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鬼怒川温泉 山楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:584件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.53
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.44
  • 風呂4.40
  • 食事4.35
宿泊年月
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総合4

tarao007さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

tarao007さん [40代/女性] 2024年06月17日 19:12:46

親子三代で利用しました。チェックインが予定より早くなったのですが、親切かつ丁寧に対応してくださいました。とてもよかったです。夕食は創作会席でどのお料理もとても美味しかったです。温泉は綺麗で、さらに手ぶらで行けたのもよかったです。総合評価が5ではなく、4なのは、朝食が普通だったことや、サービスが良いのも料金を考えるとそれ相応という印象で、お値段以上の満足感を感じなかったからです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
鬼怒川温泉 山楽 2024年06月27日 16:49:33

 この度は、ご家族の大切なご旅行に鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
 当館では、お出迎えからお見送りまで、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、心をこめておもてなししております。tarao007様より『とてもよかった』とのお言葉をいただき、嬉しい限りです。
 ご夕食、温泉共に皆様からお褒めの言葉を頂戴しており、特に大浴場に用意してございますタオルと、湯上り処のドリンクサービスは大変ご好評いただいております。
 ご期待にそぐわなかったにも関わらず、4点という高得点を付けていただき感謝申し上げます。
 これからも精進し、お値段以上の満足感をご提供出来ますよう日々努めて参ります。貴重なご意見を賜り、改めてお礼申し上げます。
 

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 07:03:11

GWに泊まりました。数日前にお電話を頂き、駅まで迎えの打ち合わせ、お迎えバス、玄関に到着した時のおもてなしから、皆さん笑顔でとてもサービスが良かったです。館内はとても綺麗で、広いロビーから美しい景色が広がりテンション上がります。部屋は、川側の老夫婦二人には勿体ないような広い部屋でした。食事も夕食朝食ともに申し分なく美味しかったです。露天風呂付き客室ではなかったですが、大浴場にもエレベーターで降りるとすぐに行けたので、何度も入りに行けました。可愛いらしいアヒルの子供用イスがたくさん置いてあり、子供に優しい旅館だな。と思いました。湯上り処の飲み物サービスが6時半ちょうどと早く閉まってしまっていたことだけが残念でしたが。夜には川下から花火が上がるのが見えました。あまり下調べなく鬼怒川温泉に行きましたが、観光する所もスタッフさんが教えてくれて、翌朝は、すぐ横のふれあい橋まで歩いて行き、鬼の絵を見られました。チェックアウト後に荷物を置かせてもらったまま、特別にロープウェイ乗り場まで送って下さり、その後戻ってきたら、また駅まで送って下さいました。本当に親切にして下さり有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
鬼怒川温泉 山楽 2024年05月30日 15:52:39

 この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
 沢山のお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
 GWのご宿泊ということで、きちんとしたおもてなしが行き届いてるか不安でしたが、投稿者様にご満足いただけた事が分かり、安心いたしました。
 当館のロビーは、入り口の天井が鏡になっており絨毯の柄が映ることにより、万華鏡のように見えるのが特徴でございます。投稿者様をはじめ、多くのお客様に美しいとお言葉をいただいております。
 湯上り処のサービスについて、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。こちらのサービスですが、16:00~18:00の間に行っております。よろしければ、次回ご利用いただければ幸いです。
 鬼怒川エリアでは現在、『鬼怒川焔火(きぬがわえんか)』という打上花火を毎週土曜日に実施しております。9月の一部日程を除いては、当館のお部屋から花火がご覧いただけます。GWとお盆期間には、特別打上も行っており10月までお楽しみいただけます。
 チェックアウト後の荷物の預かりや、駅までの無料の送迎等も、ご満足いただけた様でなによりです。
 その他のサービスにつきましても、温かいお言葉を賜り改めてお礼申し上げます。スタッフ一同大変励みになり、嬉しさいっぱいで拝読させていただきました。
 いただきましたお言葉に恥じる事の無いよう、これからも精進してまいります。これからの鬼怒川エリアは夏には澄み渡る青空や秋の鮮やかな紅葉、冬の凛とした静けさなど、季節によって違った表情をお愉しみいただけます。
 投稿者様にまたお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期30/桜薫楽プラン】早めの予約で特典付き!さき楽◆74平米客室、無料送迎有(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【ゆったり和洋室74平米】

総合4

からのかぜさんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

からのかぜさん [70代/男性] 2024年05月19日 00:42:47

食事は夕食朝食とも少量づつだが、種類が多く、満腹となりました。風呂は露天風呂含めて3つの浴槽で湯温は少しづつ違いがあり良いです。ただ、もし孫を連れて行った場合は、もう少し低めの温度のものが欲しいです。車で入って行ったのですが今回他の人は一緒にならなかったので、問題無かったですが3車以上同着した場合窮屈となりそうですね。チェクイン手続きは、抹茶の接待での手続きでとても良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
鬼怒川温泉 山楽 2024年05月19日 18:24:33

 この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
 当館の会席料理は、料理長こだわりの創作和食会席を提供しております。季節ごとにお品書きを変更しており、先付/前菜については5~7種類ほどご用意しておりますので、舌でも目でもお愉しみいただけます。
 お風呂につきましては、確かにお子様にとっては熱いかもしれませんね。夏休みなどお子様のご宿泊が増える時期のご参考にさせていただきます。
 からのかぜ様がおっしゃるように、複数のお車が同着した際の窮屈さは否めませんが、係の者がご誘導させていただきますのでご安心ください。
 『とても良い』とお褒めいただきましたお抹茶サービスですが、ご宿泊者皆様にご用意しております。チェックインもカウンターではなく、ラウンジで行っておりますので、お抹茶をお召し上がりながらごゆっくりお手続きいただけます。夏には冷たいお抹茶もご用意しておりますので、またお越しいただければ幸いでございます。
 からのかぜ様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 
 

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFFお食事処『桜薫楽』確約◆モダンで優美な空間で味わう旬の創作会席
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 17:20:22

鬼怒川は自宅から1.5時間で、何度も訪れている。観光よりも食事を主眼に宿泊先を決めた。和洋室はゆったりしていて、部屋からの眺望もよく幸先は良かった。風呂やロビーもせせこましい感じはなかった。残念なのは肝心の食事だ。ちまちまとした料理が数多く並び、まるでままごとのごときに驚いた。この手の供し方には経験はあるが、まさか山楽で遭遇するとは思わなかった。結果的に不満足な宿泊だった。格安で提供する場合はその根拠がわかるように情報提供が必要だ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
鬼怒川温泉 山楽 2024年05月04日 11:06:21

 この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
 お食事につきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
 なお、当館の場合セールプランであっても、スタンダードプランと同じランクのお料理とお部屋をご用意しております。セールプラン用のお品書きや訳あり部屋にご案内する等の対応は、一切行っておりませんのでご安心ください。
 残念なお気持ちの中、お部屋の眺望やお風呂・ロビーをお褒めいただき、感謝申し上げます。
 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

総合4

ゴルフももさんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

ゴルフももさん [70代/男性] 2024年04月25日 00:06:25

★部屋は広いし、バスタオル等は大浴場に有るので自由に使えるし、湯上がりに一杯だけビール等が飲めるのも良い、食事は普通の会席料理、特にこれといった美味しい物は無い、日本酒の種類がもう少しあるといいなあ!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
鬼怒川温泉 山楽 2024年04月29日 15:42:27

 この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
 お褒めいただきました湯上り処のサービスですが、16:00~18:00までご宿泊者ならどなたでもご利用いただけるサービスでございます。ビールの他にウーロン茶やゆずジュースもございますので、ご家族皆様でご利用いただけます。
 お食事のお飲物につきましては、季節やイベント等に合わせ、見直しを行っておりますのでご参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
 今後もゴルフもも様をはじめ、皆様にご満足いただける宿となるよう精進して参ります。また鬼怒川の地にお越し頂く際には、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】40%OFFお日にち限定!お食事処おまかせプランをさらにお得に!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合5

陽だまり5501さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

陽だまり5501さん [60代/男性] 2024年04月19日 17:44:53

食事(夕:朝)提供のスタッフの対応はとても素晴らしく鬼怒川温泉での思い出になりました。
またお伺いさせて頂ければと思います。
お食事、お部屋、お風呂、どれも素晴らしかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
鬼怒川温泉 山楽 2024年04月26日 15:37:52

 この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
 「スタッフの対応がとても素晴らしい」とのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。また、当館でのご滞在が陽だまり5501様の良き思い出となりました事、大変嬉しく思います。
 「どれも素晴らしい」とおっしゃっていただきましたお食事ですが、旬の食材を使い季節の魅力を味わっていただけると共に、目でも愉しめるように器の色や形、配置にもこだわりを持ってご提供しております。
 お部屋は全室74平米以上あり、お風呂にはサウナもご用意しております。こちらもご満足いただけたようで、なによりでございます。
 またお越し頂ける際には、陽だまり5501様にお褒めいただいたおもてなしにて、お待ちしております。
 励みとなる口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFFお食事処『桜薫楽』確約◆モダンで優美な空間で味わう旬の創作会席
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合5

tadamitarouさんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

tadamitarouさん [60代/男性] 2024年04月15日 16:31:28

本当によくしていただきましてありがとうございました。
予約の折に「妊婦が一人おりますのでよろしくお願いします」
と書き込んだだけなのに食事は生ものをすべて火を通していただき、場所も考えていただき、本当に感激いたしました。また是非お願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
鬼怒川温泉 山楽 2024年04月17日 15:55:39

 この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
 おもてなしと言うのは答えがなく、日々スタッフと共に旅館側の独りよがりではない、お客様に本当に喜んでいただけるおもてなしを試行錯誤しております。今回のtadamitarou様からのお言葉から、一つの結果が出せましたこと、大変励みになりました。口コミをご投稿くださいましたこと、改めてお礼申し上げます。
 いただきましたお言葉に驕らず、これからも日々精進してまいります。当館はお子様も大歓迎ですので、新しいご家族が増えた暁には、またご宿泊いただければ幸いです。
 またtadamitarou様にお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】40%OFF◆お日にち限定!お食事場所おまかせプラン◆
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 05:42:30

食事が美味しい!
露天風呂がとってもいいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
鬼怒川温泉 山楽 2024年04月06日 18:52:33

 この度は、数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
 ご記入いただきました口コミの雰囲気から、ご旅行を満喫いただけた様子が伺え、とても嬉しく存じます。
 当館の露天風呂ですが、檜の露天風呂となっております。檜の香りには心地よいリラックス効果があるのと、抗菌・殺菌作用もあるので、皮膚トラブルの予防などにも効果がございます。また、鬼怒川に面した位置に露天風呂がございますため、鬼怒川のささやきを聴きながら、ご入浴いただけます。
 「美味しい」とお褒めいただきましたお食事も、食材はもちろん、お皿の色や形にもこだわった料理長自慢の創作和食会席となってございます。季節毎にお品書きを変えておりますので、また違った季節にご宿泊いただけますと幸いです。
 これからも皆様にご満足いただける滞在となるよう、日々努めて参ります。投稿者様と再びお会いできますこと、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期30/桜薫楽プラン】早めの予約で特典付き!さき楽◆74平米客室、無料送迎有(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合4

1961kamoさんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

1961kamoさん [60代/男性] 2024年03月25日 13:43:53

露天風呂がちょつと狭いのが残念でしたがとても感じの良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月29日 15:06:30

 この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
 「とても感じの良いホテル」とのお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
 当館は、常にお客様を第一に考え、お迎えからお見送りまで心を込めておもてなしをさせていただいております。1961kamo様が少しでも心地良くお過ごしいただけのなら、嬉しい限りです。
 露天風呂につきましては、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、露天風呂を含め改善を重ねて参りますが、ハード面に関してはお時間いただけますと幸いです。
 これからもより一層のサービス向上に努め、お客様にとって思い出深い滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
 また1961kamo様とお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】40%OFFお日にち限定!お食事処おまかせプランをさらにお得に!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 23:09:29

両親へのプレゼント家族旅行として利用しました。
お部屋も、従業員の方のサービスも素晴らしく大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月25日 14:30:05

 この度は、大切なご家族との時間を鬼怒川温泉山楽にてお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
 投稿者様のお喜びのお言葉を拝見し、スタッフ一同心から嬉しく思っております。
 当館は、客室の多い旅館ではございませんので、日々お客様が快適に過ごしていただけるよう、心をこめておもてなしをさせていただいております。「大満足」とのこの上ないお言葉をいただき、大変光栄でございます。
 当館のお部屋ですが全室74平米以上あり、ゆったりとお寛ぎいただけます。そして、どのお部屋からも鬼怒川をご覧いただける造りになってございますので、癒しの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。
 これからも、皆様のさらなるご満足と、素敵な思い出作りをお手伝いさせていただきます。
 これから鬼怒川エリアは、桜の季節を迎え、初夏には新緑の綺麗な緑に染まります。よろしければ、季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】40%OFFお日にち限定!お食事処おまかせプランをさらにお得に!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 23:55:10

鬼怒川温泉街の中心部にある高級旅館です。今回は楽天スーパーSALEのお日にち限定!お食事処おまかせプランで宿泊しました。客室は全室が川側にあるため、窓からは鬼怒川渓谷を望むことができました。立地、施設、料理、温泉、サービスとも優れていると思います。とくに不満な点はありませんでしたが、宿泊料金を考えると、お食事処は個室化すべきではないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月19日 12:32:43

 この度は、数ある宿泊施設より鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
 投稿者様にご記入いただきました通り、当館は全室鬼怒川側に窓がある造りとなってございます。窓を開けていただくと鬼怒川のせせらぎを聴くことができ、鬼怒川に近い5階と6階のお部屋ですと大河の滔滔とした流れを聴くことができます。また当館にお越しの際は、ご体感いただければ幸いでございます。
 また、「立地、施設、料理、温泉、サービスとも優れている」との大変嬉しいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
 お食事処につきましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
 これからも皆様に喜ばれる宿としてスタッフ一同精進して参ります。 
 是非また当館へお越し下さる日が来ますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】40%OFFお日にち限定!お食事処おまかせプランをさらにお得に!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合5

ここママ9987さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

ここママ9987さん [50代/女性] 2024年02月02日 21:23:33

部屋が広く、眺めも良かったのでゆっくりと過ごすことが出来ました!食事も同じ階ですぐに移動出来て、全てのものが美味しくお腹がいっぱいになりました。またお得に予約が出来たら迷わずに伺いたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年01月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月14日 19:10:47

 この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
 お部屋、お料理とご滞在をご満喫いただけた様子が伺えて、大変嬉しく思います。
 「全てのものが美味しい」とお褒めいただきましたお料理は、味覚はもちろん視覚でも愉しめるよう料理長が考え抜いたお品書きになってございます。お料理の量につきましても、ご満足いただけたようでなによりでございます。
 今回ご予約いただきましたプランは、楽天スーパーSALEのみの大変お得なプランでございます。またスーパーSALEが開催されました時には、チェックされるのをおすすめいたします。
 その他不定期でタイムセールなども行っておりますので、もしよろしければお時間ある際に、ご確認いただければ幸いです。
 ここママ9987様に再びご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。また鬼怒川にお出かけの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】40%OFFお日にち限定!お食事処おまかせプランをさらにお得に!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月24日 01:31:44

鬼怒川温泉の中心部にある旅館です。玄関前に係の方が待機しているので、チェックインも非常にスムーズでした。今回は楽天スーパーSALEで8階の客室に宿泊しました。3間続きの広い部屋で、窓からは鬼怒川渓谷を望むことができました。食事は朝夕とも3階の食事処桜薫楽で提供されました。厳選された食材が丁寧に調理された会席料理は、デザートまで大変美味しくいただきました。男女別の大浴場は1階にあり、脱衣所には常に新しいタオルが用意されています。内湯には浴槽が2つあり、桧の露天風呂、サウナと合わせて楽しめます。とくに不満な点はありませんが、ロビーのコーヒーマシンは朝だけでなく、できれば前日にも稼働していただけるとありがたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月13日 19:30:09

 この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
 沢山のお褒めのお言葉、そして当館のアピールポイントをご記入いただき、深く感謝申し上げます。
 お部屋につきましては、全室74平米以上あり、窓からは鬼怒川が望める造りとなってございます。
 「大変美味しい」とのお言葉をいただきましたお料理については、料理長の技と経験を込めた、こだわりの創作和食会席をご提供しております。旬の食材をふんだんに使用したお品書きですので、四季に合わせたお料理をお愉しみいただけます。
 そして温泉ですが、2つある浴槽は1つが熱めの温度となっており、お好みに合わせて御入浴いただければ幸いです。
 ロビーのコーヒーマシンですが、投稿者様を始め皆様からご好評いただいているサービスでございます。夕方の稼働を望む声も多くいただいておりますので、社内で検討している最中でございます。こちらにつきましては、今しばらくお待ちください。
 いただきましたお褒めの言葉と期待を裏切らぬよう、これからも笑顔溢れるおもてなしを続けて参ります。是非また当館へお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFFモダンで優美なテーブル席のお食事処(-ogura-)でお食事♪
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合5

musigny0204さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

musigny0204さん [60代/男性] 2024年01月18日 10:03:41

この度はトラブルにも柔軟に対応頂、ありがとうございました。
1月15日に宿泊しました。
駐車場、フロント、お部屋、温泉、食事会場の移動距離が少なく、アラ還夫婦にはとても良いです。
食事会場から見える鬼怒川の景色、朝食時は地元民でもあまりみることの無いような美しい雪景色も眺めながらの食事。素材の味を活かした優しい味わい。湯上がり処でのスタッフさんとの語らい。気泡風呂などはありませんが、上質な温泉だからこそ、シンプルにその『温泉の効能』に包まれ・・・全てにおいて満足のいくものでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月13日 15:47:02

 1月15日のご宿泊、誠にありがとうございます。musigny0204様がご宿泊いただきましたお日にちは、2日程前から雪が降り続き、気温が大変低くなってございました。当館と致しましては、館内やお風呂の温度調整など快適にお過ごしいただけるか不安な点が多くございましたが、ご満足いくご滞在となったようで安心いたしました。
 綺麗な雪景色と朝食のお写真もご投稿いただき、ありがとうございます。
 朝食写真に載っております生卵ですが、『蘭王』と言いまして、エサにこだわることで臭みのない仕上がりと、鮮やかなオレンジ色の黄身が特徴の卵でございます。こちらの『蘭王』を使用したたまごかけご飯はお食事処桜薫楽のみでサービスしており、皆様にも大変ご好評いただいております。
 お料理やスタッフ、温泉など沢山の温かい言葉、そして「全てにおいて満足」との最高の褒め言葉をいただけましたこと、心よりお礼申し上げます。
 どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、癒しの時間を過ごしにお越しくださいませ。お帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF人気のお食事処 桜薫楽 確約◆モダンで優雅なお食事を(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 09:06:05

家族の誕生日を兼ねて宿泊させていただきました。
温泉、食事など非常に満足いたしました。
若干残念なことですが、部屋がかなり乾燥しており、加湿器が欲しいところです。希望者だけでもいいので貸出などしていただけると、なお良いのかなと思った次第です。
機会があれば、また宿泊したいと思います。
どうもありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月12日 16:53:51

 この度は、ご家族のお誕生日という大切な記念日にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
 素敵なひとときはお過ごしいただけましたでしょうか?当館でのご滞在が良い思い出になれば、幸いでございます。
 加湿器につきましては、ご案内不足で申し訳ございません。ご希望の方には、お貸出しを行っておりますので、スタッフまでお申し付けくだされば幸いです。なお、在庫数に限りがございますので、事前のお申込みをおすすめしております。
 今回は「非常に満足」「また宿泊したい」との嬉しい口コミをご投稿いただき、感謝申し上げます。
 是非また当館へお越し下さる日が来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【39時間限定 お年玉SALE】1月の週末が全日39%OFF!◆食事会場お任せ創作会席料理プラン◆
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 16:18:51

1月5日から1泊で両親と伺いました。スタッフ皆さんの接客がとても良かった。皆さん笑顔でいい旅行ができました。
部屋も4人でも広々使え快適でしたし、食事も良かったです。
ただ残念だったのが女性お風呂のシャワー台数が少ない上に壊れていたのもあって何人も後ろで待つ状態。
ゆっくり入れたのは早朝だけ。
お風呂の改装は難しいでしょうが大きな旅館なのでシャワー台数は増やして欲しいです。
また機会があれば行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月12日 15:28:59

 1月5日のご宿泊、誠にありがとうございます。
 ご家族皆様でご旅行をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
 しかしながら、大浴場の洗い場につきましてご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。旅館の醍醐味である温泉にて、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。
 投稿者様にご記入いただきました通り、ハード面での改善にはお時間をいただければと存じます。
 そんななか、お部屋やお料理、スタッフの接客についてお褒めいただき「機会があればまた行きたい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
 今後もサービスの向上とお客様へのおもてなしに努めて参ります。
 また投稿者様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFFモダンで優美なテーブル席のお食事処(-ogura-)でお食事♪
ご利用のお部屋
【ゆったり和洋室74平米】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 19:26:33

従業員の方の対応が良く食事も満足でした。また行きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月11日 18:43:19

 この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
 お褒めいただきましたお食事ですが、旬の食材を使用した四季に合わせたお品書きとなってございます。目でも愉しめるよう、食材はもちろんのこと、器の色と形にもこだわった、料理長自慢の和食会席をご用意しております。 
 ホテルの過ごしやすさと旅館のおもてなしを従業員一同心がけており、「また行きたいホテル」とご記入いただき、光栄でございます。
 これからもお客様へより良いご滞在のひとときをご提供すべく日々精進して参ります。
 どうぞまた違う季節にもお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【本日限定!1Day SALE】特別価格&ポイント10倍!クーポン利用でさらにお得♪
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 16:51:09

とても喜んでました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月11日 17:59:32

 この度は、数ある温泉施設より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
 「喜んでいました」のお言葉から、ご家族皆様ご満足いただけたということが伝わり、安心いたしました。
 今回投稿者様がお選びになった『桜薫楽プラン』ですが、お食事処確約のプランでございます。モダンで優雅な雰囲気が大変好評で、リピーターの方々を中心に多くのファンがいらっしゃいます。
 お褒めの言葉に驕らず、これからも選ばれ続けられる宿で在るよう日々努めて参ります。
 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
 

ご利用の宿泊プラン
【桜薫楽プラン】お食事処確約、74平米鬼怒川渓流沿い客室◆鬼怒川温泉駅より無料送迎有(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

総合4

まゆ778891さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

まゆ778891さん [60代/女性] 2023年12月04日 12:04:27

還暦のお祝いで記念写真をとっていただいてとてもいい記念になり思い出になりました。車で伺いましたがお出迎えがとてもご丁寧で気持ち良くてさすがだと思いました。お部屋は広くて綺麗でベッドも寝心地よく最高でした。カーテンを開けると目の前がホテルの建物でそこだけが残念でしたがみなさんとても感じが良く温泉サウナも最高でした。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月11日 16:51:14

 この度は、還暦祝いという記念すべき日に当館をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
 お渡しいたしました記念写真ですが、スタッフが編集や文字入れを行い、素敵な思い出となるよう心を込めて作成しております。
 お出迎えスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。日々、お客様に喜んでいただけるおもてなしを心がけておりますので、まゆ778891様より「お出迎えが丁寧で気持ち良い」とおっしゃっていただき、大変嬉しく存じます。
 景観につきましては、若干残念なお気持ちにさせてしまった様ですが、お部屋、温泉・サウナ共にご満足いただけましたようで安心いたしました。
 よろしければ、どうぞまた鬼怒川温泉山楽にお越しくださいませ。再びご期待に添えるようおもてなしさせていただきます。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 山楽 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 13:32:43

とても素敵なお宿でした!
お部屋も広いし、お食事も個室でぽリュームがあり、一品一品が器から盛り付けまで手が込んでいて大満足でした。
サービス面でも、チェックインの際のお抹茶や、風呂上がりのドリンクサービスなど、おもてなしが素晴らしいです。是非また泊まりに行きたいです。
一つお願いするならば、お部屋に加湿器を置いていただけるとありがたいです。
朝起きたら喉がガラガラしてしまおました。
ご検討よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
鬼怒川温泉 山楽 2024年03月11日 11:22:28

 この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
 沢山のお褒めの言葉を頂戴し、こちらも嬉しい限りです。
 お料理につきましては、料理長こだわりの創作和食会席をご用意しており、味はもちろん目でもお愉しみいただけるよう、器や盛り付けの配置も演出の一部となっております。
 ご満足いただけた湯上りのドリンクも、お漬物とセットでお出ししておりますので、入浴後の水分補給と塩分補給にぴったりのサービスでございます。おかげさまで投稿者様をはじめ、皆様からご好評いただいております。
 また、ウエルカムドリンクのお抹茶ですが、夏は冷たいお抹茶もご用意しております。よろしければ、季節を変えてのご宿泊もお待ちしております。
 加湿器につきましてはご案内が不十分で申し訳ございません。スタッフにお申し付けくだされば、お部屋にご用意させていただきます。なお在庫数に限りがございますので、ご予約時のお申し込みをおすすめしております。
「とても素敵なお宿」との褒め言葉に恥じぬよう、これからも精進してまいります。
 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお持ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】お食事処『桜薫楽』確約◆鬼怒川沿いのモダンな空間で優雅なお食事を(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【広々とした和室3間(10畳+6畳+6畳)】

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