クチコミ

他の口コミでお部屋が綺麗と見ていましたが、部屋の中はあまり期待していませんでした。しかしお部屋に入って綺麗さ広さに驚きました！既にお布団が敷かれていたのも嬉しかったです。部屋に半露天風呂もあり、好きなタイミングでお風呂に入ることも出来て大満足でした！ しかし、バイキングでは子ども用の料理の種類が少なく料理も冷えているものもあったので、もう少し種類豊富で美味しければ文句なしの素晴らしいホテルだと思います。また、料理の補充を担当されていたスタッフの中に長い髪の毛でポニーテールのまま料理を運ばれている方が何人かいて料理に髪の毛が入ったり髪の毛が料理に触れたりするのではないかと見ていてヒヤヒヤしました。とてもテキパキ仕事をされていたのにもったいないように感じます。 大浴場の浴室内は寒くて急いで体や髪を洗いました。笑　泉質の説明もなく不思議に思いましたが、心なしか肌はすべすべになりました！あと館内が全体的に寒かったです。自分でカーディガンなど用意したほうか良いと思います。特に子どもの羽織はないので持参必須です。 色々書きましたが、お部屋が最高だったので総合的には満足度の高いホテルでした。機会があったらまた利用したいです！

半露天風呂付きの本館に宿泊しました。伊香保温泉の入り口に立地しており外観は巨大ホテルであることは間違いありませんが、だいぶ時代を感じる建物でした。チェックインは15時前の混む時間でしたが丁寧な接客でスムーズでした。部屋に入るととても綺麗な内装で大満足です！肝心の温泉は、半露天風呂なので窓を開ければ露天風呂気分を味わえるし、日中は赤城山を一望でき、夜は眼下の夜景かきれいでした。満足度が高いホテルでした。 もう一つ、エレベーターから部屋までの廊下も暖房が効いていました。これからの時期はありがたいですね。 マイナスなポイントは、大浴場が寒かったようで私はその話を聞き部屋の風呂しか利用しませんでした。

ホテルは歴史を感じますが、お部屋はリフォームされてきれいでした。バイキングも予想以上に種類があり美味しかったです。温泉大浴場、広いお部屋、バイキングにアルコール飲み放題、これだけあってなぜこのお値段？！ と思うくらいお得だと思います。 残念なのは、接客面です。荷物が多かったのでホテル到着時に入り口前に車を止めて荷物を降ろしているときに男性スタッフと思わしき方がカートを押して外に歩いてこられたのでお迎えにきてくれたのかと思ったらそのまま素通り。カートを探しても見つからず、そのまま頑張って荷物を手に運びました。フロントには先程の男性。部屋へ行くときにも何も手を差し伸べてくれませんでした。 その後、温泉、夕食を楽しみ気分は上昇。翌朝、朝食が８：３０だったのでその時間にいき、食事を楽しんでいると、９時過ぎには片付けが始まりました。私たちの座っているすぐ横でガチャガチャと大変感じ悪かったです。 朝食で全て台無しになった気がします。 でも次回は改善されてると期待して又行きたいと思います。

小学生と幼稚園児を連れた家族4人で3泊4日の連泊をしました。 入口すぐの駐車場が埋まっており、そのすぐ下の階（B1？）に車を停めましたが、柱が微妙な位置にあり、停めにくかったです。翌日からは、道を挟んだ本館から遠めの（日帰り温泉案内のほうの）駐車場を利用しました。 ロビーからエレベーターに行くまでに必ず階段を上らなければならないので、スーツケースが重いと辛いかなと思います。 和洋室（１０畳＋２B）の部屋は十分な広さで、子どもたちを和室に寝かせた後も、別室で過ごせたのが良かったです。 子どもの浴衣は140cmの子はLサイズ、110cmの子はSサイズでちょうどよかったです。 バイキングは夕飯17:30から、朝食7:00からが最も早く、それ以降はいくつかの時間差スタートで案内されました。飲みませんでしたが、アルコールもありました。 朝食メニューと夕食メニューは異なりますが、連日内容は同じでした。夕食にアイスやケーキがあるのが子どもにはとても良かったです。また朝食にはパンもごはんもお粥も選べたのが良かったです。 別館の（日帰り温泉）大浴場には露天風呂がありとても良かったのですが、本館地下から行くルートには、ゲームコーナーの中を通過しなければならなかったので、子連れは時間かかりそうです。また、階段もあるので、小さい子にはスリッパだと大変そうでした。本館の大浴場も利用しましたが、シャワーの出は別館のほうが良かったです。タオル類は部屋から持参し、また持って帰る仕様です。部屋のシャワーは使用しませんでした。 ロビー向かいの売店は広めで、様々な食べものやおもちゃが売られており、子ども用のお土産はそこで買いました。 24時間営業のコインランドリーが坂の下にあるので利用しました。（洗濯と乾燥が別機なのと、両替機がないことにご注意） 連泊の場合、リネン交換とアメニティの追加のみの対応となりました。途中、部屋の箱ティッシュがなくなりましたが、ロビー受付で新しいものをいただけました。 こちらのお宿では特に不便なことなく過ごせました。チェックアウトの時も気持ちよく対応していただきました。ありがとうございました。

石段街まで徒歩10分ほどと少し離れていますが、ホテルの目の前にバス停がある為利便性が高いです。 館内は和のテイストが目を引き楽しませてくれます。 一、二人向けの部屋に泊まりましたが室内は丁度いいサイズ感と家具の配置、清潔で広めのユニットバス、部屋の臭いも特になく満足感が高い。 PC操作をしたかった身としては机があるのも好印象。 温泉は大浴場と別館の露天風呂があり本館の黄金の湯は丁度いい温度で長く浸かる事ができ気持ちがよく、別館の露天風呂はやや熱めで気持ちのいい入浴が味わえる。 アメニティも充実しており欲しいもの以上のものが揃っており好印象。 温泉施設に欲しいコーナーが大体揃っておりアミューズメント性が高い。 バイキングは豪華とはいかないものの、この料金設定でここまで作ってくれるのかと驚きが隠せない。 どんどん作りたての料理が補充され、様々なお酒も飲み放題で素晴らしい。 私が行ったとき自作鍋を作れるキャンペーン中でしたが、それも楽しくスープの味も素晴らしかったです。 この料金でこの満足感は中々ありません。 また来たいと思います。

本館特別室が綺麗で広く５人でも快適に過ごせました。本館エレベーターは利用者が少なく？待つことが一度もありませんでした（たまたま？）。 部屋には壁コンセントが至る所にあり充電も余裕でした。 部屋はシャワー室のみですが、大浴場と黄金の湯館があるので利用しませんでした。 石段街は離れているので少し歩き（行きは上り坂）ます。何度か訪ねているので今回は行かずにお風呂、お食事、卓球、ゲームコーナーと室内で過ごしました。 夕食のカニと牡蠣フライが家族に好評でした。

12月25日21時40分頃の出来事についてです。お食事もお部屋も素晴らしく、今回が2回目の利用でした。 前提として、こちらの不注意で、朝に再度使用する予定だったタオルを夜の時点で誤って入浴場のタオル入れに入れてしまいました。本来であれば追加でいただけないことは理解しておりましたが、フロントで事情を説明しました。 その際、フロントにいらっしゃった眼鏡をかけた年配の男性スタッフの方から、「誰の分ですか」「何号室ですか」と終始ぶっきらぼうな口調で対応されました。また、タオルを用意しに行かれる際、舌打ちをされたように感じられ、不快に思いました。 その後タオルを渡していただいた際にも、「まあいいけど」と言われ、その言い方に大変残念な気持ちになりました。 本来ならご対応いただけないところを対応していただいたことには感謝しております。しかし、言葉遣いや態度については配慮が感じられず、せっかくの家族旅行中に気持ちが沈んでしまいました。 他のスタッフの方々は皆様とても親切で、また利用したいと思えるほど素敵な旅館だったからこそ、今回の対応が非常に残念でした。今後のためにも、接客対応の改善をご検討いただければと思います。

年2回は宿泊をさせていただいております。今回も前回に引き続き本館の特別室（和ベット）に泊まりました。 本館の新しい部屋は居心地もよく、子供たちもこの部屋以外はもう泊まりたくないと言い切っています。 いつも通り、カラオケや卓球、漫画を楽しみましたが、今回は気温が寒かったこともあり温泉（黄金の湯）の温度がかなり低かったように感じました。露天風呂はしっかり熱かったです。 サウナと扉がしっかり閉まらないので、早めに修理をしてほしいです。 総合的には満足です。また来年、お伺いさせていただきます。

家族で泊まりました。 お部屋はリニューアルした様で、トイレも洗面もとても綺麗でした。 食事は伊東園ホテルかなぁといった感じでしたが、朝食の時にスープを取ろうとしていたらちょうど従業員の方が交換に来てスープをよそってくれました。 嬉しかったです。ありがとうございます。 帰宅後、スマホの充電器をコンセントに差しっぱなしにして帰ってきてしまったのに気づき、翌日電話したところすぐに対応して下さり本当に助かりました。 ホスピタリティの高さに感謝いたします。 ありがとうございました。 コンセントがベッドの脇ではなく、頭の辺りにあるといいなぁと思いました。

ホテルの温泉と隣にある黄金の湯日帰り温泉が楽しめるという事で行ってきました。宿泊の日は両方の黄金湯、そしてチェックアウト後は荷物をフロントに預けて日帰りへ。宿泊者は無料と嬉しい2日間でした。日帰りには露天風呂がありましたがホテルには露天はなく内湯と沸かし湯、サウナがありました。黄金の湯は温度がちょうど良くてとっても身体が温まりました！ ホテルのお向かいには温泉饅頭のお店があり朝行くと蒸かしたてのお饅頭が買えます。 コンビニは近くに無く伊香保石段へ向かう道沿いにファミマとローソンがありました。有名な石段への道は結構な坂道を歩きます(20分位) 伊香保の町を巡回しているタウンバスも乗ってみたかったな220円。時刻表はフロントでもらえます。 夜の食事にししゃもがあったのが印象的で舞茸の天ぷらが美味しかっです

夕食と朝食のバイキング、夕食時はアルコールも飲み放題でリーズナブルな価格でとても良かったです。石段街にも迷わず徒歩で行けました。利用しませんでしたがゲームコーナーやカラオケ、卓球などもありました。かなりコスパの良い宿泊施設だったので総合的に見ると大満足なのですが、①大浴場で温泉からあがると脱衣カゴからバスタオルがなくなっていたこと、②客室棟の渡り廊下にびっくりするくらい綿ホコリが落ちていてクシャミが止まらなくなったこと、③大浴場では走り回る子供(男女)が何人かいて狭めだったのでゆっくりは出来ずドライヤーも4台で長時間占領されていたため部屋で乾かすしかなかったこと、④宿泊した部屋のトイレが備え付けの消臭スプレーをいくらしてもアンモニア臭がきつかったこと、⑤お土産レジの呼びベルを複数回押しても(フロントから見える場所)スタッフ複数人が立っていましたが誰も来てはくれず声をかけに行く必要があったこと…これらは少し気になりました。でもコスパも立地も良かったので、また機会があれば宿泊したいなと思いました。

半露天付でしかも温泉1番広い部屋でした。到着したら駐車場が果てしなく遠く家族を入り口で降ろして一人で歩きました。 エレベーターまで階段があり荷物を抱え子供を抱え上がりました。直接エレベーターが良かったなぁ。 部屋のフロアにびっくり高級そうな入り口に感動して、部屋に入ると扉が沢山あってあけてもあけても部屋があって、全員でびっくり本当広い。3人じゃもったいない。 半露天のドアをあけるとすごーいひろーって騒いでしまいました。 温泉も気持ちよく、何回も入りました。なので大浴場は行きませんでした。ただアメニティが大浴場にしかないものもあったので、取りに行きました。食事の時アルコール飲み放題でうれしかったです、食事は刺身ばかり食べました。子供が食べられるものもあってスタッフも優しくしてくれて良かったです。 ただ、サラダコーナーのレタスが赤くなってて食べたかったけど食べられなかったーちゃんと処理をすると赤くなりません。 ゲームコーナーでも遊べたし、売店も色々売ってました。 カラオケ1時間無料で楽しめました。ホテルの雰囲気もいい感じで、フロアの掃除もしていたし清潔でした。同じ部屋で一番また泊まりたいです、次は両親も連れて使わなかった部屋をつかいたいです。予約いっぱいなので、またよろしくお願いします。

朝食だけでよかったけどなかなかそういうプランがなかったのでこちらの2食付に。 夕食付きの場合の最後のチェックイン時刻である 18時ぎりぎりぴったりに到着すると、 夕食20時から、朝食9時からしか空いていないと言われてしまうところからスタート。 遅く着いたから仕方ない。結果ちょうどよかったので文句なし。 お部屋は眺望なしと分かっていたので期待してなかったけど、窓のロールスクリーンをめくると隣以降の部屋の窓が見える。 隣の部屋の声が壁ではなく窓を通して外から聞こえてくるけど気にしなければ気にならないかなぁ。 冷蔵庫が冷凍室分離タイプでいい。椅子とテーブルもあって便利。 お風呂、別館のお風呂に入れるのが◎ ただ時間が短いのが残念。ぬるめで私は好みだった。 ホテルのお風呂は早くから遅くまでやっているけど、露天なしなので… 私はチェックイン後の夕食前に別館、朝起きて本館のお風呂に入りました。 食事が想像以上によかったー！ 郷土料理フェアということで舞茸天ぷらやすき焼きなど地のものをたくさんいただけました。 アルコール飲み放題でびっくり。すごい。ビールもサワーもハイボールも日本酒もワインも梅酒もあった……！ 朝もしっかり美味しくて大満足。食べすぎたー。 石段までは徒歩10分くらいかな？サクサク歩いて往復40分くらい。 いいお散歩なのでぜひ歩いてー！ 伊香保温泉のお湯も気に入ったし、伊東園ホテルズのサービスもよかったし、 また利用したいです！

10月1日に家族５人で宿泊しました。宿泊費が安かったので、一抹の不安を持ちながら現地に向かいました。しかしお部屋は、素晴らしく高齢の両親も大満足でした。ただ、チェックイン時のスタッフが笑顔がなくちょっと残念な思いを抱きながら、部屋に行くとタオルや歯ブラシなど２人分しか置いてなかったので、フロントに電話するとすぐにお持ちしますとの事。待っていると、愛想のないさっきの男性スタッフが、隣の部屋が私達の部屋だったので、隣りに移動して欲しいと言われ、荷解きしたものを急いで詰め直し、隣りに移りました。ホテル側の不手際なのに、申し訳ありませんでしたの一言もなかったのには、驚きと共に、他は良かっただけに残念な思いが強く残りました。

サービス、温泉、お部屋等を総合すると大変お得感があります。老舗旅館の趣きがあります。入り口すぐの階段は不便さを感じる人もいるかもしれませんが、開放感のある素敵なエントランスホールだと思います。 スタッフの方はみなさん親切です。 お食事は、時間制のバイキング飲み放題でした。スタート時間が決まっていました。日によってことなるみたいで す。完全に入替えすることはしていないようです。入り口側の食事会場の匂いがとても気になりました。 ホテル入り口に車を一時停車しての荷物の降ろしができなかったのが、少し不便でした。駐車場から荷物をもって移動しました。 日帰り温泉の黄金の湯館も利用でき、お風呂にとても満足しました。 子ども達もとてもよろこんでいました。

石段からは徒歩15分ほどです 猛暑の夏だったのでバス利用がオススメですが、時間を確認した方がいいです（頻繁ではない） お会計は前払い制です （後払いかと思っていたのでそこはお気をつけ下さい） 夜も朝もバイキング 夜はバニラバーもあり、子どもが喜んでいました 大人はお寿司の握りがあったり、ドリンクも色々あり嬉しかった！（飲み物はちょっと薄かったかな？）韓国フェアでキンパなどもあって楽しめましたよ！ お風呂の質は申し分なく、肌が5年前によみがえったかの様にツヤツヤふっくら 年季が入ったお風呂ですが、また風情があります 10時から22時まではサウナも入れるのでお得！露天風呂でのんびりもできました（男性風呂にもあるのかな？） 部屋はとても広く、3世代で泊まっても広々！ 窓からの景色も素敵でした どこの施設よりもお安かったのに、卓球も無料、漫画も読み放題、ゆっくりできる広々スペースも使用でき‥ 正直赤字なのでは？！と思うくらいお得です フリースペースでは、ゆったり高校野球を観ながら寛いでいる方がいたりして、皆さん自由気ままに過ごされていました。 伊藤園ホテルズさんお世話になりました。 有難うございました♪

食事：星3つ 食事は「普通に美味しい」という印象で、特に感動はありませんでしたが、不満もありませんでした。以前泊まった伊藤園グループの施設にはあったマグロとブリの寿司がなかったのは残念です。 飲み放題はとても嬉しかったです。私はビールを6杯は飲むので、これだけで3,000円は超えます。金額を気にせず楽しめました。冷酒が2種類あり、そのうちのひとつが口に合って美味しかったのも良かったです。 温泉：星4つ 黄金の湯にゆっくり浸かることができました。お湯は無臭で、温泉感は控えめでしたが、温かい湯は気持ち良く、幸せな気分になれました。 本館は内湯のみですが、午後1時からチェックインでき、宿泊客は日帰り温泉の「黄金の湯館」も利用できました。こちらには露天風呂があり、開放的な空間で温泉を楽しめます。 両施設ともサウナはありますが、水風呂はありません。本館には休憩スペースもほとんどないため、サウナはおまけ程度に考えた方が良さそうです。 部屋：星1つ 今回は一人旅で西館のセミダブルの部屋に宿泊しました。 建物は経年劣化が見られますが、清掃が行き届いており、部屋は清潔で快適でした。眺望は期待できませんが、窓の外の竹林の緑に心が安らぎました。 しかし、部屋に入ると絶えず外から「ゴー」という室外機のような音が聞こえたのが大きなマイナスポイントでした。この音は、事前に確認できなかったため非常に残念です。静かに眠りたい人にはおすすめできません。 場所：星2つ 石段街までは徒歩15分ほどで、行きは上り坂なので少し大変でした。 ただ、石段街の中腹まではバスを利用できます。片道180円なので、坂道を避けたい方には便利だと思います。 サービス・接客：星5つ サービスと接客は文句なしの満点でした。フロントのスタッフは男女ともに自然な笑顔で、お客様の目をしっかり見て話してくれたのがとても好印象でした。 総評 8,000円程度の料金で、普通に美味しい食べ放題・飲み放題と黄金の湯を楽しみたい方におすすめのホテルです。特に接客の質の高さは素晴らしく、気持ちよく過ごせました。ただし、静かな環境や、サウナと水風呂をセットで楽しみたい方にはあまり向かないかもしれません。

7月11日に宿泊しました。眺望無しの部屋なので、窓を開けても景色こそ見えませんでしたが、テーブルやイスなども2ヶ所あり程よい広さで過ごしやすかったです。ホテルのトイレに化粧バックを忘れてしまい、ご迷惑をかけてしまったのですが、問い合わせフォームで連絡した後の対応も良く、後日送って頂きました。素早い対応のおかげで、楽しい旅行を楽しいままで終わらせる事が出来ました。ありがとうございました。また宿泊したいと思います。

リニューアルしてまだ浅いので とても綺麗でした。 料理は、美味しかったけど…ライブキッチンがあれば、もっと良かったです。 飲み放題付きでこの値段は、とても良いです。 お風呂も、温泉だから非常に良かったけど… お風呂の蓋が…温泉の影響なのか？ 裏側が…ポロポロになって…保温材の破片が湯船に残る。 畳の一部がシミ汚れになって…いました。 それ以外は、素晴らしいお部屋で…とても良かったです。 それ以外は、

道路沿いから分かりやすい場所に立地、駐車場は少し分かりにくかったですが案内してくれて割と近くに停めれました。 子供達初めての連泊でわくわくしながらお部屋に入りましたが、半露天風呂付きのお部屋すごくキレイで子供達も私も大喜び！ 連泊だと部屋のメンテは二日目無しですが、ドア前に追加のアメニティとタオルとお茶菓子置いてくれます。 お茶菓子３種類もあるのでかなり豊富で楽しめました。 お部屋の半露天風呂、大浴場、日帰り用の黄金の湯館と３つも温泉入り放題、そして無料カラオケ(予約制)も無料なのに設備良いカラオケでとっても良かったです◎ 食事バイキングは多くを求めなければ良いです○会場はそんなに広くないので時間が①〜④に分かれてます。 他にもレトロ横丁のゲームや、お土産屋さんもあってホテル内で遊ぶことも出来ました！ ホテルマンは若い方多かったです。年配の男性は少しキツイ話し方のような…若い方は優しかったですが。 フロントからお部屋まで、フロントなぜかB1で、1階〜上の階はエレベーターありますが、1階まで上がるとき階段しかないです。これもチェックインで案内ありませんでしたのでご注意です！