Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
１泊1台、１，５００円（税込） 14:30〜翌12：30、満車の場合は提携駐車場をご案内いたします

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ　博多駅「博多口」より徒歩約４分　　　地下鉄　博多駅「西４番出口」より徒歩約４分

Question 3

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜29:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 4

外国語対応スタッフはいますか？

Accepted Answer

英語（一部中国語・韓国語）が対応可能です。

Question 5

ホテルで薬をもらえますか？

Accepted Answer

薬機法（旧薬事法）第24条の規定により、お客様に医薬品をご提供することができません。
大変申し訳ございませんが、医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院・薬局にてお買い求めいただきますようお願いいたします。

近隣の病院・薬局についてのお問い合わせは、フロントにてご案内いたします。

Question 6

コネクティングルームはありますか？

Accepted Answer

残念ながらご用意しておりません。
お隣のお部屋等でご用意することができますので、ご相談ください。

Question 7

忘れ物をした場合はどうなりますか？

Accepted Answer

忘れ物が見つかった場合は、一定期間フロントで保管いたします。お心当たりの際はご連絡ください。

Question 8

宿泊者以外の人を部屋に招いてもいいですか？

Accepted Answer

ご宿泊者様以外の方の客室への立ち入りは原則としてご遠慮いただいております。ロビーなどの共用スペースをご利用ください。

Question 9

喫煙ルームはありますか？

Accepted Answer

全12フロア中、1フロアが喫煙フロアとなっております。
ご予約の際、お選び下さい。

※2階ロビーおよび、客室階（11階・13階・14階）に喫煙ブースを設けております。

Question 10

体調が悪くなった場合、どのようにすれば良いですか？

Accepted Answer

すぐにフロントまでご連絡ください。必要に応じて、医療機関のご案内や救急車の手配を致します。
また、体温計や氷嚢などの貸出品もございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

常備薬の準備はございません。予めご了承くださいませ。
※薬機法第24条により、ホテルからのお薬の提供は禁じられております。

Question 11

2泊以上宿泊の時は、お部屋の清掃は毎日入りますか？

Accepted Answer

西鉄ホテルグループ全ホテルでは環境保全への取り組みといたしまして、
2泊以上ご宿泊の客室清掃を以下のとおり対応させて頂いております。

■ご滞在中の清掃は　2日に1回　行います。
■清掃の無い日は、お部屋への入室を控えさせて頂きます。
■客室ドア前に新しいタオル類のみご用意いたします。
■毎日の清掃を希望されるお客様は、客室備え付けの清掃指示マグネットをご利用ください。

Question 12

宿泊日前に荷物のお預かりはできますか？

Accepted Answer

事前にご連絡いただければお預かりしております。
お送りいただく際は、ご宿泊日、ご宿泊者様のお名前（フルネーム・フリガナ要）をご記入の上、下記の住所までお送りください。
※貴重品、生ものはご遠慮ください。

＜送付先＞
〒812ー0011　福岡市博多区博多駅前1丁目17番6号
西鉄ホテルクルーム博多
○月○日宿泊　○○様

Question 13

門限はありますか？

Accepted Answer

特にはございません。ただし、防犯上24：00～06：00まで1階玄関の自動ドアはロックがかかります。
客室のカードキーにて開錠できます。
※チェックインがお済みでない方は、インターホンでお呼び出しください。

Question 14

宅配便をホテルから送ることはできますか？

Accepted Answer

フロントにて宅配便をの受付を行っております。
段ボールや梱包材も有料でご用意しております。

Question 15

福岡市の宿泊税について知りたい。

Accepted Answer

当ホテルの予約完了時に表示される価格は消費税・入湯税・宿泊税を含んでおります。
2020年4月1日のご宿泊から、福岡市内の宿泊施設では宿泊税が課税されます。
（税抜1名様当り20000円未満：200円　20000円以上：500円）

Question 16

チェックインの時間を早めることはできますか？

Accepted Answer

ご連絡をいただければ有料でご用意できます。
当日の予約状況により通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。

Question 17

客室内の備品を教えてください。

Accepted Answer

ナイトウェア、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ボディタオル、ボディスポンジ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、カミソリ、ブラシ、コットン、綿棒、ドライヤー、スリッパ、靴べら、洋服ブラシ、ハンガー、消臭スプレー、ミネラルウォーター、コーヒーセット等ご準備しております。

※シャンプー類・リネン類、ドリンク類以外のアメニティはロビーにあるアメニティバーからご自由にお持ちください（無料）

Question 18

チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？

Accepted Answer

お預かりいたします。

チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。
フロントにて承っておりますので、フロントスタッフにお気軽にお声掛け下さい。

Question 19

チェックアウトの時間は延長できますか？

Accepted Answer

11時以降は１時間ごとにお部屋の通常料金の１０％
15時以降は、通常料金の全額を頂戴いたしております。

西鉄ホテルズポイントカードをお手持ちの場合は、12時までのレイトチェックアウトが無料でご利用頂けます。

Question 20

宿泊料金のご精算方法について

Accepted Answer

現地でのご宿泊代のお支払いはチェックイン時に全額前払いで頂いております。
現金、クレジットカード、スマホ決済、交通系ICカードなどもご利用いただけます。
レストラン、宅配サービス、駐車場代など、追加のご利用分については都度お支払いいただいております。

Question 21

クレジットカードは使えますか？

Accepted Answer

ＶＩＳＡ、ＪＣＢ、ＤＣ、ＵＣ、ダイナーズ、セゾン、銀聯カード、また、交通系ICカードなど各種ご利用頂けます。

※ANAカード、JALカードでのお支払いはマイル2倍の特約店です。

Question 22

冷蔵庫は付いていますか？

Accepted Answer

全室に空の冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。
デスク下開き戸内にございます。尚、客室に入らないものがありましたらフロントの冷蔵庫でのお預かりをさせて頂きます。
※1階にコンビニエンスストア「ローソン」がございます。

Question 23

貴重品の保管について教えてください。

Accepted Answer

全客室にセキュリティボックスをご準備いたしております。
デスク戸棚下の引き出しにございますのでご利用下さい。
４桁の番号の後にＬＯＣＫを押すと施錠、
再び同じ４桁の番号の後にＯＰＥＮを押すと開錠ができます。

Question 24

子供と一緒に添い寝はできますか？

Accepted Answer

小学生未満のお子様は添い寝可能です（無料）。
小学生以上のお子様は1名様分の料金を頂戴致しております。

Question 25

和室のお部屋はありますか？

Accepted Answer

大変申し訳ございません。全て洋室となっております。

Question 26

バリアフリー対応はしていますか？

Accepted Answer

バリアフリー対応部屋を3Ｆにツインルーム1室ご用意しております。
貸出し用車椅子もございます。
尚、お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。

Question 27

お風呂とトイレが別のお部屋はありますか？

Accepted Answer

通常のシングルルームは全室ユニットバスでございます。
コンフォートシングルルーム、コンフォートビジネスルーム、プレミアムダブルルーム、プレミアムツインルームはシャワーブースのため、トイレとは扉で区切られております。

Question 28

朝食会場の利用について教えてください

Accepted Answer

時間　6：30～10：00（最終入店　9：30）
朝食付プランの他、当日の朝も追加が可能です。
ご希望の場合は、フロントにてお一人様あたり2000円で朝食券をご購入ください。
予約時、当日のご追加でも料金は変わりません。
なお、ご宿泊のお客様以外の場合は、お一人様2200円にてご案内しております。

ご利用のお客様へ
朝食会場の部屋着・スリッパでのご来場はお断りしております。
恐れ入りますが、部屋着で会場にお越しの場合は、受付時にお声掛けさせていただきますのであらかじめご了承ください。

Question 29

宿泊せず、朝食のみ食べることはできますか？

Accepted Answer

可能でございます。
直接2階朝食会場へお越しくださいませ、お一人様2200円でお食事可能です。
（ご宿泊のお客様は、お一人様2000円でフロントにて朝食券を購入可能です。）

混雑時は、ご宿泊のお客様を優先的にご案内させていただきます。
満席の際は、ご来館時にお断りする場合もございますのであらかじめご了承ください。

Question 30

お金をおろせるところはありますか？

Accepted Answer

一階コンビニエンスストアのローソンにＡＴＭがございます。

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