到着するとすぐに部屋に案内され、そこで、チェックイン。この時の案内の女性が、後で分かるのだが、食事の時の世話も担当する。名前くらい名乗ってもよかったのにと思う。（名札も見当たらなかった）
温泉は部屋の露天風呂と専用風呂の二カ所が利用でき、硫黄の匂いのする白濁した温泉を堪能した。
湯温も混ぜるとちょうどよい湯加減になり、満足。専用風呂は洗い場、シャワーが一つで、二人で入る時は、不便。
料理は、夕食、朝食とも味は美味しく、量もちょうど良かった。もう少し、地場の食材を中心のメニューの方がよりよかったと思う。残念だったの朝食の時に、煮物をよそった器が持ち手のところが割れ、器とよそった煮物、汁が体にかかったこと。幸い宿の浴衣を着ていたので、自分の服は被害なし。担当の女性に伝えると体は大丈夫かなど、謝罪と気を遣ってくれ、おしぼりを持ってきてくれたものの、特に責任者が出てくる訳でもなく、新たに煮物を持ってきてくれることもなかった。チェックアウトの時も、このことをこちらから伝えるまで、レセプションの人も知らなかった。器が割れることは仕方ないが、もう少し、対応のしたかたがあるだろうと思った。
朝食時にそういったハプニングがあったので、印象が悪くなってしまった。
スタッフはほぼ外国人だったが、今時珍しいことでもなく、日本語での会話も多少気になる点はあったものの概ね問題なかった。
後、部屋にはお茶のセット（ティーバッグではなく、茶筒に茶葉）はあったが、コーヒーとかはなかった。コーヒーマシンくらいあっても良いのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

食事もサービスも非常に良かった。従業員の方はアジアの方々で非常によく教育されていた。夕食の懐石は食材が良く満足度が高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

食事は、まあまあかなっていう感じでした。なんというか、全体的にはいいのですが、メインに花がない気がしました。

コーヒーが好きなので、到着時にコーヒーが飲みたかったです。
お風呂はとても、お肌すべすべになり良かったです。

両隣が騒がしくなく、あまり他の部屋の利用と被らなかったのかもしれないですが、ゆっくりできました。
部屋の外の景色が工事中なのが、とても残念でした。幸い工事はしていなかったので、まだ良いですが、非日常を味わいたくて来てるのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

貸切風呂は気持ちよかったですが、三人で入るには狭く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

華ごころのスタッフの皆様。この度はお世話になりました。お蔭さまで楽しい時間を過ごすことが出来ました。お部屋のアンケートに書いたこと以外で気になったことを２つほど書かせていただきます。お部屋の前の道むこうが工事中でした。17時から翌朝までは工事作業はなかったのでゆっくり寝ることができたのですが、窓から見える電線に黄色いカバーがかかっていてせっかくの外輪山ビューの景色がちょっと残念な感じでした。事前に工事中であることをお伝えいただければ嬉しかったです。あと、仲居さんたちは外国の方でしたが丁寧な接客で一生懸命働いている姿はとても好感が持てましたが、お料理の向き（朝食のお魚やサラダなど）を逆向きに置かれたのが気になりました。経営側が日本食のマナーなどきちんと教えてあげた方が良いかなと思いました。箱根観光するにはとても良い場所ですし、濁り湯のお風呂と美味しい食事と温かい接客は最高でした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋に館内案内図があればよりいいと思います
また、せっかくお風呂からオーダーできるので、
ドリンクメニューは置いておいたほうがいいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

仲居さんがミャンマー御出身の笑顔が素敵な美人でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

温泉とご飯が最高な旅館でした！サービスもいっぱい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

お風呂とご飯が最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

よかったところ
・従業員の方の接客が丁寧。外国人の方ですが日本式の接客をしっかり勉強されていて応援したくなる！
・ご飯が美味しい。量もたっぷり。
・庭の桜がきれい。部屋やお風呂からお花見ができて嬉しかった。

いまいちだったところ
・事前情報と実情がちがう。（離れの専用個室露天風呂→宿泊棟内にある窓の開く内風呂、ラウンジでコーヒー→ラウンジスペースは封鎖など）

結婚記念日の旅行で少し奮発したのですが、前情報と違うポイントに当日戸惑うことになったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

友人との旅行でいつもより贅沢な旅行と思い予約をしましたが、全体的に残念でした。
天候が悪くすごく寒いなか、到着時に出されたおしぼりがキンキンに冷たくてビックリしました。
部屋から露天風呂は思ったよりも遠く、足が悪い方だったら行けないくらい急な階段です。
リニューアルしたと書いてあったので期待しましたがソファ、絨毯は古い、テレビ台とテレビはサイズが合っていないため不安定でした。
お食事は部屋食という点は良かったですが、この金額で？と、言う感じでした。
海外からの観光で訪れる方からしたら、日本の宿はすばらしい！と、なるかも知れませんが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

おもてなしが素晴らしかったです。
まず、連れが腰を痛めた旨をお伝えしたら、快く露天風呂付のお部屋に変更してくださり、大変ありがたかったです。
外国出身の仲居さんでしたが、笑顔が素敵で日本語が上手で、和服の着こなしや所作が日本人も顔負けのすばらしいもので、大変居心地がよかったです。お世話になりました。
食事は、食材を厳選されているようで繊細でとてもおいしく、器にも配慮されて、ビジュアル的にも綺麗で、大変おいしくいただくことができました。

お部屋でお茶をいただけましたが、ポットのお湯は翌日には冷めてしまっていたので、電気ポットを希望したいです。
ビール・ジュース・コーラーは無料で飲めましたが、ティーパックのコーヒーや紅茶があればさらに良いと思いました。
ベットで読書をしたかったので、枕元に電気スタンドがあれば最高でした。

総合的には、満足できるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

専用露天風呂がとても素敵でした。好きな時間に好きなだけ入れて、ワインやビールも用意してくれるので、とても良かったです。
お食事も満足する量で美味しかったです。
ただ、夜中にお腹がすいてしまい、軽食などが販売されてなかったので、あらかじめ用意して来れば良かったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

専用風呂の湯温が低い。それ以外は言うことなしです。仲居さんの対応が最高でした。又利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

口コミ評価4を超えていたので内容を見ずに予約したのが大失敗。高齢両親を連れて行ったが玄関に横付け出来ないのにまず不満。中に入ったら社長だか支配人だかが業者らしき人と大声で談話中。部屋への案内に出てきた中居さんはミャンマー人。部屋へ案内されたが部屋まで階段が7,8段あり。部屋も狭く部屋に入った時点で腹が立ちました。個室露天風呂へも階段。内湯へも階段。内湯の脱衣所も狭いし風呂場も圧迫感があり狭い。脱衣所に置いてあるスキンケアも蓋がはげている古い物。この料金でこれはないだろうと評価1を付けようと思ったが、食事が悪くないのと食事会場からの景色が良い事、ミャンマー人の仲居さんも型通りだが一生懸命やってくれたので評価2としました。ただ足の悪い人は絶対に行かないほうが良いです。これだけが言いたくて投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

説明にありますが、傾斜地に立地しているため、階段、段差が、やたらあります。
部屋は、ベッドでは、なく。
段差に布団。
これが災い、布団から起きて、段差を踏はずし、転びました。
料理はどれも美味しい。
富士山は全く見れません。
中居さんが、ミャンマーの方でしたが、素晴らしい方で、この方のおかげで、良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

この価格帯での評価としましては、もうひとつかな。料理は全てが美味しく、味付けも良かったです。
一番気になったのは、部屋の雰囲気でしょうか。和洋室になったのですご、和室にテーブルが置いてあって畳でゴロンはできません。低いテーブルに座椅子でいいのではないでしょうか。あとは道路沿いなので、坂道をエンジンふかして走る車の音が気になります。
貸切風呂は温度が低く、大浴場で温まらないとなりません。
もう少し工夫が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

専用個室露天風呂が独立していて、部屋から歩いて２，３分かかりました。できれば部屋内に就いていた方が、やはり良かったと思っています。部屋は間取りが少し古めの感じがしました。寝室が独立して８畳ほどの部屋だったのですが、２人で寝ると少し圧迫感がありました。食事はとても凝っていてとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

台風が近づいていたため、どうなるかと思っていましたが
とても良いお宿でゆっくりと過ごすことができました。

全8室という少ない部屋数だけあって、その分1室あたりの気遣いがとてもよかったです。
離れの貸切露天も希望通りにして頂けたにも関わらず、チェックイン時に変更をお願いして
申し訳なかったなぁ～と思いました。
結局は最初の離れの貸切露天にして頂き、濁り湯、ロケーション、広さ、気遣い等
サイコーでした！食事も急きょ部屋食にしてくださり、旬のものを使った懐石料理が
本当においしかったです！
1番は外国人の私たちの部屋の担当の仲居さんがとても親切でお気遣いもあって
ほんとに、ほんとに、大満足の旅行になりました。

有難うございました。また次回、リピートしたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

スタッフの皆様のお心遣いも嬉しく、ご飯も大満足でした。

なのですが関東地方が灼熱の中、部屋に入ったらエアコンが稼働していなく、電源の入れ直しのために来てくれた方はベッドに靴下で上がり（普通脚立など用意するものではないでしょうか、客が寝る枕元に靴下で直接乗ることはおかしいなと思いました）、結果的にエアコンは治らないままでお部屋を変えていただきました。

外国人のスタッフの皆様はすごく丁寧でしたが、エアコンの件をふくめ日本人のスタッフの方のマナーが常識的ではないなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月