kkmi0422 様

この度は至善天遊にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
チェックインとご夕食を担当させて頂きました本田です。
館内の雰囲気やお食事等のお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
特にご夕食に関しましては私どもも力を入れている点の一つでございます。
食材本来の味を活かした調理法で、西伊豆の自然の恵みをご堪能頂けたご様子で何よりでございます。
また、「また利用したい」とのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。
次回ご来館頂く際には、今回以上のおもてなしが出来るよう、日々精進して参ります。
kkmi0422とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

至善天遊　本田

この度はご夫婦でのご旅行に至善天遊をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在を満喫していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

スタッフへの温かいお言葉や、お部屋・お風呂でのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも心より安堵しております。
あいにくのお天気で夕陽をご覧いただけなかったのは残念でございましたが、
再訪の思いにして頂けたこと、嬉しい限りでございます。
自然のことは私どもにできることが限られておりますが、こうして温かいお言葉をいただけることで、館内でのひとときをより豊かにお楽しみいただけるような工夫を重ねていきたいという、強い思いが湧いてまいります。
次回こそは、美しい伊豆の夕陽をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えさせていただきます。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

至善天遊　加藤

この度は至善天遊にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食を担当させて頂きました伊藤でございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
短いお言葉の中にも温かさを感じ、大変嬉しく励みになりました。
ご夕食時にも、金目鯛の姿造りや宝楽焼きをお持ちすると、感嘆のお声を頂けましたことが印象に残っております。
お食事の内容につきましては、更にご満足して頂けますよう、新しい食材を取り入れ、ご提供方法なども趣向を凝らしていく予定でございます。また当日は堂ヶ島の美しい夕日もご覧いただけて何よりでございました。これから夏になって参りますと、ご覧頂いた春の穏やかな景色から夏の鮮やかな景色へと色を変えて参ります。
プライベートビーチでは、海水浴やシュノーケリングをお楽しみ頂けますので、是非また趣の違う景色とお料理と共に、至善天遊でのひとときをお過ごし頂きたいと願っております。
ご来館誠にありがとうございました。

至善天遊　伊藤

この度は至善天遊にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、数ある堂ヶ島の宿から見つけてくださったご縁にも大変嬉しく心より感謝申し上げます。
ご夕食を担当いたしました下村です。
大変励みになるお言葉の数々に、感動をしながら拝読させていただきました。
西伊豆は自然が豊かな分、何もないと感じられることもあるかもしれませんが、四季の移ろいを肌で感じられる特別な魅力がございます。
その自然の恵みを活かしたお料理とおもてなしによって、take_man0429様の大切な記念日のひとときに少しでもお力添えできておりましたら幸いに存じます。
次回は天候にも恵まれ、素晴らしい夕日をご堪能いただけることを心より願っております。
take_man0429様のご再訪を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はご来館誠にありがとうございました。

至善天遊　下村

この度は至善天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉だけでなくおすすめをして頂けたこと、感謝申し上げます。
お料理に関しましては、3月より新たな調理スタッフを迎え、より丁寧に手をかけた一皿一皿をご提供できるよう努めております。
現在は、和牛と地元野菜をメインとした新たなコース料理の開発にも取り組んでおり、より多くのお客様にご満足いただける選択肢をご用意できるよう邁進しております。
また、スタッフのおもてなしの精神にまで温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
すべてのスタッフが高い評価をいただいていることは、私どもにとってささやかではありますが、確かな誇りでございます。
こうしてお声をいただけることで、「この想いはこれからも大切に守り続けたい」という気持ちを、改めて強く抱いております。
しかしながら、エアコンの調整にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、本年中の入れ替え工事を予定しており、より直感的にご利用いただけるリモコンタイプへの変更を進めております。
今後は、より快適にお過ごしいただけるよう、施設の細部にまで配慮を重ねてまいります。

これからもお客様にとって「また帰ってきたい」と思っていただけるような宿を目指し、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

至善天遊　加藤

この度は至善天遊にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食を担当させて頂きました伊藤でございます。
お食事、お風呂、接客につきまして、「大変満足」とのお声を頂きまして、大変嬉しく、とても励みになりました。
露天風呂からの眺めもお気に召して頂けて何よりでございます。
また、2階のラウンジ小夜兎は、今後ドリンクの種類を増やし、ご提供方法なども工夫して、より居心地よくご利用頂けますようパワーアップする予定でございます。
体重計の設置につきましては、貴重なご意見として社内で共有し検討させて頂きます。
吉川くん8403様に再びお越し頂けた際にも、「とにかくのんびり、静かな時間」をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々精進致して参ります。
ご来館誠にありがとうございました。

至善天遊　伊藤

この度は至善天遊にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
【リベンジ】としてご来館いただき、ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
サービスについてもご評価いただき、迎え入れの姿勢が伝わったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
夕陽を眺めながらのお食事の時間が心に残るひとときとなり、また、料理長によるアレルギー対応にもご安心いただけたことを伺い、スタッフ一同胸をなでおろしております。
また、googleでも口コミを投稿して頂き、新たに言葉を綴って頂けたこと、誠にありがとうございます。
お客様の心持ちを感じ、大変嬉しい限りでございます。
今後も、大切なお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。
ご友人の皆様をお迎えする際には、心より気持ちを込めて、同様の温かい感謝のつながりを築けるよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ご来館誠にありがとうございました。

至善天遊　下村

この度は至善天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再訪頂けたこと、また、こうしてお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
以前ご宿泊いただいた時から、飲み物のサービスを増やさせていただきました。
今後はおつまみや紅茶などを提供したいと考えております。
また西伊豆堂ヶ島の景観を楽しみにお越しいただければ幸いでございます。
ご来館頂き、誠にありがとうございました。

至善天遊　加藤

この度は至善天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとした時間をお過ごし頂けたと拝見し、嬉しい限りでございます。
貸切風呂のフリーサービスは去年の9月から、空き情報のシステムは今年の3月から開始を致しました。
お客様に喜んで頂きたいとの思いから少しずつ改善を図らせていただいております。
こうしてお客様のご満足のお言葉をいただける事が私共の何よりの励みとなっております。
私共の”やりたいこと”は多くあり、再訪いただいたお客様に新たな喜びをご提供し続けたいと思っております。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。

至善天遊　加藤

この度は至善天遊にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食を担当させて頂きました伊藤でございます。
asakaryo様には、何度も足をお運び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在でも 「接客が一番素晴らしい」という身に余るお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大きな励みとなりました。
また奥様の大切な一日に、微力ながらお祝いのお手伝いができたのではと大変嬉しく、ほっと胸を撫で下ろしております。
今後とも頂いたお言葉に恥じないよう、日々精進致して参ります。
当館では、あちこちでソメイイヨシノの芽が色づき始め、春の訪れを告げております。
asakaryo様の「また近いうち」のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館誠にありがとうございました。

至善天遊　伊藤

この度は至善天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
こうして温かいお言葉をいただけることが私共の何よりの励みとなっております。
現在、新たな調理スタッフを迎え、新たな伊豆の魅力を感じる料理をご提供できるよう日々研鑽を重ねております。
地元の旬の食材を活かし、四季折々の味わいを大切にしたお料理で、さらなる心温まるひとときをお届けしたいと思っております。
これからも皆さまにご満足いただけるおもてなしを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は至善天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
西伊豆の自然を堪能いただけたようで、喜ばしい限りでございます。
西伊豆の絶景と、底に沈む夕日は心に訴えかける美しさがございます。
「食事や自然の素晴らしさをただひたすらに感じる事」をお手伝いするのが私共の役目と考えております。
私共のおもてなしが、お客様のご満足につながったのでしたら幸いでございます。
このようなご感想がいただけるよう、今後も精進してまいります。
またのご来訪を心よりお待ちしております。

この度は至善天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
のんびりとした時間を過ごせたとのお言葉を拝見し、嬉しい限りでございます。
昨年末より、ラウンジの生ビールサービスを開始しまして、現在では夜23時まで提供をしております。
少しずつではございますが、新たなサービスを増やし、おつまみのご提供なども出来るように考えております。
また、お料理も新しい伊豆の魅力を感じるコースを作成中でございます。
自然あふれる西伊豆でゆっくりとした時間を提供出来るよう今後も善処してまいります。
温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

この度は至善天遊にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食を担当させて頂きました伊藤でございます。
大切な記念日に当館をお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
景色やお料理をお気に召して頂け、また「よい思い出になった」とのご感想を拝見し、微力ながらお祝いのお手伝いができたのではと大変嬉しく、ほっと胸を撫で下ろしました。
そしてお知り合いの方にもお勧めいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
これからも、どなたにお勧め頂いても恥ずかしくない宿であれますよう日々精進致して参ります。
また、ご来館頂きました頃には、当館の遊歩道の河津桜が満開となっておりましたが、季節は早春から本格的な春へと移り変わっているようでございます。
是非また趣の違う景色と共に、至善天遊でのひとときをお過ごし頂きたいと願っております。
ご来館誠にありがとうございました。

至善天遊　伊藤

この度は至善天遊にご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
ご夕食を担当させて頂きました伊藤でございます。
当館からの景色とお料理をお気に召して頂けて何よりでございます。
ご来館頂いた時は、満開の河津桜をご覧頂けたかと思いますが、葉桜になる頃には、ソメイヨシノが咲き始め、濃い桜色から淡い桜色へと移り変わって参ります。
是非また趣の違う景色と共に、至善天遊でのひとときをお過ごし頂けたらと願っております。
ご来館誠にありがとうございました。

至善天遊　伊藤

この度は至善天遊にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
当館からの絶景をご覧いただけ、またお食事もご満足いただけたとのご感想を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今年の6月に改修を予定しておりますので、次回ご来館の際にはより一層居心地の良い空間をご提供できることと存じます。
私共スタッフも更なるご満足を提供できる宿を目指して邁進して参ります。
この度はご来館、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

至善天遊

この度は至善天遊にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食を担当いたしました中村と申します。
当館自慢のお料理や、貸切風呂もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
これからも、皆様に笑顔と心に残るお時間をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ天遊へお越しくださいませ。
この度はご来館、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

至善天遊　中村

この度は至善天遊にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食を担当いたしました下村です。
お忙しい中、心温まるお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
自然の恵み豊かなお料理、素晴らしい堂ヶ島の絶景を生かした設えを通じ、居心地の良いお時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
頂戴したご感想を拝読し、スタッフ一同、嬉しさと共に大きな励みをいただきました。
そして何よりも、知世子様の特別な時間に寄与できたことを光栄に思います。
今後もより心地の良いお時間をお届けできますよう、心を込めて努めてまいります。
知世子様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご来館、口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
至善天遊　下村

この度は、奥様の還暦お祝い旅行に際し、当宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
責任者の下村と申します。
ご不満の残るご旅行となってしまったこと、誠に申し訳ございません。
館内アンケートの「記念日にはシャンパンを出すと予約時に言われたのに出されなかった」との記載を拝見し、取り急ぎお電話にてご連絡をさせていただきました。
予約時のスタッフにも確認をさせて頂きましたが、とても難しい判断となっておりました。その理由としまして下記の点が挙げられました。
1.当館ではシャンパンの提供をしていないこと。　2.当館からの記念日への心ばかりのお品の提供は5年ほどラインナップは変わっていないこと。3.予約担当したスタッフは4年以上の勤務をしており、今まで提供していないサービスをお話するような事は無かったこと。4.「ケーキを夕食時に部屋に置いてほしい」との要望にお答えし、当館からお祝いの酒（日本酒）も隣に置かせていただきましたが、そちらには気付かれず「約束を破った」と書かれたこと。
こういった理由からお伝えした「お祝いのお酒」がシャンパンと誤認識に繋がってしまったのではないか、というのが私としては可能性が高いのではないかと思ってしまいました。
まずは、謝罪とともに事実の共有をさせていただきたかったのですが、お客様は謝罪のみを求められており、よりご不満となってしまったかと思います。
ただただ謝った方が良いという考えもございましたが、お客様が不満を感じた際にすべてを肯定するのが誠実なのか、という考えがございました。なぜなら私共としては「宿泊体験はお客様とともに作る」ものだと考えております。
ご夕食の提供は、偶然にも私が担当させていただき、お客様と通じるものがあったと感じておりました。
また、ご不満にも関わらず大変喜ばしい事も書いていただき、大変有り難くも感じておりました。
その為、お客様にご理解していただき、違う着地点を目指したいと願ってしまいました。
今後、このようなことが無いよう「お祝いのお酒」というご説明は今後避けること、またお部屋にご提供の際には、分りやすい様にメッセージカードを作成させていただきました。
重ね重ねとなりますが、ご不満の残るご旅行となったこと誠に申し訳ございませんでした。
至善天遊　下村

この度は沢山の宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、温かい口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊当日は満室をいただいておりましたが、そのような日でも、比較的他のお客様との距離感に余裕を持ってお過ごしいただけますよう、ここ数年は定員の制限を強化し、またパブリックスペースの充実を図り、フリーでお楽しみいただけます3か所のラウンジ、4か所の貸切風呂を設けました。
しおぴーまま様にも、ご家族での大切なひと時を、ゆったりとお楽しみいただけ何よりでございました。
ラウンジのお飲み物につきましても、お寄せ頂いたご意見を元に社内で検討を致しております。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
是非また機会がございましたらご宿泊頂けると幸いでございます。