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東山温泉 東山パークホテル新風月 クチコミ・感想・情報

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東山温泉 東山パークホテル新風月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:938件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.82
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂4.32
  • 食事3.79
宿泊年月
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758件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月03日 20:30:19

自分はイビキがすごいので、一人部屋で料金があまり変わらないのは助かりました。
トイレの消臭は少し気になりましたが、金額を考えれば全く我慢できるレベルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年12月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年12月04日 18:22:48

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

トイレにつきましてご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
施設管理を通じ対処した参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またの機会がございましたらお客様のご利用をお待ち申し上げております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
・■さき楽60 早割60  飲み放題付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【・《8畳》和室 景観なし・禁煙】

総合5

外食のプロ人材さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

外食のプロ人材さん [50代/男性] 2024年12月03日 20:27:34

1人部屋でもあまり変わらない金額で、日没着で朝9時半出発なので、景観が隣のホテルの壁でも全然気になりませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年12月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年12月04日 17:55:22

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中は日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか。
現在よりもより良サービスが提供できるよう精進して参りますので、今後とも伊東園ホテルズ並びに東山パークホテル新風月をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
福島県民応援! 福島県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【・《8畳》和室 景観なし・禁煙】

総合5

投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月03日 20:24:46

会社の慰安旅行で宿泊しました。特にエレベーターのボタンに古い歴史を感じましたが、カラオケも無料、卓球も無料で楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年12月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年12月04日 17:36:35

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、お楽しみいただけたご様子が伺えて嬉しく思います。
伊東園ホテルズはリーズナブルな価格帯でご宿泊いただけ、夕食朝食バイキング・温泉・館内施設をお楽しみいただけます。
気軽にお越しいただける温泉宿として、現在よりもより良いサービスが提供できるよう精進して参りますので今後とも伊東園ホテルズ並びに東山パークホテル新風月をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
・■さき楽60 早割60  飲み放題付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【・《12畳》和室 禁煙室】

総合4

ぽこ4197さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

ぽこ4197さん [50代/男性] 2024年11月27日 01:17:16

山の幸が沢山あり満足してます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年12月01日 19:42:55

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

伊東園ホテルズはリーズナブルな価格帯でご宿泊いただけ、夕食朝食バイキング・温泉・館内施設をお楽しみいただけます。
気軽にお越しいただける温泉宿として、現在よりもより良いサービスが提供できるよう精進して参りますので、今後とも伊東園ホテルズ、東山パークホテル新風月をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また近くにお立ち寄りの際はいつでも癒されに当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
爆弾きのこメンチと季節の揚げ物フェア飲み放題バイキング
ご利用のお部屋
【・《12畳》和室 禁煙室】

総合4

ぶるぼん1081さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

ぶるぼん1081さん [50代/男性] 2024年11月25日 11:16:01

10月末に宿泊しました。
他の伊藤園グループには泊まったことがありますが、こちらは初めてでした。
前に泊まったところと比べて食事はおいしかったです。
正直そこまで期待はしてなかったので食事に関しては期待以上でした。
お風呂も良かったがサウナに気づかず、
上がろうと思ったときにはじめて見つけました。
そのサウナはもう少し温度が高いとよかったけど、まあ露天風呂も含めて概ね満足です。
部屋については秋でカメムシが出ますという案内がありましたが幸い出会うことはなくほっとしましたが
部屋の真ん中あたり、歩くと床がみしみし音がしたのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月27日 19:26:41

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、温泉やお食事とご満足いただけたご様子で何よりでございます。

客室の軋みにつきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
関係部署を通じ改善して参ります。

またいつでも癒されに当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ちしております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
■さき楽60 早割60  飲み放題付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【・《10畳》和室 禁煙室】

総合4

マグナム2576さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

マグナム2576さん [60代/男性] 2024年11月17日 17:03:42

初めて伊東園ホテルを利用しました。部屋は大部屋を5人で利用、眺望も良く、綺麗で広く大変良かったです。夕食バイキングは、品数が思ったより少なく感じ、お刺身は薄っぺら、お寿司もマグロが無くて残念でした。値段相応なのかも知れませんが、もう少し品数を増やして欲しいと思いました。大浴場は露天風呂も含めてとても良かったです。このコスパなら合格ですよ。また、機会ありましたら利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月20日 14:28:49

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、お楽しみいただけたご様子が伺えて嬉しく思います。
当館自慢の大浴場と源泉かけ流し露天風呂は体の芯から温まり、疲れを癒すことができると多くのお客様からもご好評をいただいております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

夕食バイキングではご不満の残るお食事となってしまい申し訳ございませんでした。
関係部署を通じ、皆様のご満足のいくお料理を提供できるよう努力して参ります。

機会がございましたらいつでも疲れを癒しに当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
会津の歴史を探検!鶴ヶ城天守閣・茶室麟閣入館料割引券付 1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【・《10畳+6畳》大部屋(バスなし・シャワーのみ)禁煙】

総合5

だら~マンさんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

だら~マンさん [60代/男性] 2024年11月13日 10:16:53

11月6日宿泊しましました。
お値打ちすぎて申し訳ない位のホテルでした。部屋はリホームされ清潔で、料理は品数も十分でした、呑兵衛には地酒コーナー最高だした。伊東園グループが好きにないました、又利用したいです。ありがとう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月17日 13:57:09

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

バイキングやお部屋とご満足していただけたご様子に嬉しく思います。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、こんなに光栄なことはございません。
今後もより良いホテルを目指し、従業員一同より一増努力してまいりますので、東山パークホテル新風月ならびに伊東園ホテルズを何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
■さき楽90 早割90 飲み放題付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【・《10畳》和室 禁煙室】

総合4

てんち9772さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

てんち9772さん [40代/女性] 2024年11月09日 15:28:37

部屋は少々古さはあるものの綺麗に掃除がされていて快適でした。
温泉が少し遠かったかな、でもお湯もとてもよくて広くて気持ちよかったです。
朝食しかつけてませんが種類も豊富で美味しくいただけました!
ちょっとだけフロントの若い方の対応には?と思ったところもありましたが他の方の対応が良かったので相殺ですかね
駐車場、送迎の男性もとてもいい方でした
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月10日 16:59:09

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

温泉やお食事をお楽しみ頂けたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
伊東園ホテルズはリーズナブルな価格帯でご宿泊いただけ、夕食・朝食バイキング、温泉・館内施設をお楽しみいただけます。
気楽に気軽にお越しいただける温泉宿として、現在よりもより良いサービスが提供できるよう精進して参りますので、今後とも伊東園ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またの機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
・豪華朝食バイキング付き! 一泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【・《10畳》和室 禁煙室】

総合3

投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 17:41:04

11月2日に家族で宿泊しました。食事はバイキングでしたが種類は多くありません。駐車場が狭く離れた場所をお借りしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月10日 15:22:20

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
バイキングメニューにつきましてご満足のいくご提供ができず申し訳ございませんでした。
また、駐車場につきましてもご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は駐車スペースに限りがございまして混雑時には共同駐車場へご案内させていただいておりました。ご理解いただけますと幸いです。


またの機会がございましたらお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン 1泊2食飲み放題付バイキングプラン 【巡るたび、出会う旅。東北】
ご利用のお部屋
【・《10畳》和室 禁煙室】

総合3

投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 06:39:50

露天風呂付の部屋は大変よかったです。従業員の方も感じが良かったです。部屋のトイレが入口すぐのところにあり入りにくいです。部屋の入口の扉が靴をすべてどかさないと開け閉めできません。建物全体は古いです。夕食バイキングは品数も内容も味もいまいちで、テンションが下がりました。家族連れが早朝から騒いでおり、うるさくて目が覚めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月09日 14:29:32

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことをお礼申し上げるとともに、ご満足がいただけるご滞在を提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。
頂戴いたしました意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
誠に厚顔なお願いですが、またの機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
・【露天風呂付客室】自家源泉かけ流し! 一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【・ 露天風呂付・和室 禁煙】

総合5

carta-blanca1862さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

carta-blanca1862さん [60代/女性] 2024年11月02日 17:53:14

リーズナブルな価格で源泉&サウナが楽しめ楽しかった。もうちょい北のライブキッチン付のバイキング旅館に宿泊したことありますが、宿泊代金は2倍でした。伊東園さん、よくこの価格帯で頑張ってるなと思います。伊東園グループさんは数ヶ所利用させて頂いてますが、どこも大盛況のようで食事会場は混雑してますね(仕方ないか)お魚大好きなのでサバや白身魚のフライおかわりしました。伊香保で飲んだワインが新風月さんにはなかったので残念でしたが、グループ内でも仕様が違うんですね、だけど日本酒おいしかったです。フロントや食事会場のスタッフの方の応対も良かったですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月03日 21:29:55

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊を楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく思います。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
今後もお客様にお楽しみいただけるおもてなしをご提供できますよう努めて参ります。
またいつでも疲れを癒しに当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
■さき楽90 早割90 飲み放題付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【・《10畳》和室 禁煙室】

総合3

投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月27日 19:07:12

宿泊客に対して、風呂の設備(洗い場、洗面器など)が少なすぎる。
かかり湯がせめててがるにできるようにすべき。
夕食についている地酒はよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月02日 21:07:46

この度は東山パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご夕食時の地酒を含むアルコールドリンクの飲み放題にご満足いただけたご様子で何よりでござます。
大浴場の設備につきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
またの機会がございましたら当館をご利用下さいませ。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン 1泊2食飲み放題付バイキングプラン 【巡るたび、出会う旅。東北】
ご利用のお部屋
【・《8畳》和室 景観なし・禁煙】

総合4

投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 12:50:52

冷蔵庫に前の方の飲み残しペットボトルが2本入ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月02日 21:00:04

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋の清掃、確認が行き届いておらず、不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへ指導、共有し同じことのない様に致します。
誠に厚顔なお願いではございますが、また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
・【楽天スーパーSALE】10%OFF・【別注特別料理】福島牛もも肉陶板焼き付 飲み放題付バイキング
ご利用のお部屋
【・ 露天風呂付・和室 禁煙】

総合5

投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月19日 11:30:30

バイキングだけのプランと悩んだ結果、福島牛サーロイン陶板焼のプランにしました。お肉も美味しく、量も多く非常に満足です。

立地も良く、再訪したいと思うほどの宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年10月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月02日 20:51:17

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申しあげます。
福島牛サーロイン陶板焼きにご満足いただけて何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるお料理を提供できます様努めて参ります。
またの機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
・【別注特別料理付】福島牛サーロイン陶板焼き付 飲み放題付バイキング
ご利用のお部屋
【・《12畳》和室 禁煙室】

総合4

macchi1956さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

macchi1956さん [60代/男性] 2024年10月18日 17:17:27

今回は4人でお世話になりましたが、到着が遅れる旨連絡しましたが
受付の方の対応も良く、宿に到着した時の駐車場の係りの方の対応も非常に気持ちの良い対応をしていただき、
気持ちよく宿泊することができました。
伊東園ホテルは何度か利用していますが、今回の東山パークホテル新風月さんが一番ですね。
料理も、ほかの評価など見ますと品数が少ないとか入っていますが、味付けは良かったですよ。
お風呂も清潔にされていていいお湯でした。
また福島に行ったときは利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月02日 20:29:47

この度は東山パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
数ある伊東園ホテルズの中で「東山パークホテルが一番」とのお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後もお客様にご満足いただけます様努めて参ります。
また会津にお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
爆弾きのこメンチと季節の揚げ物フェア飲み放題バイキング
ご利用のお部屋
【・《10畳》和室 禁煙室】

総合5

赤キップ0205さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

赤キップ0205さん [50代/男性] 2024年10月13日 16:27:26

伊東園ホテルズさんには何度もお世話になっています

いつもなら関東から近場、伊香保温泉や川治一柳閣本館などに泊まるのですが
今回は父の86歳の誕生日のため奮発して遠出してこちらにいたしました
露天付きのお部屋は必達で母が足が悪いため大浴場は行けないのです
しかも平日は人工透析のため休日しかないため条件が厳しい
こんな条件でも露天風呂付きのお部屋がリーズナブルだから伊東園ホテルはとても良い

今回は朝食時牛乳をこぼしてしまい申し訳ありませんでした
しかも 2回も
嫌な顔一つしないスタッフさんとても好印象です
又お世話になりますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月02日 20:17:01

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
数ある伊東園ホテルズの中で、お父様のお誕生日でのご宿泊に当館をお選びいただき、こんなに光栄なことはございません。
露天風呂客室は城下町の眺望もあり多くのお客様よりご好評いただいております。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また会津にお越しの際は疲れを癒しに当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン 1泊2食飲み放題付バイキングプラン 【巡るたび、出会う旅。東北】
ご利用のお部屋
【・ 露天風呂付・和室 禁煙】

総合5

のんはぁ4さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

のんはぁ4さん [40代/男性] 2024年10月10日 17:42:51

 最高のくつろぎをありがとうございました。部屋で温泉に入れるとは。しかもリーズナブル!景色を最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月02日 17:48:16

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂は大変多くのお客様からご好評いただいております。
ご満足いただけまして大変嬉しく思います。
またいつでも疲れを癒しに当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
・【露天風呂付客室】自家源泉かけ流し! 一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【・ 露天風呂付・和室 禁煙】

総合2

jyo-ji2543さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

jyo-ji2543さん [40代/男性] 2024年10月07日 12:51:58

今後リピートはない
部屋に2度カメムシが発生してフロントに駆除のお願いをした。
時期的にカメムシが部屋に入ることはある程度しょうがないので、この時期に泊まらなければよいだけであると思った。

ただ、処理を2度お願いしたがその対応にがっかりした。

1度目は掃除機を持ってきて対応してくれたので問題なかった。
ただ2回目21個時頃にお願いした際に、掃除機ではない道具で処理を行っていたが、その際にこれまで捕まえたであろうカメムシとそこに入っていた水を従業員の方が床にばら撒いてしまった。ミスなのでそこまではしょうがないことではあったが、その後の行動があり得なかった。カメムシの死骸、液体はティッシュで処理されていたが、こちらが何も言わなければ、そのまま帰ろうとしていた。

たまらず「消毒などはしないのですか?」とお願いしたところ、「もってきてないので」とのこと。そこに布団を敷いて寝るのにあり得ないと思いました。部屋を変えていただきたいくらいでした。
結局消毒ではなくファブリーズをふって終わっていました。

こちらがお願いしなければ畳の処理は何もしないつもりだったので、非常に残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年11月03日 21:18:35

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことをお礼申し上げるとともに、ご満足いただけるご滞在を提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。

今回のご対応につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同様のことが起こらない様、スタッフへの指導、教育を徹底して参ります。

まだまだ至らない点の多い施設ではございますが、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ、施設共に成長していくため、日々精進していく所存でございます。
改めて、この度は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。


東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン 1泊2食飲み放題付バイキングプラン 【巡るたび、出会う旅。東北】
ご利用のお部屋
【・《10畳》和室 禁煙室】

総合3

taitusさんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

taitusさん [60代/男性] 2024年10月03日 19:08:40

部屋付き露天風呂、大浴場は満足しています。食事については良いところが無い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年10月13日 17:03:27

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋の露天風呂や大浴場につきましてはご満足いただけまして大変うれしく思います。
お食事に関しては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様おひとりおひとりのお声に耳を傾け、皆様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

東山パークホテル新風月
原田

ご利用の宿泊プラン
・【露天風呂付客室】自家源泉かけ流し! 一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【・ 露天風呂付・和室 禁煙】

総合4

投稿者さんの 東山温泉 東山パークホテル新風月 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月30日 19:10:39

総合的には良かったのですが、他の伊東園ホテルに比べると、夕食の品数が少なかったようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年09月
東山温泉 東山パークホテル新風月 2024年10月13日 17:00:23

この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
ご夕食のお料理につきましてはご満足いただける品数をご用意することはできず申し訳ございませんでした。
またいつでも、疲れを癒しに当館をご利用くださいませ。
ご来館をお待ちしております。

東山パークホテル新風月
予約担当

ご利用の宿泊プラン
・3種のまぐろ寿司食べ放題フェア 飲み放題付バイキング
ご利用のお部屋
【・《10畳》和室 禁煙室】

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