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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 クチコミ・感想・情報

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:718件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.29
  • 立地3.92
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.27
  • 食事3.55
宿泊年月
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440件中 1~20件表示

総合1

1227yoshiさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

1227yoshiさん [50代/男性] 2017年07月30日 01:59:55

エアコンの効きが悪くシャワーの後、服が着れません。夏の宿泊には不向きです。
9時までの朝食が、9時前に締め切られ、文句を言ったら出してきましたが食べ終わる前に何の断りもなくバイキングの食材が片付けられました。まるで嫌がらせのように感じられ不愉快でした。
連泊をキャンセルし他のホテルへ変えました。
2度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年07月30日 06:28:40

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

空調の効きが悪い点、及び朝食スタッフの対応について不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

空調につきましては早急に点検・及びフィルターの清掃等をさせて頂きます。
朝食に関しましては、再度スタッフの再教育・指導を行い、今後同じことがない様に注意してまいります。

お忙しい中、貴重な意見をご投稿頂き有難うございました。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】☆特別料金プラン☆
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月13日 19:38:20

温水便座が壊れていた
浴室の壁とシャワーカーテンがカビていた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年07月13日 21:10:24

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

温水便座の故障により、お部屋を移動して頂く形になり、大変申し訳ございませんでした。
早急に修繕の手配をさせて頂きます。
浴室のカビの件でも不快にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
壁の清掃とシャワーカーテンの交換をさせて頂きました。
今後、より入念な細かいチェックを心掛け、同じ事がないように注意して参ります。

お忙しい中のご投稿、有難うございました。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
★光高速インターネット接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合5

しず★しずさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

しず★しずさん [40代/男性] 2017年07月09日 13:25:37

朝食が上品で美味しかったです。駅からも近く、ほとんど傘いらずです。ホテルの方も親切で、コンビニの場所を聞いたら、今の時間なら向かいのスーパー地下が営業中とのことで、節約もできました。大変助かりました。またお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年07月13日 21:28:09

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

 当ホテルは駅前という立地、近隣にはコンビニの他にスーパーがあり、お客様が利用されたスーパーは地下が夜の10時まで営業しているので他のお客さまからもご好評頂いております。
 従業員・朝食につきましてはお褒め頂きまして誠に有難うございます。これからもより良いサービスを目指して精進して参ります。
 この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
 ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大23%OFF
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 21:56:12

朝食は有料にしてもらいたい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年07月06日 18:27:53

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。さて御朝食の件ですが現在無料でのご提供となってはおりますが今後は朝食なしの
プランも検討させて頂きます。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます、またのお越しをお待ち申し上げております。
 ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課

ご利用のお部屋
【★19平米エコノミーツイン【禁煙】1名利用★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 09:40:47

いたって普通の結婚式のホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年07月03日 11:12:29

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私共のホテルは泉大津駅に直結
しておりまたショッピングセンター及びスーパーにも直結しておりご好評を頂いております。尚、現在は結婚式は行っておりませんのでご了承下さいませ。

 ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大23%OFF
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月28日 12:20:45

遅い時間にチェックインをしようとすると建物の入口が分からない。
且つ深夜のコンビニもなく場所的には不便かも。しかし、駅前であるので駅のお店が開いているいる時間帯は便利かも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年06月29日 06:41:39

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
20時を過ぎると、館内のショッピング店舗が消灯し、暗くて分かりにくくなると思われます。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

コンビニは徒歩3,4分の所に24時間営業のコンビニがございます。
お気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
★光高速インターネット接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月23日 13:30:12

当ホテルで会合があり位置的には好都合でした。朝食を和風としましたが朝から鍋物はちょっと不向きです。朝の出発が早かったので和洋問わずバイキング形式でよいのではありませんか。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年06月29日 06:36:03

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食に関しましての貴重なご意見、有難うございます。
レストランスタッフにお声を伝え、今後の参考にさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
★光高速インターネット接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 15:43:47

機会があればまた利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年04月17日 17:15:28

この度は当ホテルレイクアルスターアルザ泉大津
をご利用頂き誠にありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★☆レディースプラン☆★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 14:47:26

ビジネスで一泊利用致しました。
立地場所は駅(泉大津駅)から徒歩で2・3分とアクセスは良好です。

ただ、お部屋や風呂は至って「普通」です。
この内容で8,000円は高いね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年04月17日 17:34:01

この度は当ホテルレイクアルスターアルザ泉大津
をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルなにぶん築20年ほど経っており、お客様に、快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同、心がけております。
 
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★光高速インターネット接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月09日 20:56:33

年に何回か 利用させていただいてます。今回から 朝食のバイキングがなくなり、少し残念です。今回は マッサージチェアー付きの部屋で とても快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年03月09日 23:25:03

いつもご利用いただき、誠に有難うございます。

朝食に関しまして、
沢山のお声をお客様から頂戴し、2017年3月より、バイキングスタイルから和洋の定食形式へ変更させていただきました。
今後もお客様よりいただくお声を参考に、出来る限りお客様のご要望にお応えできるようスタッフ一同努力をして参る所存でございます。

またのお越しをいつでも心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重な意見の投稿、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
★光高速インターネット接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合2

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 14:17:23

フロントの態度があまり良くありませんでした。
特に名前がわかりませんが若い男性スタッフが荷物などをおかして貰う際に嫌そうな顔をされた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2017年02月11日 18:38:52

この度は当ホテルレイクアルスターアルザ泉大津
をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらフロント男性スタッフの対応が
行き届いておらずお客様には大変不愉快な思いを
させてしまい誠に申し訳ございませでした。
当該のスタッフには厳重注意をし今後この様な
事の無きよう指導を徹底させて頂きます。
 ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課

ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 08:52:54

12/3に宿泊しました。駅から見えるくらいの近さで雨でも濡れずに行くことができるので大変良い立地にあります。ただ、フロントが三階なので少々戸惑うかもしれません。部屋の広さは十分にありますが、やはりバスルームは狭く、もう少し広かったらなあと感じました。バスのシャンプー等をもう少し、グレードの高いものを使っていただけると嬉しいです。朝食の、特に和食の味付けが私にはちょうど良く、大変おいしくいただけました。8時過ぎに行ったのですが、お味噌汁もごはんもほんの少ししか残っておらず、かき集めるようにして頂きましたが、あれでもう終わりなのでしょうか?フロントのスタッフの方たちも感じの良い対応で、気持ちよく過ごせました。また是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2016年12月06日 11:56:39

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津を
ご利用いただきまして、ありがとうございます
 また、貴重なご意見を頂きまして 誠にありがとうございます。
お客様に、快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同、心がけております。
 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。           
           フロント 川島純子

ご利用のお部屋
【★24平米ダブル【禁煙】★】

総合3

テリー130さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

テリー130さん [40代/男性] 2016年11月17日 20:21:29

まあ~大阪はホテルが取れないですね!高いし
初めて利用させて頂きました。あまり土地勘のない泉大津でしたが、サッカー代表戦を見て、寝て、朝食が食べる事が出来れば良かったので

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2016年11月18日 12:00:19

この度は当ホテルレイクアルスターアルザ泉大津
をご利用頂き誠にありがとうございます。
大阪はホテルが取れないとの事ですが最近は
外国人の団体客も減少傾向にあり以前に比べ
予約が取りやすく(日にもよりますが)なっておりますので次回大阪におこしの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】日頃の感謝をこめて☆ポイントUPシングルプラン♪
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

彰介さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

彰介さん [60代/男性] 2016年11月14日 16:46:24

部屋でWiFiが出来ないのは今時ちょっと・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2016年11月14日 19:44:02

この度は当ホテルレイクアルスターアルザ泉大津
をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。お客様の言われる通り今時WiFiが出来ないのは時代のニーズに合致していないという点では
私共も同意見でございましてホテルとして大変
心苦しく感じておりまして誠に申し訳ございません。
現在導入に向けて上層部(本社)と話を進めておりますのでもう少々お時間を下さいませ。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課

総合5

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 14:35:30

滞在中は快適に過ごせました。部屋も一人で使うには
もったいない位広く(グレードアップ有難う)プチ
贅沢な気分です。朝食も美味しかったです。次回利用
する時は、ぜひ夕食もレストラン小津さんと考えてます

※車での利用でしたが、ホテル専用(直通)の
エレベーターがあるのに止める位置が分からず少し
地下駐車場を歩きました。どの区画に止めたら
ベストなのか案内不足の気がします。(初めての場合)

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2016年09月22日 16:17:45

この度は、ホテルレイクアルスターアルザ泉大津でのご宿泊をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私たちも嬉しく思っております。
グレードアップ対応につきましても、お喜びのお言葉を頂戴できまして、重ねて大変嬉しく思います。
駐車場利用による案内不足によりご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご指摘を今後の課題とさせていただき、改善できるよう努めて参ります。
また、初めて当ホテルへお車でお越しのお客様がいらっしゃいましたらお電話でも駐車場案内をさせていただきます。

次回は是非!7階美菜美食小津をご利用くださいませ。
私のお勧めは「もち豚しゃぶしゃぶ食べ放題か寿司御膳」でございます!
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント課 西野勇希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】☆特別料金プラン☆
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合5

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 21:32:45

立地もよく、いつも利用してます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2016年09月20日 11:42:13

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございます
また、ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。いつもご利用頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております
またのご来館を心よりお待ち申しております

フロント 川島純子

ご利用の宿泊プラン
★☆レディースプラン☆★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合5

あきさん0929さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

あきさん0929さん [60代/男性] 2016年09月19日 19:04:59

①立地  泉大津駅から近く濡れずに行ける。
②部屋  セミダブルキングサイズベッドで24平米の広さがある。
③食事  予約なしで7階レストラン小津で夕食も食べれたし、無料朝食バイキングも美味     しかった。
④風呂  綺麗で良かったしアメニティも充実していた(お茶・紅茶・ドリップコーヒー)⑤サービス受付の女性がチェックイン・チェックアウト時の笑顔対応が嬉しかった。
総合評価 今回は春木と岸和田だんじり祭りを見るために利用しましたが大満足です。
     泉大津駅からは近いし、来年もだんじり祭りを見るために利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2016年09月20日 11:32:39

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、さっそくのコメント、ご感想、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お泊りのお客様より、駅近、朝食等グッドコメントをいただき大変嬉しく思っております
スタッフ一同、お客様に快適な時間を過ごして頂けるよう常に心掛けております
またのご来館を心よりお待ち申しあげております

フロント 川島純子

総合4

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 17:26:44

駅前で便利だけどフロントが判り辛いかな?
それとダイエーが閉まった後はコンビニが近くに無いので不便です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2016年08月31日 19:11:08

この度は当ホテルにご宿泊頂き、またクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
フロントへの案内が分かりにくく、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
公共施設周りの為、看板や張り紙が出来なく、お越し頂くお客様にはご迷惑をお掛けしております。
また、ダイエーの営業終了後のコンビニへの案内も距離があり、私どもも案内する度に心を痛めております。
今後もしばらくは駅周辺にコンビニが出来る予定はないようです。
どうぞご了承下さいませ。

また機会がございましたら是非お越し下さいませ。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
★光高速インターネット接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【禁煙】ベッドはセミダブル★】

総合5

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 15:01:26

8月29日に一泊。午後9時過ぎにチェックイン。あいにくの雨でも濡れずに駅からたどりつけました。前回はチェックインが遅かったので通路か閉まってる関係で一旦外へ出ました。前回は朝食バイキングで外国人が多かったですが今回は0。予約も直前でとれましたし、価格も前回より1000円以上安く済んだのでラッキーでした。6000円代のホテルにするか悩みましたが。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2016年08月31日 18:56:55

この度は再度当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
23時を過ぎると駅から直結の通路が閉鎖する為、一旦階段を降りて少し遠回りになってしまいますが、今回はスムーズにお越し頂けて何よりでございました。
また、朝食におかれましても、8/29は海外の団体様の予約がなかった為、ゆっくり朝食をおとり頂いたみたいで何よりでございました。

またお越しいただければ幸いでございます。
お忙しい中クチコミに投稿頂き、有難うございました。

フロント  平田 徹也

ご利用の宿泊プラン
★光高速インターネット接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

総合3

hiro_akaさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

hiro_akaさん [50代/男性] 2016年08月30日 17:34:53

特に何も感じること無いホテルです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2016年08月30日 19:11:55

この度は当ホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用いただき、有難うございました。
特に何もないとのことでしたが、ぜひまたのご来館、ご利用をお待ち申しております。

フロント 黒岩俊久

ご利用の宿泊プラン
★光高速インターネット接続無料でビジネスに最適!朝食付☆客室もベッドも広々♪スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★広々17平米シングル【喫煙】ベッドはセミダブル★】

440件中 1~20件表示

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