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白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 クチコミ・感想・情報

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白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:457件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地3.17
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.26
  • 風呂4.04
  • 食事4.22
宿泊年月
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383件中 1~20件表示

総合5

ルナ4455さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

ルナ4455さん [40代/女性] 2019年01月31日 23:11:59

記念日だったので、少し贅沢しようと予約しました。食事はとても美味しかったし、部屋食なのでゆっくりと食事できました。温泉もすぐ入れるので何度も入らせてもらって心も身体も癒やされました。とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】~忘れられない1日~専用会席&露付&部屋食&ケーキ&シャンパン♪
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合3

かつやん1964さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

かつやん1964さん [50代/男性] 2019年01月02日 20:17:37

伊勢海老が輸入物のようなきがしました。お風呂は部屋の風呂しかなくてガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
白浜の食の三冠王【クエ・鮑・伊勢海老】豪華食材を贅沢に・・・<露天風呂付客室>
ご利用のお部屋
【1日1組限定の露天風呂付特別和洋室【和室12畳+ツイン】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

マラソンタロウ2107さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

マラソンタロウ2107さん [40代/男性] 2018年12月31日 14:11:06

両親と3人で毎年恒例の年末旅行で利用させてもらいました。
部屋食でゆっくり食事ができ、露天風呂付きでいつでも温泉に入れる!最高と思い決めました。
もう少し朝食に力をいれてもらうた良いと思います。
大露天風呂もつかえるようになると良いと思います。
総合得点は78点かな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
<お造りメインプラン・基本>伊勢海老+厳選地魚5種盛【露天風呂付客室でお部屋食】
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

reon96さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

reon96さん [60代/男性] 2018年12月19日 19:03:35

やっぱり露天風呂付の部屋は最高!何回入浴したことか。ゆっくりのんびりできました。
食事も朝夕共に食べ切れない程で、美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
≪平日限定≫~露天風呂付客室×ご夕食は伊勢海老付会席をお部屋食で~【湯楽庵Style】
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

vikingunaさんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

vikingunaさん [40代/男性] 2018年09月01日 19:36:24

私の父母を含めた家族5人で利用させていただきました。
大手のホテルにありがちな華美さや至便さは感じませんが、その分、家族でゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。
フロント応対も丁寧ながら気さくで、お気遣いの細やかさを感じました。
お食事はほかのかたのコメントにもあるように、お味も量も大満足でした。
「白浜温泉公園」が休業で利用できなかったのが残念ですが、離れの「熊野古道温泉」を使わせていただき、こちらも情緒たっぷりの温泉でよかったです。
全体として、落ち着きゆったりとした時間を過ごすことができました。
また、ぜひ利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
≪平日限定≫~露天風呂付客室×ご夕食は伊勢海老付会席をお部屋食で~【湯楽庵Style】
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月13日 22:44:34

3年に1回、今回で4度目の利用でした。
いつ行っても、アットホームで会話を大事にされた接客で、それが好印象で、今回もここを選びました。
今回は接客に関しては全てガッカリでした。
皆さん無表情で、嫌々仕事をしているとが伝わってきました。
茶髪の男性に限っては、顔を合わせても挨拶もなし。
食事と温泉は最高なのに、残念な宿になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
<当館1泊2食最安値>-平日限定&1日3組様限定-選べる小鍋付会席♪客室露天風呂でごゆっくりと・・・
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合5

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月28日 17:04:52

Very good service, nice staff and the dinner very excellent !

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【早得60】2名様で2000円引き&ポイント10%&3大特典~お得に露付客室を満喫♪~伊勢海老&鮑!
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合3

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月16日 12:22:36

7月13日に行きました。外観が本当に
えっ?って感じでしたが部屋は割りと
二人だったので丁度良かったかも
ただ、出迎えや見送りも無くて残念です。又温泉も使用出来ずに主人が
部屋の露天風呂に入りました。誕生日月は私が決めるんですが温泉旅行
少し残念です。電話の応対も悪くて
○○さんって様ですよね普通は、あっこれは駄目だと思いました。ケーキは
美味しく頂きました。料理は(夜)は
お腹一杯位美味しかったですが朝は
質素でしたね!でも誕生日だったので
フルーツの盛り合わせをプレゼント
して頂きまして嬉しかったですが
主人は、色々な旅館の露天風呂を楽しみにしてたので、これだけは本当に入れなかったのが残念でなりません。後
お刺身が、そんなに新鮮かなと
思いました。仲居さんの接客は良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】~忘れられない1日~専用会席&露付&部屋食&ケーキ&シャンパン♪
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

take_s1975さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

take_s1975さん [40代/男性] 2018年07月12日 02:19:33

7月7日に宿泊しました。
皆さんが書いている古さは逆に趣があっていいんじゃないかな?
綺麗だし気になりません。
ただ不満なのは、予約時に幼児の夕食と朝食込みの料金のはずが、現地で追加で取られました。
楽天のシステムの不具合かな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
≪平日限定≫~露天風呂付客室×ご夕食は伊勢海老付会席をお部屋食で~【湯楽庵Style】
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

楽天rakutenn999さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

楽天rakutenn999さん [40代/男性] 2018年05月29日 17:00:25

熊野牛が目的でした。肉の量を心配しましたが、満足出来る肉の量でした。とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年05月29日 21:40:57

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
しゃぶしゃぶに御満足していただけ大変嬉しく思います。
またの御来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪ご当地ブランド牛≫【熊野牛】をすき焼きorしゃぶしゃぶで・・・
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合2

ひかたん0825さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

ひかたん0825さん [40代/男性] 2018年04月30日 08:54:45

3度目の利用です。
食事、お部屋の温泉については、とても満足しています。
ただ、部屋にタバコの臭いが染みついていてきつかった。
カーテンもタバコによる焦げ跡があり、以前利用した時と印象が異なりました。
今回の利用日は、温かく暑いくらいだったので、エアコンをつけたのですが、タバコのヤニの臭いが酷く、耐え難いためすぐに消しました。
3月だったので、窓を開けて過ごせましたが、夏だと地獄ですね。
いろんな方が利用されるので、ある程度は仕方がないとは思いますが、エアコンからのヤニ臭があまりにも酷すぎます。
以前に利用した時の印象が最高に良かっただけに残念です。
次回の利用は、どうしようか迷いますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年05月13日 16:29:27

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
何度も御利用いただいてるにもかかわらず
残念な気持ちにさせてしまい
申し訳ございません。

お部屋に関しましては清掃時に必ず消臭させていただいておいますが至らない部分があり申し訳ございません。
エアコンに関しましてもフィルター掃除など
当たり前の事を当たり前に今後
定期的にチェックし
快適に過ごして頂けるよう尽力いたします。

また信頼して御利用頂けるよう
スタッフ一同尽力してまいります。
ご指摘いただきありがとうございました。

        

ご利用の宿泊プラン
<当館1泊2食最安値>-平日限定&1日3組様限定-選べる小鍋付会席♪客室露天風呂でごゆっくりと・・・
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月10日 20:40:03

夕食がとても美味しかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年04月13日 11:30:30

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
御満足していただけ大変うれしく思います。
またの御来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<当館1泊2食最安値>-平日限定&1日3組様限定-選べる小鍋付会席♪客室露天風呂でごゆっくりと・・・
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

たろさん0237さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

たろさん0237さん [40代/女性] 2018年03月31日 14:14:31

掃除が行き届いて気持ちよくすごせました。スタッフの方々が
とても親切です
お料理はとてもきれいに盛り付けてあって、とてもおいしかったです
是非また泊まりに行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年04月02日 14:41:03

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
ご満足していただけ大変うれしく思います。
またご来館して頂けるのを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

           湯楽庵 舟田

ご利用の宿泊プラン
お二人様なら最大8640円もお得!伊勢海老付☆九絵小鍋会席プラン特典付
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合1

が~ちゃん2834さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

が~ちゃん2834さん [60代/女性] 2018年02月25日 14:31:14

①期待外れ、部屋(カビ、たばこ汚い、エアコン、換気扇のホコリ、空気清浄機なし、畳裸 足で歩けない)・食事(刺身(解凍?)、肉(輸入肉?)、くえ、全て)不味い等評価  以前。
②書込み(おもてなし、古いが部屋は清掃され、料理最高)を見て予約し期待したが良いと ころ無し(高い宿泊料金、交通費を払い、金を捨てに行った)。
      
 建物は古くても我慢できるが①②は”どうにかしろ”不満が書ききれない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年03月08日 10:31:24

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
御期待して御宿泊して頂いたにも関わらず
ご期待に反する設備、料理、接客サービスになってしまい申し訳ございません。
お客様の言葉の通り施設が古いのをカバーできるようなお部屋の清潔感、日々の清掃、空気洗浄機の設置など改善するところは多くあります。
料理に関しましては当館は手作りを基本に
仕込みから時間を掛けてお客様に満足して頂けるよう日々尽力させていただいておりますが至らなく
申し訳ございません。
この度は口コミ投稿並びにご指摘いただきありがとうございました。
今後は口コミの評価以上に満足して頂けるよう
従業員一同日々の業務に尽力させて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
<お造りメインプラン・基本>伊勢海老+厳選地魚5種盛【露天風呂付客室でお部屋食】
ご利用のお部屋
【1日1組限定の露天風呂付特別和洋室【和室12畳+ツイン】】

総合5

maa20150731さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

maa20150731さん [40代/女性] 2018年02月22日 11:31:04

2月7日に宿泊しました お料理がボリュームたっぷりで本当に美味しかったです
スタッフの方々の対応、サービスはとても気持ちよかったです!
お部屋の露天風呂も気持ちよくて夜と朝入りました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年02月24日 11:16:12

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
ご満足していただき大変嬉しく思います。
またの御来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お二人様なら最大8640円もお得!伊勢海老付☆九絵小鍋会席プラン特典付
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合5

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月31日 19:38:38

外観や内装を見て、かわってるなと思いました。
でも、部屋は綺麗にされていたし、客室露天風呂がいつでも入れて浴槽も狭くなくて良かった。
ギャップですかね、料理が美味しくて量も充分。驚きました。是非ともこのクオリティーは落とさずにいてもらいたいですね。
朝ご飯も美味しくいただきました。
料理が美味しくて、ゆっくり出来て、また泊まりたいと思いました。

とれとれ市場まで送っていただき感謝してます。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年02月02日 14:25:49

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
料理に満足して頂き嬉しく思います。
またの御来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お二人様なら最大8640円もお得!伊勢海老付☆九絵小鍋会席プラン特典付
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合5

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月23日 16:09:58

今回家族旅行で利用させて頂きましたが、温泉、料理ともに大満足です。大浴場に入り、部屋風呂に入り堪能しました。料理は子供のアレルギーにも対応して頂きありがとうございました。料理は量も多く大変美味しく頂きました。良い旅行になりました。また機会があればお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年02月02日 14:23:12

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
ご満足していただけ大変嬉しく思います。
またご要望言っていただければ対応させていただきます。

ご利用の宿泊プラン
お二人様なら最大8640円もお得!伊勢海老付☆九絵小鍋会席プラン特典付
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合5

BAKABOKOさんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

BAKABOKOさん [40代/男性] 2018年01月20日 21:39:28

家族4人で宿泊しました。
本当はおばあちゃんも一緒に泊まる予定でしたが、当日に急な発熱となってしまい急遽1名キャンセルとなりましたが、当日キャンセルにもかかわらず、キャンセル料は不要との事で、こちらとしてはビックリでした。

宿泊施設までは少し迷いましたが、看板を頼りに行けばなんとかなります。

正面玄関は少し古めですが、中に入るととても綺麗でした。

食事はおいしく、係りの方の小さな気配りや笑顔がとても素敵でした。
子供達も、普段よりたくさんご飯を食べてくれました。

お部屋も綺麗で、清掃も行き届いておりました。
当日は1月にしては気温も高く、客室の露天風呂でも寒さをあまり感じなかったのが良かったです。
外湯の温泉(2か所)も行きましたが、改装中?なのか、露天風呂は全部入れない状況でした。
内湯の温度は少し高めで、子供達にはちょっと不評でしたが、
大人的にはとても良いお湯で、とても良い感じでした。

今度はおばあちゃんも一緒に、再度行きたいと思います。
その時は宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年01月21日 08:28:31

先日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました
また口コミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
ご満足していただけ大変嬉しく思います
是非次の機会にはお祖母様も御一緒にご来館して頂き楽しんで頂けるようより一層接客に尽力してまいります。またの御来館お待ちしております。
              湯楽庵 舟田

ご利用の宿泊プラン
当館最安値♪客室露天風呂付♪選べる小鍋♪1日3組限定の超お得プラン♪
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合2

MaNgoさんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

MaNgoさん [60代/男性] 2018年01月10日 00:02:35

お正月の特別メニューの料理は伊勢エビ、鮑、九絵、牛肉と豪華な料理で、どれもたいへんおいしくいただきました。量が多すぎて最後の鯛飯は食べきれませんでした。メニューにはなかった梅そばが大晦日ということで出てきたのは、良かったのですが、そばアレルギーの者がいたので、事前に教えてほしかった。すぐに赤だしと交換してくれましたが、サービスが今ひとつ行き届かないもどかしさを感じました。いきなり肉の陶板焼きから始まる順序、たれを人数分に足りない数しか持ってこなかったり、九絵鍋の具材に、豆腐の入っていないのを持ってきたり、言わないとあがりのお茶が出てこなかったり、せっかく素晴らしい料理だったのに、残念でした。
 一番がっかりしたのは、温泉パークなのに、使える露天風呂がなく、吉宗温泉が使用できないということが、行って受付で初めて知らされ、なぜなのかの説明も、おわびもありませんでした。温泉の質は良いので、ちゃんと整備すればもっと楽しめるのに、いかにもさびれて、資金繰りが悪いと思ってしまいました。従業員も手薄なのか、普通お客の到着時刻には旅館前の出迎えがあって、案内されるはずが、誰もおらず、しかも受付はわかりにくい2階なので、戸惑いました。高い料金を払ったのに、残念なホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年01月21日 08:23:53

先日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました
また口コミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
接客サービス、施設に関しましてご指摘いただきありがとうございます。
何故そのようなサービスになってしまったのか
反省し指導に力を入れ今後はそのようなことがなくなるよう尽力してまいります。
            湯楽庵 舟田

ご利用の宿泊プラン
当館イチオシ ☆ 豪華プラン ☆ クエ・鮑・伊勢海老をぜいたくに・・・♪
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合5

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 07:51:00

コスパ最強です。食事は、質、量大変素晴らしい。部屋の露天風呂も大変良かった。従業員の方も丁寧な対応で、大変素晴らしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年01月21日 08:13:14

先日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました
また口コミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
施設が古い為、料理やサービスに尽力しているため
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います
またの御来館お待ちしております。
             湯楽庵 舟田

ご利用の宿泊プラン
当館最安値♪客室露天風呂付♪選べる小鍋♪1日3組限定の超お得プラン♪
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

383件中 1~20件表示

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