この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地についてのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは空港や周辺観光地などからも近く、近隣にドラックストアや飲食店も数多くございますので利便性は良いかと存じます。
「定宿の一つ」とのお言葉を頂き、大変嬉しく、私どもの大きな励みとなりました。
今後もスタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、またご利用いただける機会がございました際には、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。
ご来館いただいた皆様に快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして、ありがとうございました。

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。
チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりも可能でございますのでお気軽にお声掛けいただければと存じます。
今後もスタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、またご利用いただける機会がございました際には、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。
ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして、ありがとうございました。

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地についてお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。今後もご愛顧の程賜りますと幸いでございます。お忙しい中、クチコミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
シャンカル

この度はベストウエスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの立地、及びお部屋・食事へ高い評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。重ねて御礼申し上げます。
鶴見駅は横浜中心地まで電車で約１５分、東京まで約３０分とアクセスがよく、観光にもご利用頂ける場所となっております。ご来館された皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
また次回も当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
マハラジャンモニカ

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食、または立地についてのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
線路側でございます京浜急行が見えるお部屋は、電車の音が聞こえますことを否めませんが、お部屋に余裕があれば線路側ではない比較的静かなお部屋をご案内することも可能でございますので、次回遠慮なくご相談いただければと存じます。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン横浜
マハラジャンモニカ

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご足労をおかけすることがなく、ご朝食もお気に召して頂けたご様子が伺え安堵しております。
当館は駅に近いだけではなく、横浜スタジアムや横浜中華街、赤レンガ倉庫といったレジャースポットへもお気軽に足をお運び頂ける場所にございますので、次回機会がございましたら是非お愉しみ頂き、当館で寛いで頂けましたら、幸いでございます。

貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

ベストウェスタン横浜
フロント 遠藤

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご滞在に於きましては、清掃不備で、ご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本件は清掃スタッフと共有し、歯ブラシについては厳重注意し、マットレスは即座に交換いたしました。
今後はお客様よりご指摘いただくことの無いよう日々のメンテナンスを徹底し、再発防止に努めて参ります。
今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、全スタッフと共有し、迅速かつ丁寧な対応で、お客様に安心してご滞在頂くために改善を図って参ります。
お客様の大切なご滞在先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような思いを招来させてしまいましたこと、お客様にご満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、重ね重ね、お詫び申し上げます。
お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一丸となり施設、サービスの向上に取り組んで参ります。
誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、今後もご愛顧賜りましたら、幸いでございます。

この度は忙しい中、クチコミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　三上　

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂きありがとうございました。
立地の利便性につきまして、ご評価を賜りありがとうございます。
しかしながら、ご案内時の説明が不足しており、お客様に不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のこの件はフロント全スタッフと共有いたし、ご宿泊されるすべてのお客様に分かりやすく丁寧な案内をしていくよう努めて参ります。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント 星野

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂きありがとうございました。
宿泊料金につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
まだまだ至らぬ点や期待に沿えない点あるかと存じますが、今後もお客様のお声を大事にしてお客様に一層満足していただけるよう精進してまいります。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント 星野

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。

近隣の客室の足音またはいびきが響いていたとのことで、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お休み中である深夜の時間帯にこのようなご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。
今後はこういった事態を未然に防ぐことが出来るよう細心の注意を払ってまいりますので、どうかご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

ベストウェスタン横浜フロント
マハラジャン　モニカ

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中あたたかいお言葉をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン横浜
フロント 遠藤

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在に於きましては、電車の音や他のお部屋の音によりお客様の大切な寛ぎの時間を害してしまいましたこと、お客様にお申し付けいただいたアメニティーの補充がされておらずご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
また、備え付けのシャンプー類に関しましても、ご不便とご不快の念をおかけし大変申し訳なく感じております。貴重なご意見として今後の運営の参考とさせていただきます。

電車の音に関しましては立地上の問題で改善をお約束することはできかねてしまいますが、お部屋に空きがあった場合、線路側ではないお部屋にお泊りいただくことも可能でございます。
また、他のお部屋の音が気になる場合も、音が過剰である場合は該当のお部屋へのお声がけをさせていただき、もしくはルームチェンジも可能でございますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、当館の良い点もお寄せいただき大変恐縮でございます。
今回は旅でのご利用とのこと、当館から観光地である横浜中華街やみなとみらい方面にもお気軽に足をお運び頂けますので、次回機会がございましたら是非お愉しみくださいませ。

当館の利点である立地の良さが無駄にならないよう、今後も足をお運び頂いたお客様には誠意をもって対応し、快適な空間をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご指導、ご鞭撻の程賜りますと幸いでございます。

ベストウェスタン横浜
フロント　遠藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきましたことは、全スタッフと共有し改善を図ってまいります。、
設備に関しましてはすぐの改善とならないかもしれませんが、今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止めさせていただきます。
お客様の大切なご滞在先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ベストウェスタン横浜
フロント

客室をはじめ、アクセス利便性などへの高いご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
当館は築年数がある建物ではございますが、常に清潔な状態を保つよう努めております。
今後もお客様の大切なご滞在先として当館をお選びいただけることを、心より願っております。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタン横浜
フロント

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、心より厚く御礼申し上げます。アクセス利便性への高いご評価を賜り、誠にありがとうございました。
これからも、ご来館くださった皆様に快適に気持ち良くお過ごしいただくことを目標に、心あたたまるサービスをもって皆様をお迎えいたします。
お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、スタッフ一同心より願っております。
またのご利用お待ち申し上げております。

ベストウエスタン横浜
フロント　小林

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
綺麗なお部屋・フロントが親切とのお言葉を頂きまして、厚く御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけましたこと大変うれしく思っております。
今後もスタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、またご利用いただける機会がございました際には、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
宿泊料金へのご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
各評価におきましても評価を賜り、私どもの大きな励みとなりました。
皆様に快適な心安らぐ一時をご提供できますよう、これからも精進して参ります。
今後もお気づきの点がございました際には、何なりとおっしゃってください。お客様の大切なご滞在先として、今後もお選びいただけることを、スタッフ一同心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
立地やフロントの対応が良かったとのお言葉を頂き、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、清掃の件につきまして、お客様のご希望と相違してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本件は清掃スタッフと共有し、厳重注意するとともに今後このようなことがないよう徹底してまいります。
ご不快な思いを招来させてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食、アメニティーに関しましても貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたお声を大切に受け止めさせていただきます。
今後もスタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、またご利用いただける機会がございました際には、ご意見・ご感想をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
高評価をいただきましたこと大変うれしく思っております。
これに甘んじることなく、引き続きご滞在中快適なお時間をお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン横浜
フロント

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご満足いただけたとのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当館は駅から近く、周辺には飲食店が多数あり、立地に恵まれております。
その長所が無駄にならないよう、足を運んでいただいたお客様を暖かく迎えてまいりますので、今後もご贔屓にしていただけますと幸いでございます。

ベストウェスタン横浜
フロント　遠藤