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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 クチコミ・感想・情報

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.40
  • アンケート件数:744件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.30
  • 立地4.40
  • 部屋3.45
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.10
  • 食事3.14
宿泊年月
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460件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月06日 07:50:35

サービス良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
出発が早い方や朝をゆっくり過ごしたい方に!☆朝食なしプラン☆
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

jjjさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

jjjさん [50代/男性] 2018年12月06日 07:46:44

対応よく満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
出発が早い方や朝をゆっくり過ごしたい方に!☆朝食なしプラン☆
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

BAMBIさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

BAMBIさん [50代/男性] 2018年11月23日 17:35:42

急遽決まった、関空からの海外出張前泊で利用させていただきました。駅から近く駅ビル内の食べ物屋もあったので便利でした。朝食(和食選択)も美味しくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年11月24日 08:42:50

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
立地条件の良さに関し、喜んで頂けてなによりでございました。
朝食もお気に召したみたいで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 平田 徹也

ご利用のお部屋
【★19平米エコノミーツイン【禁煙】1名利用★】

総合1

おふじこふじこさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

おふじこふじこさん [30代/女性] 2018年11月21日 21:47:25

いろいろ問題のあるホテルでした。全くくつろげませんでした。利用はオススメしません。
・ドライヤーが壊れていて、数分使うと火花が出た。

・11月なのに、暖房でなく冷房。温度をいくら上げても寒いままだった。
・壁が薄くて隣の声が丸聞こえ。団体客で騒がしく、一睡もできなかった。
・電話線が抜けていた。上記のクレームを言うために内線をかけたいのに、電話が通じず大変困った。最終的に電話線が抜けていることにやっと気づいて、電話した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年11月24日 08:40:05

この度はせっかくお越し頂いたにも関わらず、様々な点で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

真摯に受け止め、今後の設備点検、チェックに注力して参ります。

お忙しい中の貴重なご投稿、誠に有難うございました。

フロント 平田 徹也

ご利用のお部屋
【★19平米エコノミーツイン【禁煙】1名利用★】

総合3

たけ18774171さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

たけ18774171さん [30代/男性] 2018年10月15日 08:06:16

駅から近く、周辺にコンビニやスーパーがあるので大変便利です。
不満点を言えば、今回連泊で朝食を付けたのですが、毎回同じ内容でしたので少し飽きました。またテーブルに塩コショウがあればいいなと思いました。
また仕事で来た際は利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年11月20日 20:38:24

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
立地条件の良さに関し、喜んで頂けてなによりでございました。

ただ、朝食が同じという事で、残念な思いをさせてしまいました事は申し訳ございませんでした。
現在は和食・洋食のみですが、今後、バリエーションを増やせるようにレストランスタッフと相談し、改善に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント 平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】日頃の感謝をこめて☆ポイントUPシングルプラン♪
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

いずみ043さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

いずみ043さん [50代/男性] 2018年09月21日 20:37:31

駅から近く雨にぬれずに行ける 便利さがいいホテルです又利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年11月20日 20:32:43

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
立地条件の良さは他のお客様からもご好評のお声を頂き、嬉しい限りでございます。

こちらにお越しの際は、またお越し下さいませ。

フロント 平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大32%OFF!朝食&モーニングコーヒー付き♪
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

toraevoさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

toraevoさん [40代/男性] 2018年09月11日 17:34:23

朝早い出発だったため駐車場が利用できませんでしたが、近隣の安いコインパーキングがあり特に問題ありませんでしたが、最終入庫23時までだけではなく、出庫可能時間もwebに記載いただけると助かります。
それ以外はきれいなホテルで大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年09月11日 19:19:00

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場に関しまして、ご不便な思いをさせてしましました事をお詫び申し上げます。
お客様のお声を今後に活かせられます様、改善に努めて参ります。

駐車場以外の所ではご満足頂けた様で何よりでございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】☆特別料金プラン☆
ご利用のお部屋
【★19平米エコノミーツイン【禁煙】★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月30日 12:13:12

イベント、観光利用で3泊させて頂きました。駅が近くてすごく便利でした。初日冷蔵庫が冷えなかったので、フロントに伝えたところ、翌日すぐに交換対応して下さったので安心しました。ただ連絡したのが深夜だったので、人員的に難しいかもしれませんが、出来ればすぐに見に来て頂きたかったというのが本音です。
朝食は無料とは思えない質に満足しましたが、9時を過ぎたら無言でバイキングを片付け始めたのは、驚きました。これは他の方も書かれていたのでいつもなのではないでしょうか「まもなく片付けますが宜しいでしょうか」とか一言アナウンスがあるだけで全然印象が違うと思います。
あと、朝食内容が日替わりにならないのであれば、フロントにて3日分全部洋食と伝えた時に、毎日同じ内容ですが大丈夫ですか?とか聞いて頂けたらありがたいです。次の日も全く同じと知っていれば2日目は和食にしたのに、と少し後悔しています。朝食は宿泊する時の楽しみの一つですので、少しの気遣いがあるだけで満足度が変わります。宜しくお願いします。
イベント時にはまた利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年09月11日 19:49:37

この度は当ホテルをご利用頂き、また、お忙し中貴重なご意見を投稿頂きまして誠に有難うございます。

冷蔵庫に関しまして、その時すぐに対応出来ませんでした事をお詫び申し上げます。
深夜の時間帯は、館内にはフロントスタッフ1人しかおらず、お問い合わせ内容によりましては対応出来なかったり、連泊の場合であれば翌日別のスタッフが出勤してからの対応になってしまいます事をご了承下さいませ。

朝食の件に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
朝食の片付けは仰られている通り、他のお客様からの指摘もあり、我々もその都度指導にあたっておりますが、お客様に失礼のない様、再度、徹底した指導を行ってまいります。

また、朝食券をお渡しする際に内容についての案内にも案内・確認不足があった点も申し訳ございませんでした。スタッフも毎日の事で、案内が事務的になってしまっていたと思います。
お客様のお言葉通り、お客様の立場に立って心配りをする、とう事を念頭に置き、喜んで頂ける接客を心掛けて参ります。

またご利用頂ける、という有難いお言葉を頂き、次回こそは満足頂ける空間をご提供出来ます様にスタッフ一同、頑張らせて頂きます。

フロント 平田徹也

ご利用のお部屋
【★19平米エコノミーツイン【禁煙】★】

総合4

ロンぷーさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

ロンぷーさん [40代/男性] 2018年07月03日 23:12:02

特に問題はなく、駅にコンビニがあるので不自由はなし。
ただ、朝食も特徴がなくコスパは感じない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年07月04日 01:31:20

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
立地の環境におきましては他のお客さまからもご好評を頂いております。

ただ、朝食等に関しましては残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、より良い工夫・サービス向上に努めてまいります。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
★無線LAN(WI-FI)接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月24日 23:23:09

朝食は、和食・洋食とあり良かったです。枕が柔らかすぎですかね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年03月25日 01:05:17

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

和食・洋食の定食スタイルの朝食は多くのお客様からお褒め頂いております。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

枕の件でございますが、当ホテルでは通常お部屋に備え付けております枕の他、少し硬めの枕とそばがらの枕をご用意しております。ご予約時、もしくはチェックインの際に遠慮なくお申し付け下さいませ。ご用意させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター フロント課

ご利用の宿泊プラン
★無線LAN(WI-FI)接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 22:31:02

泉大津駅に近く、満足です。
セルフのモーニングコーヒーも、とても美味しかったです。
何度か利用しているのですが、唯一の欠点が、お風呂の出湯温度です。部屋によっては、ぬるい温度のお湯しか出ない時があります。今回は連泊でしたので、直してもらいました。タイマーでお湯が止まる特殊な蛇口なのですが、調節を最高温度にしても、さほど熱くならない部屋が、2分の1くらいの確率でありました。逆に2分の1は満足でした。
定期的な点検で改善できると思うので、良くなる事を期待しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年03月13日 01:20:02

度々のご利用、誠に有り難うございます。
立地、および朝食のコーヒーにご満足頂いているみたいで大変嬉しく思います。

ただ、お湯の温度の件でご不便をおかけしている件は大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのお湯は大型のボイラーから配管を伝って各部屋にお湯を送る、少し特殊なタイプのものとなっております。
しばらくお湯の利用がなかった場合、配管の中で水流が止まりお湯が冷めてしまう為、熱いお湯が出にくくなってしまったものと考えられます。

他のお客様からも同等のお声を頂く時もございます。

施設管理局に報告しまして今後の改善に努めさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、有り難うございました。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
☆レイトチェックインプラン☆和洋の朝食無料
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合5

さーっと1515さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

さーっと1515さん [50代/男性] 2018年02月26日 07:55:46

部屋も広く、喫煙ルームでしたが全然匂いが気にならず気持ちよく滞在できました。
機会がありましたらまたお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年03月13日 18:31:27

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。またのご利用を従業員一同心
よりお待ち申し上げております。

   フロント  村上昌昭

ご利用の宿泊プラン
☆レイトチェックインプラン☆和洋の朝食無料
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 11:24:32

駅から近くてとても便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年03月13日 11:30:17

この度は当ホテルをご利用頂き有り難うございました。
お客様より立地条件の良さはご好評頂いております。
又のお越しをお待ちしております。

         フロント 吉田 早希

         

ご利用の宿泊プラン
出発が早い方や朝をゆっくり過ごしたい方に!☆朝食なしプラン☆
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月08日 22:48:29

地下駐車場なのと台数が多く助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年02月09日 01:00:00

この度は当ホテルをご利用頂き有り難うございました。

ダイエーと共同のアルザ地下駐車場は駐車可能台数が多く、ご好評頂いております。

またこちらに来られる機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

フロント 平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
☆レイトチェックインプラン☆和洋の朝食無料
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

まゆ07250207さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

まゆ07250207さん [50代/女性] 2018年01月20日 14:59:45

駅から近いし
スーパー コンビニがあってありがたいのですが季節的に空調があまり効いてなく
女性一人で人によっては寒いかも。夜。よっぽど毛布を借りようかと思いました。シャワーの出もイマイチよくなかったです。駐車場は高いです。宿泊者のみ、せめて一泊分サービスしてくれたらたすかります。辛口ですみません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年01月20日 16:52:04

この度は当ホテルをご利用頂きまして有り難うございました。
空調・シャワーの件でご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。
毛布・ヒーターは貸し出し用をご用意しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
シャワーの水圧も見直させて頂きます。

駐車料金に関しましては、当ホテルの会員様登録をし、ホテルのホームページからご予約を頂きますと、駐車場代無料のサービスをしておりますので、ホームページからのご予約をご利用下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有り難うございました。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
★無線LAN(WI-FI)接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

yamatokogen15さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

yamatokogen15さん [60代/男性] 2017年12月15日 18:15:17

南海本線泉大津駅前で便利です
駐車場もあり助かりました
部屋も清潔でダブルベッドも大きなものでよかった
朝食もおいしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年12月15日 19:28:37

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

立地条件・複合施設の駐車場の広さは他のお客様にもご好評頂いております。
ご宿泊に関しましても、お部屋・ベッド・朝食共にゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございました。
今後もより良いサービスを提供していけます様、スタッフ一同励んでまいります。

また大阪へ来られる機会がございまいたら、是非お越し下さいませ。

フロント  平田 徹也

総合5

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月28日 18:04:30

立地と部屋の広さ、設備共に大満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年11月28日 22:19:15

この度はホテルレイクアルスターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でくつろいで頂けたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津
フロント課

ご利用の宿泊プラン
出発が早い方や朝をゆっくり過ごしたい方に!☆朝食なしプラン☆
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月13日 13:21:46

イベント参加の為利用しました。駅直結で便利でした。朝食付で和定食にしました。熱々の湯豆腐とだし巻き玉子が関西の朝ごはんぽくて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年09月16日 12:38:28

この度は当ホテルをご利用頂きまして、有難うございます。駅直結の立地条件の良さは、ご利用頂きましたお客様よりご好評頂いております。
また、朝食もご満足頂いたようで、嬉しくおもいます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
          フロント川島純子

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】☆特別料金プラン☆
ご利用のお部屋
【★24平米ダブル【喫煙】★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月26日 17:09:18

駅から近くて便利。朝食には、メニュー、ドリンクに不満、不足なし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年08月26日 19:55:05

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは駅前と近隣にはコンビニ他にスーパーがあり、他のお客さまからもご好評頂いております。
朝食に関しましても不満、不足はなかったという事で何よりでございました。

また機会がございましたらどうぞ宜しくお願いいたします。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
☆レイトチェックインプラン☆和洋の朝食無料
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 14:31:27

チェックイン時、フロントから「予約に名前がありませんよ」と告げられたので、自分のスマホで予約履歴を調べてフロントに提示したところ、「あ、すみません。ありました。」と回答されました。あまりにお粗末だと思いませんか?こんなことは初めての経験で、疲れが一気に出て大変不愉快な思いをしました。ホスピタリティーを微塵も感じることのない対応で、二度と泊まる事はあり得ません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年08月26日 21:25:55

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら対応致しましたフロントマンに関しまして誠に不適切かつ行き道理を感じる接客をしました事をこの場を通じてお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。 ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課
村上 昌昭

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】日頃の感謝をこめて☆ポイントUPシングルプラン♪
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

460件中 1~20件表示

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