Question 1

館内での喫煙及び香水について

Accepted Answer

　愛煙家のお客様には申し訳ありませんが、当館内・客室は全て禁煙となっております。喫煙される方はご面倒だと思いますが、１Ｆロビー喫煙スペースをご利用くださいませ。少しだけ節煙になるかもしれません。尚、禁煙場所（客室及びベランダ等）で喫煙された臭い等の形跡（タバコの焦げ跡も含む）がチェックアウト後、当方にて確認された場合、通常の客室状態に戻すためのディープクリーニング代及び修繕費と客室損害賠償料金を後日、実費にてご請求させて頂きますので、喫煙をされる方は十分にご注意をお願い申し上げます。

又、客室内で香水などをつける事もご遠慮ください。こちらも上記同様に客室損害賠償料金をご請求させていただく場合がございますので、十分にご注意ください。

Question 2

露天付貸切風呂の予約と入浴回数は？

Accepted Answer

　当館にご宿泊のお客様に限り貸切風呂の入浴は予約不要で何度でもご利用頂けます。湯あたりしない程度（概ね1時間位）でのご入浴時間が宜しいかと思います。但し、都度の清掃は基本的にございませんので、ご利用のお客様には次にお入りになる方の為にも桶や椅子、洗面所など、節度あるご利用をお願い致します。

【注意事項】1回のご利用時間は湯あたり防止と、他のお客様も利用されますので、概ね1時間以内でお願いいたします。長時間出て来られず、尚且つ、内線で連絡が取れなかった場合は、安否確認の為やむを得ず該当箇所へ入室させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

Question 3

食事場所と大浴場は？

Accepted Answer

大浴場のご利用及びご夕食・ご朝食会場は徒歩で約１分～２分の本館でのご利用となります。本館へ行く時は下りの坂道がございますが、健康維持の為にも往復を歩いて行かれるお客様が多いです。厳しい場合は無料送迎バスのご利用も可能です。（運行時間内に限る）予めご移動が伴う事をご承知頂きたく存じます。尚、レストラン会場での服装の制限はございませんので、浴衣または私服でも構いません。お足元も客室のサンダル・スリッパどちらもでも外出可能です。本館大浴場・和楽貸切風呂のご入浴の際は、お部屋からタオルをお持ち下さい。露天付貸切風呂は当館１Ｆにございます。

Question 4

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　３0台　無料　予約不要　先着順

Question 5

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
三島駅より伊豆箱根鉄道にて伊豆長岡駅まで約２０分～伊豆長岡駅より車で７分

Question 6

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜18:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 7

館内、客室で無線LANは使えますか？

Accepted Answer

　全客室及び１Fロビーにて無線LANを無料でご利用頂けます。
パスワードはチェックイン時にお渡しするご案内の右上に記載がございます。また、客室内レターボックス内にも接続のご案内がございますので、ご覧下さい。尚、１Fロビーではパスワード無しでご利用頂けます。

Question 8

客室にある備品は持って帰っても良いですか？

Accepted Answer

いいえ、フェイスタオル（小）以外、すべて持ち帰れません。ハンガーやドライヤー・トイレットペーパー丸ごとやティッシュの中身だけやハンドソープ・シャンプー・浴衣・帯など諸々持ち帰る方が稀にいらっしゃいますが、これは犯罪です。窃盗罪に問われます。悪質な場合は管轄の警察署に被害届を出す場合がございます。

Question 9

夕食時間について

Accepted Answer

■当ホテルの最終チェックイン時間は18：00迄です。
ご到着されるお時間が18：00を過ぎてしまわれる場合は必ずご連絡をお願い致します。ご連絡・ご到着がレストランの営業時間外になってしまった場合は、ご夕食をお召し上がり頂けない場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
■基本のご夕食時間は17：30又は19：30となりますが、日によりご夕食時間は変動致しますのでご了承願います。18：00又は18：30、19：00、19：15や19：45の場合もございます。前半のお席がおすすめでございますが、席数に限りがございますので満席の場合はご案内出来かねる場合がございます。予め前半のお席をご希望の場合のみ、その旨をお知らせ頂ければ事前予約をお受け致します。後半のお席ご希望の場合、事前予約はお受け出来兼ねますのでご了承願います。

Question 10

朝食時間について

Accepted Answer

【朝食時間のご案内】７：００～９：００迄（最終入場）です。９：００以降は入場頂けません。日により７：３０～オープンになる場合がございます。予めご了承下さいませ。

Question 11

レストランや本館大浴場を利用する際の服装の制限はありますか？

Accepted Answer

浴衣、私服どちらでも構いません。また、客室内にご用意しております内外兼用スリッパ＆サンダルでのご移動も可能です。全室洋室（シティホテル仕様）となりますので靴を脱ぐことなく客室にてお過ごし頂けます。（但し、和室へは靴及びスリッパでのご利用は不可となります。）

Question 12

浴衣について

Accepted Answer

従来の浴衣・色浴衣は廃止となり、以前は有料でのお貸出しであった色浴衣を無料でお貸出しさせて頂く事となりました。サイズもＳＳ～ＬＬまでご用意。8種類の柄よりお選び頂けます。帯は客室にございます。
　尚、お子様用の浴衣（１００センチ～）・帯・スリッパも客室にはご用意がございません。同じく１Fロビー窓側にご用意がございますので、ご利用のお客様は併せてお持ち下さいませ。

Question 13

ホテルにアルコール類は販売していますか？

Accepted Answer

アルコール以外のジュース類は１Ｆロビーに自動販売機がございます。どうぞご利用下さいませ。尚、フロントにて地ビール・缶ビール・缶チューハイのご販売がございます。それ以外のアルコール類をお求めの場合は予め近隣のコンビニエンスストアーやドラッグストアー、スーパーなどでお買い求め下さいませ。尚、フロントでの販売（缶ビール1種類・缶チューハイ2種類）は在庫が終わり次第、誠に勝手ながら終了とさせて頂きます。予めご了承下さいませ。注）国税庁からの撤廃要請で、2022年6月30日をもちまして自動販売機でのアルコール類の販売は終了となりました。

Question 14

加湿器などの貸し出しはありますか？

Accepted Answer

■全客室に加湿機能付き空気清浄機をご用意しております。どうぞご利用下さいませ。

Question 15

お子様のアメニティについて

Accepted Answer

今までは２～３歳児のお子様にはタオルは付きませんでしたが、２０１２年６月３日よりご用意する事となりました。また、１００cm～のお子様用の浴衣（無料）スリッパもご用意しております。

Question 16

ご予約時のお子様の入力区分は？

Accepted Answer

お子様連れでのご利用の場合のご予約の際のご案内です。

■小学生→【小学生高・低】の箇所に人数を入力（大人料金の70％）

■幼児→４歳～未就学児童は【幼児食事・布団付】の箇所に人数を入力（大人料金の50％）
■幼児→２歳～３歳の場合は【幼児食事のみ】の箇所に人数を入力（2750円）
■幼児→０歳～１歳の場合は【幼児食事・布団不要】の箇所に人数を入力（0円無料）

　お子様年齢ご申告箇所は必ず申告をして下さい。
お子様年齢が未申告の場合（殆どのお客様は入力頂いております。）チェックイン時にご年齢をお伺いするのと公的書類で確認させて頂きますので、お子様のご年齢の確認が出来るものを必ずご持参下さい。（保険証等）

また、未申告、申告された場合でも上記内容で確認させて頂き、相違があった場合はその正当な金額の差額分をお支払い頂きます。
プラン詳細、予約成立画面を良く見て頂き、間違いが無いかご確認の上ご予約をして下さいますよう、お願いいたします。尚、宿泊予約は契約となります。また、定員数を超えてのご予約ご利用は基本的にお受け出来かねます。

Question 17

貸切温泉入浴時の乳児用ベビーバスの無料貸し出し

Accepted Answer

赤ちゃんの為のベビーバスをご用意致しました。当館の貸切風呂にご入浴される際、必要な場合はフロントスタッフまで、お声掛けくださいませ。（数に限りがございますので、場合によっては対応出来かねる場合がございますので、予めご了承くださいませ。）

Question 18

ペットと一緒に泊まれますか？

Accepted Answer

　当館内と客室内ではペットと入館及び入室は出来ません。当館より徒歩1分の無料でご利用いただける本館ペットホテルをご利用下さいませ。（要予約・専用ゲージ、冷暖房完備）

注）チェックアウト後はご利用頂けません。専用キーを本館フロントへご返却下さい。

※猫など、犬以外のペットはご利用できません。
※お食事のご用意はございませんので、ご持参ください。
※普段お使いのトイレシート、食器、リードはご持参ください。
※ゲージの数に限りがございますので、事前予約が必要となります。
※施設は無料ですが、お世話はお客様ご自身でお願い致します。
※新聞紙はございますが、毛布やベットシートはございません。

Question 19

頭痛薬や胃薬などはありますか？

Accepted Answer

宿泊施設よりお客様へ内服薬の受け渡しを行うことはできません。
薬事法第２４条により、薬の提供は禁じられており、内服薬の受け渡しを行うことは出来兼ねますのでご理解頂けますようお願い申し上げます。

薬事法第２４条（以下、引用文）
『薬局開設者又は医薬品の販売業の許可を受けたものでなければ、業として医薬品を販売し、授与し、又は販売若しくは授与の目的で貯蔵し、若しくは陳列（配慮することを含む。以下同じ。）してはならない』

販売目的ではなくても、お客様へのサービスの一環として薬を常備し、提供することは営業目的とみなされ、薬事法違反による罰則（３年以下の懲役若しくは300万円以下の罰金）の対象となります。

近隣の薬局や病院のご紹介をさせて頂きますのでどうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

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