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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 クチコミ・感想・情報

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.39
  • アンケート件数:735件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.28
  • 立地4.44
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.00
  • 食事3.40
宿泊年月
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452件中 1~20件表示

総合4

ロンぷーさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

ロンぷーさん [40代/男性] 2018年07月03日 23:12:02

特に問題はなく、駅にコンビニがあるので不自由はなし。
ただ、朝食も特徴がなくコスパは感じない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年07月04日 01:31:20

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
立地の環境におきましては他のお客さまからもご好評を頂いております。

ただ、朝食等に関しましては残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、より良い工夫・サービス向上に努めてまいります。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
★無線LAN(WI-FI)接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月24日 23:23:09

朝食は、和食・洋食とあり良かったです。枕が柔らかすぎですかね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年03月25日 01:05:17

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

和食・洋食の定食スタイルの朝食は多くのお客様からお褒め頂いております。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

枕の件でございますが、当ホテルでは通常お部屋に備え付けております枕の他、少し硬めの枕とそばがらの枕をご用意しております。ご予約時、もしくはチェックインの際に遠慮なくお申し付け下さいませ。ご用意させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター フロント課

ご利用の宿泊プラン
★無線LAN(WI-FI)接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 22:31:02

泉大津駅に近く、満足です。
セルフのモーニングコーヒーも、とても美味しかったです。
何度か利用しているのですが、唯一の欠点が、お風呂の出湯温度です。部屋によっては、ぬるい温度のお湯しか出ない時があります。今回は連泊でしたので、直してもらいました。タイマーでお湯が止まる特殊な蛇口なのですが、調節を最高温度にしても、さほど熱くならない部屋が、2分の1くらいの確率でありました。逆に2分の1は満足でした。
定期的な点検で改善できると思うので、良くなる事を期待しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年03月13日 01:20:02

度々のご利用、誠に有り難うございます。
立地、および朝食のコーヒーにご満足頂いているみたいで大変嬉しく思います。

ただ、お湯の温度の件でご不便をおかけしている件は大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのお湯は大型のボイラーから配管を伝って各部屋にお湯を送る、少し特殊なタイプのものとなっております。
しばらくお湯の利用がなかった場合、配管の中で水流が止まりお湯が冷めてしまう為、熱いお湯が出にくくなってしまったものと考えられます。

他のお客様からも同等のお声を頂く時もございます。

施設管理局に報告しまして今後の改善に努めさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、有り難うございました。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
☆レイトチェックインプラン☆和洋の朝食無料
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合5

さーっと1515さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

さーっと1515さん [50代/男性] 2018年02月26日 07:55:46

部屋も広く、喫煙ルームでしたが全然匂いが気にならず気持ちよく滞在できました。
機会がありましたらまたお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年03月13日 18:31:27

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。またのご利用を従業員一同心
よりお待ち申し上げております。

   フロント  村上昌昭

ご利用の宿泊プラン
☆レイトチェックインプラン☆和洋の朝食無料
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 11:24:32

駅から近くてとても便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年03月13日 11:30:17

この度は当ホテルをご利用頂き有り難うございました。
お客様より立地条件の良さはご好評頂いております。
又のお越しをお待ちしております。

         フロント 吉田 早希

         

ご利用の宿泊プラン
出発が早い方や朝をゆっくり過ごしたい方に!☆朝食なしプラン☆
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月08日 22:48:29

地下駐車場なのと台数が多く助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年02月09日 01:00:00

この度は当ホテルをご利用頂き有り難うございました。

ダイエーと共同のアルザ地下駐車場は駐車可能台数が多く、ご好評頂いております。

またこちらに来られる機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

フロント 平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
☆レイトチェックインプラン☆和洋の朝食無料
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

まゆ07250207さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

まゆ07250207さん [50代/女性] 2018年01月20日 14:59:45

駅から近いし
スーパー コンビニがあってありがたいのですが季節的に空調があまり効いてなく
女性一人で人によっては寒いかも。夜。よっぽど毛布を借りようかと思いました。シャワーの出もイマイチよくなかったです。駐車場は高いです。宿泊者のみ、せめて一泊分サービスしてくれたらたすかります。辛口ですみません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2018年01月20日 16:52:04

この度は当ホテルをご利用頂きまして有り難うございました。
空調・シャワーの件でご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。
毛布・ヒーターは貸し出し用をご用意しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
シャワーの水圧も見直させて頂きます。

駐車料金に関しましては、当ホテルの会員様登録をし、ホテルのホームページからご予約を頂きますと、駐車場代無料のサービスをしておりますので、ホームページからのご予約をご利用下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有り難うございました。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
★無線LAN(WI-FI)接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

yamatokogen15さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

yamatokogen15さん [60代/男性] 2017年12月15日 18:15:17

南海本線泉大津駅前で便利です
駐車場もあり助かりました
部屋も清潔でダブルベッドも大きなものでよかった
朝食もおいしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年12月15日 19:28:37

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

立地条件・複合施設の駐車場の広さは他のお客様にもご好評頂いております。
ご宿泊に関しましても、お部屋・ベッド・朝食共にゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございました。
今後もより良いサービスを提供していけます様、スタッフ一同励んでまいります。

また大阪へ来られる機会がございまいたら、是非お越し下さいませ。

フロント  平田 徹也

総合5

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月28日 18:04:30

立地と部屋の広さ、設備共に大満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年11月28日 22:19:15

この度はホテルレイクアルスターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でくつろいで頂けたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津
フロント課

ご利用の宿泊プラン
出発が早い方や朝をゆっくり過ごしたい方に!☆朝食なしプラン☆
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月13日 13:21:46

イベント参加の為利用しました。駅直結で便利でした。朝食付で和定食にしました。熱々の湯豆腐とだし巻き玉子が関西の朝ごはんぽくて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年09月16日 12:38:28

この度は当ホテルをご利用頂きまして、有難うございます。駅直結の立地条件の良さは、ご利用頂きましたお客様よりご好評頂いております。
また、朝食もご満足頂いたようで、嬉しくおもいます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
          フロント川島純子

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】☆特別料金プラン☆
ご利用のお部屋
【★24平米ダブル【喫煙】★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月26日 17:09:18

駅から近くて便利。朝食には、メニュー、ドリンクに不満、不足なし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年08月26日 19:55:05

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは駅前と近隣にはコンビニ他にスーパーがあり、他のお客さまからもご好評頂いております。
朝食に関しましても不満、不足はなかったという事で何よりでございました。

また機会がございましたらどうぞ宜しくお願いいたします。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
☆レイトチェックインプラン☆和洋の朝食無料
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 14:31:27

チェックイン時、フロントから「予約に名前がありませんよ」と告げられたので、自分のスマホで予約履歴を調べてフロントに提示したところ、「あ、すみません。ありました。」と回答されました。あまりにお粗末だと思いませんか?こんなことは初めての経験で、疲れが一気に出て大変不愉快な思いをしました。ホスピタリティーを微塵も感じることのない対応で、二度と泊まる事はあり得ません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年08月26日 21:25:55

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら対応致しましたフロントマンに関しまして誠に不適切かつ行き道理を感じる接客をしました事をこの場を通じてお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。 ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課
村上 昌昭

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】日頃の感謝をこめて☆ポイントUPシングルプラン♪
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合1

1227yoshiさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

1227yoshiさん [50代/男性] 2017年07月30日 01:59:55

エアコンの効きが悪くシャワーの後、服が着れません。夏の宿泊には不向きです。
9時までの朝食が、9時前に締め切られ、文句を言ったら出してきましたが食べ終わる前に何の断りもなくバイキングの食材が片付けられました。まるで嫌がらせのように感じられ不愉快でした。
連泊をキャンセルし他のホテルへ変えました。
2度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年07月30日 06:28:40

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

空調の効きが悪い点、及び朝食スタッフの対応について不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

空調につきましては早急に点検・及びフィルターの清掃等をさせて頂きます。
朝食に関しましては、再度スタッフの再教育・指導を行い、今後同じことがない様に注意してまいります。

お忙しい中、貴重な意見をご投稿頂き有難うございました。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】☆特別料金プラン☆
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月13日 19:38:20

温水便座が壊れていた
浴室の壁とシャワーカーテンがカビていた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年07月13日 21:10:24

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

温水便座の故障により、お部屋を移動して頂く形になり、大変申し訳ございませんでした。
早急に修繕の手配をさせて頂きます。
浴室のカビの件でも不快にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
壁の清掃とシャワーカーテンの交換をさせて頂きました。
今後、より入念な細かいチェックを心掛け、同じ事がないように注意して参ります。

お忙しい中のご投稿、有難うございました。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
★光高速インターネット接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合5

しず★しずさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

しず★しずさん [40代/男性] 2017年07月09日 13:25:37

朝食が上品で美味しかったです。駅からも近く、ほとんど傘いらずです。ホテルの方も親切で、コンビニの場所を聞いたら、今の時間なら向かいのスーパー地下が営業中とのことで、節約もできました。大変助かりました。またお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年07月13日 21:28:09

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

 当ホテルは駅前という立地、近隣にはコンビニの他にスーパーがあり、お客様が利用されたスーパーは地下が夜の10時まで営業しているので他のお客さまからもご好評頂いております。
 従業員・朝食につきましてはお褒め頂きまして誠に有難うございます。これからもより良いサービスを目指して精進して参ります。
 この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
 ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大23%OFF
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 21:56:12

朝食は有料にしてもらいたい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年07月06日 18:27:53

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。さて御朝食の件ですが現在無料でのご提供となってはおりますが今後は朝食なしの
プランも検討させて頂きます。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます、またのお越しをお待ち申し上げております。
 ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課

ご利用のお部屋
【★19平米エコノミーツイン【禁煙】1名利用★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 09:40:47

いたって普通の結婚式のホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年07月03日 11:12:29

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私共のホテルは泉大津駅に直結
しておりまたショッピングセンター及びスーパーにも直結しておりご好評を頂いております。尚、現在は結婚式は行っておりませんのでご了承下さいませ。

 ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大23%OFF
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月28日 12:20:45

遅い時間にチェックインをしようとすると建物の入口が分からない。
且つ深夜のコンビニもなく場所的には不便かも。しかし、駅前であるので駅のお店が開いているいる時間帯は便利かも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年06月29日 06:41:39

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
20時を過ぎると、館内のショッピング店舗が消灯し、暗くて分かりにくくなると思われます。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

コンビニは徒歩3,4分の所に24時間営業のコンビニがございます。
お気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
★光高速インターネット接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月23日 13:30:12

当ホテルで会合があり位置的には好都合でした。朝食を和風としましたが朝から鍋物はちょっと不向きです。朝の出発が早かったので和洋問わずバイキング形式でよいのではありませんか。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年06月29日 06:36:03

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食に関しましての貴重なご意見、有難うございます。
レストランスタッフにお声を伝え、今後の参考にさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
★光高速インターネット接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 15:43:47

機会があればまた利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年04月17日 17:15:28

この度は当ホテルレイクアルスターアルザ泉大津
をご利用頂き誠にありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★☆レディースプラン☆★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

452件中 1~20件表示

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