先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様とご一緒の初めてのご家族旅行に、当ホテルをお選びいただき光栄です。プレイルームやお食事にご満足いただけたことは、スタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながら、お湯のご利用や朝食時の対応について、ご期待に沿えずご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいたシャワーの温水については、スタッフ間での情報共有が不十分であったことが原因です。今後は正確な情報がお客様に提供できるよう、スタッフ教育をさらに徹底して参ります。また、食事中のお皿の取り扱いについても、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。スタッフの接客マナー向上に努め、同様の事態が再発しないよう厳しく指導する所存です。

お客様のご意見は今後のサービス改善に非常に重要であり、真摯に受け止め、より良いホスピタリティの提供を目指して参ります。誕生日という特別な日に、ご不快な体験をさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

再訪いただいた際には、今回以上にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、ありがとうございます。

サファリキッズのお部屋やキッズスペースがお子様に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様が喜ぶ姿は、私たちにとっても大きな喜びです。

お客様のお言葉は、今後もより良いサービスを提供していくための励みになります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、ありがとうございます。

お客様のご期待に添えず、不快な思いをさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。特にチェックインの混雑、食事会場でのご対応、ベビーベッドの設置の問題、スタッフの対応については、お客様にストレスを与えてしまったことを真摯に受け止めております。

また、オールインクルーシブサービスについてもご不便をおかけしたことを重く受け止め、今後のサービス改善に役立てて参ります。ご指摘いただいた脱衣室の温度管理や食事の種類、アレルギー対応についても、より細やかな配慮を心掛けてまいります。

お客様のお声は、より良いサービスを提供するための大切なフィードバックとして、スタッフ一同、改善に努めて参ります。またのご来館を心からお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

満室のため混雑してしまい、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくための改善策を検討し、今後のサービス向上に努めてまいります。

夕食や朝食のバイキングで普段とは異なる食事をお楽しみいただけたとのことで安堵しております。引き続き、バラエティ豊かな料理をご提供することで、お客様の期待に応えられるよう努力いたします。

再度のご来館を心からお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

リーズナブルと感じていただき、当ホテルの食事やラウンジをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。また、那須岳の素晴らしい眺望もお楽しみいただけたようで何よりです。
今後とも快適で楽しい滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様をお連れの初旅行が当ホテルで安心してお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。お子様への配慮を重視しておりますので、その点がお役に立てたとのことでスタッフ一同、心から光栄に思います。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。今後も、お客様にとってより快適で特別な滞在が提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見とご経験を共有していただき、ありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ウェルカムベビーのお部屋でお子様とご一緒に快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。おもちゃやベビー布団のご準備がお役に立ったとのこと、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。

お食事に関してもご満足いただけたようで何よりです。また、広々としたキッズルームもお楽しみいただけたとのこと、お子様がさらにご成長された際にも、またのご利用を心よりお待ちしております。

しかしながら、チェックイン時のスタッフ対応についてはご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育の見直しの参考にさせていただきます。次回お越しの際には、より心地よい接客が提供できるよう改善いたします。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見とご経験を共有していただき、ありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

リニューアルしたロビー、お風呂、レストランがお客様のご期待に沿うことができ、何よりでございます。また、お部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安堵しております。

お食事の混雑につきましては、ご不便をおかけして申し訳ありません。お客様のお声を参考に、今後のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお聞かせいただき、感謝いたします。

お客様のご滞在がより快適になるよう、ご指摘頂いた点についてチームと共有し、改善に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。貴重なフィードバックをありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の雰囲気がご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。スタンダードジュニアスイートがお客様にご満足いただける空間となっていたようで、何よりです。

また、お子様が内外の遊び場を楽しまれたと聞き、当ホテルがご家族連れに適した環境であることを嬉しく思います。しかし、アメニティのご用意についてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後はご不便を感じないようなオペレーションの見直しを図ってまいります。

次回のご宿泊でも、またお子様とご一緒に楽しい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心からお待ちしております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

リニューアル後初めてのご宿泊で、ホテルの雰囲気やお部屋のデザイン、オリジナルのお料理をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。オールインクルーシブプランがご満足いただけたとのこと、これからもお客様に価値ある体験をご提供できるよう努めてまいります。

初秋に再度お越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。次回のご来館も、ご期待に添えるようスタッフ一同精進いたします。

再訪の際も「最高のホテル」と感じていただけるよう、心からおもてなしの心を込めてお迎えいたします。貴重なご意見と経験を共有していただき、ありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様連れでのご滞在が快適であったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。お食事の際にはバイキングの種類やラウンジをお楽しみいただけたようで何よりです。

また、お子様用のバイキングに関してご意見頂きありがとうございます。野菜を含め、もっとバランスの良いメニューを提供できるよう改善を検討して参ります。お子様が自分で選びやすいような工夫も考えていきたいと思います。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。再度のご来館を心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、チェックインやレストランでの混雑によりご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、スタッフの配置やサービスの改善を図ることで、より快適にご利用いただける環境づくりを進めて参ります。

また、タクシーの連絡先の誤りや、売店の営業時間についてもご迷惑をおかけしましたことをお詫びします。これらの点についても改善を検討し、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努力して参ります。

再度のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様が当ホテルの屋外遊具やキッズスペースで楽しまれたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。お風呂の設備や食事についてもお子様が安心して楽しめるよう配慮させていただいておりますので、ご満足いただけたようで何よりです。

来年もまたご家族でのご来館を心よりお待ちしております。次回のご宿泊がさらに楽しいものとなるよう、引き続き快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
楽しい時間を共有していただき、ありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当