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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 クチコミ・感想・情報

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:878件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.36
  • 立地4.43
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.00
  • 食事5.00
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555件中 1~20件表示

総合4

まーちゃん551019さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

まーちゃん551019さん [60代/男性] 2023年11月23日 14:13:20

ここ数年毎年利用しているが、昨年迄水回りも悪く、トイレ(特にウォシュレット)が見えないところが汚く、今年も同じだったら来年は使わない積もりであった。
しかし、今年は水回り(シャワーヘッド等々)も新しくなっており、最も許せなかったトイレの見えないところも新しく綺麗になっており、来年も予約する積もりになった。
スタッフの接客はシティホテルにしては比較的良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年11月23日 16:27:08

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。今後もサービス向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 フロント

ご利用の宿泊プラン
★65歳以上の方限定!シニアプラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

kyuzo1375さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

kyuzo1375さん [40代/男性] 2023年11月15日 17:28:37

11月14日に1泊で宿泊しました。
これまで色々なビジネスホテルに宿泊してきましたが、フロントのスタッフの対応が群を抜いて素晴らしく、気持ちよくチェックインをすることができました。
部屋の内装や設備は標準的ながら、清掃が行き届いていてとてもクリーンです。
とても快適に過ごすことができました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年11月16日 09:11:26

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。今後もサービス向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 フロント

ご利用の宿泊プラン
★スマートチェックインプラン(事前カード決済のみ返金不可)☆朝食なし★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月06日 23:02:13

立地は最高です。
製氷機の故障やドアの開閉の騒音など気になることはありましたが、値段も考えると仕方ないのかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年09月09日 14:19:13

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます
滞在中はご不便、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては可能な限り改善し今後もサービス向上に努めて参ります。
また、機会がございましたらご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 フロント

ご利用の宿泊プラン
★シンプルプラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合1

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月06日 12:56:51

お風呂がすぐにつまる。

3日目にお掃除に入るプランでしたが、お掃除がされてなく不快でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年09月09日 14:40:09

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、清掃の不備によりご不便、不快な思いをいだかせてしまい心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては再度、業務の見直しを行い今後二度とないように努めてまいります。
この度は貴重な意見を賜わり誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけしましたことについて改めてお詫び申し上げます。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 フロント

ご利用の宿泊プラン
★3連泊以上される方に!☆エコプラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 22:39:36

久々の利用でした。
清潔感あり、スッキリでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年08月11日 17:11:43

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。今後もサービス向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 フロント

ご利用の宿泊プラン
★ショートステイプラン(21時~8時)★朝食なし
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

ソバカス9056さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

ソバカス9056さん [60代/男性] 2023年07月17日 13:22:32

駅より近いので助かります。
近場の駐車場が500円/日と安いので、出来れば同値段位にして頂けると助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年07月17日 17:02:27

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。今後の参考にさせていただきます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★シンプルプラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

* 猫森 *さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

* 猫森 *さん [40代/女性] 2023年06月27日 15:56:08

6月24日から2泊しました。
毎年お世話になっております。
立地がよく、快適に過ごさせていただいています。
今回は誤って喫煙の部屋を予約してしまいましたが、事前に連絡したら臭い消しの対応をしていただけたりして大変助かりました。

できればコロナ前のように朝ごはん付きプランを復活してもらえると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年06月28日 15:04:03

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食の件につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。朝食営業再開まで今しばらくお待ちくださいませ。社内で検討し今後もお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 フロント

ご利用の宿泊プラン
★24平米ダブル素泊まり★特典付!スタンダードプラン☆~ベットは広々キングサイズ~
ご利用のお部屋
【★24平米ダブル【喫煙】★】

総合1

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月02日 20:40:39

23時以降にチェックインすると駐車場が閉まるので周辺のコインパーキングを使うように言われました。このホテルの都合でこのホテルが提示してきたことなのに、駐車場代金はこちら負担でした。納得がいきません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年05月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年06月03日 09:55:39

 この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
 駐車場のご利用につきましてはアルザ地下駐車場をご案内しており、ご宿泊のお客様には駐車場代金と致しまして1泊につき1,000円を頂戴しております。また、こちらは複合商業施設の駐車場となっておりまして23時より翌朝7時まで入出庫ができかねます。そのため地下駐車場営業時間外での利用ご希望のお客様には近隣のコインパーキングをご案内させていただいております。(契約駐車場ではございませんので各自でご精算いただいております。)お客様にはご説明が足りておらず誠に申し訳ございません。
御多忙の中頂戴致しましたご意見をもとに今後共サービス向上に努めて参ります。
何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★特典付★カップルプラン☆~朝食なし~
ご利用のお部屋
【★25平米ツイン【喫煙】★】

総合5

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月22日 19:16:40

立地がよく、ショートステイプランでも充分ゆっくりできた。
部屋もレトロではあるが清潔に保たれていて、心地よく過ごせた。またぜひ利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年05月23日 22:23:38

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、
また次回ご機会がございましたら、お越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★ショートステイプラン(21時~8時)★朝食なし
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月09日 20:35:49

出張や学会出席などで利用するには、良いと思います。
お部屋も思ったより広かったです。
ホテルの周りにスーパーやチェーン店があるので
さっと食事を取るのにも困らないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年05月14日 03:40:34

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当館は駅前の商業施設内に位置しており周辺には飲食店やベーカリー、スーパー、ショップなど多数ございますのでご滞在中は何かと便利にご利用いただけると思います。
今後もぜひお越しいただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
出発が早い方や朝をゆっくり過ごしたい方に!☆素泊まりプラン☆
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 23:03:25

駅前で立地はとても便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年05月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年05月06日 08:50:00

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は南海電鉄泉大津駅から徒歩2分の立地で、また周辺には飲食店等が多数ございますので皆様からご好評いただいております。
今後も機会がございましたらぜひお越しいただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★特典付★カップルプラン☆~朝食なし~
ご利用のお部屋
【★25平米ツイン【禁煙】★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月04日 11:18:05

特典はもらえなかったです。  テレビが何故仏壇みたいにされてるのか見えないし椅子とツクエを移動させ斜めから見ましたがこれで2回目他は素敵だったので枕最高でした。次はあのテレビ仏壇だけは嫌かなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年05月06日 08:19:27

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げます。
特典の件につきましては当方の不手際でお渡し出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
テレビの配置に関しましても今後の検討課題といたしまして一層のサービス向上に努めて参りますのでまた機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★24平米ダブル素泊まり★特典付!スタンダードプラン☆~ベットは広々キングサイズ~
ご利用のお部屋
【★24平米ダブル【禁煙】★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月24日 11:27:30

駅近で関空からも近く大阪市内などに出るにもとても便利でした。

部屋はレトロな感じですがゆったり過ごせて良かったですが、コンセントは少なめでした。

ホテル周辺には飲食店やスーパー、コンビニもあって便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年04月26日 00:03:13

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。今後もサービス向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★特典付★カップルプラン☆~朝食なし~
ご利用のお部屋
【★19平米エコノミーツイン【禁煙】★】

総合5

こーじじじーさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

こーじじじーさん [50代/男性] 2023年03月15日 22:20:33

とにかく駅に近く、雨が降っても直結だから心配なし。泉大津駅は急行も止まり関西空港からも難波からも乗り換え無しで立地も最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年03月16日 06:09:16

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
立地の良さがお気に召しましたようで何よりでございました。
今後とも、機会がありましたら是非お越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
★シンプルプラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月13日 17:58:55

駐車場が商業施設と併用なので夕方に入ると混雑。途中移動ができたけど、早朝の出庫はむつかしく5時以降となりました。早めに確認しておけばよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年02月14日 09:24:56

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては周辺の施設様との共有の駐車場になりまして色々と制限がございます事をお詫び申し上げます。それではまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★シンプルプラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月15日 11:43:11

1月13日宿泊しました。少し古いけどきれいでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年01月18日 07:03:44

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
★シンプルプラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合1

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月10日 19:32:11

・チェックイン時のフロントスタッフの対応(話し方が無愛想)
・築年数がかなり経っており古いのは仕方ないが部屋に清潔感がない
・ベッドの下は埃の山(少し埃が見えたので気になり見てみたら)

客だから偉そう言うつもりはありませんがサービスとして最低限の対応は改善はしていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年12月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年01月11日 08:37:22

この度は、お忙しい中貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お泊りいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、設備の維持点検にこれまで以上に気を配り、またサービスの向上に取り組んでまいります。
今後ともホテルレイクアルスターアルザ泉大津をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★特典付★カップルプラン☆~朝食なし~
ご利用のお部屋
【★19平米エコノミーツイン【禁煙】★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月08日 10:38:29

駅前の立地の良さで選びましたが、対応もよくてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2023年01月08日 18:30:21

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またスタッフの対応に関してお誉めの言葉を頂きありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★25平米ツイン素泊まり★特典付!スタンダードプラン☆ベットは広々セミダブルサイズ
ご利用のお部屋
【★25平米ツイン【喫煙】★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月11日 03:26:54

立地は最高で駐車場はホテルの地下にあり、雨でも濡れずにアクセスできます。
部屋に設置してある氷入れを利用しようとしたら水が溜まっており気持ち悪くなりました
湯沸かしポットの中にも結露水滴がありました。
部屋内の口に接するものの使用はひかえました
それ以外の不満はありません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2022年12月11日 07:01:42

この度は、お忙しい中貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、氷入れ及び湯沸かしポットに関しましては点検が行き届かずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、設備の維持点検にこれまで以上に気を配り、またサービスの向上に取り組んでまいります。
今後ともホテルレイクアルスターアルザ泉大津をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★シンプルプラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月20日 20:27:51

ベットが心地よくてぐっすり眠れました。フェイスマスクもあってうれしかったです。
食事なしのプランだったので食事はしてませんがおいしそうだったので次回はぜひ利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2022年11月20日 23:19:06

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様で何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また次回ご機会がございましたら、お食事のご利用も是非お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★24平米ダブル素泊まり★特典付!スタンダードプラン☆~ベットは広々キングサイズ~
ご利用のお部屋
【★24平米ダブル【禁煙】★】

555件中 1~20件表示

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