御投稿者様

いつもホテル玄掛川をご利用していただき誠に
ありがとうございます。
大変御贔屓にしていただいており、スタッフ一同
感謝のお気持ちでいっぱいでございます。

漫画コーナーは半年程前に経年劣化と需要の低下
に伴い廃止とさせていただきました。
ご理解をいただきまして誠にありがとう
ございます。

2Fに製氷機コーナーを設置しておりお部屋まで
お持ちいただけるようになっております。
また年明けの1月14日～1F朝食レストランの
改装工事を実施致します。改装期間中はご迷惑をお掛けしてしまいますがリニューアル後の朝食を是非楽しみにしていてください。

お客様にとって長く御支持をいただくホテルで
あり続けられるようスタッフ一同、日々邁進して
参ります。

今後ともホテル玄掛川を宜しくお願い申し
上げます。

ホテル玄掛川フロント　各務

御投稿者様

この度はホテル玄掛川をリピートしていただき
誠にありがとうございます。

お客様からいただきますその様なお言葉は我々
ホテル従業員にとって大変励みとなります。

お部屋の広さは11～12平方メートル、バスタブ
も足を伸ばせる位の広さがございます。
お客様の仰る通りエレベーターは2機ご用意して
おり混雑時は階段をご利用されるお客様もいらっしゃいます。

漫画コーナーに関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
半年程前に漫画の経年劣化及び需要の低下に伴い廃止とさせていただきました。
何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

いつも御贔屓にしていただいており従業員一同、
大変有難いことだと存じております。

今後もお客様にとって良いホテルと感じていただけるホテル創りを目指して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

ホテル玄掛川フロント　各務

御投稿者様

この度はホテル玄掛川をリピートしていただき
誠にありがとうございます。

数年経ってもこうしてご利用していただけた事、フロントスタッフに関して有難いお言葉をいただけた事、重ねて御礼を申し上げます。

チェックインを担当したスタッフもこのようなリピーター様からこのようなお声をいただけた事で大変喜んでおります。

お客様の仰る通りで2020年に客室をリニューアル致しました。全室禁煙ルームに改装し、床はフローリングで靴を脱いでお寛ぎいただけるようになりました。ユニットバスも新調致しました。

またリピートしてただけるよう日々のメンテナンスや接客サービスに関して意識を高めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

ホテル玄掛川フロント　各務

ご投稿者様

この度はホテル玄掛川をご利用していただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルはお客様の仰る通り最寄りの掛川駅から徒歩で約3分の距離にあり、目の前にはファミリーマートがございます。

お部屋は2020年にリニューアルしており、床はフローリングで靴を脱いでお寛ぎいただけるようになっております。
お部屋の広さに関しましてはシングルルームは11～12平方メートル、ゆったりと就寝していただける様にベッドは120センチメートルのセミダブルサイズをご用意しております。
その為少し窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お部屋のレイアウト上、若干の床面積の違いがあるお部屋がございますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

お客様に泊まって良かったと思っていただける様なホテル創りをスタッフ一同目指して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

ホテル玄掛川　フロント　各務

ご投稿者様

この度はホテル玄次掛川にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お客様からこのようなお声をいただくことができスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にとっての貴重な旅行の思い出の一部になっていただけたら幸いでございます。

またお客様にリピートしていただけるよう接客サービス、お部屋のメンテナンス、朝食の品質の維持向上に努めてまいります。

大切なカメラがお客様のお手元に戻って良かったです。当日させていただいたスタッフもお客様から頂いた口コミを拝見し、大変喜んでおります。
貴重品に関しましてはこちらからご連絡をさせていただきます。

また掛川周辺に来る機会がございましたら是非またホテル玄掛川をお選びいただければ幸いです。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

ホテル玄掛川　フロント　各務

御投稿者様

この度はホテル玄掛川をご利用していただき誠にありがとうございます。

ドアの騒音により大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
折角のお客様の貴重なお時間がこのような形となってしまい、重要な課題として捉えております。

対策としましては喫煙所の使用可能な時間帯を
設定し、使用可能な時間外の喫煙をご希望なお客様を1Fの屋外喫煙所へ誘導できるような対策を検討しております。

また角部屋のお部屋もご用意が可能でございますのでもし次回ご利予約をいただくことができましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿していただきまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様にとってまた利用したいと思われるホテルを目指し、日々邁進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

御投稿者様

この度はホテル玄掛川をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
また、お忙しい所口コミへのご投稿頂き重ねて
御礼申し上げます。

しかしながら、お仕事でお疲れのところでお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今回の騒音に関しましてはスタッフ間で共有をし、今後そのようなことが無いように
お客様にフロント前ではお静かに過ごされるよう注意喚起をするなどの対策を検討させて
いただきます。
また、次回からご利用頂ける際はフロントから遠い部屋にご宿泊頂けるよう配慮させていただきます。

改めまして、この度はお客様に大変なご迷惑をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、
またご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のご利用心よりお待ちしております。

御投稿者様

ホテル玄掛川をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。


この度は、当ホテルの備品にてお客様にご迷惑をお掛け致しまして、
大変申し訳ございませんでした。
今現在スタッフが毎日戸棚にある備品を確認しておりますが、加湿器の不備に気が付くことが出来ず、このような事態を起こしてしまいました。
今回の件は、弊社内でも共有し、お客様の貴重なご意見を参考に、点検の回数を増やす、棚にある備品をご利用のお客様に向けた案内文を提示するなど、サービスの見直しを含めて改善に向けた再発防止に努めて参ります。

改めまして、今回お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、より良いサービス向上に努めて参りますので、またの機会に当ホテルの御宿泊を検討頂けたら、幸いでございます。
お客様のご来館を、心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度はホテル玄掛川をご利用していただき、
誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り2020年にバスルームも含めてお部屋をリニューアルを致しました。気に入っていただけたご様子で嬉しい限りでございます。

1Fにて6:30から営業しております朝食レストランは和洋中心のバイキング形式となっております。
生の生地から焼き上げる香ばしいクロワッサンや具沢山の豚汁、焼き魚、日替わりで和惣菜も4種類入れ替えておりますのでまた是非ご利用くださいませ。

当ホテルは連泊利用のお客様が多い為、無料にて洗濯機、乾燥機をご利用いただけるサービスを実施しております。最上階に設置しており、24時間ご利用がいただけますのでこちらも是非ご利用ください。

お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって安心して御寛ぎいただけるホテルであり続けられるように日々邁進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿者様

この度はホテル玄掛川をリピートしていただき、
誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、2020年に内装をリニューアル
致しました。床はフローリングにし、靴を脱いで
御寛ぎいただけるようになっております。
ユニットバスも入れ替えました。
全てのお部屋がセミダブルサイズのベッドをご用意しておりますので比較的ゆったりとお休みいただけるのではないかと存じます。
お客様からそのような高評価をいただくことができ、大変嬉しい限りでございます。

ご朝食は健康面を意識した手作りメニューを多くご用意しております。中でも具沢山の豚汁は大変人気でございます。その他にも新鮮卵のスクランブルエッグや焼き立てのクロワッサン、雑穀米や焼き魚、和総菜といった和洋中心のメニューをご用意しております。

掛川駅南口から徒歩で3分程の距離にございますので新幹線で御移動のお客様にも便利な立地でございます。

ホテルに併設しております駐車場は10台ご用意しており、入口が仰る通り狭い為、トラックや大き目な乗用車は徒歩2分程の距離に第2駐車場をご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お客様に再度リピートしていただけますよう日々のメンテナンスや清掃、商品の確認を実施して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

御投稿者様

この度はホテル玄掛川をご利用していただき、
誠にありがとうございます。

提携しております第二駐車場は徒歩で2分程の距離にございます。お客様の仰る通り少し分かりにくい場所にございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。ホテルへお電話をかけていただきますとガイダンスで第二駐車場詳細のURLをお送りすることもできますので必要がございましたらご活用ください。

ご利用していただくお客様には常に感謝の気持ちを忘れないよう意識しております。お客様のお出迎え、お見送りは非常に大切なホテルサービスでございます。これからも心を込めたご挨拶でご対応させていただきたい所存でございます。

お部屋を気に入っていただけたご様子で何よりでございます。お客様にとってホテルの滞在が少しでも癒しの時間になれば幸いです。

ご朝食に関してましてお客様の好みな商品をご用意する事でき大変嬉しく思います。
和食も焼き魚や日替わりのお惣菜も4種類ほどご用意をしております。

今後もお客様に日々のお疲れを癒すホテルであり続けられるよう日々邁進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。