川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

おっしゃる通り建物は年季が入っておりますが、今年はカードキー・自動チェックイン機の導入をおこなわせていただきました。

来年も様々な施設リニューアルを予定しており、今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

タバコ臭がされたとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今まで以上に事前の点検を徹底してまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

リピートでのご利用誠にありがとうございます。朝食もご満足いただけているようで嬉しく思います。

今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

朝食についてお褒めの言葉大変嬉しく思います。バイキング、ビュッフェスタイルが主流ではございますが、当ホテルの館内レストラン「和食処まどい」は個室、半個室席がメインでございまして、バイキングスタイルには不向きではございますが、ゆったりとお召し上がりいただけるものと存じます。

また川越探訪の際には、お客様のお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは川越駅東口より徒歩３～４分の立地にございますので、駅周辺の飲食店やお店などでご不便を感じられることはないかと存じます。

またご利用の機会がございましたら、館内レストラン「和食処まどい」のご利用もご検討いただけますと幸いにございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度は快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
駐車場のご利用は、普通車ですと１泊1,000円頂戴しておりますが、チェックイン日の朝（チェックイン前のお時間）からチェックアウト後の１５時まではお停めいただけますので、ぜひご活用いただき、川越の観光をお楽しみいただけると幸いにございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、質の向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
ご朝食につきましては、ご飯とお味噌汁については、おかわり無料とさせていただいております。またご利用の機会がございましたら、おかわりをお申しつけ下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度は快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
朝食は館内の懐石料理店の手作りにてご提供させていただいており、お陰様でご好評いただいております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

設備面で何かとご不便をお掛けし心苦しく思います。今後の設備リニューアルの貴重なご意見として賜らせていただきます。

また川越にお越しの際は、ご利用いただけますと幸いにございます。

支配人

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リピートでのご利用誠にありがとうございます。
当ホテルは今年で創業３３年となり設備の老朽化は否めませんが細かなリニューアルを繰り返しおこない、今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

周囲のホテル様よりもお手頃に感じていただき嬉しく思います。当ホテルは川越駅東口から徒歩３～４分ほどの場所にございますが、繁華街と逆方向にある為、迷われるお客様もいらっしゃいますが、お食事やお買い物には便利な立地でございます。

ビジネスや観光の拠点として、今後とも皆様に愛されるホテルとして努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

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この度はタバコ臭についてご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。禁煙ルームがご希望の場合、空室がある限りはお部屋の振替えをさせていただいておりますが、ご宿泊時 禁煙ルームが満室だったものと思われます。
ご希望に沿えず大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度は朝食について、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。配膳後の目配りや、おかわり等のご案内について改善項目としてレストランに伝えさせていただきます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは創業３３年を迎え、レトロさを感じさせてしまう佇まいがございますが、今後ともリニューアルを継続し快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

ホテルの場所が分かり辛かったようでご不便をお掛け致しました。当ホテルは川越駅東口より徒歩３～４分程度の場所にございますが、繁華街と逆方向にございます為、場所がわかりづらい・・・というお声を頂戴することがございます。

駅前に看板等設置できれば・・・と検討をしておりますが、なかなか適当な場所が見つからず現在に至っている状況でございます。

お湯の温度調整につきましても旧式な為、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。客室内の椅子につきましても、今後の設備等リニューアルについての貴重なご意見として賜らせて頂きます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

テレビの不具合、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、しっかりと客室点検をおこなってまいります。

朝食につきましては、仰るとおり完全なる和定食スタイルでございますが、今後のサービス改善の貴重なご意見として賜らせていただきます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

シャワーの温度が安定しなかったとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。原因と対策について設備業者と連携のうえ対応を致します。

お部屋とスタッフについては、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後とも設備のリニューアル等も含め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

客室内の照明につきましては、もう少し明るい方が・・・とのお声を頂戴することがございます。
今後の設備等リニューアルについての貴重なご意見として賜らせていただきます。

可もなく不可もなく・・・ということでございますが、快適にお過ごしいただき、次回もご利用いただけるとのことで嬉しく思います。

今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

サービスでのミネラルウォーターについては、現在のところ置いておりませんが、今後のサービス向上についての貴重なご意見として賜らせていただきます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人