、出始めの量が少なくなってしまっているようです。準備の際に都度確認をし、対応してまいります。
また、展望台は清掃回数を増やし、その際に空気の入れ替えを行ってまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。

より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ガイド・運転手をお褒めいただき、光栄です。
雨でお足元は悪かったと思いますが、新緑の十二湖をご満喫いただけ何よりでございます。
これから十二湖はアカショウビンやエゾハルゼミの声でにぎやかになり、夏は緑が深まり、秋は木々が黄色や赤に色づきます。
またお越しいただき、四季の変化をお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
写真もご投稿いただきありがとうございます。
18日は雪が降り寒かったですが、十二湖の散策をお楽しみいただけて大変嬉しく思います。
散策後もフロントの薪ストーブでゆっくり温まっていただけて良かったです。
12月からゲートが閉鎖され十二湖への一般入場はできませんが、ガイド同行であれば散策も可能です。さらに寒くなり雪が積もると、十二湖をかんじきを履いて歩けます。
4月からはまたゲートが開き散策が可能になります。ぜひまた季節を変えて十二湖の散策をお楽しみください。
その際は、またアオーネ白神十二湖をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はカメムシがお邪魔し申し訳ございませんでした。
毎日チェックイン時間ギリギリまでスタッフによる駆除作業を行っておりますが、今年は全国的に大量発生しているためか、当施設にも例年以上のカメムシが発生しご迷惑をおかけいたしました。
来年に向けて対策を練り、2階のお部屋でもゆっくりお過ごしいただけるよう考えて参ります。
園内の外灯につきましては、星空をお楽しみいただけるよう、21時頃と22時過ぎの2回に分けて消灯しております。外に出られる際は足元が暗くご不便をおかけいたしますが、お部屋にご用意しておりますライトをご利用いただいております。ご理解いただけますと幸いです。
お部屋やお食事、お風呂はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。今後もお客様にゆっくりお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、トレッキングガイドのご感想やお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回お選びいただきましたお気軽コースは、青池や沸壺の池など十二湖のおすすめのコースを歩く約２時間のトレッキングとなっております。
ガイドは普段から十二湖を歩き、豊富な知識を持つ地元の方々です。
ぜひ次回お越しの際は満足コース(約４時間)をお選びいただき、今回歩かれたコースのさらに奥の方のトレッキングとガイドの案内をお楽しみくださいませ。
お昼のお弁当もついており、散策の途中に十二湖内でお召し上がりいただけます。
奥様とのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当施設では十二湖駅や奥十二湖物産館キョロロまでの送迎を行っております。
また、身軽な格好で散策をお楽しみいただけるよう、お荷物のお預かりや十二湖駅へのお届けサービスもございます。
「公共交通機関で来ても不安のない宿」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様のお役に立てて何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当施設へお車でお越しの場合は、チェックイン手続き後にお部屋までお車でご移動いただけます。
お部屋の給湯器についてですが、お客様で設定温度を変更していただけます。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
また、カメムシがお邪魔してしまい申し訳ございませんでした。
秋になると越冬のため、暖かい場所を求めて部屋に侵入してきます。
チェックインまでにできる限りスタッフが捕獲していますが、対応しきれずご迷惑をおかけいたしました。
しかし、十二湖の麓という自然豊かな環境をご理解いただき、スタッフ考案・手作りの捕獲アイテムもご利用いただき安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めて参ります。
十二湖へお越しの際は、またアオーネ白神十二湖へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます
エアコンが作動しておらず、ご入室の際にご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
だいぶ涼しくなってきていましたのでエアコンを作動させておらず、夕方の西日でお部屋が暖められていた状態でした。
快適にお過ごしいただけるよう、今後はお部屋の設定温度に気をつけ対応して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

お気軽コースのトレッキングとお食事に関しましては、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
これから十二湖は紅葉の時期を迎え、冬はスノーハイク、春は花…とお楽しみいただけます。
ぜひ季節を変えてまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食にご満足いただけて大変嬉しく思います。
当レストランでは地元深浦や青森県産の食材を使用しております。
郷土料理のだまっこ鍋、春は山菜、冬は雪人参を使用したお料理をお楽しみいただけます。
お料理アップグレードコースでは、総料理長厳選の地元自慢の魚介や黒毛和種 深浦牛など旬の特選食材を使用したお料理をお召し上がりいただけます。
ぜひ、またお越しの際はアップグレードコースのお料理をご堪能くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、さらにお写真もご投稿いただき誠にありがとうございます。
新プランのBBQプランはいかがでしたでしょうか。
お楽しみいただけましたら幸いです。

当施設は十二湖まで車で約10分と自然の中にございます。
また、当深浦町（旧岩崎村）は2000年に全国星空継続観察（夏の部）において全国で最も星空観察に適した地に選定されております。
芝生広場に寝転んで星空を眺められるようマットの貸し出しも行っております。
満天の星空をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思っております。
大浴場のお湯は附近の地下水をくみ上げており、体に優しいお湯でございます。ゆっくりお寛ぎいただけ何よりでございます。
十二湖の散策や深浦町へお越しの際は、ぜひまたアオーネ白神十二湖へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お天気に恵まれ、夕陽やトレッキングをお楽しみいただけ何よりでございます。
お申し込みいただきましたお気軽コースのトレッキングは、ガイドの十二湖や植物・動物等について説明を聞きながら散策できる人気のプランとなっております。
他にも満足コースというお気軽コースより長めのプランもございますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
秋は紅葉、春は花と季節を変えてもお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。