この度はホテル阿蘇の司をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋、お食事等ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、頂いた貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお部屋・お食事と快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵いたしました。また、お子様もプールを楽しんでいただけたとの事で、私どももとても嬉しく存じます。

しかしながら、通路の臭いに関しましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご投稿いただいております通り、現在ホテル改装中でございまして色々な点でご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう早急に対応してまいります。
最後になりますが、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

また、海外ツアーのお客様のマナーの件でもご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう一層の努力を重ねてまいります。

ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夕食に関してはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。現在、ビュッフェの内容の見直しを行っており、お客様にご満足いただける料理を目指しております。

また、温泉の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフへの再教育、並びに清掃オペレーションの再確認を実施いたします。

お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に精進してまいります。

ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 宿泊支配人 佐藤

この度はホテル阿蘇の司にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お子様とのご旅行に私どものホテルをお選びくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご家族でプールをお楽しみいただけたご様子が伺えまして、私どもも大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。ぜひ次回は大人もお子様もご満足いただける夕食ビュッフェもお楽しみいただけましたら幸いに存じます。ぜひ、またご家族でご旅行をご検討される際にはホテル阿蘇の司をご指名いただけますと幸いでございます。お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。また、バイキングについてはご意見をもとに料理内容を見直し、ご提供させていただいております。今後はいただいたご意見をもとに改善を進め、すべてのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司　フロント

この度はホテル阿蘇の司にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご夕食とご朝食のビュッフェについては、ご意見をもとに内容を見直しまして6月1日よりメニューを一新しご提供をさせていただいているところでございます。ステーキやお寿司をはじめ、郷土料理のだご汁や太平燕、新鮮野菜サラダを10品、お刺身や和洋惣菜などをご準備いたしております。ぜひ、またお近くにお越しの際にはホテル阿蘇の司にご宿泊頂けますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司　フロント

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

ご宿泊だけではなく、当館斜向かいのカドリー・ドミニオンさんもお楽しみいただけて何よりです。
当館ではご宿泊の方に、大変人気のあるカドリー・ドミニオンの入場チケットを割引価格でご用意しております。
今後価格改定が予定されていますが、現在時点では通常2,600円の大人用チケットを2,000円、通常1,400円の小学生・中学生用チケットを1,000円、通常800円の幼児用チケットを500円で販売して入ります。
カドリードミニオンチケット付きプランでなくとも、ご宿泊者の方は割引価格でご購入いただけますので、ぜひご利用くださいませ。

カドリー・ドミニオンとプールで、お子様はきっと喜んでいただけるかと存じます。

また、ご指摘を頂きましたホームページの充実、ごもっともでございます。
少しづつではございますが、より皆様に情報とワクワクが伝わるページ作りを行ってまいります。

これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

大変参考になる改善点をいくつも頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後のミーティングで早速話し合いを進めてまいります。

清掃に関しましては、現在帽子の着用を開始し、同時に最終チェックを行い万全を期すようにいたします。
また、送迎に関してはすぐに改善はできませんが、必要な改善として検討を行ってまいります。

お食事と温泉は楽しんでいただけたようで何よりでございます。
当館の温泉は「無味・無臭」ではありますが、阿蘇の恵みをそのまま感じられる温泉で、湯上がりの肌の艶を楽しんでいただけます。
また、温泉にクセがないので何度も温泉を楽しむ方が多くいらっしゃいます。
ですので、通いバッグも良いアイデアです。

これからも一歩一歩、改善を重ね、次回ご利用の際にはいい意味でのサプライズがあるご宿泊を提供できるように努力いたします。

これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

ゴールデン・ウイーク中は大変多くの方にご利用いただき、大変嬉しい口コミを頂戴しましたが、おそらくご迷惑をお掛けしたこともあったのではないかと心配しております。
とはいえ、当館の様々な施設をお楽しみ頂け、ホッとしております。

今回は男性スタッフをお褒めいただきましたが、次回は女性スタッフもお褒めいただけるよう、皆でサービスを高め合ってまいります。

これからも安心できるサービスとともに、何度来ていただいてもちょっとした驚きがあるホテルになれるよう、改善を重ねてまいります。

これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただきました展望浴場ですが、窓から阿蘇五岳が楽しんでいただけますが、3階に位置しており国道からのプライバシー保護のため、窓の下部に目隠しをしております。

腰掛けに関しては一部浴場には備え付けておりますが、全てではありませんので、今後検討を行ってまいります。

ご夕食では楽しんでいただけたようですが、お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
もちろんおまたせしないことが一番の理想ですが、特に営業開始直後などは混みあうことがあり、出来る限りスムースなご案内と同時に、ストレスなくおまたせする工夫を検討してまいります。

これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

しかしながら、ご滞在いただいたお部屋にあってはならない不手際があり、大変申し訳ありませんでした。
現在、清掃スタッフでの帽子の着用、そして最終チェックの実施をできるかぎり行い、最新の注意を払ってまいります。
ご迷惑をおかけいたしました。

また、朝食をお召し上がりいただき、ありがとうございます。
当館の朝食は定番メニューもございますが、熊本名産や朝どれの阿蘇の牛乳などで大変好評を頂いております。

また、珍しいところでは「うますぎる牛丼」があり、朝でもさっぱりと、それでいて旨味のある牛丼がおすすめです。

これからも清掃・安全なご宿泊に注力するとともに、皆様に楽しでいただけるホテルづくりを目指してまいります。

これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

当館自慢の温水プールも楽しんでいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、バイキングではご満足をいただけず、大変失礼いたしました。
旅のかなりのウエイトを占めるのは「食」だと考えます。
地域の名産を楽しむことに加え、選ぶ楽しさを演出することをスタッフ一同で再度認識を持ち直し、喜んでいただけるメニュー、提供方法を模索してまいります。

画像に載せていただたカレーに載っている牛丼は当館自慢の「うますぎる牛丼」でしょうか。
朝食でお出しししていますが、朝からでもお召し上がりいただきやすい味付けが自慢です。

これからもお客様のご意見を大切にし、日々進化を行ってまいります。
これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
お食事やプールではお楽しみいただけたようで安心しております。
また、お風呂やプールでのロッカーにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。

今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。
是非またお越しいただけますと幸いです。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート

この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。

お子様との初めてのご家族旅行が素敵な思い出となられたようで大変嬉しく拝読しております。
初めてのご旅行でご不安なお気持ちもあられたと存じます。
安心して快適お過ごしいただけたようで何よりです。

また、従業員の対応でもご満足頂けたようで、お褒めのお言葉を頂き光栄です。
サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート