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投稿者さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年09月14日 22:19:22
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10年前の新婚旅行で利用させて頂き、
食事に1番感動した為結婚10周年記念でこちらを予約させてもらいました。
たまたま10年前と同じお部屋に泊まる事が出来、お部屋も貸し切り風呂も、お部屋の露天風呂もとても良かったです。仲居さん達の接客も素晴らしかったです。18時まで自由に飲めるスパークリングワインも美味しかったです。
また20周年もお邪魔させて頂きたいです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年09月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年09月16日 13:23:11
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。結婚10周年に数ある旅館の中から再度当館を選んで頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂いたお部屋も少しだけリニューアルしており、チェックアウト時に以前の宿泊データが見つからず、大変失礼致しました。
また20周年もお迎えできるように、
スタッフ一同精進して参ります。
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】水上の地元食材を山人料理で堪能◆個室食事処と全客室露天風呂で極上の癒しを|1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付き客室】49平米◆りんどう|4名】
総合5
cutysammyさんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- cutysammyさん [50代/女性] 2025年07月21日 23:12:52
-
部屋、サービス、料理、どれも申し分ないものでした。
料理は地元のものを中心に、ちょうどいい量で胃もたれせず堪能できました。付けるソース一つにも工夫が見られ、また食べたいと感じられる内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年07月22日 13:40:33
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで何よりでございます。
当館のお料理はみなかみ周辺で採れた旬の食材を使い、季節ごとにお料理の内容も変更しております。
お泊り頂きました時は鮎を召し上がって頂きましたが、9月からは岩魚に変更になります。
秋には違うお料理を召し上がって頂けると思いますので、次回は違う時期にお越し頂ければ幸いでございます。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】水上の地元食材を山人料理で堪能◆個室食事処と全客室露天風呂で極上の癒しを|1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付き客室】49平米◆かいどう|3名】
総合5
投稿者さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月06日 13:05:34
-
口コミ評価の高さが分かる宿です。
スタッフの方の接客がしっかりしています。
山人料理は野菜中心で、素材のおいしさが活かされていました。
とにかく肉が食べたい、といった方には向かないと思います。
温泉は2か所で空いていれば札を掛けて貸切で利用する方式です。
あまり温泉に入る人がいなかったようで、一回入ろうとした時に札がかかっており、もう一か所に行ったくらいで何度も楽しめました。
部屋の温泉も加水、加温有りですが優しい良いお湯でした。
館内着が作務衣か浴衣か選べるのも良いです。
ただ、喫煙所はロビーから急な階段を登った先になりますので、何度も行くのは大変かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年05月07日 13:43:38
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。当館の山人料理は桜のチップで燻した豚肉をご提供しておりますが、全体的にはヘルシーなプランになっております。その他にも囲炉裏プランや増田プランがございますが、基本は地元の旬の食材を使った身体に優しいお料理をご提供しております。
お泊り頂きました離れは全てのお部屋が禁煙のお部屋となっており、喫煙所は母屋にあるので、お手数をおかけしております。母屋のお部屋は喫煙できるお部屋もございますので、次回は母屋のお部屋もご検討頂ければ幸いでございます。
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】水上の地元食材を山人料理で堪能◆個室食事処と全客室露天風呂で極上の癒しを|1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付きメゾネット特別室】67平米◆石楠花|2名】
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jinenanさんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- jinenanさん [60代/男性] 2025年03月29日 06:49:29
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評判通りです。
部屋は離れで小さな家のようで非常に落ち着く。窓側は床暖房で雪見でも暖かい。
風呂は窓全開で半露天風呂になリ開放的で良いお湯はアルカリ性やさしいお湯であるが泉質は部屋には書いてない。
食事もありきたりでなく考えている。量もちょうど良い非常に満足である。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年03月29日 13:53:06
-
この度はご来館頂きまして、
誠にありがとうございます。
春の暖かさと共に雪もだんだんとけてきましたが、
本日はまた雪がちらつき寒さが戻ってきました。
まだまだ雪景色は終わらないようです。
桜の開花のニュースを聞きますが、
みなかみの桜はもう少し先になりそうです。
これから山菜の時期が来て、その後6月からは鮎を
お客様にご提供致します。鮎を目当てにご来館されるお客様も多いので、是非とも次回は暖かい時期にお越し頂ければ幸いでございます。
この度はご来館頂きまして、
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】【スタンダード】水上の地元食材を山人料理で堪能◆|1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付き客室】49平米◆かいどう|3名】
総合5
投稿者さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月21日 10:21:42
-
館内の至る所に木のぬくもりが感じられる、素敵なお宿です。東京から伺ったので寒さが心配でしたが、脱衣所やお手洗いに至るまで暖かく過ごせるよう工夫がされており、快適でした。
泉質も、肌あたりがやさしく、体の芯まで温まる良い温泉です。
夜の幻想的な雰囲気も、朝、鳥のさえずりを聴きながら入る温泉も最高で、頭を空っぽにして自然の中に溶け込むような幸せな時間を過ごせました。
お茶菓子に地元のお饅頭が用意されていたり、食事の際に地酒を頼めたのも有り難かったです。お土産選びの参考になりました。
お料理は、素材の良さを活かしたものが多く、岩魚の唐揚げは頭から尻尾まで残さずいただきました。自家製の調味料や郷土料理なども美味しかったですし、盛り付けや器なども上品で鮮やかでした。提供してくださるお宿の方も、丁寧で手際が良く、素晴らしく感じました。
今度は鮎の季節や紅葉の時期などにお邪魔したいです。この度はありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年03月21日 16:42:12
-
この度はご来館頂きまして、
誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂きまして、スタッフ一同喜んでおります。
当館は自家製のもの、地元で採れる旬のお野菜、素材を活かしたお料理をお客様にご提供できるように心がけております。
四季を通してお料理を変えており、春の山菜、初夏の鮎、秋のきのこなど、お客様に喜んで頂ける旬の食材をご提供しております。
鮎は6月から8月までご提供しておりますが、
もしご来館頂けるのであれば6月をお勧め致します。
柔らかく丸ごと召し上がれるので、一度試して頂ければ幸いでございます。
この度はご来館頂きまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】【スタンダード】水上の地元食材を山人料理で堪能◆|1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付き客室】49平米◆りんどう|4名】
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Mimoza308さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- Mimoza308さん [30代/男性] 2025年03月17日 21:22:27
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夫婦の誕生日旅行で利用させていただきました。少ない客室により静かで穏やかな時間を過ごせております。スタッフの方の関わりが最小限なのも、気疲れしなくていいです。貸切温泉も客室露天風呂も気持ちがいいだけでなく、清潔感もあり心地良かったです。部屋の居心地も最高です。家族や友人におすすめしたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年03月18日 13:33:11
-
この度がご来館頂きまして、
誠にありがとうございます。
当館では寛いで頂くために、
極力お客様とのか関わりを最低限におさえて、
滞在中はゆっくりして頂くスタンスを取っております。
お二人で来館される方も多いですが、お一人でゆっくりされる方、ご家族でいらっしゃる方、親子2代で二部屋を予約していらっしゃる方、様々なタイプに合わせてお部屋もご用意しておりますので、
またご来館頂ければ幸いでございます。
この度はご来館頂きまして、
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割引】直前のご予約でお得に◆大自然と露天風呂付き客室で急なご旅行に癒しを|1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【母屋・露天風呂付き客室】79平米◆ZENスイート桔梗|4名】
総合4
投稿者さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月15日 03:01:54
-
部屋に半露天風呂があり、ゆっくりと温泉を楽しむことができました。
3月の中頃に宿泊したのですが、まだ雪も残っており、都会の喧騒を忘れ、リフレッシュすることができました。
食事も地元の食材をふんだんに使ったものをいただけました。特に岩魚の塩焼き、唐揚げは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年03月15日 14:18:20
-
この度はご来館頂きまして、
誠にありがとうございます。
今年は例年よりも雪が降り、まだまだ春の到来はかかりそうです。お食事で蕗の薹と独活の天麩羅をご提供させて頂き、少なからず春を感じて頂ければと思っております。
今回は岩魚を召し上がって頂きましたが、6月から8月頃までは鮎をご提供しており、鮎を目当てにご来館されるお客様もいらっしゃいます。
次回は暖かい時期にお越し頂ければ幸いでございます。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】水上の地元食材を山人料理で堪能◆個室食事処と全客室露天風呂で極上の癒しを|1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付き客室】49平米◆かいどう|3名】
総合4
投稿者さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月13日 09:12:14
-
部屋も食事も温泉もよかったです。
別の部屋でもまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年03月13日 15:14:16
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで、何よりでございます。
今回お泊り頂きましたメゾネットタイプのお部屋以外に離れに3部屋、母屋に5部屋、全てのお部屋にお風呂がついていて、趣の異なるお部屋がございます。
日に日に春の気配は感じておりますが、みなかみはまだまだ肌寒かったりするので、次回は新緑や紅葉の時期にお越し頂ければ、お料理も変わっているので、またお楽しみ頂けれると思います。
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/早割60】早期予約で早期割引2000円引◆山人料理を個室食事処で|スタンダード1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付きメゾネット特別室】67平米◆石楠花|2名】
総合5
なんちゃってボーカル系さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- なんちゃってボーカル系さん [50代/男性] 2025年02月25日 19:46:38
-
山人料理美味しく食べられるか不安だったが、とても美味しかったです。
何を食べてもとにかく美味しい。
それだけでも来る価値あります。
雪景色の中で入る露天風呂は、とても贅沢です。
欲を書けば、もう少し湯船が広いと良いですが、それを抜いてもとても良い旅館です。
立地、食事、温泉、スタッフ様の対応
何をとっても一流だと感心させられました。
お金が許せるのならば、ぜひ一度行った方がよいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年02月26日 14:02:49
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。お料理をお褒め頂きまして、厨房スタッフも大変喜んでおります。
今年は雪も多く、雪見風呂は多くのお客様に喜んで頂いております。今年は春頃まで雪見風呂が楽しめるのではないかと思っております。
今回はINAKAスイートにお泊り頂きましたが、他にも母屋と離れに趣の異なるお部屋がございますので、是非とも次回は他のお部屋もご検討頂ければ幸いでございます。
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/早割60】早期予約で早期割引2000円引◆山人料理を個室食事処で|スタンダード1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【母屋・露天風呂付き客室】70平米◆INAKAスイート|4名】
総合5
PythonIctsr4さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- PythonIctsr4さん [60代/男性] 2025年02月03日 14:49:14
-
お部屋やお風呂など、細かいところまできれいに整えられていて、気持ちよく過ごすことができました。特に山人料理は、地元のものが丁寧に調理されていて、どれもジワリと美味しさが伝わってきました。こんなに心に残るお食事ははじめてです。電車で伺ったので、寒い中、道中心配でしたが、送迎もあり助かりました。また、ふきのとうの季節にお伺いしたいと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年02月26日 13:46:54
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。気持ちよくお過ごし頂けて何よりでございます。
今年は昨年よりも雪が多く、送迎をご利用される方が多くいらっしゃいます。もうそろそろ落ち着いてほしいのですが、今年はまだ雪が降りそうな予感がします。
お料理は四季を通じて変更しております。
春の山菜、初夏の鮎、秋のきのこなど、どの季節にお越し頂いてもご満足頂けるお料理をご提供できるように努めております。
次回は暖かい時期のご来館をお勧め致します。
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅プラン】頑張るあなたに◆地元水上の料理と客室露天風呂で優雅な大人旅|平日限定・1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付き客室】49平米◆おだまき|4名】
総合4
投稿者さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月26日 10:04:58
-
部屋はとても綺麗で広く、落ち着く空間でした。
寝湯のついたお部屋でしたが、2人並んでゆっくりとできてよかったです。温度も暑すぎず、長風呂できるのが最高でした。
食事も、地元の食材にこだわった優しいお料理が多く、ボリュームもありおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年01月26日 14:12:42
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。お泊り頂いたお部屋だけが2つのお風呂があるお部屋となっており、並んで入れるのが特徴です。
お料理は季節ごとに変更しているので、春の山菜、初夏の鮎、秋のきのこ等、どの季節にご来館頂いても満足して頂けるように努めております。
また違う時期にお越し頂ければ幸いでございます。
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】水上の地元食材を山人料理で堪能◆個室食事処と全客室露天風呂で極上の癒しを|1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付き客室】49平米◆りんどう|4名】
総合5
投稿者さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月26日 09:37:23
-
1月25日ー26日で宿泊しました。今まで降っていなかった雪が降り最高の露天風呂でした。食事も質、量共に大満足!皆さんも是非!でも秘密の場所にしておきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年01月26日 11:21:25
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。久々に雪が降り、お庭で雪遊びをするお客様もいらっしゃり、楽しんで頂けて何よりでした。
他の季節もまた違った趣がございますので、次回は是非とも違う時期にお越し頂ければ幸いでございます。
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】水上の地元食材を山人料理で堪能◆個室食事処と全客室露天風呂で極上の癒しを|1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付き客室】49平米◆おだまき|4名】
総合5
投稿者さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月21日 06:15:00
-
料理が地の食材にこだわり、素材の香り、を大切にどの料理も最高でした。そして食べきれないくらい量が多く、五感で楽しめる。
スタッフの方々も皆さんとても感じ良く、サービスも充実してました。多くの良いコメントにも納得のリピートしたくなる宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年01月21日 14:44:46
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで何よりでございます。
当館のお料理は四季を通じて変更しており、
春の山菜、初夏の鮎、秋のきのこ、お野菜もその時期の旬のものをお客様にご提供しております。
再びご来館して頂けるお客様も多いので、
飽きさせないように工夫しております。
是非とも次回は違う時期にお越し頂ければ幸いでございます。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割引】直前のご予約でお得に◆大自然と露天風呂付き客室で急なご旅行に癒しを|1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付き客室】49平米◆りんどう|4名】
総合5
投稿者さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月25日 09:39:48
-
赤ちゃん連れでの滞在でしたが、バウンサーや食事用の椅子、テーブルセットをあらかじめ用意してくださり、とても助かりました。特に夕食を担当してくださった方は配慮が細やかで、バウンサーにブランケットを入れて使用したところ、次の食事の際には同じようにセットしておいてくださるなど、細やかな気配りが感じられました。
お部屋は暖かく、12月でも作務衣一枚で快適に過ごせたのも嬉しいポイントです。また、ウェルカムドリンクにはソフトドリンクのほか、日本酒、焼酎、スパークリングワインなどのアルコール類もあり、こんにゃくもとても美味しくいただきました。
外国の方の客層も総じて落ち着いた方々であったように思います。
自然豊かな環境ですので、露天風呂等に虫がいるのは当然仕方がないところ、あえて述べる点とすれば、客室外の共用スペースではありますが、到着時に目にした虫の死骸が出発時にも見られた点は少し気になりました。虫嫌いとしては、こうした清掃面での配慮が行き届いていると、さらに快適に過ごせると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2025年01月11日 14:53:57
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お子様とご一緒にごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
共用スペースの清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、今後はより一層丁寧な清掃を心掛けて参ります。
この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
当館では季節によって旬の食材を使用したお食事をご用意しております。お風呂からの眺めも季節によって桜や紅葉、雪景色など様々な眺めをお楽しみいただけますので、機会がございましたらまた是非皆様でお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
蛍雪の宿 尚文
フロント 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/早割30】早期予約で早期割引1000円引◆山人料理を個室食事処で|スタンダード1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【母屋・露天風呂付き客室】67平米◆春蘭|4名】
総合5
投稿者さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月18日 10:02:14
-
部屋も温泉も素敵でした。ワーケーションも兼ねていたので、仕事しつつ温泉入りつつで、良い時間でした!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2024年12月21日 11:52:30
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館では季節によって旬の食材をご用意しております。山菜や稚鮎、たくさんのきのこなどその時期ならではの食材もございますので、またぜひ機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
蛍雪の宿 尚文
フロント 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊夕食】贅沢空間をゆっくり寛ぎたい方に◆露天風呂付き客室で朝風呂も!のんびり朝寝坊にもおすすめ
- ご利用のお部屋
- 【【離れ・露天風呂付き客室】49平米◆おだまき|4名】
総合5
投稿者さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月11日 21:42:42
-
素材の味をいかして地元の食材を美味しく調理して下さいます。秋には沢山のきのこ、春先には目新しい山菜など季節を丸ごと味わえるのが気に入っておりリピートしております。今回の春蘭というお部屋も大変気に入りました。また伺います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 2024年12月14日 14:20:26
-
いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度もごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また山菜やきのこなど旬の食材をご用意してお待ちしておりますので、ぜひご来館くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
蛍雪の宿 尚文
フロント 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅プラン】頑張るあなたに◆地元水上の料理と客室露天風呂で優雅な大人旅|平日限定・1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【母屋・露天風呂付き客室】67平米◆春蘭|4名】
17件中 1~17件表示
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総合2
たびなお2さんの 水上温泉 蛍雪の宿 尚文 のクチコミ
両親の金婚式のお祝いに離れ・露天風呂付きメゾネット特別室を予約しゆっくり楽しんでくれることを期待していました。
ケーキやお花も送りたかったので宿に問い合わせたところHPにあるリンクから発注できるとのことで利用しました。
ケーキやお花は無事手渡されたようですが、誰からのプレゼントなのかも言及されず、あたかも宿からのプレゼントのようだったと言われました。
2人なので小さなケーキにしましたがそれでもホールケーキなので食べ切らないでしょうから部屋に持って行って良いと言われたらしく、自身で持っていったようです。
配慮のある宿ならば、こぼしてしまうリスクもあるし、宿の方が部屋に運んでくれると思います。
部屋のお風呂は良かったと両親が言っていたのがせめてもの救いでした。
サービスも良いとコメントにありましたが、今回は最低限必要なことはやってくれますが、ホスピタリティの精神や些細な配慮もなく本当に残念です。
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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ケーキとお花の件は大変申し訳ございません。ご両親の大事な記念日に最低限のサービスしかできず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ間で共有し、再度社員教育を徹底し、サービスの向上に努めて参ります。
この度はご利用頂いたにもかかわらず、配慮至らず大変申し訳ございませんでした。