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那須温泉 ヴィラージュ那須高原 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ヴィラージュ那須高原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:266件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.35
  • 立地3.65
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.11
  • 食事3.83
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19件中 1~19件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 22:05:34

高齢者が一緒だったので、平屋の方がよかったです。(今までは平屋でした)

トイレにウオシュレットはほしいです。

今年は雪不足だったので、銀世界じゃなくて残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2020年01月11日 14:01:21

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
お泊まりいただいた建物につきまして、ご希望に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
冬季期間は凍結や給湯設備の不具合などで、ご希望通りのお部屋がご用意できない場合がありますのでご容赦ください。
今年は例年にない雪不足となっておりますので、今後に期待したいところです。

今後ともヴィラージュ那須高原を宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】素泊まりプラン・コテージ1棟独占
ご利用のお部屋
【別荘・デラックスクラス】

総合1

投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 11:05:50

灯油ヒーターのにおいがひどく衣服に染み付いてしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2020年01月11日 13:25:01

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
この度は、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ヒーターの不完全燃焼かと思われますが、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう設備点検の徹底を図って参りますので、機会がございましたらまた足をお運びいただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】素泊まりプラン・コテージ1棟独占
ご利用のお部屋
【別荘・モデレートクラス】

総合2

nsb4269さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

nsb4269さん [50代/男性] 2019年12月26日 23:44:24

遅くについたのですがお湯が出なくて困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年12月27日 15:00:46

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
10月にご利用いただいた際、お湯が出ないというトラブルがあり、大変ご迷惑をお掛けしました。今後このような事がないよう点検業務の徹底を図って参ります。
またお客様ご滞在中は必ず連絡の取れる体制をとっており、緊急連絡先にご連絡いただければ夜間のトラブルにも対応しております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともヴィラージュ那須高原を宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】1日5棟限定 最大24時間ステイ・のんびりプラン
ご利用のお部屋
【別荘・モデレートクラス】

総合4

コイチャン2769さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

コイチャン2769さん [60代/男性] 2019年12月20日 19:36:26

妻、次女・孫2人、ペット猫で 3泊しました。
建物・設備は申し分ありませんが、自宅に居るのと同様の不自由ない生活なので、古い建屋でもログハウス風の別荘が良かったかなと少し思いました。
前回は古い温泉別荘2泊でした。
那須・塩原は年に十数回行くので、ログハウス別荘購入と今までの温泉施設・旅館の宿泊とどちらが今後の老後にベストなのか検討中です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年12月27日 14:54:58

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中は猫ちゃんも一緒に、皆様でのんびりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当貸別荘は、一般別荘をはじめ木の温もりが感じられるログハウスもご用意しておりますので、機会がありましたら是非ご利用ください。今後の別荘ご購入等の参考になれば幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】1日5棟限定 最大24時間ステイ・のんびりプラン
ご利用のお部屋
【別荘・エクセレントクラス】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月10日 07:39:26

別荘気分を満喫でき、とてもゆっくり過ごせました。
気になった点は寝具の清潔感、毛布カバーを装着すると清潔感がアップすると思います。
でもまた機会があったら伺いたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年12月15日 15:33:05

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
別荘ライフをご満喫いただけたようで何よりでございます。
ご指摘いただいた、毛布のカバー類は今後検討したいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
あったか鍋パック【ペット不可】コテージ1棟を独占
ご利用のお部屋
【別荘・モデレートクラス】

総合5

hiro7492さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

hiro7492さん [50代/男性] 2019年11月25日 11:06:04

今回も家族旅行で利用させて頂きました。
何時も綺麗な設備で満足しています。
ただし今回ですが、暖房用のファンヒーター2台が
運転中エラーを起こし使用不能になりました。
ちゃんと点検して頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年12月01日 15:20:05


先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
いつもヴィラージュ那須高原をご指名いただき重ねてお礼申し上げます。
暖房器具の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後このような事がないよう点検業務の徹底を図って参ります。

ご利用の宿泊プラン
1日5棟限定 最大24時間ステイ・のんびりプラン【ペットの同伴なし】
ご利用のお部屋
【別荘・モデレートクラス】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 16:15:22

10月20日宿泊しました。室内綺麗に掃除されてました。この環境ですから虫はいて当然。
BBQを堪能しました。テラスも4人で広すぎず、狭すぎず丁度よい広さでした。
12時までとゆったりプランだったので、朝も炭をおこして前日購入した有名なパン屋さんのパンを焼いて食べれてすごく楽しみました。12時チェックアウト良いですね^^
一つだけ朝8時過ぎくらいからすぐ近くで木か草を刈るさいだんき・・?かな?ものすごく静かな空間を楽しんでいたので、うるさかった。せめて9時過ぎとかに作業してもらえていたらなと思います。
あとは大変満足、充分のんびりしました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年11月03日 12:24:15

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中、お寛ぎいただけないお時間がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社施設の貸別荘は、一般の別荘分譲地に点在しているため、周囲には他の施設様の別荘や個人所有の別荘などもございます。朝の作業音につきましては、別荘地の管理会社に連絡を取り、作業時間をずらしてもらうなど、近隣別荘に配慮してもらうよう伝えました。
お泊りいただいた建物はご満足いただけたようで、安心いたしました。バーベキューなどお好きなスタイルのお食事を、自由に気兼ねなく楽しめるところも、貸別荘の魅力の一つでございます。
今後ともヴィラージュ那須高原を 宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】1日5棟限定 最大24時間ステイ・のんびりプラン
ご利用のお部屋
【ログハウス(Aクラス)】

総合4

shiketa6825さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

shiketa6825さん [40代/男性] 2019年10月07日 18:04:44

年1.2回利用しています。
部屋も綺麗で気持ちが良いです。
同じ部屋に中ることが少なく
いつも楽しみに別荘を探しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年10月15日 17:02:21

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
いつも当施設をご指名いただき重ねてお礼申しあげます。
弊社の別荘はすべて造りが異なり様々な様式がございますので、ご自分に合ったタイプをお選びいただきご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】1日5棟限定 最大24時間ステイ・のんびりプラン
ご利用のお部屋
【別荘・モデレートクラス】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月30日 15:49:17

コテージを探すのがすこーし迷いました。メイン通りにこの奧に何号棟があるとか札があったらなおいいと思いました。施設はきれいでした!あともっと早くから入れたらありがたいなとおもいました!なんだかんだでトータルで満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年10月14日 14:33:11

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
無事にご到着なされたようで安堵いたしました。当施設の貸別荘は広い別荘地内に点在しております。お客様へお渡しする案内地図はQRコードなども載せており、そちらを活用していただければ分かりやすいかと思います。もし不安なようでしたら、スタッフが案内いたしますのでお申し付け下さい。
10月より期間限定ではありますが、正午にチェックイン可能なお得なプランをご提供しております。ご都合が合えば是非ご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。    

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】素泊まりプラン・コテージ1棟独占
ご利用のお部屋
【別荘・デラックスクラス】

総合4

品川1957さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

品川1957さん [60代/男性] 2019年09月29日 17:53:49

子供3家族と一緒にBBQを楽しみました。生憎雨でしたが、ベランダで焼いて部屋で食べ、問題ありませんでした。お風呂は温泉らしいのですが、普通のお風呂で風情はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年10月14日 12:11:14

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
あいにくの雨でしたがバーベキューをお楽しみいただけたようで安心いたしました。
弊社の温泉付き別荘は、普通のお風呂に温泉を引き込んでいるため浴槽に溜めるタイプですが、24時間ご利用になれます。
近隣には日帰り温泉施設もございますので、スタッフにお尋ねください。
またのお越しを心よりお待ちしております。 

ご利用の宿泊プラン
バーベキューパック・宿泊コテージでBBQ【ペットの同伴なし】 【ファミリー】にもお勧め
ご利用のお部屋
【ログハウス(Aクラス)_】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

お母さん8047さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

お母さん8047さん [50代/女性] 2019年08月11日 13:22:54

娘家族(孫11歳、3歳)、20代息子、私50代の6人で利用させていただきました。
ログハウスA、一番よいコテージをセレクトしました。

部屋は一階が20畳ちょっとのくらいのリビング、キッチン、8畳ほどのベッドルームに
ベッドは2つありました。

2階はロフトのような、ジュータン敷きの12畳位の寝室でした。

お部屋はキレイでしたが、
蛾や、こおろぎが部屋の中に何匹もいて、
常備されている、殺虫剤を何度も使用しました。
蚊はいませんでしたよ。

周りは森の中のような場所!
虫は仕方ないのかもしれませんが、
娘家族は、もう来たくないと言っていました。

エアコンは1台、2階は少し蒸し暑かったですね。

バーベキューセットをお願いしていましたが、
野菜はたくさんありましたが、
お肉は少し足りなくて、買い出しに行くことになってしまいました。
車で10分ほどの場所にコンビニや、スーパーもあったので、
良かったです。

朝食はクロワッサン、ロールパン、
卵、ベーコン、
ヨーグルト、オレンジジュースがセットになっていました。
パンは美味しかったですよ。
お世話になりました。

一日目は、近くにある、バギーパーク
牧場、ビール工場、お菓子の城にいきました。、清流の里では
釣った、虹ますや、イワナを焼いてもらいました。
美味しかったです。

2日目はサンバレー那須でプール、温泉に入り、
帰路に着きました。

那須は、遊べる場所がたくさんあるので、
何度でも行ってみたい観光地ですね。





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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年08月18日 17:02:34

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
虫の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
建物内の虫につきましては、清掃時に確認して取り除くようにしておりますが、別荘地は木々も多く、人の出入りの際や排水溝などから侵入してしまう場合がございます。この問題に関しましては、今後も対策を考えていきたいと思います。
ご意見を参考にさせていただき、より満足していただける施設を目指して参りますので、今後ともヴィラージュ那須高原を宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】バーベキューパック・宿泊コテージでBBQ【ファミリー】にもお勧め
ご利用のお部屋
【ログハウス(Aクラス)】

総合4

投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月09日 18:40:15

思っていたより室内はきれいでゆっくり過ごせました。
また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年08月15日 16:41:57

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、安心いたしました。
那須高原は、別荘ステイを含め周辺施設も四季折々の楽しみ方がございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】素泊まりプラン・コテージ1棟独占
ご利用のお部屋
【別荘・モデレートクラス】

総合1

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コロン32さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

コロン32さん [40代/女性] 2019年07月21日 17:55:33

今回2回目の利用でしたが、同じエクセレントクラスでも、こんなにレベルが違うんだと思いました。
前回は部屋も広くのびのびと過ごせたのですが、今回は前回の半分くらいの広さで、家に居るより窮屈で全くくつろげず、これ程同じクラスで違いがあるようなら、次回は利用出来ないと感じました。
しかも、今回は、雨続きなので仕方がないかもしれませんが、湿気が酷く、夜使用したタオルが翌日の夜まで乾かず、エアコンの除湿だけでは布団はジメジメしていて不快でした。那須の別荘ライフが如何に不便かわかりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年07月26日 17:19:54

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
今回は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当施設の貸別荘は一棟一棟が異なる建築になっており、ご利用人数に応じた広さの建物をご提供しております。(弊社都合により広めの建物をご提供する場合もございます。)
クラスの決定は家具・備品のグレード、築年数などにより総合的に判断しておりますが、今後はクラス決定の基準の見直し、また換気・除湿対策の改善を図りたいと思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともヴィラージュ那須高原を宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】素泊まりプラン・コテージ1棟独占
ご利用のお部屋
【別荘・エクセレントクラス】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月06日 21:14:53

友人たちと利用させて頂きました。ログハウスはとても綺麗で、夕飯のディナーも食べきれないほど!大満足です。
少し温泉が遠い場所ではありますが、それは欲張り過ぎでしょうか。
また泊まりたい施設です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年06月16日 13:43:03

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
お泊りいただいた建物、バーべキューのボリュームともにご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。皆様にお召し上がりいただく食材は、地元のものを中心に厳選されたものを提供しております。
温泉施設に関しましては、ご不便をお掛けしました。近隣の日帰り入浴施設、日帰り入浴可能なホテル等には多少距離がありますが、いくつかございますので、ご不明な場合にはスタッフにお問い合わせください。
またのお越しを心よりお待ちしております。 

ご利用の宿泊プラン
バーベキューパック・宿泊コテージでBBQ【ペットの同伴なし】 【ファミリー】にもお勧め
ご利用のお部屋
【ログハウス(Aクラス)_】

総合2

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投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月28日 14:25:08

手入れのされた森ではなく、普通の森の中に建ってます。
屋外に虫がいるならまだしも、部屋の中にも沢山アリや虫がいて恐怖でした。
特にカマドウマがすごくて一晩で16匹出てきて、殺虫剤撒きすぎてガス警報器が鳴るくらいでした。
子ども達は車の中で寝たいと言い出す始末。
布団は湿気たっぷりで布団乾燥機を貸し出してもらったほどです。
子どもが小さく周りの迷惑にならないようにこちらを選んだのですが、虫が苦手な私には不適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年06月07日 15:20:20

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
今回、虫の侵入また布団の湿気などで大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご家族旅行を台無しにしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう害虫駆除業者などの依頼を検討いたします。寝具類はこまめに点検して、早めの乾燥を行います。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
1日5棟限定 最大24時間ステイ・のんびりプラン【ペットの同伴なし】
ご利用のお部屋
【別荘・モデレートクラス】

総合4

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サハラ0424さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

サハラ0424さん [40代/女性] 2019年05月07日 18:16:17

受付した後別荘まで地図を貰いましたが道に迷ってしまいました。
BBQと朝食付きでしたが
近くにはコンビニ、スパーありますので食事抜きの方が好きな物を好きな味、好きな量食べれて良いなぁーと思いました。
貸別荘は気を使いました。

お風呂のお湯も冷たく震えて入りました。
アメニティは何も無いので全て自分で用意しなければならずせめてタオルと歯ブラシ、カミソリ付いていると良いなぁ。と思いました。
トイレットペーパーはシングルなのでダブルだと良かったです。
室内はスリッパが使えないので持参した方がいいですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年05月10日 14:39:34

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
フロントから別荘までわかりにくく、申し訳ございませんでした。お渡しした地図のほかに、地図アプリを利用した道案内も提供しておりますのでご利用ください。
また、不安な時は別荘まで先導いたしますのでフロントまでご一報ください。
お風呂などのお湯の温度管理は、給湯器のリモコンで調整をお願いいたします。調整ができない場合には、ご面倒でもフロントにお電話いただければスタッフが伺います。
別荘内では、別荘に備え付けのスリッパをご利用ください。ただし、室内用のスリッパでテラスに出ることはできませんので、バーベキューなどでテラスをご利用いただく際は、ご自分の靴またはご指摘の通り外用のサンダルなどをご持参ください。
アメニティに関しては、今後も検討していきたいと考えております。
当施設では、調理をなさる方や外食をされる方向けに、素泊まりプランもご用意しておりますので、次回は是非このプランでのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】バーベキューパック・宿泊コテージでBBQ【ファミリー】にもお勧め
ご利用のお部屋
【別荘・デラックスクラス】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 16:57:58

平成令和で賑わいだ、GWに利用しました。
10連休ということで、早めに予定を組み1月には予約をしました。
モデレートクラスでしたが、部屋や水回りもきれいに掃除してあり、なにも不便なく気持ちよく過ごすことができました。この季節、日中は汗ばむほどあたたかでしたが、やはり夜はまだ寒く、エアコンのほかにも灯油ストーブも用意してありました。せっかくなので、ストーブ(よくスキー場のレストランやゴンドラ乗り場などで見かけるタイプ。を使用してみました。パワーが流石でした。
隣のコテージ(別荘)とも程よく距離があり、外の広いウッドデッキでくつろいでも気にならなかったり、朝風呂中に窓のブラインドを開けても森しか見えなかったりと、とても開放的でした。
ワンコ同伴なので、コテージタイプが気兼ねなく利用できてありがたいと、改めて感じました。

受付の方も丁寧に場所を教えて下さいました。10時チェックアウトなのですが、受付までは10:30までに来てくれればいいとの説明でした。(受付の建物から、車で10分くらいのコテージでした)
かなりおすすめなので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年05月10日 13:16:23

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
GWのご家族旅行にヴィラージュ那須高をお選びいただき、大変光栄でございます。
別荘での休日を十分にご満喫いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お越しいただいたお客様それぞれが、思いのままにゆっくりとお寛ぎいただけることが私たちの願いです。
那須高原はワンちゃん同伴で楽しめるスポットが多数ございますので、是非またお越しください。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】素泊まりプラン・コテージ1棟独占
ご利用のお部屋
【別荘・モデレートクラス】

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月04日 15:08:48

はじめての利用で 少し不安でしたが、 非常に 満足しています。また、か必ず 利用したいと考えています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年04月12日 12:46:22

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
初めてのご利用とのことでしたが、ご満足いただけたたようで安心いたしました。
弊社の貸別荘は様々な様式の建物がありますので、次回はタイプを変えてのご利用も良いかと思います。
また皆様で那須高原にお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】素泊まりプラン・コテージ1棟独占
ご利用のお部屋
【別荘・モデレートクラス】

総合3

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投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月27日 11:09:19

一番グレードの高い部屋にしたのですが とてもがっかりしました。
ペット連れだったので仕方ないのかもしれませんが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
那須温泉 ヴィラージュ那須高原 2019年04月05日 15:40:10

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
せっかくエクセレントクラスをお選びいただきましたのに、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
ペット同伴により同一クラス内でグレードが下がるということはございませんが、お客様にご満足いただけるよう、クラス決定の基準も含め、さらに改善を図って参りますので、機会がございましたらまた足をお運びいただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒】1日5棟限定 最大24時間ステイ・のんびりプラン
ご利用のお部屋
【別荘・エクセレントクラス】

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