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黒川温泉 里の湯 和らく クチコミ・感想・情報

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黒川温泉 里の湯 和らくのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.86
  • アンケート件数:204件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.86
  • 立地4.43
  • 部屋4.86
  • 設備・アメニティ5.00
  • 風呂4.71
  • 食事4.71
宿泊年月
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170件中 1~20件表示

総合5

かず344さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

かず344さん [60代/男性] 2020年02月12日 19:44:35

2月8日に1泊させて頂きました。空港からバスで2時間はちょっとキツいなぁっと思いましたが 美味しい食事と温泉と素敵なお部屋と細やかな心使いに 大変癒やされました。是非 又お邪魔したいと思いました。 ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
黒川温泉 里の湯 和らく 2020年02月13日 10:52:43

この度は里の湯和らくにお越し頂き誠に有難うございました。
黒川温泉、交通の便が悪くお客様には心苦しく、当館も頭の痛い所ですが、温泉、お食事等とご満足いただけましたようで大変嬉しく思います♪
ぜひ春の新緑、涼しい夏、紅葉の秋と色んな黒川温泉、和らくへのまたのお帰りお待ちしております!
里の湯和らく
二子石

ご利用の宿泊プラン
料理長厳選!自ら仕入れた希少な部位三角ハ゛ラのみ使用♪『特上馬刺し付き』プランです。
ご利用のお部屋
【和洋室(専用温泉付き)】

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 16:53:34

誕生日のお祝いのためにこちらの旅館を利用しました。
お部屋の半露天風呂の窓からは紅葉が見えてとても綺麗でした。アメニティも充実していたので手持ちのものを使わずに済みました。
2種の露天風呂にも着いた日の夜と、次の日の朝に入れて大変満足でした。
お食事の際には、誕生日のお祝いもしてくださり期待以上のおもてなしでした。
ベッドが大変寝心地が良かったです!
ネコのビビちゃんに会えなかったのが唯一残念でしたが、またビビちゃんにも会いに泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
黒川温泉 里の湯 和らく 2020年01月01日 17:03:22

返信遅くなりまして申し訳ございませんでした。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
沢山の喜びの言葉嬉しく思います。
ぜひまたビビに会いにお越し下さい(*^_^*)

ご利用の宿泊プラン
料理長厳選!自ら仕入れた希少な部位三角ハ゛ラのみ使用♪『特上馬刺し付き』プランです。
ご利用のお部屋
【特別洋室(専用温泉付)】

総合5

izumi19583493さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

izumi19583493さん [60代/男性] 2019年10月03日 09:48:45

黒川温泉の賑わいから少し距離を置く静かな佇まいの中の一軒宿に感激しました。すべてにおもてなしが行き届き、記憶に残る経験をさせていただきました。本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
黒川温泉 里の湯 和らく 2020年01月01日 17:06:05

口コミ投稿頂きまして有難うございます。
嬉しいお言葉まで頂き私達も大変嬉しく思います。
ぜひまた別の時期に、違った黒川温泉、和らくをお楽しみいただければと思います。

ご利用の宿泊プラン
◇◆全室露天風呂付客室♪源泉かけ流しの温泉を満喫◆◇旬を味わう『2食付スタンダートプラン』
ご利用のお部屋
【和洋室(専用温泉付き)】

総合4

投稿者さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

投稿者さん 2019年05月26日 06:52:27

落ち着いた空間で、夫婦のんびりと過ごせました。気持ちいい接客でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
黒川温泉 里の湯 和らく 2019年05月27日 14:34:07

里の湯和らくにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ゆっくりお過ごし頂けました様で嬉しく思います。
また黒川へお越しの際には是非お越し下さいませ。従業員一同で御帰りお待ちしております。

里の湯和らく
二子石

総合5

市村県さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

市村県さん [50代/男性] 2019年05月22日 14:33:17

マイカーで国道から入りましたが、宿入口のスロープへのアプローチはヘアピンとなるので注意が必要ですね。フロントでチェックイン後の抹茶は美味しかったです!運転の疲れも癒されました。
部屋に通された後、すぐに野天風呂へ行きました。美人の湯で、妻は色が白くなってスベッスベッ!と大はしゃぎでした。風呂出入口の休憩所で妻がゆで卵に気付き、部屋に戻ってお金とお酒を持って、休憩所で一服した後、部屋のウッドデッキでしばらく心地よい風を受けながら非日常をまったりと満喫しました。
部屋の照明は、夜はちょうどいいのですが、外が明るいと少し暗く感じます(部屋によるでしょうが)。オリジナルの浴衣とパジャマは肌触りも着心地も良くサイコーでした。この日は日が暮れて少し肌寒かったので、パジャマを着て食事へ。妻は馬肉がダメで、他のメニューへ変更をお願いしていて、ステーキをほおばりピースサイン。朝食を含めてどの料理も一工夫・二工夫されており、二人で頷きながら美味しくいただきました。(が、食べきれずに残してしまい、申し訳ありませんでした。)
今回の旅行は、空間・部屋・温泉・食事・宿スタッフの対応、すべてにおいて大満足でした。機会があれば、四季折々の風情を味わいたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
黒川温泉 里の湯 和らく 2019年05月22日 16:02:12

 この度は里の湯和らくへお越しいただき有難うございました。
沢山のコメントに嬉しく思います。
和らくでの非日常を満喫頂き、喜んでご満足頂けたことはとても私たちのやる気にもなります!
ぜひまた違う季節の和らくお楽しみ頂ければと思います。
ありがとうございました。
里の湯和らく
二子石

ご利用の宿泊プラン
料理長厳選!自ら仕入れた希少な部位三角ハ゛ラのみ使用♪『特上馬刺し付き』プランです。
ご利用のお部屋
【ツインルーム(専用温泉付き)】

総合5

hidetan1229さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

hidetan1229さん [60代/男性] 2019年05月20日 11:47:09

5月13日にお世話になりました。高齢で足が弱っている母親と宿泊しましたが、ホテルの部屋や設備(特に部屋にある露天風呂)やアメニティ、スタッフの対応も良かったです。自然の中で静かな宿です。
食事もヤマメの一夜干しなどや蕗の佃煮など他所ではいただいたことがないものなどが良かったです。
高齢の母親とは3か月に1度の頻度で温泉旅行を楽しんでいますが、私が男性なので足が悪い母親との旅行の条件として、①大浴場は使えないので客室の露天風呂があり、②ツインベット、③部屋食としていましたが、こちらは部屋食でなかったこと以外は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
黒川温泉 里の湯 和らく 2019年05月20日 20:29:19

この度は『里の湯和らく』にご宿泊頂きまして有難うございました。ご高齢のお母様との旅行との事で、至らない点もあったかと思いますが、ご満足いただけたようで嬉しく思います。

是非また機会がございましたらお越し下さいませ。
黒川温泉は秋もおススメです(*^_^*)

里の湯和らく
二子石

ご利用の宿泊プラン
◇◆全室露天風呂付客室♪源泉かけ流しの温泉を満喫◆◇旬を味わう『2食付スタンダートプラン』
ご利用のお部屋
【ツインルーム(専用温泉付き)】

総合4

や1079さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

や1079さん [50代/男性] 2019年01月25日 23:16:36

とても落ち着いた感じで過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
黒川温泉 里の湯 和らく 2019年01月26日 10:09:00

この度は「里の湯 和らく」に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ゆっくりお過ごし頂けましたようで嬉しく思います。
また機会がございましたら違う季節の黒川温泉にも足をお運び下さい(*^_^*)

里の湯和らく フロント
二子石

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

投稿者さん 2018年10月31日 22:01:51

ご褒美旅行で利用させて頂きました!
山奥の秘境の様な感じで、静かに優雅な時間を過ごせました。
部屋、風呂、料理、全てに満足出来ました!

必ずまた行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年10月
黒川温泉 里の湯 和らく 2018年11月23日 16:52:55

返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
喜んで頂けましたようで嬉しく思います!
次回も是非ご満足、喜んで頂けますようおもてなしさせて頂きます。
四季のはっきりと感じる事の出来る黒川温泉へ、、また違う季節の和らくにもお越し頂ければと思います(^^)
             フロント
              二子石

総合5

はる02121223さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

はる02121223さん [30代/男性] 2018年08月16日 23:45:07

彼女とお盆の旅行に使わせていただきました。
部屋もきれいで、すごく落ち着ける雰囲気になってます。
部屋に付いている半露天風呂も良かったですが、朝に入った露天風呂がすごく広くて開放的で気持ちよかったです。
黒川温泉街までの送迎もしていただき、お酒も飲んで黒川温泉を堪能できました。
宿探しで迷わられている方には是非おすすめの旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
黒川温泉 里の湯 和らく 2018年08月17日 13:42:05

この度は、数あるお宿の中から『里の湯 和らく」に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
口コミご投稿有難うございます!
かっぽ巡りも満喫して頂けたようで嬉しく思います(^^)
これから秋を迎え、紅葉が綺麗な季節へとなって参ります。ぜひまたのお帰りをお待ちしております。
      里の湯和らく 二子石

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】和らくの素泊りプラン ※前日21時までなら、食事付きへの変更可
ご利用のお部屋
【ツインルーム(専用温泉付き)】

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

投稿者さん 2018年08月16日 16:12:27

大人の休日を思う存分、過ごさせていただきました。
大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
黒川温泉 里の湯 和らく 2018年08月17日 10:26:48

この度は、『里の湯 和らく』に御宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事も2階席の半個室で、ゆっくりして頂けたようで、嬉しく思います。

またの機会『大人の休日』和らくへのお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。

里の湯 和らく
    二子石

総合5

2代目こう太さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

2代目こう太さん [50代/女性] 2017年11月27日 19:02:56

季節的にもう寒かったですが、部屋は床暖房で快適でした。ヒーターも2台置いてあり、暖かく過ごしました。食事処にガーゼ(何重にもなっている)のパジャマを着て行けて、半纏を羽織れば完全防寒!料理もとても美味しかったです。素材だけでなく板前さんの腕も良かった。
バーも雰囲気あり多種多彩なお酒が置いてあり満足!
黒川温泉では一番良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
黒川温泉 里の湯 和らく 2017年12月07日 14:26:33

この度は里の湯和らくにご宿泊有難うございました。
ここ黒川温泉は標高も高く『九州なのに・・』と御客様から驚きの声を頂く事もございます。
お部屋もパジャマも暖かかったとの事でホッと致しました。
お料理やバーも喜んで頂けました様で大変嬉しく思います。
これからも一番と言って頂ける様に御客様の喜べるお宿にして参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
■黒川温泉 和らくのスタンダートプランです 【ご夫婦・カップル様向き】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(専用温泉付き)】

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 19:00:16

大変お世話になりました。道を間違えてしまい、とても遅くなってしまったにもかかわらず、丁寧に道を教えてくださり、その後のフォローまでしっかりとしてくださり、疲れはてた私たちはお宿の優しさがしみました。
名湯の温泉はとても気持ちよく何度も入りました。
今度、またゆっくりと伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
黒川温泉 里の湯 和らく 2017年03月01日 13:02:47

此度は、里の湯和らくに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
黒川温泉は熊本県ではありますが、大分県の県境に位置し、熊本市内からは少し距離がございます。
思ったよりも遠く感じられたことと存じます。
また、熊本地震の影響から道が寸断されている所があり、事前にご案内がきちんとできていたらと反省しております。
今回は余りゆっくりお寛ぎ出来なかったと思いますが、次回は是非♪
ゆっくりと御夕食も召し上がって下さい^^

ご遠方ではございますが
又のお帰り心よりお待ち申し上げます。

暦では春ですが、旧暦ではまだ冬です。
風邪などひかれないよう
くれぐれも、お身体ご自愛下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
☆★夕食が不要な方は≪1泊朝食付≫プランでお手軽に♪☆★
ご利用のお部屋
【ツインルーム(専用温泉付き)】

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 23:43:49

とても心地いい時間をすごさせていただきました。
いい旅が、記憶に残るそんなお宿でした。
部屋の床暖、和の風情、お風呂、お食事どれをとっても大満足。
紅葉のいい季節にうかがえました。びっくりです。
到着の雨がよりしっとりと風情あるもみじや苔、いっぱい写真撮らせていただきました。
その紅葉写真1枚の作品が出来上がるかもしれません^^
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
黒川温泉 里の湯 和らく 2016年12月01日 15:13:48

此の度は、黒川温泉の数あるお宿の中から
里の湯和らくにご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
今年の紅葉は例年より遅くどうなることかと
思いましたが、お越しになられた時期に見て頂けて
良かったです♪
紅葉の写真の一枚も気になります^^

また、沢山のお褒めの言葉を有難うございます。
なによりも励みになります!
黒川温泉は7つの泉質がある温泉地としても
珍しいところです。
次回は是非♪
違うお宿のお風呂巡りもおススメ致します。
ご遠方ではありますが
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

和らく 遠藤

ご利用の宿泊プラン
■黒川温泉 和らくのスタンダートプランです 【ご夫婦・カップル様向き】
ご利用のお部屋
【和室(専用温泉付き)】

総合4

つボイノリコさんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

つボイノリコさん [40代/男性] 2016年09月12日 22:13:39

基本的に快適な滞在をすることができ、スタッフの皆さんの心のこもったサービスには満足できましたが、あえて苦言を申すとしたら、今の世の中、部屋の中でWi-Fiが使えないのは不便だったこと、また夕食時に食材についていくつかスタッフの方に質問をしたのですが、「わかりません」で終わってしまい、回答を調べて伝えてくれなかったことでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
黒川温泉 里の湯 和らく 2016年09月13日 07:21:49

先日は里の湯和らくに御宿泊頂きまして有難うございました。
ご指摘頂いたWi-Fi環境につきましては
2018年に全客室にWI=FI完備いたしまして、セキュリティーの高いBUFFALO製を当館の電話番号入力するだけでご利用頂けます。

次に、スタッフの対応につきましては
ご満足いただける対応が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただいた内容はスタッフ全員で共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。
季節の変わり目、お身体ご自愛下さいませ。
ご遠方からですが又再訪いただけたら嬉しく思います。
此度は、貴重なご意見本当に有難うございました。
里の湯和らく 

ご利用の宿泊プラン
■黒川温泉 和らくのスタンダートプランです 【ご夫婦・カップル様向き】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(専用温泉付き)】

総合5

とらきちさん2013さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

とらきちさん2013さん [60代/男性] 2016年07月29日 17:20:05

ウッドデッキでのんびりと本を読んだり、ビールを飲んだりしてすごしました。7月中旬でしたが、涼しい風が吹いており、心地よかったです。食事もおいしくいただきましたし、風呂もよかったです。露天風呂も室内の風呂もよかったです。これが避暑と言うのでしょうね。よかったですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
黒川温泉 里の湯 和らく 2016年07月30日 12:15:33

此度は里の湯和らくをご利用頂きまして誠に有難うございました。
梅雨も明け
晴天に恵まれ(夕立はきますが)
日中も30℃を超える日はほぼ無く
朝晩は20℃以下になる日もしばしば・・・
標高800メートル以上の高地なので
夏でも過ごしやすいです。
客室も大きめの窓を開けば川風が入り
湯上りウッドデッキでのビールは最高でしょうね♪
和らくでの過ごし方の定番!
ゆっくりお過ごしいただけたようで幸いです。
帰りはファームロードでは無く、九重ICから無事にお帰りいただけたでしょうか?
まだまだ暑い日が続きますが、お身体ご自愛下さいませ。
奥様にもよろしくお伝え下さい^^

和らく 遠藤

ご利用の宿泊プラン
■黒川温泉 和らくのスタンダートプランです 【ご夫婦・カップル様向き】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(専用温泉付き)】

総合4

投稿者さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

投稿者さん 2015年12月24日 19:53:31

12月19日に宿泊しました。日本の昔ばなしの中にタイムスリップしたような感覚になりました。ホテルにはない、温かい良さがありました。お部屋の天井は高く、大変好ましく思えました。ただ、照明をわざと落としているため、暗めでした。浴衣などの着る物も、天然素材や天然の着色料で染め上げた、こだわりのあるものでした。お食事は、1品ずつ、綺麗に盛り付けられて出て来ます。お刺身のトロも白身魚もおいしく、ステーキも上質でした。馬刺しと馬寿司は、おすすめします。生ビールも泡のキメが細かくて、絶品でした。マイスターが入れたビールと思ったら、バーのマスターさんが注いで下さったそうです。けんちん汁もお出汁がおいしく、満足しました。食事の帰りに草履を温めて下さり、お心遣いに感動しました。アメニティも上質な物でした。温泉は、無色で硫黄の香りが強く、熱めでした。このお宿をおすすめします。これから先は、さらに、よいお宿になっていただけたらと思って書かせていただきます。お部屋に行くまでの階段が不揃いで、段差が高く、手すりがなく、夜も暗いため、ご高齢の方は厳しいと思いました。部屋の照明もご高齢の方には暗すぎるかもしれません。トイレにも手洗いがなく、ミニキッチンを通り越して、手を洗いに行くのは、改善していただけたら…と思いました。洗面所も小さい椅子がほしいと思いました。あとは、auの携帯電話が使えない事を表記していただければ、大変ありがたいと思いました。最後に、お宿の前の道に看板を立てて『←黒川温泉街』と書いていただければ、帰り道に道に迷わずに助かります。これからも、素敵なお宿としてら皆さまに愛され続けていただきたいと思います。さらに高齢化社会になりますので、いつか改装する際に参考にしていただければ…と思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
黒川温泉 里の湯 和らく 2015年12月31日 14:54:39

先日は、当旅館里の湯和らくにご宿泊頂き誠に有難うございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これから一層精進していく所存でございますのでまたの機会がございましたら是非足をお運び下さいませ。いくつかの設備びのご指摘は当宿のこれからの課題として改善できるものから整えてまいりたいと思っております。携帯の電波につきましては、この山の中どの携帯会社のものもかろうじての微弱電波であり、au様の御客様には特にご不便をお掛けしまして申し訳ありませんm(__)m
私どもの目線からは気づかないことも多々あり、お客様からの声はとても参考になりました。有難うございます。
まだまだ寒い季節が続きます、どうか風邪などめされませんようお身体十分にご自愛下さいませ。

里の湯和らく
フロント係 宇都宮

総合4

投稿者さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

投稿者さん 2015年12月07日 17:56:52

12月5日に宿泊致しました。お出迎えに始まり、最後のお見送りまでとても快適な時間を過ごすことができました。特に食事は夕食も朝食も本当においしかったです。ただ1つだけ残念だったのは、au携帯は圏外になってしまい翌日の予定を決める際に検索ができなかったことです。Wi-Fiの設置をご検討して頂ければありがたいです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年12月
黒川温泉 里の湯 和らく 2015年12月09日 09:16:42

先日は、数あるお宿の中から
里の湯和らくにご宿泊いただきまして
誠に有難うございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで
私どもスタッフも嬉しく思います。

ご指摘頂いたWi-Fiですが
此処、南小国町はインターネット環境が
著しく悪い所でございます。(光が来るのに早くて推定で4年~5年掛かるそうです(^^;))
私どもフロントでの作業も弊害があるほどで
Wi-Fiの装置はあるものの
お客様の御部屋に提供できるスペックを通信環境が持ち合わせておりません。
御食事処のある母屋には、au以外(auのみ室内アンテナの設置対応ができませんでした。)のDoCoMo、ソフトバンクの室内アンテナの設定がございます。auキャリアのお客様には大変ご不便をおかけしております。
全てのエリアでスマートフォンも使えればいいのですが、山間の立地の為、その辺りもこのインターネット時代の中、取り残された様な状態です。
翌日のご予定や、ご観光で様々な検索をされたかったのかもしれませんし、連絡を取りたい方もいらっしゃったかもしれません。

奥黒川はネット環境に対しては不便なところではございますが、この自然環境の中
暫し、現実を忘れ
温泉に浸かり、鳥のさえずりを聞き、川の流れる音に耳を澄ませ
ごゆっくりお寛ぎ頂けたら幸いです♪
翌日の観光や、近隣の情報等につきましては
その他ご不明点含め、私共も精一杯お手伝いできたらと思います。
お客様の御帰りを又、是非♪お待ち申し上げております。
最後になりますが
貴重なご意見有難うございました。

里の湯和らく
フロント係 遠藤

ご利用の宿泊プラン
■黒川温泉 和らくのスタンダートプランです 【ご夫婦・カップル様向き】
ご利用のお部屋
【和室(専用温泉付き)】

総合3

投稿者さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

投稿者さん 2015年11月14日 22:23:44

結婚記念のお心遣いありがとうございました。
いい時間を過ごすことが出来ました。

床暖房で快適なお部屋、部屋専用の野天風呂は面白かったです。

紅葉を眺めながらの露天風呂。
料理長さんの心伝わる”秋”のお料理はとても美味しかったです。
朝食が終わって帰るとき、草履が温かいのには驚きました。
ちょっとした気遣いがうれしかったです。

ただ残念だったのは、和らくさんの「お宿の顔」が見えなかったことです。
サービス面は外国人スタッフに任せているのでしょうか?
彼らは笑顔でとても感じよく一生懸命のサービスでした。
気づけば、最初のお出迎えとチエックアウトの時が日本のスタッフ。
お宿の方々との会話も”おもてなし”のひとつだと思います。
大人のお宿として粋な計らいがあればよかったです。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
黒川温泉 里の湯 和らく 2015年11月19日 09:43:41

先日は、大切な記念日に里の湯和らくをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋専用の”かめ湯”は、客室”みず草”専用のお風呂でして、ご宿泊頂いたお部屋のみお風呂が二つ備えております。
あの、独特の雰囲気を面白く味わっていただき感謝申し上げます。

ご指摘頂いた”おもてなし”については
確かに仰る通りだと存じます。

外国人スタッフに任せている訳ではないのですが
気遣いが足りず失礼致しました。

外国人スタッフも1年未満のものばかりで、近隣情報等をお客様との会話に盛り込めるほどの知識がないのも問題だと思います。
これからは、お客さまにご提供できる会話の幅を広げるべく、近隣の観光地巡りも企画しています。

宿はハード面だけでなく、その宿の人との関わりがやはり一番の魅力だと思います。
その人に会いたい!
そう思っていただける人(スタッフ)づくりが今後の和らくの課題です。

和らくのファンになっていただけるお客様が、安心してお帰りいただけるために、様々な面で精進致します。
貴重なご意見本当に有難うございました。
近くまでお越しの際は、是非♪お気軽にお立ちより下さいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

和らく 
フロント係 遠藤

総合2

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いち3592さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

いち3592さん [40代/男性] 2015年10月12日 09:31:58

食事のメニューを床に置く・・・ っと言うクチコミがありましたが、その件について改善されているかと思いましたが、全く改善されていない
やはりあまり清潔とは思わないので改善をしたほうが良いと思います

全体的に中国人が食事の内容を説明しています、言葉が中途半端なので、理解しにくいです

部屋に忘れ物をしましたが、別に高価なものでもないのに、携帯に電話がありました、お忍びの方にはおすすめの宿ではありません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
黒川温泉 里の湯 和らく 2015年10月12日 19:02:54

先日は里の湯和らくにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、再度ご指摘いただきましたメニューの件ですが、フックで対応できず、そのままとなっておりました。(現在、窓脇、若しくはテーブルに寄らせて対応しております。)改善が間に合わずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

台湾スタッフの件ですが、食事の内容が伝わらず失礼致しました。

一つ一つの言葉をゆっくり説明するように指導しておりますが、やはり日本人のように流暢な会話は難しくその辺りでお客様にご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。

お忘れ物も、念の為と思ったことが逆に迷惑な対応となってしまい、高級宿らしからぬ対応の数々
重ねてお詫び申し上げます。

今回いただいた貴重なご意見を元に
お客様が過ごしやすいサービスその他
ハード面以外の充実を更にはかりたいと思います。

その際は、またお帰りいただけたら幸いです。

和らく 遠藤

総合2

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投稿者さんの 黒川温泉 里の湯 和らく のクチコミ

投稿者さん 2015年10月02日 22:33:36

部屋にお風呂がありますが、窓やドアをあければ風が通りますが、露天とは少し違うようです。大浴場は男女入れ替えで二つのお風呂がありますが、露天風呂は片方だけで、片方は洞窟のようになった室内風のお風呂です。温泉のお湯はとても硫黄の匂いもしてよかったですが、露天風呂に入りたかったので、洞窟も、部屋についているのも、ちょっとだけ残念でした。
食事は特に印象に残っているものはありません。
食事はテーブルで頂くのですが、メニュー表を足元の床に置いてしまうのため、それをテーブルに乗せるのに抵抗があり、もうメニューには触りませんでした。
メニューはテーブルに乗せるものですから、床には置かずにテーブルにフックを付ける等、してほしいと思いました。値段とお風呂や食事を思うと一人約三万はとても高額に感じました。
ですが主人が急に熱を出してしまい、食事も途中退席や、朝食もレストランに行けなかったのですが、部屋に運んで頂き、すごくありがたかったです。
こちらに宿泊した翌日に帰りましたが、まだ熱が下がらず、翌朝病院に行き、肺炎とのことでそのまま入院となりました。明日退院できるのですが、こちらのお風呂はろくに入れず、お酒も飲めず食べれず、残念でしたが、お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
黒川温泉 里の湯 和らく 2015年10月06日 15:19:00

先ずは、ご主人の容体は回復に向かっているでしょうか?奥様の心配な気持ちお察しいたします。

この度は里の湯和らくをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当宿の客室のお風呂は露天風呂ではございませんが、全て川沿いにあり窓を開ければ内風呂よりも開放的に露天風呂のような雰囲気でご入浴いただける、半露天風呂と表記してございます。(表記が曖昧に感じさせる内容でしたらお詫び申し上げます。)この時期でも、虫や葉、埃やチリ、(阿蘇山からの風向き次第では降灰もございます。)などがありそちらを気にせずご入浴頂けるのが売りではありますが、確かに露天風呂のような開放感はないかもしれません。
露天風呂と穴湯に関しては、お好みもあると思うのですが、朝夕入れ替え制でそれぞれのお風呂を利用できるようにしていますので、限りある時間ではございますが露天風呂入浴時間内にお楽しみいただけたらと存じます。
お食事の際は、お客様からご指摘いただいたようにお食事のテーブルに置くには相応しくない設置方法だと感じました。貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。今後、棚を設置するかアドバイスいただいたようにフック等で対応するよう指示致しました。
今回は、ご主人の体調が思わしくなく奥様も心配な気持ちのままのご滞在だったと思います。
次回お越しいただけるならば
今回の件を挽回すべく、おもてなしさせていただきたく存じます。
最後になりますが、1日も早いご主人の回復を心よりお祈り申し上げます。

和らく 遠藤

ご利用のお部屋
【ツインルーム(専用温泉付き)】

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