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西鉄ホテル クルーム博多のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:6531件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.67
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.30
  • 食事4.03
宿泊年月
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49件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月09日 14:00:02

立地も駅近でとても良いです。サウナもあり最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
【☆30品目以上!和洋ビュッフェで満腹朝ごはん】スタンダードプラン<ビュッフェ朝食付>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月30日 22:16:40

立地、設備、お部屋や浴場の備品などのサービスはとてもよいと思います。
二部屋を別のタイミングで予約したため、電話で同じ階のお部屋をお願いしていたら、隣同士の部屋にしていただき助かりました、
が、部屋のWi-Fiが繋がりにくい部屋あり、浴場や客室の清掃が不十分(バスタブに髪の毛が残っていた)、故障していた加湿空気清浄機の交換をフロントに依頼したところ、フロントの対応が非常にお粗末でした。
立地も、サービスも良いと1泊目は思っていたので残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
西鉄ホテル クルーム博多 2025年02月09日 20:02:28

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
Wi-Fiがつながりにくかったとのこと、また客室内のバスルームの清掃が行き届いていなかったとのこと、スタッフの対応が至らなかった点など、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
2泊以上の宿泊ならこのプランがおすすめ♪【連泊】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月20日 18:48:55

トイレ、お風呂は尿の匂いのしみつきが気になり、加湿器の給水タンクにはカビが。白っぽい服でフットマッサージ機を使用すると黒く汚れました。朝、清掃の方と目が合ったので挨拶をしたのですが無視されました。もう利用することはありません。受付の方はすごく良かったのに残念すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
西鉄ホテル クルーム博多 2025年01月23日 19:56:24

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
客室内バスルームの臭いや、備品の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は清掃業者とも共有し、またチェック体制を強化してより気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFサウナ付き温泉大浴場で癒しの福岡STAY<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル】

総合5

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月10日 16:02:37

加湿器のタンクの汚れが酷かった

場所と朝食大浴場付き喫煙可能という部分は大満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
西鉄ホテル クルーム博多 2025年01月12日 17:55:58

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらお部屋の加湿器の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【30品目以上!和洋ビュッフェで満腹朝ごはん】スタンダードプラン<ビュッフェ朝食付>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合4

甘海老蔵さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

甘海老蔵さん [50代/男性] 2025年01月03日 02:18:19

綺麗だし立地もサービスも最高でした。フロントの対応も素晴らしい

コスパも悪くないです


ただ人気なのか早く満室になるのがちょっと悔しいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
西鉄ホテル クルーム博多 2025年01月12日 17:22:18

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2泊以上の宿泊ならこのプランがおすすめ♪【連泊】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合5

かぴちゃんさんさんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

かぴちゃんさんさん [60代/女性] 2024年12月28日 08:05:04

駅から近く、超高騰している福岡にしては許容範囲の金額で泊まれました。ロビーのクリスマスデコレーションがセンスがよくて、全体的に女性に優しいお部屋です。
遅くついて翌朝早く出ましたが、熟睡できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
西鉄ホテル クルーム博多 2025年01月08日 19:07:54

先日は、西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ロビーの装飾に対して喜ばしい評価をありがとうございます。
多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に取り組んでおります。
次回も当ホテルをご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【博多駅から徒歩4分☆サウナ付き天然温泉で極上の寛ぎを】スタンダードプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月22日 01:25:51

駅から近く、下にコンビニがありのが大変便利でした。
部屋は古さはありました。
お風呂に髪の毛が落ちていたのは残念です。
大浴場は23時過ぎでも混雑していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
西鉄ホテル クルーム博多 2025年01月06日 18:33:08

先日は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室内バスルームに髪の毛が落ちていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにチェック体制を強化し、早い改善に努めて参ります。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【博多駅から徒歩4分☆サウナ付き天然温泉で極上の寛ぎを】スタンダードプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

ラク5458さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

ラク5458さん [30代/男性] 2024年12月14日 11:37:23

駅近くで便利です。駅とバスターミナルが近く、電車、バスが好きな子どもは大変喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
西鉄ホテル クルーム博多 2025年01月06日 18:18:47

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【小学生以下の添い寝が無料】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン(小学生以下添寝無料)】

総合4

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月03日 18:48:34

博多駅から近くて便利でした。大浴場にはサウナもあり満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年12月
西鉄ホテル クルーム博多 2025年01月06日 18:06:26

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場、サウナなど館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【開業記念!】「西鉄ホテルクルームバンコクシーロム」2024年9月9日OPEN♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合5

まるたか坊やさんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

まるたか坊やさん [60代/男性] 2024年11月25日 07:42:22

新オープンしたてで、とても綺麗で、気持ちよく利用させていただきました。立地も素晴らしくて、次回もまた利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年12月01日 18:38:19

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【開業記念!】「西鉄ホテルクルームバンコクシーロム」2024年9月9日OPEN♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル】

総合5

ミニーママ2808さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

ミニーママ2808さん [60代/女性] 2024年11月23日 20:04:49

部屋はあまり広くはないですが、一階にローソンがあり、外に出ないで行けるのは、良かったです。お風呂は、洗い場が少ないし、浴槽に浸かってる人から丸見えなのが、少し気になりました。朝食付きにしたのですが、和のメニューが多いなっと。朝はパン食派の私は、物足りなさを感じました。ご飯をよそってしまったので、結局和の朝食をいただきました。味はおいしかったです。総合的には、満足してます。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年12月01日 18:35:24

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食についての貴重なご意見は、レストランと共有させていただき、改善に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【30品目以上!和洋ビュッフェで満腹朝ごはん】スタンダードプラン<ビュッフェ朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン】

総合5

cschrisさんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

cschrisさん [40代/女性] 2024年11月18日 21:10:20

素泊まりなので食事の事はわかりませんが、博多駅からすぐの好立地で温泉もあり、きれいですし、大変満足できました。チェックインアウトも自動でできるので、待つこともなくスムーズだった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年11月22日 17:53:56

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
セルフチェックイン機もご活用いただけたとのこと、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数・お日にち限定!】セミダブルルームでお得に博多STAY<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(シングル2名利用)】

総合5

ろみさん4268さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

ろみさん4268さん [50代/女性] 2024年11月13日 16:53:04

旅の疲れを癒してくれた大浴場。部屋も清潔でアメニティも充実。気持ちよく翌日の旅のスタートがきれました。フットマッサージャー、ヘアアイロン、ドライヤー。
職員さんの笑顔でのスピーディーなら対応も良かった。大浴場にタオルを置いて欲しいかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年11月22日 17:50:33

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。とても励みになります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFサウナ付き温泉大浴場で癒しの福岡STAY<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル】

総合4

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 20:19:44

博多駅に近く、大型・新しく綺麗な施設です。高級感もあります。
部屋は機能的です。
ホテルのグレードに対して朝食がチープです。種類も少なく味もいまいちです。
連休中のためか高額に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年11月09日 17:52:40

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食につきましては、今回ご不満の残るものとなってしまいましたこと、心苦しく思います。頂いた貴重なご意見はレストランと共有させていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【☆30品目以上!和洋ビュッフェで満腹朝ごはん】スタンダードプラン<ビュッフェ朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 10:42:42

お風呂以外はすべてよかったです。
なぜお風呂以外かと言うと、中国人の家族連れがやっていて、とにかく子供がうるさい。サウナに入って、水風呂にはいろうとしても、子供が水風呂を陣取り、はいることができず、やむなく露天風呂の椅子の方へいくことに。そこにも子供たちがやってきて、騒ぎ落ちつかず、せっかくサウナがあるからここを選んだのにとても残念でした。22時すぎごろのことです。親らしき人は先にあがり、着替えても子供たちになにか言いに浴室と脱衣所をいったり来たり。案の定、洗い場に自分のシャンプーとか置きっぱなしで他の人が使えない(張り紙の英語が読めないのでしょうか)中国人のマナーの悪さなんでしょうけど、まだまだ書きたいことがありますが他がよかっただけに残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年10月21日 16:10:17

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ほとんどの項目に高得点ををつけていただき光栄でございます。
しかしながら大浴場では水風呂をはじめごゆっくりとお寛ぎいただくことができず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はチェック体制を強化し、改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【☆30品目以上!和洋ビュッフェで満腹朝ごはん】スタンダードプラン<ビュッフェ朝食付>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月03日 22:56:01

博多駅すぐで、とても便利でした。温泉もあったのは、とても良かったです。ベッドは少し硬い気がしました。食事はホテルでとっていないので、わかりません。
コンタクトの洗浄液と保存ケースを忘れたのですが、1階にコンビニがあって、1回分が売っていてとても助かりました。カードキーがないとホテルに戻る事が出来なくなっており、セキュリティーもしっかりしていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年10月17日 18:46:58

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数・お日にち限定!】セミダブルルームでお得に博多STAY<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(シングル2名利用)】

総合4

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月30日 16:09:25

夫婦2名での宿泊でした。部屋は清潔でしたが、広さが少し狭かった。ただし、1階のお風呂はサウナもあり、露天風呂もあり、体も整う良い風呂でした。また、1階にローソンもあり便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年09月12日 20:12:27

この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
都心でありながらもご利用いただける天然温泉は、当ホテルの魅力の1つだと自負しております。お客様の旅先の家としていただければたいへん嬉しいです。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【室数・お日にち限定!】セミダブルルームでお得に博多STAY<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(シングル2名利用)】

総合4

まるきょう@札幌さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

まるきょう@札幌さん [40代/男性] 2024年08月27日 22:29:32

福岡空港国際線に到着後、直通バスで博多駅へ移動するため、バスターミナル向かいのこちらを利用しました。
スーツケースを広げるにはやや狭い部屋でしたが、広い大浴場のおかげで大変寛げました。
2階がフロントなので、バスターミナル経由で博多駅とペデストリアンデッキで繋がればよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年09月12日 20:10:51

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【博多駅から徒歩4分☆サウナ付き天然温泉で極上の寛ぎを】スタンダードプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 22:54:22

立地最高です。
古さはありつつも、とてもきれいで過ごしやすかったです。
温泉もホテルの温泉とは思えないくらいの広さでした。
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年09月12日 20:07:02

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【30品目以上!和洋ビュッフェで満腹朝ごはん】スタンダードプラン<ビュッフェ朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン】

総合3

Westernbootsさんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

Westernbootsさん [50代/男性] 2024年08月12日 21:57:41

2024年8月の3連休中に2泊しました。福岡出張の常宿です、福岡空港から地下鉄で15分もあれば着きますし、新幹線口からも博多バスターミナルの中を通って(外は35℃の猛暑)10分弱です。立地条件は良いと思います。今回は1泊目はDouble bed roomのシングル使用、2泊目は普通にシングルルームで比較しました。両者ともシャワーのみですが、1Fの大浴場で問題ないかと思います。5回、利用しましたが、混雑はなく余裕がありました。また、その反対側にコンビニもあり便利です。部屋にはペットボトル水が提供されるほか、明太子味のラスク、ドリップ式コーヒー、お茶もあります。ただそれ以外のアメニティー(歯磨きセット、髭剃り、髪用ブラシ等)はロビーでもらえます。客室は清掃が行き届いており清潔です。ただ部屋は狭くて大型スーツケースは、ベッド上でないと開けられません。ワークスペースのため、デスクやソファーもあります。日中、仕事や観光で出かけて、寝るためであれば問題ないと思います。窓も開閉式で換気は可能ですが、この暑さで、とても換気をする気分にはなれませんでした。「空気清浄機」もありますから、安心ください。朝食はロビー階にありスリッパを脱いで入ります。バイキング形式で、和食中心に品ぞろえ豊富でした。当然、明太子もありますし、納豆、温泉卵、きんぴら、牛すじカレーもありました。部屋の広さにこだわりがなければ、お薦めできるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年08月27日 20:09:23

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
館内施設にご満足いただけたご様子、お客様の旅先の家としてお寛ぎ頂けましたら大変嬉しく存じます。
お客様の期待を超えるサービスをお届けできるよう、今後も精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【博多駅から徒歩4分☆サウナ付き天然温泉で極上の寛ぎを】スタンダードプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル】

49件中 1~20件表示

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