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白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 クチコミ・感想・情報

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白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:471件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.42
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.08
  • 食事4.25
宿泊年月
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388件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月22日 22:05:10

和歌山旅行の宿として利用させていただきました。
宿の内容としては「部屋の内容」「料理」「接客」「露天風呂」、どれも申し分なく有意義な一日を過ごせました。

部屋の内容:少し古い感じの部屋ですが汚い訳ではなく、綺麗に掃除されて味のある雰囲気で良かったです。
初めは禁煙の部屋で予約したかったですが埋まってて、仕方なく喫煙の部屋に宿泊しましたがとくに気になるほどでもなく、窓を開ける必要もなかったです。
景色は山に囲まれて少し遠くのほうに海が見え、夕日が海に沈みゆく綺麗な景色が見えます。

料理:夕朝食付きで宿泊しましたが、どちらも食べきれない量で申し訳ないぐらいでした。
くえの鍋はありえないほどのくえが用意され、僕も彼女も美味しいのにもったいないなー、って喋ってました。
宿のお姉さんもこんなにいっぱいまで食べてくれる人はなかなかいない、って驚いてたので、どの部屋もかなりの量なんだと思います。

接客:とくに何も不満に感じることなく笑顔で対応していただきました。
食後のデザートを違う部屋の方と間違えたぐらいで、トラブルも上手く笑顔にこなしてました(笑)

露天風呂:たまたまなのか大浴場は使用できず近くの施設の場所を紹介されましたが、部屋に付いてる掛け流しの温泉で充分補えると思います。
露天風呂には部屋から服を脱いでそのまま入れますし、温泉に浸かりながら景色も眺めれます。
写真ではそこまで広くなさそうでしたが2人で入る分には丁度良く、温度も熱めですが水で調整できるため良い露天風呂だと思います。
あと、外から見えそうになりますが窓とすだれで都合のいいように合わせれます。
好きな時間に入れるので大浴場よりは部屋の露天風呂で充実に満喫できるのでは、と感じました。

唯一不満に感じる点があるとすれば、宿の案内ぐらいですね。
車で道に迷うことなく近くまで来ましたが、最後のほうに看板もなく、宿が見えるのにどうやって近づくかわからず、最終的に裏口のほうから入っていきましたね。
それ以外は全く問題なく、素晴らしい宿泊をさせていただきました。
もしまた宿泊する際はお腹を空かして食べきりたいですね(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
\秋・冬限定/【九絵(くえ)を大鍋で】〆は雑炊!もちろんお部屋食♪
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月15日 22:10:19

こじんまりとしたお宿で、スタッフさんがフレンドリーでゆっくり寛ぐことができました。お部屋の露天風呂は広くて2人なら十分寛げます。お食事はクエ鍋をいただきましたが量もお味も大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
\秋・冬限定/【九絵(くえ)を大鍋で】〆は雑炊!もちろんお部屋食♪
ご利用のお部屋
【1日1組限定の露天風呂付特別和洋室【和室12畳+ツイン】】

総合4

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月23日 22:13:29

クエ鍋と追加で伊勢海老のお造りと朝食に味噌汁をいただきました。
とても美味しかったです。ご馳走さまでした。
子供を連れての初めての旅行で緊張しましたが、部屋食や個室で朝食…客室露天風呂に加え仲居さんが子供に温かくお声かけくださったおかげで、無事にいい思い出ができました。
また白浜旅行の際はリピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
<当館1泊2食最安値>-平日限定&1日3組様限定-選べる小鍋付会席♪客室露天風呂でごゆっくりと・・・
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合5

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 12:05:18

ご飯がとてもおいしい!
子供が、小さく部屋食で大満足!
お風呂が子供には熱すぎた…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
<お造りメインプラン・特選>伊勢海老+鮑+厳選地魚6種盛【露天風呂付客室でお部屋食】
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

hasekazu1001さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

hasekazu1001さん [60代/男性] 2019年05月01日 10:42:06

4月27日から二泊、白浜駅からバスで20分ちょっとでバス停から徒歩5分で到着。バス便がすくないので注意かな。
ゆっくり温泉に入れて満足、夕食のボリュームにびっくりです。スタッフの方の対応も良くて楽しい旅行ができました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード1泊2食付】料理長おすすめ~白浜の旬の味覚会席~<お部屋食>
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合5

ルナ4455さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

ルナ4455さん [40代/女性] 2019年01月31日 23:11:59

記念日だったので、少し贅沢しようと予約しました。食事はとても美味しかったし、部屋食なのでゆっくりと食事できました。温泉もすぐ入れるので何度も入らせてもらって心も身体も癒やされました。とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】~忘れられない1日~専用会席&露付&部屋食&ケーキ&シャンパン♪
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合3

かつやん1964さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

かつやん1964さん [50代/男性] 2019年01月02日 20:17:37

伊勢海老が輸入物のようなきがしました。お風呂は部屋の風呂しかなくてガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
白浜の食の三冠王【クエ・鮑・伊勢海老】豪華食材を贅沢に・・・<露天風呂付客室>
ご利用のお部屋
【1日1組限定の露天風呂付特別和洋室【和室12畳+ツイン】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

マラソンタロウ2107さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

マラソンタロウ2107さん [40代/男性] 2018年12月31日 14:11:06

両親と3人で毎年恒例の年末旅行で利用させてもらいました。
部屋食でゆっくり食事ができ、露天風呂付きでいつでも温泉に入れる!最高と思い決めました。
もう少し朝食に力をいれてもらうた良いと思います。
大露天風呂もつかえるようになると良いと思います。
総合得点は78点かな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
<お造りメインプラン・基本>伊勢海老+厳選地魚5種盛【露天風呂付客室でお部屋食】
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

reon96さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

reon96さん [60代/男性] 2018年12月19日 19:03:35

やっぱり露天風呂付の部屋は最高!何回入浴したことか。ゆっくりのんびりできました。
食事も朝夕共に食べ切れない程で、美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
≪平日限定≫~露天風呂付客室×ご夕食は伊勢海老付会席をお部屋食で~【湯楽庵Style】
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

vikingunaさんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

vikingunaさん [40代/男性] 2018年09月01日 19:36:24

私の父母を含めた家族5人で利用させていただきました。
大手のホテルにありがちな華美さや至便さは感じませんが、その分、家族でゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。
フロント応対も丁寧ながら気さくで、お気遣いの細やかさを感じました。
お食事はほかのかたのコメントにもあるように、お味も量も大満足でした。
「白浜温泉公園」が休業で利用できなかったのが残念ですが、離れの「熊野古道温泉」を使わせていただき、こちらも情緒たっぷりの温泉でよかったです。
全体として、落ち着きゆったりとした時間を過ごすことができました。
また、ぜひ利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
≪平日限定≫~露天風呂付客室×ご夕食は伊勢海老付会席をお部屋食で~【湯楽庵Style】
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月13日 22:44:34

3年に1回、今回で4度目の利用でした。
いつ行っても、アットホームで会話を大事にされた接客で、それが好印象で、今回もここを選びました。
今回は接客に関しては全てガッカリでした。
皆さん無表情で、嫌々仕事をしているとが伝わってきました。
茶髪の男性に限っては、顔を合わせても挨拶もなし。
食事と温泉は最高なのに、残念な宿になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
<当館1泊2食最安値>-平日限定&1日3組様限定-選べる小鍋付会席♪客室露天風呂でごゆっくりと・・・
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合5

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月28日 17:04:52

Very good service, nice staff and the dinner very excellent !

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【早得60】2名様で2000円引き&ポイント10%&3大特典~お得に露付客室を満喫♪~伊勢海老&鮑!
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合3

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月16日 12:22:36

7月13日に行きました。外観が本当に
えっ?って感じでしたが部屋は割りと
二人だったので丁度良かったかも
ただ、出迎えや見送りも無くて残念です。又温泉も使用出来ずに主人が
部屋の露天風呂に入りました。誕生日月は私が決めるんですが温泉旅行
少し残念です。電話の応対も悪くて
○○さんって様ですよね普通は、あっこれは駄目だと思いました。ケーキは
美味しく頂きました。料理は(夜)は
お腹一杯位美味しかったですが朝は
質素でしたね!でも誕生日だったので
フルーツの盛り合わせをプレゼント
して頂きまして嬉しかったですが
主人は、色々な旅館の露天風呂を楽しみにしてたので、これだけは本当に入れなかったのが残念でなりません。後
お刺身が、そんなに新鮮かなと
思いました。仲居さんの接客は良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】~忘れられない1日~専用会席&露付&部屋食&ケーキ&シャンパン♪
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

take_s1975さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

take_s1975さん [40代/男性] 2018年07月12日 02:19:33

7月7日に宿泊しました。
皆さんが書いている古さは逆に趣があっていいんじゃないかな?
綺麗だし気になりません。
ただ不満なのは、予約時に幼児の夕食と朝食込みの料金のはずが、現地で追加で取られました。
楽天のシステムの不具合かな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
≪平日限定≫~露天風呂付客室×ご夕食は伊勢海老付会席をお部屋食で~【湯楽庵Style】
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

楽天rakutenn999さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

楽天rakutenn999さん [40代/男性] 2018年05月29日 17:00:25

熊野牛が目的でした。肉の量を心配しましたが、満足出来る肉の量でした。とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年05月29日 21:40:57

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
しゃぶしゃぶに御満足していただけ大変嬉しく思います。
またの御来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪ご当地ブランド牛≫【熊野牛】をすき焼きorしゃぶしゃぶで・・・
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ひかたん0825さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

ひかたん0825さん [40代/男性] 2018年04月30日 08:54:45

3度目の利用です。
食事、お部屋の温泉については、とても満足しています。
ただ、部屋にタバコの臭いが染みついていてきつかった。
カーテンもタバコによる焦げ跡があり、以前利用した時と印象が異なりました。
今回の利用日は、温かく暑いくらいだったので、エアコンをつけたのですが、タバコのヤニの臭いが酷く、耐え難いためすぐに消しました。
3月だったので、窓を開けて過ごせましたが、夏だと地獄ですね。
いろんな方が利用されるので、ある程度は仕方がないとは思いますが、エアコンからのヤニ臭があまりにも酷すぎます。
以前に利用した時の印象が最高に良かっただけに残念です。
次回の利用は、どうしようか迷いますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年05月13日 16:29:27

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
何度も御利用いただいてるにもかかわらず
残念な気持ちにさせてしまい
申し訳ございません。

お部屋に関しましては清掃時に必ず消臭させていただいておいますが至らない部分があり申し訳ございません。
エアコンに関しましてもフィルター掃除など
当たり前の事を当たり前に今後
定期的にチェックし
快適に過ごして頂けるよう尽力いたします。

また信頼して御利用頂けるよう
スタッフ一同尽力してまいります。
ご指摘いただきありがとうございました。

        

ご利用の宿泊プラン
<当館1泊2食最安値>-平日限定&1日3組様限定-選べる小鍋付会席♪客室露天風呂でごゆっくりと・・・
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合4

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月10日 20:40:03

夕食がとても美味しかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年04月13日 11:30:30

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
御満足していただけ大変うれしく思います。
またの御来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<当館1泊2食最安値>-平日限定&1日3組様限定-選べる小鍋付会席♪客室露天風呂でごゆっくりと・・・
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

たろさん0237さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

たろさん0237さん [40代/女性] 2018年03月31日 14:14:31

掃除が行き届いて気持ちよくすごせました。スタッフの方々が
とても親切です
お料理はとてもきれいに盛り付けてあって、とてもおいしかったです
是非また泊まりに行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年04月02日 14:41:03

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
ご満足していただけ大変うれしく思います。
またご来館して頂けるのを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

           湯楽庵 舟田

ご利用の宿泊プラン
お二人様なら最大8640円もお得!伊勢海老付☆九絵小鍋会席プラン特典付
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

が~ちゃん2834さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

が~ちゃん2834さん [60代/女性] 2018年02月25日 14:31:14

①期待外れ、部屋(カビ、たばこ汚い、エアコン、換気扇のホコリ、空気清浄機なし、畳裸 足で歩けない)・食事(刺身(解凍?)、肉(輸入肉?)、くえ、全て)不味い等評価  以前。
②書込み(おもてなし、古いが部屋は清掃され、料理最高)を見て予約し期待したが良いと ころ無し(高い宿泊料金、交通費を払い、金を捨てに行った)。
      
 建物は古くても我慢できるが①②は”どうにかしろ”不満が書ききれない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年03月08日 10:31:24

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
御期待して御宿泊して頂いたにも関わらず
ご期待に反する設備、料理、接客サービスになってしまい申し訳ございません。
お客様の言葉の通り施設が古いのをカバーできるようなお部屋の清潔感、日々の清掃、空気洗浄機の設置など改善するところは多くあります。
料理に関しましては当館は手作りを基本に
仕込みから時間を掛けてお客様に満足して頂けるよう日々尽力させていただいておりますが至らなく
申し訳ございません。
この度は口コミ投稿並びにご指摘いただきありがとうございました。
今後は口コミの評価以上に満足して頂けるよう
従業員一同日々の業務に尽力させて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
<お造りメインプラン・基本>伊勢海老+厳選地魚5種盛【露天風呂付客室でお部屋食】
ご利用のお部屋
【1日1組限定の露天風呂付特別和洋室【和室12畳+ツイン】】

総合5

maa20150731さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 のクチコミ

maa20150731さん [40代/女性] 2018年02月22日 11:31:04

2月7日に宿泊しました お料理がボリュームたっぷりで本当に美味しかったです
スタッフの方々の対応、サービスはとても気持ちよかったです!
お部屋の露天風呂も気持ちよくて夜と朝入りました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
白浜温泉 ホテル天山閣 湯楽庵 2018年02月24日 11:16:12

先日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クチコミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
ご満足していただき大変嬉しく思います。
またの御来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お二人様なら最大8640円もお得!伊勢海老付☆九絵小鍋会席プラン特典付
ご利用のお部屋
【天然温泉掛け流しの露天風呂付和洋室【和室6畳+ツインルーム】】

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