先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

赤ちゃん連れでのご滞在が楽しいものとなり、広々とした畳スペースやおもちゃ付きのローチェアなど、お子様も快適に過ごされたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応やベビーベッドの設備などがお役に立てたこと、何よりでございます。

一方で、赤ちゃん用の備品に関する情報が公式サイトやネット上で分かりづらかった点について、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。哺乳瓶の消毒やベビーカーの貸し出しがない件なども含め、いただいたご意見を元に情報の見直しと更新を進めてまいります。また、お部屋の調乳ポットについても、ウォーターサーバーの導入を含めて改善を検討させていただきます。

大浴場での備品にご満足いただけた点は嬉しい限りですが、赤ちゃんが泣いてしまったとのこと、ご家族にとって少し大変だったこともお察しいたします。お部屋での入浴がもう少し快適になるような改善についても、検討させていただきます。

お食事についても「美味しかった」とのお言葉や、ベビーベッドの備えが助かったとのご感想をいただき光栄です。子連れの方が気兼ねなく過ごせる環境づくりを大切にしている当ホテルとして、とても励みになります。

またの機会に、ぜひ再びご利用いただければ幸いです。いただいたご意見を活かし、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はハロウィンの日にグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事やサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特別な日に当ホテルでお過ごしいただき、ご期待に添える滞在となりましたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。

またの機会にも、ぜひご利用いただければ幸いです。素敵なご感想をいただき、誠にありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

改装済みのお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、また、窓からの紅葉の景色をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。朝食も美味しかったとのご感想、ありがとうございます。

一方で、夜のラウンジにおいて子連れのお客様が多く、少し騒がしいと感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。ご指摘の通り、夜の時間帯は大人だけの静かな雰囲気を楽しみたいというご要望も多くいただいており、今後の運営の参考とさせていただきます。

いただいたご意見を大切に、より快適で満足度の高い滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ　担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

オールインクルーシブの食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、「種類が豊富で美味しかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

一方で、繁忙期ではない時期における席の分け方や、ビュッフェのお酒やトイレの消毒液の補充が間に合っていなかった点でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。これらのご指摘を真摯に受け止め、運営体制を見直し、改善を図ってまいります。


貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。またのご来訪を心よりお待ちしております。その際には、さらに快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

この度はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ　担当

この度はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ　担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテル全体の清潔さや、お食事についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。豊富な料理のラインナップが、幅広いお好みに対応できたとのこと、何よりでございます。

これからもお客様に快適でご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来訪を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

八ヶ岳に続いて、再びメルキュールホテルをご利用いただき、大変光栄に存じます。9時からのラウンジを気に入っていただき、地域の特色を取り入れたおつまみ（日光ラスク）やアルコールの飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。快適な時間を過ごしていただけたことが何よりです。

また、朝食について「料理の質がトップクラス」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。温かい料理と豊富な種類がご期待にお応えできたようで、スタッフ一同安堵しております。

全国のメルキュールホテル制覇を目指していただけるとのこと、私どもにとっても大きな励みです。ぜひまた那須や他の地域のメルキュールで素敵な滞在をお楽しみください。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様と一緒に新しいお部屋で楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。エレベーターを降りた瞬間からの仕掛けや、お部屋のままごとキッチンや壁掛けのおもちゃが、お子様の笑顔につながったとのお話は、スタッフ一同の励みになります。

また、風呂とトイレが別になっており、洗面台も含めた設備がご家族の快適さに貢献できたこと、そして温泉のぬるめの内湯でお子様も安心して入浴できたとのこと、何よりでございます。

これからもお子様連れのお客様にとって思い出に残る滞在を提供できるよう、さらなる工夫を重ねてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族でのご滞在が快適で楽しいものとなり、特にお子様たちが飽きることなく楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。哺乳瓶の洗浄セットや離乳食など、赤ちゃん連れのお客様が少ない荷物で安心してご利用いただけた点も幸いです。

お部屋のテントやおもちゃ、子ども用のスペースなど、お子様が喜ぶ仕掛けを楽しんでいただけたこと、また、徒歩圏内のりんどう湖での観光もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

また機会がございましたら、ぜひ再びお越しくださいませ。次回も素敵な思い出を作っていただけるよう、心を込めてお迎えいたします。ありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からご覧いただけた山の紅葉や立地の良さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、チェックイン時にお時間をいただいてしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。集中する時間を避けていただいたにもかかわらずお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。スムーズな対応ができるよう、スタッフの配置や運営方法の見直しに努めてまいります。

お食事やお風呂に関しては、他のグループホテルとの比較でご期待に添えなかったとのご指摘を重く受け止めております。特にメニュー構成や露天風呂の広さについてのご意見は、今後の改善の参考にさせていただきます。また、混雑による落ち着かなさを感じさせてしまった点についても、大変申し訳なく存じます。

当ホテルが子供連れのお客様向けに配慮した施設であるとご理解いただき、温かいお言葉をありがとうございます。遊び場やサービスが子供たちにとって楽しい思い出になればと願っております。

いただいたご意見を大切に、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ再びお越しいただければ幸いです。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや清潔さ、朝食についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。しかしながら、夕食バイキングにてご期待を裏切る結果となり、特に栃木牛のしゃぶしゃぶが硬すぎたとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。楽しみにされていた分、残念な思いをさせてしまったことを深く反省しております。

いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、料理の品質向上に取り組んでまいります。次回は、全てにおいてご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。このたびは貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当