6月20日に宿泊しました。
のんびり出来、温泉も良かった
また行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年06月

洞窟温泉の衛星状態が悪く、残念でした。
周りに観光地が無いのも残念
スタッフの対応◯

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年06月

30代後半です。家族で宿泊しました
海外の従業員さんが息子に優しく接してくれて良かったです
料理も美味しかったし、温泉も部屋と大浴場、洞窟温泉と色々楽しめました
値段を考えても、クオリティ、ホスピタリティともにコスパ最高だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

客室の露天風呂はお湯も良く存分に温泉を楽しみました。

ただほぼ外国人スタッフの方で…
スタッフの皆さんは、笑顔で気持ちよく対応頂きましたが、やはり、襖の開け閉め、物の置き方、お客さまと話す時の立ち姿勢なと、細かな所作はもう少し教育が必要かと思います。（特に食事中の対応について）
これが日本の旅館？？という少々残念な気持ちになってしまいました。

あと、このプランのお食事が『量より質』というものでしたが…個人的にはもう少し期待していました。

館内含めお部屋（お風呂場含む）も、高齢者向けにできればもう少し手すりなとがあればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

　足の不自由な母と利用させていただきました。従業員の方がすぐに車椅子を用意されて、気を配った対応をしてくださいました。対応がとても良いと感じました。
　お料理が大変美味しかったです。とても良い家族旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

とっても寛げました。
有難うございました。
また、利用させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

先日、家族3人で内湯と露天風呂付の部屋に宿泊しました。私も含めて大満足でした。食事もとっても美味しかったし、接客サービスも大満足で気持ちの良い2日間を過ごすことができました。
また、夏ころに宿泊したいと話しつつチェックアウトしました。帰る際にはスタッフの方々が私たちの車が見えなくなるまで低頭されていました。とても気持ちの良い対応で心が豊かになりました。
鴨の餌やりも楽しかったし、アメニティグッズも充実し、私たち３人大満足の小旅行となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

とてもゆったりできました！！
グレードアップもして頂けて2人では勿体無い程の部屋の広さでした！！部屋に付いてる内風呂と露天風呂は、入り放題で本当に何も気にせずゆっくりお酒ものみながら入れてよかったです！！少しぬるめなのも長時間入れてまたいいです！！
夕食、朝食ともにボリューミーで地元の物をしっかり使った献立でした！！　ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

子供を大切にしてくれる旅館でした。
お料理が運ばれるペースが遅く、次のお料理がなかなか来なくて待ちました。

子供はカモや鯉に餌やりができて楽しんでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

最高でした。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

スタッフの方々も丁寧で親切で気持ちの良い接客をしてくださり、とても思い出に残る旅行になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

2月24日に宿泊させてもらいました。
妻の誕生日ということもあり、サプライズでケーキをお願いしました。
ケーキを出すタイミングなど諸々、凝ったサプライズしてもらい大満足でした。
日頃、単身赴任ということもあり妻に感謝の言葉を伝えることが出来なかったんですが伝えることができました。

是非また宿泊させてもらおうと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

3歳の娘と家族3人で行きました。鴨の餌やりを娘が気に入りチェックアウトした後でも何度もさせてもらったのにもかかわらず、嫌な顔せず対応して頂き、最後まで見送って頂き、すごく嬉しかったです！
夕食も朝食も全て美味しく、娘にはご飯もスープも用意してくれたり、親がまだたべてるところをゆっくり食べても貰おうとぬりえまで持ってきて頂きすごく助かりました！娘も喜んでおりました！おかげで楽しく過ごせました！お風呂もちょうどいい湯加減で楽しめました！お部屋もすごくキレイでほんとにほんとにくつろげました！皆さんの接客も素晴らしくほんとにいい旅に、思い出になりました！また行きます！！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

何もかもで素晴らしすぎました！
長めの正月休みで平日にお伺いしました。
接客、お食事、部屋の素晴らしさ文句のつけようがありません！
腰痛持ちですがお布団も敷き布団にマットレスが重ねてあり快適に寝れました！

気になったところを思い出すと…

設備の面では空気清浄機や携帯などの端末をまとめて充電できるよう
USBの差し込みが多い機器が欲しかったかな♪

あっ。
2泊３日で夜中雨や雪が降った事があったのですが
外の雨樋に枯れ葉が溜まり、溢れて出て来てる雨音が気になり起きたのも書きながら思い出しました。

どうしても高級旅館という意識から普段気にしないところまで気になりがちですが…

鴨と猫が常時いる事がもっと明確に記載してあればアレルギー持ちの方とかには嬉しい情報だったのでは無いでしょうか？
うちの子供達は猫アレルギーなので。

粗探しとして記入しているわけではないので誤解の無きようおねがいします。

とても良いところで
次もここでお世話になりたいと思う旅館でした♪
色々な旅館に行ってみたい気持ちもありますが
もう熊本に行く際は竹楽亭さん一択といった気持ちです♪
おせわになりました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

とっても素敵な場所でした。
鴨もたくさん居て可愛かったです。
料理もすごく美味しかったです。
大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

12月8日宿泊しました。露天風呂が岩風呂ですごく気持ちよかったです。
夕、朝食共にすごくおいしかったです。
ただ、猫には閉口しました。風呂に入っていたら床下から飛び出してきてびっくりしました。
食後の帰りも通路の真ん中に黒猫がぽつねんと座っていて猫が苦手な妻は気持ち悪がっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

接遇完璧。部屋、食事、お風呂最高。鴨には癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

母親の足が悪いため部屋に風呂付のホテルを見つけ予約しました。部屋はゆっくりくつろげました。
風呂も内風呂と露店あり。露店は温泉とのことで入りましたが、ややぬるい。
部屋を出たところに小池がありカモが12羽ほどおり慣れてる感じで着いてくる。とても可愛かった。
大浴場もあり。
食事は普通。天ぷらの盛り合わせなどあれば良かったが。赤牛は少し硬かった。
一番良かったのは外国人を雇用してますが、皆さんすごく接客が良い。特にネパール人の男性と中国人の女性は足の悪い母親を気遣って車いすで部屋まで連れて行ってくれたり本当に助かりました。
接客、部屋とも問題ありませんが、食事内容を少し考えるとリピーターが増えると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

料理、部屋、風呂、サービス全て素晴らしかったです。
鴨カワイイ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

サービス、食事と大満足でした。
また、リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月