チェックイン時の対応は大変丁寧でした。
食事の際、給仕の女性で1人なぜか不機嫌な方がいらっしゃりとても怖かったです。また他の方は丁寧な対応はしていただいたのですが、他の座席では食事の内容の説明をしているのが聞こえたにも関わらず私たちの席でそのような説明はありませんでした。（年齢で判断されていたような気がします。）朝食の際は会場に入っても誰も出てこず、出てきた方に声をかけると、「昨日と同じ席ですので。」とだけ言われましたが勝手に座っていればよかったのでしょうか、、、？個室なので入ってしまうと来たかどうか分からないと思います。
部屋はごく一般的な和室でした。しかし、洗面台の下にビニールの切れ端が落ちていたり、部屋の浴室からは下水の匂いがしたりと値段不相応な部分があり残念でした。
温泉では男女の露天風呂が近いため、カップルで来ている方が会話しており少しうるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

風呂が結構小さいですが、混んでないので、良いです。
食事はよく食べる方には量が少なくて物足りないかもしれませんが、年配の母と私は満足で、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

雰囲気は良かったですが、貸切風呂がなかったのと、露天風呂が小さく、倍は欲しかったなと。あと、帰りに荷物の宅配をお願いしたのですが、「近くですよね、何で？」と取れるようなことを言われました。そんなこと客の勝手ですよね。それで一気に気分悪くなりました。もう行くことはないでしょう。有馬は近く、何度も行って楽しんでいますが。他は悪くなかったので残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

パートナーの還暦祝に活用させていただきました。
私達には程よい規模のお宿、ゆっくり、ゆったり、まったりさせていただきました。
お食事も100点満点。
松茸土瓶蒸し、絶妙なお味でした。
ぜひ、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

とても居心地のよい気持ちのよいお宿でした
付きすぎず離れすぎず最高の空気管です。


アメニティもさることながら、ドライヤーや大浴場のシャワーヘッドまで全部リファ
その他諸々言う事なしでした
また行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

とてもホスピタリティに溢れたお宿でした。
部屋や館内装飾も綺麗で、大変満足しています。

部屋数自体が少ないこともあってか、大浴場もほぼ貸切状態で何も気にせず満足するまで入れました。

評価は満点です。


以下、ここは検討していただきたいなと思うことが数点ありましたので、より良いホスピタリティのために記載します。

まず、館内用のスリッパ。
履き心地はとても良いのですが、階段の上り下りの際に足裏がわりと痛くて、安定感に欠けます。

大浴場に行く際、必ず階段を利用しなければならないので、浴衣との合わせ技でなかなか苦労される方も多いのでは？と思います。

次に、大浴場のシャワー温度が固定なこと。
温泉でのぼせ気味になった時に、体を冷やす手段が無いのが少し辛かったです。

完全に独立したシャワーブースを作って、水が浴びれるようにしてもらうだけでも十分かもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

落ち着いた雰囲気の宿で館内に飾られている花や美術品が見事で思わず足を止めて見てしまいます。客室の床の間の花は自然と正座して拝見したくなります。部屋からは温泉街の中心が見下ろせる絶景です。

スタッフの方々の対応も行き届いており、食事も美味しかったです。特に夕食のよもぎ真丈と朝食のできたて湯葉が気に入ってます。温泉はこじんまりしていますが金泉と銀泉の両方があってよい景色と風情があります。

気になったところは、使い捨てスリッパにフェルトペンで目印を記したものを履くのですが、素晴らしい花や作品を目にした後にスリッパが視野に入ると興醒めです。個人的には宿泊料金が高くなっても、それなりの質の持ち帰りスリッパを提供してもらえるとうれしいです。できれば華野オリジナルデザインだといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

有馬温泉はたまに伺わせて頂いておりますが、今回のお宿は初めての訪問でした。
美味しい料理が食べれて「金泉」に疲れる宿を検索していたら辿り着きました。口コミなど見ると嫌悪感を抱く内容のものもございますが、率直な私の感想では満足の得られるお宿だったと感じます。特にお料理は朝夕ともに満足の出来る内容だったと感じました。
食事の際に頼めるビールは瓶だけだったので「グラスビール（小サイズ）」も注文できるようにして頂けると個人的に嬉しいと感じます。
館内はすごく清潔感ある雰囲気であり、点在する一輪挿しの季節の花々はとても癒しを与えて貰えるものであったと感じますし、花瓶のセンスが私個人的に好きでした。
一つだけ言うならば、他のコメントにもあったように玄関へのアプローチ（階段）が難点であるなと思いましたが立地を考えると、、、また本館へのアプローチ坂道も車を運転される方には十分に注意頂きたいと思う急勾配で狭い坂道です。路面凍結なんてあると降る勇気がございません。冬季には融雪剤などしっかりとサンプして頂きたいと思います。大変お世話になりました。有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

内装がとてもいいです。プチ美術館のようでした。思わずシャメしたくなるところがいくつもありました。お部屋も清潔感にあふれて、ぐっすり眠れました。温泉もすばらしく、気持ちよかったです。
大人向けの癒やしの宿ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年04月

大変満足できました
館内の至る所にお花が飾ってあり掃除が行き届いています
建物は歴史ある様子でしたがフリーWi-Fiはもちろん、お部屋はコンセントも不自由せず（延長コードも置いてくださってます）、洗面所はパナソニックのドライヤーがありました
ネスプレッソのマシーンがあったのも嬉しかったです
大浴場は広くありませんが、部屋数も少ないので他の宿泊客と一緒になることは少なかったです
なんと言ってもお料理に感動
到着時のお抹茶・お菓子、夕食の三田牛のしゃぶしゃぶ、朝食の湯葉豆腐、全て美味しくて思わず「シェフを呼んでください」って言いそうになります
交通費使って遠くの温泉へ行くより、近くの有馬で素敵なお宿でのんびり、っていう最高の贅沢でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

リピーターです
そんなに頻度は高くないですが有馬温泉でゆっくりしたいときは利用させていただいています
お香　アロマの香りに癒されます　廊下のお花も素晴らしいです　今回の食事はお隣さんが酔っ払いさんでなかなかの大きな声でお話されていたので大変でしたが食事は最高でしたよ。これはお宿としては致し方ないですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2024年2月友人と1泊しました。
食事が大変美味しく、館内も生け花があちこちにあり、美しく落ち着いた大人の宿でした。温泉は小さめですが金泉銀泉とも楽しめます。高台にありますが送迎してくれるのですぐです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

娘の結婚前、最後の４人での家族旅行に少し奮発し、利用させていただきました。
（ちょうどブラックフライデー割引の該当日でお値打ちに利用できました。）
お風呂も金泉、銀泉ー宿で楽しめ、寒い中、出かけずにすみ、助かりました。
又食事もどのお料理も丁寧に作ってあり、とてもおいしかったです。
接客、サービスもとても良く、良い思い出になりました。
ただ坂の上、室内も階段が多く、足が悪くなる前にもう一度伺えたらと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋の設備がとても古い。
駐車場からの移動には、案内もなく荷物を持って自力で歩く、フロントの対応もなく不親切に思った。
更に、部屋に置いてあるお菓子が何故か外国製のクッキーで、ケチってる感が溢れていた。電気が調整できず部屋がとっても暗い。
朝食後に、緑茶が付いていない。頼んだら、チープな味の緑茶が来た。お値段に合わないと強く思った。
残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

８０歳の誕生記念日で初めて利用しました。他の利用者様のコメント評価も参考にしました。旅館規模は大きくないですが小人利用不可とのことで静かで贅沢な時間を過ごすことができました。
お料理も量より質重視で大変美味しくいただきました。自家温泉もこじんまりながら金銭・銀泉の２浴槽で入浴客もかぶらずゆっくりと温まることができました。立地も有馬温泉のほぼ中心で周りの散策にも便利なところでした。旅館玄関への階段、坂道が高齢者には少しつらいと感じました。
チェックアウト時間も１１時とゆっくりとっていただき慌てることなく過ごすことができました。
設備、アメニティーも不足はありません。家内がお土産スペースが少ないと評価しておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事がとにかく美味しかった。ボリュームは多過ぎず「量より質」を感じた。牛しゃぶと湯葉豆腐は特に感動した。

宿のいたるところにかわいいお花が生けてあって見るたびに気分がよかった。

珍しい赤い温泉と、熱めの露天風呂2種類が楽しめた。
シャワーヘッドとドライヤーがリファだったり、テレビでYouTubeやネトフリが観れる環境があって古い宿でも満足だった。

お食事を担当していただいたスタッフの方が1番感じよくて癒された。
駅まで迎えに来てくださったスタッフさんも明るい感じで気分を盛り上げてくださった。

ウェルカムドリンクに抹茶は高級感があって嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

とても気持ちよく過ごせました。お料理が本当に美味しかったです。スタッフの方々も、皆さんとても丁寧に対応してくださり、満足しています。お部屋だけではなく、廊下やその他に飾られていたお花が、上手く表現できませんが、とても品が良くて素敵でした。金銭は丁度良い湯加減でしたが、銀泉のお風呂が狭かったので、他の方が入られていると入れないのと、３度お風呂に行ったうちの１度だけ足がつけられないぐらい凄く熱いお湯で入れなかったので、残念ながらお風呂は★２つにしました。お風呂のこと以外は、本当に素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事は本当に大満足でした。夕食、朝食とても美味しく頂きました。設備的には有料でも良いので冷蔵庫の中身が何かしらあるかルームサービス的な物があると良かったかなと思いました。夕食時に担当の方に翌日の予定を話したところロープウェイ乗り場まで歩いて行くのは大変だと言う事で、チェックアウト後にも関わらず送迎してもらったのです。荷物も預かって頂いて楽しく観光することができました。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月の初旬に有馬温泉の華野さんに初めて宿泊させて頂きました。神戸牛ヒレステーキのプランで1人9千円台と部屋に露天風呂が付いている訳ではないのに なかなかお高いお宿でしたが。
宿に入るまでに石の階段があるので足の悪い方や車椅子の方は難しいと思います。館内は古いですが綺麗にされています。エレベーターは昭和感満載でしたが。。部屋も可もなく不可もない和室でしたがお風呂のお湯は流石、有馬温泉だけあって肌がツルツルになり最高でした。が、晩御飯を食べ終わって兄夫婦と初めて旅行したのもあり食事が終わってお茶を飲みながら少し話しをしていたら急に冷房の強風がONになり寒くて居られなくなり退散したのですが、早く帰って欲しいからと嫌がらせをする仲居さんの対応はどうかと思います。ブランドの有馬温泉の看板を背負ってするべき事ではないのではないでしょうか？仲居のレベルの低さを感じ楽しい旅行もその一瞬で不愉快になりました。そんな点も加味し、支払った金額と全く釣り合わない宿だと判断しクチコミを投稿させて貰いました。もう行く事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

非常に良い旅館だと思いますが、料理が特に素晴らしいです。駅からはやや距離がありますが、温泉街の商店には徒歩で行けますし、もの静かな環境ですのでゆっくりと温泉につかれます。有馬温泉で良いお宿に泊まりたいなら候補の一つにして良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月