古い建物でしたが、食事、接客、掃除は今まで行った中では一番良かったです。また行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

宿のWebサイトを見るとどのお風呂が稼働しているか良くわかりませんでしたが、実際に宿泊したところ男女2つの大浴場と屋上の貸し切り露天風呂はすべて稼働していました。
お部屋から海がよく見えてとても気持ちよく過ごせました。
温泉は湯量豊富でかけ流しで素晴らしいです。
温泉のシャワーがとても弱かったので、部屋のシャワーで髪の毛を洗ってから浴場に行きました。
※このプランはバスのない部屋になるかもと注意書きにありましたが、今回はバス付きのお部屋でしたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

立地条件は海沿いで
良かったですが建物の内外装と
酷いと感じました
綺麗に掃除はしている感じですが
古さは感じました
食事は夕飯と朝飯は
素晴らしくとても美味しく頂きました
スタッフさんの対応も良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

建物は古いですがそれなりにきれいでした。チェックイン前でしたが快く部屋に案内され
特に食事担当の方には親切丁寧な方でした。
食事も夕食、朝食とても美味しく豪華で本当に大満足でした。
またいきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

海を見渡す立地、温泉の質、源泉掛け流しの部屋付き風呂、質量ともに満足度が高い料理、スタッフのフレンドリーな接客姿勢とも大変満足度が高かったです。

ただし、宿の顔とも言えるフロント周りの１階で大規模な改築工事がリアルタイムで行われていて、非常に面食らいました。普通なら営業休止するレベルといって良い大工事です。ドリルなど機械の大きな音もお構いなし、作業員もガラ袋を持って正面玄関から出入りするなど、ロビーで朝のサービスコーヒーを頂こうにも全く落ち着けませんでした。そもそもロビーのエアコンが殆ど機能しておらず、寒さに震えながら流し込みました。工事の内容は予約段階できちんと明記すべきです。

昭和の古い建物のため老朽化は否めませんが、部屋自体はリニューアルされていて不自由を感じませんでした。でも大浴場の露天風呂はぬるすぎて入れず、割れた壁や釘の浮き出た木床、尖った状態で劣化した給湯口など、小さな子には危険な箇所が散見されます。内風呂のシャワーも故障箇所が多いうえに出が悪い。また売店は無いに等しいため、駅周辺で予め買っておく必要があります。部屋にWi-Fiもないため、若い人には難儀かも。

温泉宿のキモである立地、湯、料理と接客が満点だっただけに、大変もったいないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

温泉、食事ともとても良い宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋からも大浴場からも海が見えて、ロケーションは最高です。現在工事中で地下のレストランが使えないので、夕朝食とも個室食事処での食事になります。食事処といっても客室を使っているので、客室が約半分になっています。お客は同じ階での移動で楽ですが、食事処が一箇所に集中していないので係の方は大変かと思います。夕食は、すべて小さめですが伊勢海老、鮑、金目鯛と豪華です。連れは伊勢海老の味付けが良いと言っていました。ただ揚げ物がないのでボリュームに欠けます。個人的には金目鯛を揚げ物にしてほしいです（煮魚は骨が多くて食べにくいので）。朝食もマグロも付いて品数が多くおいしかったです。大浴場は温泉はいいのですが、脱衣場と洗い場の作りが古く、お湯と水の出が非常に悪いです。スリッパがわからなくならないように紙と鉛筆が置いてありましたが番号の付いた洗濯バサミを置けばいいのではないでしょうか。また、塩分を含んだ水のせいか水道の水が鉄臭く、そのせいかお茶がまずかったです。スタッフの方は皆さん感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

工事中のためか、良いプランを割安で泊めて頂きました。ところどころ、工事未完の箇所がありました。食事は美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

河津桜を見たくての伊豆旅行でした。
河津から駅に着き、お迎えに来ていただけるか電話したところ、すぐに来ていただけました。
到着してからも、心地よい接客で大変やすらげました。
お食事も夕食朝食ともに、とても美味しくいただきました。
また是非伺えたらと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

毎年数回、10年以上利用している心地よい時間。
新しい料理長になり、料理は全般的美味しくなり、満足度アップ。

これからも伊勢海老は、刺身の盛り合わせの中の一品ではなくて、楽天トラベルや熱川大和館ホームページの写真に掲載されている写真の通り、伊勢海老の頭がついたお造りで提供してもらえることを期待しています。
夕飯の茶碗蒸しは復活して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

案内してくれた方が丁寧で感じがとてもよかったです。
また、機会があれば伺いたいです。
波の音に癒やされました。
露天風呂は最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

刺身に骨があり残念

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2024年01月

海を眺めながらの部屋付きの露天がとにかく素晴らしかったです。今回泊まったお部屋は二部屋に分かれていて、くつろぐお部屋と露天のあるお部屋が別だったので使い勝手がとても良かったです。お料理はやや味薄目、お肉と揚げ物はありませんでしたが新鮮なお魚尽くしで初老の夫婦にはかえって有難く、十分満足できました。ただ、他の方も書いておられるようにシャワーの湯量が残念だったのと、朝のコーヒーサービスのコーヒーがびっくりするほど薄くて、せっかく素敵なカップで飲めるのに勿体なかったです。スタッフの方は皆さんとても感じが良くて、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

大浴場のシャワーの故障が多い等、設備の老朽化はマイナスだった。貸切露天風呂等、オーシャンビューは絶景で大満足。
実質フロント売りで売店はないに等しいので、お酒やおつまみは外で買って持ち込んだ方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

直近３年間で４回の宿泊。
今回は今までで最高の露天風呂付き客室。
当然、料理もグレードアップコース。
前回は今年初めに泊まり、
最上階和室のグレードアップコース。

同じグレードアップコースなのに
料理の中身が凄くグレードダウン
していました。
大和館さんの料理を楽しみに伺っていたのに10月に板長さんが変わられたとのこと。
方針が変わり、品数も減り、味付けも薄くなったと中居さんが言っておられました。
味の好みは人それぞれですので
薄味好きの方にはいいかもです。
誤解があるとまずいのでちゃんと書きますが、お出汁は利いているので好みの違いだけです。

しかし、お刺身盛りは今まで氷が敷き詰められた器にラップがかけられ新鮮で綺麗に盛られていましたが氷なしでラップなし乾燥が始まってる状態で並べられていました。
さらに地魚の姿造りの魚は
なんと、、、鯵でした、、、。
メインが鯵ってって感じです。
季節や採れた魚によるとは書いてありますが、姿造りが鯵。さらに半身。
今まではもっと良い地魚の姿造りでした。

一度、特別清算されていて、
経営が厳しいことは知っていますが
設備老朽化に対しての改修もなし、
料理はグレードダウン。
良いサービスと立地、最高の泉質な大和館さんなので料理だけは見直してください。
お肉メニューを入れてみたり、
原価の安い、カシラやカマの部分を塩焼きにしてみたり、、、、
コストダウンの方法は他にいっぱいあると思います。
色んな気持ちを込めて、今回は少し厳しい点を付けさせていただきます。
今回は本当に残念でした。
復活をお祈りしています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

海が荒れているとかでうるさくて眠れなかった。

インヴォイス登録していないとの事。会社経営者としてリピートは無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

次の間の露天風呂は、源泉かけ流しで好きな時に入浴ができてよかったです。一方、大浴場の蛇口の水圧が低すぎて体や髪を洗うのには不便さを感じました。湯の花が詰まっていたことが原因とのことでしたから、毎日の大浴場の清掃時に水圧の確認をしておけば今回のようなことは回避できると思います。
今回よかったことのもうひとつには、夕飯の海の幸の質と量のどちらもよかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

昔から有名なホテルであったので、今回予約しましたが、建物が老朽化しており、お風呂のお湯・シャワーの出が悪く非常に残念でした。食事は普通に良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年11月