クチコミ

総合評価
3.88
1,618
5
172
4
325
3
187
2
34
1
19
部屋
3.80
接客・サービス
3.92
ロケーション
3.87
朝食
4.09
夕食
-
温泉・お風呂
3.77
設備
3.82
清潔さ
3.84
クチコミの投稿画像・動画
1,007
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
つよしひかり
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近でアクセス良好、スタッフ対応も良い

駅近くでアクセスがよく、スタッフさんの対応もとても良かったです。 ほぼ寝るだけだったのもあり、訳ありプランでしたがどこに難ありなのか気にならないくらいでした。 部屋の窓がカーテンではなく扉タイプで、閉めたままでいたら朝になっても部屋が真っ暗だったので少し開けておくと良かったなと思いました。 また川越を訪れる機会があれば利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【 アウトレット 】お部屋に一部不具合・・・その分お値引させていただきます。

167
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 立地やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、訳ありプランにつきましてもご不便なくお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 一方で、お部屋の窓の仕様につきましてはご案内が行き届かず、ご不便をおかけいたしました。いただいたご意見は、今後のご案内方法と設備更新の参考に活かしてまいります。 また利用したいとのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 また川越へお越しの際には、ぜひご利用をお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-04-06
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
hirodona1
60代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利、ライブ後も楽々アクセス

駅に近かったので、ライブ終了後に歩いて帰るのに、とても便利なホテルでした。途中、駅中やコンビニもあって、足りない物を買うにも良かったです。お部屋も、シングルでしたが、1人で泊まるには十分でしたし、アメニティも十分でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
180
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ライブ後のご利用とのこと、当ホテルの立地が少しでもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。駅からのアクセスや周辺環境についてもご評価いただき、ありがとうございます。 また、お部屋の広さやアメニティにつきましてもご満足いただけたご様子を拝読し、安心いたしました。 今後もイベントやご旅行の際に、快適にご利用いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-04-06
4
その他
一人
2026年2月宿泊
たかみののん
40代/女性|2 件のクチコミ
お風呂の黒カビ以外は快適な滞在

気持ちよく過ごす事ができました。 清潔さを感じましたが、 ただ1つだけ気になることは お風呂のカーテンのポール?の黒カビが気になりました。 それ以外は全く無しです。 また利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春SALE】【朝食付き】館内レストラン - 懐石料理店の和定食をどうぞビジネスでもファミリーでも

259
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お風呂のカーテンポールにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。早急に確認のうえ、清掃および点検を徹底し、同様のことがないよう改善に努めてまいります。 貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。 次回お越しいただく際には、より一層快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-02-26
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
みこ@あお
60代/女性|1 件のクチコミ
自動販売機の情報が古く残念でした

部屋はきれいで良かったのですが引き出しの中にあったインフォメーションでは自動販売機が4階と8階にあるとあったのですがフロントに内線で聞くと現在は1階ロビーにしか無いと言われ古い物と話されたのできちんとしてほしいとと話し謝罪の言葉がありました。変更があった場合はすぐに対応してほしかったと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
68
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 客室内のインフォメーションにつきまして、実際の設置状況と異なる情報が残っており、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、館内設備の変更があった際には速やかにご案内内容を更新すべきところ、対応が行き届いておりませんでした。いただいたご指摘の通りであり、管理体制の不備として真摯に受け止めております。 現在、館内のご案内物については順次確認・更新を進めており、今後は同様のことがないよう徹底してまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 より安心してご利用いただけるホテルを目指し改善に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。 支配人
川越第一ホテル
2026-05-04
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ゆゆランド
50代/女性|6 件のクチコミ
寒い冬に厚い毛布、機械対応の返却方法が不明瞭

厚い毛布が部屋の中にあります。寒い冬にぴったりです。ただし、チェックインとチェックアウトは機械でやりますので、マニアアルはない、初めてのお客様はル−ムキの返却方はわからない、外出時いちいち返却しなければならないため、機械を通して返却するが手渡すかわからないため、表示したらほうがいいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春SALE】シングル(お一人様用)素泊まり~ビジネスでもファミリーでも ♪

297
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の厚手の毛布につきまして、寒い季節に快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、チェックイン・チェックアウト機の操作やルームキーの返却方法につきまして、分かりにくい点があり誠に申し訳ございませんでした。特に初めてご利用のお客様にとって、外出時やチェックアウト時の返却方法が分かりづらかったとのご指摘は、真摯に受け止めております。 今後は、返却方法についての案内表示や分かりやすいご説明を充実させ、より安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。ご不明な点がございました際には、スタッフへお気軽にお声がけくださいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 支配人
川越第一ホテル
2026-02-11
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
perfecto
50代/男性|83 件のクチコミ
親切な対応に大変満足しました

対応は親切であり、ひじょうに良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
23
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフにとって何よりの励みでございます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-05-04
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
あーちゃん7372
50代/女性|12 件のクチコミ
いつも快適、フロントの対応も良い

月に2回くらい宿泊でお世話になっています。 いつも快適に過ごさせていただきありがとうごさいます。 フロントの方々の対応も良くまた利用したいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
43
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃よりご愛顧いただき心より御礼申し上げます。 月に2回ほどご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。 いつも快適にお過ごしいただけているとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、フロントの対応につきましてもお褒めいただき、何よりの励みでございます。 今後も安心してご利用いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 引き続きのご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-05-04
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
あーちゃん7372
50代/女性|12 件のクチコミ
川越での常宿、快適に過ごせました

川越に用事があるときの常宿です。 とても快適に過ごせて良いです。 またよろしくお願い致します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
51
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃よりご愛顧いただき心より御礼申し上げます。 川越での常宿としてご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。 今回も快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も変わらず安心してご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 引き続きどうぞよろしくお願い申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-05-04
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
kaz2215
60代/男性|24 件のクチコミ
ユニットバス快適、駅近で便利な定宿です

唯一気になっていたユニットバスが新しくなり快適です。 駅からも近く、コンビニや飲み屋さんも近く、とても便利で、川越出張の定宿です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シングル(お一人様用)素泊まり〜ビジネスでもファミリーでも ♪

88
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、いつもご愛顧いただき心より御礼申し上げます。 ユニットバスのリニューアルにつきまして、快適とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。以前よりお気にかけていただいていた点が改善につながり、安心いたしました。 また、立地の利便性につきましてもご評価いただき、定宿としてご利用いただいておりますことは大変光栄でございます。 今後もご期待にお応えできるよう、設備・サービスともにより一層の向上に努めてまいります。 引き続きのご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-04-08
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
あーちゃん7372
50代/女性|12 件のクチコミ
リピートしたくなる快適な滞在

川越に行く時は、もう何回もリピートで泊まってます。 今までで一番快適に過ごせました。 本当にありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
122
不適切なクチコミを報告する
この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、いつもご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 繰り返しご利用とのお言葉に加え、今までで一番快適とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、また身の引き締まる思いで拝読いたしました。 これからも毎回ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。 また川越にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-03-29
4
その他
一人
2026年3月宿泊
まっしー♪
40代/女性|3 件のクチコミ
お買得でした!

訳アリ部屋とゆーことでとてもお値打ちになってたのですが、実際に泊まってみて…どこの不具合だったのか私にはわからないくらいでした。清掃もしっかりされていて、とても快適に過ごせました♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【 アウトレット 】お部屋に一部不具合・・・その分お値引させていただきます。

80
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お買得とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 訳あり(アウトレット)のお部屋につきましても、ご不便なく快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 また、清掃に関してもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みとなっております。 今後も料金以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-03-29
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
東京のひとびと
50代/男性|1 件のクチコミ
駐車場はあったが有料で少し驚いた

駐車場があってよかったが無料でなかったのが少し驚いた


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】< 謎 プラン > チェックイン時にお部屋タイプが判明

176
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 駐車場につきまして、事前のご案内が分かりづらく、ご期待に添えず申し訳ございません。 料金設定に関しては施設運営上の都合もございますが、いただいたご意見は今後のご案内方法の見直しに活かしてまいります。 今後もより分かりやすく、安心してご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-03-29
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
あーちゃん7372
50代/女性|12 件のクチコミ
広い部屋で快適、駅近で便利

今回は広いお部屋でした。快適に過ごせました。駅に近いので食事の調達も便利な立地です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【楽天ポイント10%】ビジネス出張応援プラン

161
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さにつきましてご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 また、立地の利便性についてもご評価いただきありがとうございます。 今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-03-29
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
あーちゃん7372
50代/女性|12 件のクチコミ
いつも綺麗で快適、また利用します

月に2回は宿泊してます。いつも綺麗に掃除が行き届いていて快適に過ごせています。ありがとうございます。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【楽天ポイント10%】ビジネス出張応援プラン

138
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃よりご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。 月に2回もご宿泊いただいているとのこと、大変光栄に存じます。 また、清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなります。 今後も安心して快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。 引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-03-29
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
あーちゃん7372
50代/女性|12 件のクチコミ

室内照明が暗めですが、デスクワークをしなければ問題ないです。快適に過ごせるお部屋です。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
118
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 室内照明につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。 そのような中でも快適に過ごせるとのお言葉、さらにまた利用したいとのお気持ちを頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-03-29
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
あーちゃん7372
50代/女性|12 件のクチコミ
照明は暗めでもリラックスできる良い宿

部屋の照明が少し暗いけど、リラックスして過ごせました。また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
86
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
まさまさ0080
30代/男性|1 件のクチコミ
朝食の豪華さと親切な受付に感動

朝食が豪華でびっくりしました! 受け付けの方も優しく丁寧でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【朝食付き】館内レストラン - 懐石料理店の和定食をどうぞビジネスでもファミリーでも

74
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、豪華とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。1日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう、心を込めてご用意しておりますので、そのように感じていただけましたことは何よりの励みでございます。 また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後も朝食・サービスともにご満足いただけるホテルを目指してまいります。 また川越へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-02-24
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ヒメちゃん66
70代/女性|34 件のクチコミ
立地最高、食事も美味しく部屋も清潔

景色は頂けないが、駅から近く立地は最高。日本食が苦手な私だが、バランスも良く完食してしまった。スタッフの対応は素晴らしく、気持ちよく食事がができた。部屋も清潔で綺麗でゆっくり過ごすことが出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
71
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 立地について駅近という利便性を感じていただけたこと、何よりでございます。 ご朝食につきましても、日本食が苦手とのことでしたが完食されたとのこと大変光栄でございます。スタッフの対応についてもお褒めいただき、気持ちよくお食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。 また、お部屋の清潔さについてもご満足いただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 景色につきましてはご期待に沿えない点もございますが、その分、立地・食事・サービスでご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。 また川越へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 支配人
川越第一ホテル
2026-02-24
3
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
※投稿者
40代/男性|140 件のクチコミ
改装された綺麗なユニットバスに満足

夜遅くに到着し早朝出発だったので 正味4時間ほどしか寝ることができませんでしたが 必要最低限の部屋で特に不具合はありません。 少し古めの感じはしますが、問題ないレベルで 隣の部屋の物音なども気になりませんでした。 ユニットバスは古めかなと思いましたが 掲載されてるイメージではなくかなり綺麗で 改装されてたようです。 ホテルで水回りが1番重視するので それだけでもかなり助かりました。 価格はGWなのでお高めでしたが 駅近くで取りたかったので良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 短いご滞在の中でも、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し安心いたしました。 また、客室の静かさにつきましてもご評価いただきありがとうございます。 特にユニットバスにつきまして綺麗とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。水回りは多くのお客様が重視される点でございますので、ご期待にお応えできたことは何よりでございます。掲載している画像は旧タイプのものでございますが、まだ全室のリフォームが完了していない為に新しいイメージに差し替えることができずにおります。最新の情報が掲載できず心苦しくありますが、ご理解いただきますと幸いにございます。 施設につきましては年数を経ている部分もございますが、今後も順次改善を進め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、立地についてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。 今後もご期待に添えるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用をお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-05-04
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ゴン太1005
50代/男性|2 件のクチコミ
個室での朝食は最高、トイレは残念

朝食は、バイキングではなく 個室に案内されました。 新鮮な、お刺身と魚の西京焼きは とても美味しかったです。 ご飯と味噌汁は、おかわりできました。 別料金1000円ですが、 絶対食べたほうが、良いと思います。 残念だったのは、 部屋のトイレのウォッシュレットが 壊れて、使えませんでした。 シャワーも水圧があまり無く、 蛇口の水は、少しカビ臭かったです。 これが無ければ評価は、 もっと高くつけたと思います。 次回を期待しつつ、⭐︎3にしました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食付き】館内レストラン - 懐石料理店の和定食をどうぞ

42
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、個室でゆっくりとお召し上がりいただけたこと、またお刺身や西京焼きをお気に召していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お褒めのお言葉は、調理・サービススタッフにとって何よりの励みでございます。 しかしながら、お部屋の設備につきましては、ウォシュレットの不具合や水圧、臭いの件でご不便・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、このような状態でのご案内となりましたことを深くお詫び申し上げます。早急に点検・改善を行い、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 次回ご利用の際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人
川越第一ホテル
2026-03-29