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山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:444件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地3.91
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.83
  • 食事4.02
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379件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 11:47:59

3月11日に宿泊しました。建物の外観の印象はやや古さを感じましたが館内に入るとその事は一切感じさせないあったかいサービスを受けいい気分で過ごさせて頂きました。食事も地酒飲み放題、大満足でした。お風呂も豪華で昭和の良き時代の栄華の名残を感じました。ゆっくりした時間を過ごせました。一つだけ注文、枕を柔らかいのに替えて頂けたら、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月

総合4

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 19:52:41

チェックイン早々にビールとおでんが食べれるとは すごい!サービスだと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月

総合1

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 19:42:25

部屋が汚いです。びっくりします。三連休だったからか値段も決して安くなく(3人で5万以上しました)、しかも前日にお隣の旅館にもう2万ほど安く宿泊していましたが本当に綺麗で手厚いサービス、お部屋も素晴らしく何より清潔で…。山代温泉の2日目も楽しみにしていたのに、部屋に案内され思わずこの部屋で本当に合っているのかとフロントに聞きに行ったほどでした。するとフロントマンからはむしろグレードアップさせていただいておりますと説明受けたが(葵館→元禄館)畳に髪の毛が落ちている。お風呂へ持って行くカゴがほつれて変形している、部屋の冷蔵庫が無意味に中央付近までせり出している(前の客が動かしたのかもしれないがそれが元に戻っていない)など、建物が老朽化しているせいではなく、掃除や思いやり、おもてなしの心が行き届いていない。一度清掃担当の従業員を研修に行かせた方がいい。むしろ自分の職場で泊まって中の気分を味わってみたらどうか。こんなレベルならひとり一万払うのも腹立たしい。
2度と泊まりたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2024年02月24日 17:04:27

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃や備品等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた内容は早急に改善し、お客様皆様に過ごしやすい環境を提供できるように日々努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘を賜り誠にありがとうございました。

宿泊部 米山
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!

総合5

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 19:28:00

法事に行った際に一泊しました。石川県ですが、この辺りはあまり影響がなかったようで街中も賑わっており、ホテルも通常通り営業されていました。
古めの建物ではありましたが全体的に大きくゆったりした頑丈な作りでロビーがひろく、廊下には随所に置物が配置されており客室も広くて気に入りました。
スタッフさんの応対も丁寧でした。

チェックイン後の飲み放題はシャンパンもあり、夕食バイキングはビール飲み放題、メニューはサーモンや寿司、蟹、朝食バイキングには海鮮丼も登場して、どれもとても美味しかったです。お風呂後に食べられるアイスキャンディーやドリンクバーまでありこの価格帯で破格だと思います。
築浅でどこもピカピカなビジネスホテルが好きな方には向かないと思いますが、少し古めでも広いお部屋が好きでお酒と海鮮を楽しみたい方であれば本当にお勧めです。
観光で石川県にお金を落として応援したい方にもお勧めです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2024年02月24日 16:57:34

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ハッピアワーや夕食時の飲み放題サービスは大変好評をいただいており、お気に召していただけたようで何よりでございます。
今後もお客様皆様にご満足いただける宿を目指し、館内のサービス等充実させたいと考えております。

加賀市をはじめ、金沢市以南の地域は地震の被害も少なく、通常通り営業している宿泊施設が多くございますので、また石川県に観光に来ていただければ幸いです。

宿泊部 米山
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ!

総合5

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 16:51:28

この値段であのバイキングメニューは、大満足です。日本酒も種類が豊富で幸せでした。日本酒の名前を覚えられないので、名前の紙が全種類揃っているともっと有難いです。親子で大満足でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2024年02月24日 16:49:25

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事や地酒の飲み放題等ご堪能いただけたようで嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるサービスの充実に努めて参りますので、お近くへお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部 米山
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ!

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】お部屋タイプはおまかせ♪夕食時はお酒も飲み放題!<1泊2食付>
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ(和室)】

総合4

ブリさん9907さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

ブリさん9907さん [50代/男性] 2024年01月05日 19:13:03

料理の種類が少なすぎる
布団がぺちゃんこで寝心地が悪かった
露天風呂のシャワーが全然あったかくならない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2024年01月06日 11:22:57

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事や館内設備、各サービスに関しまして、こちらの不手際や管理不足のためご満足いただけなかったようで残念に思います。
今後、お客様がより心地よく過ごせるよう見直しをすすめ、向上に努めます。
次回挽回の機会を頂けるのであれば幸いです。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

宿泊部 米山
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!

総合4

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月01日 12:47:58

ハッピーアワーのサービスがとても気に入りました。
到着してから一息でき、食後にも利用できるので家族みんなで利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 15:10:01

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと
大変嬉しく存じます。
ハッピーアワーコーナーや夕食時の飲み放題に
ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの嬉しいお言葉をありがとうございます。
お近くへお越しになられた際はぜひ、当館をご利用くださいませ。
宿泊部 西田
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】当館人気No1!和洋50種類の贅沢ディナーバイキング×飲み放題90分付<1泊2食>
ご利用のお部屋
【元禄新館 囲炉裏付き和室12畳】

総合5

ピッピ1223さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

ピッピ1223さん [30代/女性] 2023年11月24日 20:57:27

11/22から母と1泊しました。チェックイン後からアルコールやソフトドリンクが飲み放題、おでんやスナックも食べることができました。その他のお客様もチェックイン後から飲み放題されていたので、一階は人がたくさんいて賑わっていました。夕飯前に卓球、カラオケも満喫しました。お食事はたくさんの種類があるわけでは無いですが、私たちはカニや甘エビを食べることがメインで予約しましたので、大満足です。とっても良い時間を過ごすことができました。お宿は古さがありますが、お風呂も良かったです。また行きたいと思うお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 15:10:33

この度は、山代温泉雄山閣をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
頂いたご意見について、スタッフと共有し改善いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 西田
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!

総合4

こひちゃん4650さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

こひちゃん4650さん [60代/男性] 2023年11月21日 18:00:08

特筆するところは、フロント前チエックイン後のアルコール(ビール、ワイン、酎ハイ、ソフトドリンク等)飲み放題(時間制限あり)おつまみは、おでん、アイス、南京豆、等が宿泊者にサービスで提供されている。(高級ホテル並みです)バイキング料理は紅ズワイガニ等が食べ放題(味は水ぽいです)他料理は品数が比較的に少ないでほうです。夕食時のアルコール類は日本酒の品数は他のホテルより多いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 15:11:05

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと
大変嬉しく存じます。
ハッピーアワーコーナーや夕食時の飲み放題に
ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お近くへお越しになられた際はぜひ、当館をご利用くださいませ。
宿泊部 西田
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!

総合1

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 10:43:55

駐車場から見た建物の汚れやゴミに不快感を抱いてチェックイン
ディナーバイキング非常にまずく食べるものがない。
部屋に「カメムシ」がおり不愉快 その割には、料金が高い。
もう二度と利用したくない。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 15:11:51

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミ返信についての貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
施設について、不備等が多くご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃・施設管理等、各担当部署のスタッフに今一度準備手順の確認を行うように指導して
参ります。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止めさせていただき、
その他料理につきましても、今後の検討課題として活用させていただきます。
今後も従業員一同、日々精進をさせていただきます。
宿泊部 西田
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ!

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】当館人気No1!和洋50種類の贅沢ディナーバイキング×飲み放題90分付<1泊2食>
ご利用のお部屋
【【禁煙】元禄館12.5畳 数寄屋造り風】

総合4

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 15:51:23

料理は比較的美味しかったですが、蟹がしょっぱかったのが残念です。
建物は古いです。
ゲーセンでお金を入れても動かないUFOキャッチャーがありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 15:12:09

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中宿泊時のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は昭和27年に建てられた建物で、築70年以上経過しております。
館内の所々に古さが目立ってきておりますが少しずつ改装・改修を行い
心地よく過ごせるよう努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 西田
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!

総合3

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月03日 09:16:34

バイキングの品数が少なかった
カニの身がやせていた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 15:09:52

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただきき誠にありがとうございます。

お食事ですが、あまりご満足頂けなかったようで残念に思います。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
次回挽回の機会を頂けるのであれば幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊部 西田
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】いしかわの味覚!和洋50種類の贅沢ディナーバイキング×お酒も飲み放題付<1泊2食>
ご利用のお部屋
【元禄新館 囲炉裏付き和室12畳】

総合3

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 15:21:17

ウェルカムドリンクでお酒が飲めるのは他のホテルにはないサービスで驚きました!子供が風呂上がりやキッズコーナーで遊んだ後アイスキャンディーを食べれたことに喜んでいました!とても広い館内で廊下などの装飾が素敵でした!
カニも身が詰まっており、美味しく堪能しました♪
ただキッズコーナーやゲームセンター、卓球場がカビ臭い…きっと空気の循環がうまくされてないんだろうなという印象です…こういう場所は利用者が多いと思うので、しっかりと換気していただきたいです…
お料理が美味しかっただけにただただ残念です…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 15:05:59

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

館内の空調に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様が快適に過ごせるよう、清掃や空調設定などを見直したいと思います。

また山代温泉へお越しになる際には是非当館へお越しくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 西田
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!50種類の贅沢ディナーバイキング×飲み放題90分付<1泊2食>
ご利用のお部屋
【元禄館大部屋22.5畳+次の間8畳付き】

総合4

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月10日 16:47:31

夕食、朝食、バイキングでしたが、どれも美味しく、えびも甘くて美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 14:56:24

平素より格別のご愛顧にあずかりありがとうございます。
また、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

今後も皆様にご満足いただけるサービスの充実に努めて参りますので、お近くへお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 西田
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ!

ご利用の宿泊プラン
客室露天風呂付特別室/夕朝2食付きプラン♪【室数限定】
ご利用のお部屋
【元禄館・露天風呂付き特別室】

総合3

napooooonさんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

napooooonさん [30代/女性] 2023年10月10日 16:11:01

囲炉裏付きのお部屋を予約したはずなのですが、囲炉裏はありませんでした。
全室喫煙のお宿なので、部屋にもよるとは思いますが、今回泊まったお部屋はかなりヤニ臭く、煙草が苦手な私には少し辛かったです。
できたら今後は禁煙のお部屋を設けるか、空気清浄機など置いていただけたらと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 15:19:31

この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご予約頂きましたプランと異なるお部屋をご提供しましたことについて、大変申し訳ございませんでした。
また、禁煙室の設置についてのご意見もいただきありがとうございます。現在段階的に禁煙室を設けて、禁煙室プランとしてご提供しております。
空気清浄機の設置について、今後の課題として社に共有致します。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止めさせていただき、今後の検討課題として活用させていただきます。
もし次回のご縁を頂戴できるのであれば、頼もしく成長した姿をご覧いただければと存じます。
宿泊部西田
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!50種類の贅沢ディナーバイキング×飲み放題90分付<1泊2食>
ご利用のお部屋
【元禄新館 囲炉裏付き和室12畳】

総合4

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 15:28:42

布団がちょっと犬臭かった、それだけが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 15:12:46

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内設備に関しまして、見直しをすすめ、心地よく過ごせるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
次回挽回の機会を頂けるのであれば幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊部 西田
全国約140店舗展開中BBHホテルグループ!

総合5

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月10日 13:26:39

朝ごはんよかった!晩も自由に選べてよかった!また、飲み放題美味しかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年09月23日 16:30:07

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただき御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクや地酒の飲み放題等ご堪能いただけたようで嬉しく思います。
今後もお客様にゆったりとしたお時間を過ごしていただけるよう、サービス・コストパフォーマンスの向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部 西田
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ!

総合4

トロイ男さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

トロイ男さん [30代/男性] 2023年09月04日 17:39:19

前回、鍵を増やして頂けると嬉しいと記入したところ、検討しますとの事でしたが、今回、鍵を2つ貸して頂けました。
コメント等を真摯に検討頂けると宿だと感じました。
また、機会があれば家族でお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年09月23日 16:28:29

平素より格別のご愛顧にあずかりありがとうございます。
また、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

今後も皆様にご満足いただけるサービスの充実に努めて参りますので、お近くへお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 西田
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ!

総合4

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月01日 17:51:48

フロントの日本人の男性(60代くらい)がとても横柄で不快でした。

HPに大きく掲載されているハズレなしの抽選を楽しみに予約したが、チェックインの時には、チェックアウト時に抽選可能と言われ、チェックアウト時には、当館の抽選期間は終了していますと言われた。非常に残念でした。

プールの滑り台を楽しみにしていたが、壊れていて使えなかった。

ちょうど空いている日だったうえに、いつみてもカラオケ利用者はいなかったが、二回目の利用予約をしようとしたら、一部屋一回までと言われた。

日本酒飲み放題は良い酒が並んでいてよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月

総合4

投稿者さんの 山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月27日 17:57:48

食事は美味しく補充も素早いので非常に楽しい時間を過ごせました。  ただ、館内の空調を節約している為、非常に暑くて風呂上りに館内を移動すると汗だくになりました。  卓球やゲームやマンガも暑すぎて楽しめませんでした。  そこだけが非常にもったいないと思いますのご考慮いただきたいなぁと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
山代温泉 雄山閣(BBHホテルグループ) 2023年08月28日 11:30:31

この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の食事をご堪能いただけたようで何よりでございます。
館内の空調にかんしましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様が快適に過ごせるよう、温度設定などを見直したいと思います。

また山代温泉へお越しになる際には是非当館へお越しくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部 米山
全国約130店舗展開中BBHホテルグループ!

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】和洋約50種類の贅沢ディナーバイキング×飲み放題90分付♪<1泊2食付>
ご利用のお部屋
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