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鬼怒川温泉 山楽 宿泊予約

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部屋が広く、眺めも良かったのでゆっくりと過ごすことが出来ました!食事も同じ階ですぐに移動出来て、全てのものが美...
2024年02月02日 21:23:33
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よくある質問

日帰りで入浴出来ますか?
恐れ入りますが、日帰り入浴は行っておりません。

最終更新日:2023-09-18

禁煙室を予約したいのですが…。
恐れ入りますが、全室喫煙可能なため、禁煙室をご希望の方には消臭対応を行っております。ご予約の際にお電話いただくか、備考欄に『消臭希望』とご記入ください。

最終更新日:2023-09-18

駐車場はありますか?
駐車場は下記をご確認ください。
有り:80台(無料・先着順・滞在中出し入れ自由)

最終更新日:2023-12-26

アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
電車◆鬼怒川温泉駅より徒歩10分(無料送迎有※ご到着時TEL) 車◆今市ICより鬼怒川方面に25分(無料駐車場80台)

最終更新日:2023-12-04

送迎はありますか?
最寄駅の鬼怒川温泉駅から、無料の送迎を行っております。駅に到着しましたら、当館までお電話ください。5~6分ほどでお迎えに参ります。

最終更新日:2023-09-18

冬の時期の車はノーマルタイヤでも大丈夫ですか?
鬼怒川地域はそこまで積雪が多いところではございません。
しかしながら、積雪や路面の凍結などによりノーマルタイヤでの通行が難しい日もございます。
冬の時期は、スタッドレスタイヤでお越しいただくのをおすすめしております。
※奥日光へお出かけの場合は、必ずスタッドレスタイヤを装着ください。

最終更新日:2023-09-21

電気自動車の充電スタンドはありますか?
第2駐車場に2口ございます。
充電カードもしくはアプリでご利用いただけます。

最終更新日:2024-01-13

    チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
    チェックイン15:00〜18:00、チェックアウト10:30となっております。
    (宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)

    最終更新日:2023-12-04

    お部屋にお風呂はついていますか?
    シャワー・洗い場・バスタブがあるお風呂がございます。お湯は温泉ではなく、通常の沸かし湯でございます。

    最終更新日:2023-09-18

    お部屋に冷蔵庫はありますか?中に飲物は入っていますか?
    全室お部屋に冷蔵庫がございます。中はカラの状態ですのでご自由にお使いください。(プラン特典等でお飲物が入っている場合もございます。)

    最終更新日:2023-09-21

    セールプランとスタンダードプランでは、お部屋や料理の内容が変わりますか?
    基本的にお部屋、お料理共にスタンダードプランと同じものをご提供しております。料理のランクを極端に下げたり、訳あり部屋にご案内する等一切ございませんのでご安心ください。

    最終更新日:2023-09-22

    飲み物や食べ物は持ち込みできますか?
    お食事の際及び、レストラン・バー・カラオケ施設への飲物の持ち込みは、ご遠慮いただいております。
    但し、乳児様用のお食事類のお持ち込み等、特段のご事情がある場合はこの限りではございません。

    また、記念のワインや、こちらでご用意ができない特殊な銘柄につきましては、もちろんご相談に応じます。お気軽にお電話くださいませ。
    ※お持ち込み料を頂く場合がございます。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
    ※お持ち込みの飲物は客室内で、お食事の時間以外でお楽しみ下さい。
    ※生ものの持ち込みは、食中毒の恐れからお断りしております。

    最終更新日:2023-09-21

    お祝い(誕生日、還暦、結婚記念日等)で宿泊したいのですが、何ができますか?
    記念写真の撮影とお誕生日の方にはアイスクリームのサービスを行っております。
    賀寿祝いのちゃんちゃんこも無料でお貸出ししおります。

    その他有料で、ホールケーキ、花束、お造り、フルーツ盛り等ご用意が可能です。
    ホールケーキ:いちご4号~ ¥3500(税込)~
    花束、お造り、フルーツ盛りについてはご予算をお知らせください。

    詳細につきましては、お電話(0288-76-2211)か公式ホームページのメールからお問い合わせください。
    テーブルコーディネート付の記念日/お祝いプランもございますので、ご検討いただければ幸いです。

    最終更新日:2023-09-22

    子供の料理の内容を教えてください。
    お子様の料理は下記のような内容でございます。(2~12歳まで同じ内容でのご用意となります。)
     <ご夕食> ハンバーグ、唐揚げ、フライドポテト、メンチカツ、スープ、サラダ、ご飯、果物
     <ご朝食> ワンプレート(ソーセージ、ポテトサラダ、卵焼き、納豆など)
     ※仕入れの状況により、内容が一部変更となる場合がございます。

    大人に準じたお料理へのご変更も承れます。その場合、大人のご料金の70%料金に変更となります。
    また、うどんやハンバーグ、唐揚げ等単品でご用意できるメニューもございます。
    ご希望の場合は、ご予約の際にご連絡くださいませ。当日ですと仕入れの関係上、ご対応ができかねますのでご注意ください。

    最終更新日:2023-10-30

    カードで支払いたいのですが…。
    お支払いいただけます。

    お取扱いカード会社  
     JCB
     アメリカンエクスプレス
     ダイナース
     VISA
     マスターカード

    最終更新日:2023-09-21

    WiーFiは使えますか?お部屋のテレビでYouTubeや動画のサブスクは見れますか?
    全部屋お使いいただけます。
    テレビについては、“キャスト機能”でお持ちのスマートフォンやタブレットを繋ぐことが出来ます。通信を切れば、ログイン情報など一切残りませんのでご安心ください。
    なお一部パブリックスペースや天候状況により、WiーFiの接続が不安定になる場合がございます。予めご了承ください。

    最終更新日:2023-12-26

    貸切風呂や家族風呂はありますか?
    申し訳ございません。ございません。大浴場をご利用ください。

    最終更新日:2023-09-18

    予約の変更(日付・部屋タイプ・人数等)をしたいのですが…。
    お電話での直予約または、鬼怒川温泉山楽公式ホームページよりのご予約については、当館にお電話いただければ変更させていただきます。その他の予約サイト(楽天・じゃらん・一休.com等)につきましてはお客様ご自身でご変更いただくか、各予約サイトのカスタマーサポートへご連絡ください。当館へご連絡いただいても対応出来かねる場合がございます。予めご了承ください。

    最終更新日:2023-09-18

    予約をキャンセルした場合、いつからキャンセル料が発生しますか?
    当館のキャンセルポリシーは下記の通りでございます(一部プランを除く)。
    ・3日前~2日前:ご宿泊料金の30%
    ・前日:ご宿泊料金の50%
    ・当日:ご宿泊料金の100%
    ・当日までご連絡のない不泊:ご宿泊料金の100%
     
    ※病気(新型コロナウィルス感染含む)、お仕事の都合など、基本的にキャンセル料は徴収させていただきます。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。(やむを得ないご事情の場合、キャンセル前に当館までご連絡ください。)

    最終更新日:2023-09-22