一歳半の子どもと行きましたが、手厚くもてなしていただきました。
猫やカモ、鯉など生き物好きの子どもなので触れ合いにも大喜びで楽しめる旅館でした。
食事はボリュームも内容も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

スタッフの丁寧、笑顔な対応で気持ちが安らかな気持ちになりました！また訪れたいと思いました！周辺の環境ものんびりした感じで良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

結婚前に一度泊まったことがあり、気に入ったため先日もう一度宿泊しました。やはり、部屋食事最高です。露天風呂は24時間お湯が出ているため、好きなタイミングで入ることができます。

ただ部屋によるかもしれませんが、仕切りとなる木の隙間からブルーシートが見えており人が来るんじゃないかとヒヤヒヤしました。そして5年前にはいなかった気がするのですがアイガモが庭にいて人間を見るなり足元まで寄ってくる、竹のライトで綺麗な外廊下にフンが気になりました。

とはいっても夫は全く気にならないと言っていて、敏感な方は控えた方が良さそうです。ただそれでも食事、お風呂、サービスは最高なので3回目も必ず行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

最高の思い出になりました。
ぜひまた別の季節にお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

お部屋は綺麗でアメニティなども揃ってますし、なにより露天風呂のお湯加減が丁度良く、まだ暑さが残る時期でしたが気持ち良いので何度も入りました！星空を見ながら好きな時間に入れるのも最高です！
食事もとても美味しくボリュームがあり大満足です。
特にヤマメやあか牛など地元の食材を使った料理は絶品でした！

スタッフさんは外国の方が多いですが、みなさん日本語が上手で不便はありません。
お庭にはカモや猫ちゃんがいて可愛かったです。
機会があればまたぜひ行きたいと思える旅館でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

ホテルの方の対応も良くお庭の鴨がとにかく可愛くて癒されました！
夕食もボリュームがありとても美味しかったです。
欲を言えばお酒を飲まない私達にはお料理の出て来るペースが遅く
お料理待ちの時間が少しありました。
お酒を楽しむ方には良いと思います。（催促をしたら早く出していただけたのかも）
部屋の露天風呂も最高で3回も入ってしまいました。タオルがもう少し置いてあるとありがたかったです。
大変良い旅行になりました！
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

山奥の旅館でしたが部屋も綺麗で特に部屋の露天風呂が夜空を見ながら入れて最高でした。料理も美味しくお腹いっぱいになりました。
庭にアヒルがいてエサやりが出来て楽しかったです。スタッフの方も気持ちの良い対応で、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お部屋も綺麗で、お宿の方も優しくて最高でした！
子供たちには花火、大人にはラムネ、またカモ・鯉・猫への餌やりもできて、泊まっている間中楽しめました。
子供たち様の浴衣、大浴場へ行く時の洋服入れもミニーちゃんで、ミニハンカチもついていて、子供たちは大喜びでした。
お宿のお迎えがとても早くびっくりしたので、私たちが車外に出るぐらいのタイミングだと、尚嬉しかったです。
食事は子供たちには量が多くて、とても食べきれなかったので、事前に食事の写真例があればよかったのになと思いました。
大人用も量が多く大満足だったので、子供たちの分までは食べきれず、美味しかっただけに、残してしまうのが心苦しかったです。
部屋での風呂を1番楽しみにしていましたが、バスタオルも余裕がある程準備されていて、満足でした。
ただバスタオルがモフモフ過ぎたためか、給水率が少し悪かったようでした。
外国人スタッフの方も日本語がペラペラで、お宿の方もフレンドリーで沢山話しかけてくださって、最初は少しびっくりしましたが、帰る頃には子供たちも仲良くなっていたのも良かったです。
是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

中庭のウッドデッキコーナーがあり、ゆっくりくつろげ鴨や鯉などがいて餌やりもでき楽しめました。
子どもへ花火や塗り絵が用意されて退屈しませんでした。
ウッドデッキコーナーには冷えたラムネが用意され自由に飲めました。
スタッフの方の対応も丁寧で気持ちよくすごせ、また訪れたいなと思えるお宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今年で3回目の宿泊でした！
夏休み子供が毎年楽しみにしているので、竹楽亭+南阿蘇鉄道がお決まりのプランです 笑
お宿の方は親戚のおじちゃんの様な親しみがあり優しく、スタッフは外国の方がほとんどですがいつも丁寧に接客して下さり助かってます。
お部屋の温泉は子供にも丁度良い温度で、いうことなしです！
カモさんやコイに餌やりができる点も子供にとっては高ポイントのようです。
また、来年行く予定です～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

7月14日に宿泊しました。あいにくの雨で天気には恵まれませんでしたが、料理も食べきれないほど贅沢な食事だったし、何より部屋のお風呂も、大浴場もお湯が綺麗で入ってて気持ちよかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

2024年6月7日（金）～6月/10（月）に南阿蘇鉄道トロッコ列車・阿蘇山・熊本城を旅行するために宿泊しました。

前の熊本旅行時に「みな和」さんに宿泊して良かったので、姉妹旅館（今は表記なし？）の竹楽亭さんに宿泊しました。

全室 露天風呂付の離れの個室になっており、回廊で繋がりとてもゆっくりした気分になれます。
食事は別棟の部屋毎の個室で、お料理を運んでくださり説明してくれます。
お料理は熊本の赤牛を中心に山女魚や煮物、椀物とご飯もお釜の炊き立てご飯で美味しく量も丁度いい量でした。
三連泊でしたが、毎日違うメニューして頂き、すべて完食しました。
朝食も同じ個室でとても美味しかったです。

お風呂はお部屋の内風呂・露天風呂とも24時間かけ流しで、一日に4回もお風呂に入りました。
また、大浴場もあり、大きな露天風呂もありました。個室に露天風呂がありますので、入浴者は少なく殆ど貸切で利用出来ました。やはり大浴場の良さもあります。
そして庭にある貸切風呂の洞窟風呂は、野趣があふれていて、入口の看板を入浴中に表示させ入浴しますが、毎日入浴出来ました。

スタッフに外国の方もいらっしゃいましたが、迎えてくれた方々、フロントの方、配膳の方々は、日本語が上手で、とても明るく親切で礼儀正しく素敵な旅館だと思いました。
とても ゆっくりした旅行で食事も美味しく、温泉を満喫し、スタッフの方々のおもてなしで素敵な旅行になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

鴨や猫が自由に住む広い敷地内に離れのお部屋があって、ほとんど他の宿泊客に会う事もなくとても静かに過ごせました。
【お料理】霜降り馬刺しプランにしたのですが、想像以上の量の馬刺しはとっても美味しくて、相方さんもとても喜んでいました。
その他のお料理も赤牛や地の物を使用されていて、熊本を美味しく楽しめました。
【温泉】お部屋についている露天風呂、大浴場共に利用しましたが、温度も最高！ずっと入ってられます。

たくさん外国の方が働いていらっしゃいましたが、みなさん日本語がとてもお上手でサービスもバッチリでした！これからも頑張ってください。

また阿蘇の方に行くことがあれば、宿泊したいと思います(^^♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

両親の金婚式祝い旅
父は盲目で内風呂付きで検索。安くはなかったですが
できたばかりの内風呂、木の香りにつつまれ満足。また夕食、ヤマメの塩焼き塩抜きで焼いて頂けるかお願いしたところ懐石1人分塩分控えたもので用意してくださり感謝。部屋評価4の理由は虫さん達がチラホラ　後は大満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

一言で言うと残念しかないです。数ヶ月前から計画していた旅行で、たくさんの温泉旅館の中から選んだ旅館でした。到着時はお出迎えしていただき、案内も丁寧にしていただきました。
私は大浴場に入れないため、客室露天風呂と貸切り風呂が選ぶポイントでした。
何度もお部屋の露天風呂に入り、夕食を終えて貸切り風呂へ、ホテルの方に案内していただきました。残念ながら入浴中のフダのため、しばらく外の休憩ベンチで待つことにしました。一時間くらい待ち貸切風呂の時間も22時まででしたので、諦め部屋へ帰りフロントへ空いたら教えていただけないかと、問い合わせしました。
フロントからは、
　貸切風呂は漏電のためただいま故障中になります。
と言われました。案内され、一時間外で待ち、フダは故障中でもなく入浴中。え？と、思い
状況をお話ししましたが、ホテルの方からは、しっかりとした謝罪はなく、楽しみにしていた旅行はいっきに台無し。
翌朝チェックアウト時にも、
　なんか、昨日から不快な思いさせてごめんなさいね。
と、軽く謝罪されただけでした。
決して安い金額な訳でもなく、温泉を楽しみに旅行に行ったのに残念しかなく、今でも残念な思いしか残ってない旅行になりました。
故障はか仕方ないにしても、ホテルの方々との連携は取れていない、故障中にもかかわらず入浴中のフダのまま。
なかなか旅行に行けることもなく、数ヶ月前から予約し、本当に楽しみにしてきた旅行でしたが、貸切風呂に入れないのも残念でしたが、ホテルの方々の対応とても残念で仕方ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

内風呂が改装されて素敵でした

部屋に露天風呂もあり
何度も入浴でき疲れがとれて家族全員満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

従業員の方々は最高でした
ただ、食事の部屋にハエ、宿泊の部屋にも、虫がいました
大浴場に朝6時にいきましたが、昨夜のままで、いつ清掃しているのかと思いました
部屋のお風呂は良かったです
食事も美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

三世代で宿泊させて頂きました。
父が足が悪く杖で車から降りたところ出迎えてくれたスタッフの方がすぐに車椅子用意しますか？とか、お部屋にも座椅子を持ってきてもらえたり気配りが素晴らしかったです。外国籍の方が多かったと思いますが皆さん日本語も上手ですし、親切で優しかったです。
いい旅ができました。感謝です。
食事も見た目も味も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

スタッフが皆んな子ども連れに優しく声をかけてくださいます。鴨と鯉がいて、子どもたちはエサやりができて大喜び！なんども餌やりをして楽しく過ごしました。露天風呂はぬるめで子どもたちも長く浸かれてよかったです。大人はもうちょっと温度が高いと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事がおいしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月