この度は当館への宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございます。

これからもたゆまぬ改善を重ね、皆様に喜んでいただけるサービスを提供できるように努力致します。

これからも亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをよろしくお願いいたします。

この度は当館への宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございます。

ご意見を頂きました廊下ですが、現在空調設置工事を行っており、間もなく快適な廊下になる予定です。

また、ノースウイングのIHポットはさっそく全部屋の点検を実施いたしました。

館内の広さは改善が難しいですが、少しでも皆様がご利用いただきやすい環境づくりを進めてまいります。

お部屋ですが、次回はフロント・大浴場・レストランに比較的近いサウスウイング・もしくは本館をお勧めいたします。

これからも亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをよろしくお願いいたします。

この度は当館への宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございます。

この度は様々な点でご満足を頂けず申し訳ありませんでした。

今回の大変詳細なご意見はさっそく共有をし、改善を検討いたします。
お部屋の件はさっそく改善を致しました。

これからも亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをよろしくお願いいたします。

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。素敵なご旅行のお手伝いができたこと、何よりの喜びでございます。しかしながら温水プールの脱水機のご利用に関しまして、混雑によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早速、脱水機を2台に増設いたしまして快適にお使いいただけるよう改善をいたしました。
今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまたご旅行をご検討の際には亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご指名いただけますと幸いに存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
女性浴場の排水の流れや、お部屋の鍵の開けにくさについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。また、ライブキッチンのお料理についても、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。温かい状態でお楽しみいただけるよう、提供方法を見直してまいります。
そのような中でも、スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様に心地よいおもてなしができるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ私どものホテルへお越しくださいませ。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご家族でのご旅行に私どものホテルをお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
館内の雰囲気やプール、温泉、ゲームコーナーなど、お子様たちが楽しんでいただけたことを嬉しく存じます。ご指摘いただいた更衣室の件については、今後の改善点として、分かりやすい案内を検討してまいります。温泉の温度やお子様の入浴時間についても、今後の参考にさせていただき、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、大事なご旅行に私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事やお部屋にご満足いただけたご様子が伺えまして、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、浴衣のサイズについてご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。今後は、浴衣のサイズを増やしてご不便をおかけする事の無いよう進めてまいります。お部屋の温度調整についても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。エアコンの調整ができないことが不便に感じられたこと、お詫び申し上げます。今後の改善に役立ててまいります。
ぜひまたお近くにお越しの際には亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご指名いただけますと幸いに存じます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご家族でのご旅行に私どものホテルをご指名くださり重ねて御礼申し上げます。
室内プールを楽しんでいただけたこと、またお食事にご満足いただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。お客様にとって、また行きたくなるホテルであり続けるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、廊下やお部屋の寒さにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。「全て大満足」とのお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
バイキングに時間制限があったことで、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。それ以外の点でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時やお食事の際、スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。また、お子様たちにもお風呂を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お食事を取る際にカートがなくご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりを検討してまいります。
また阿蘇にお越しの際には、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
私どもが提供しておりますお食事の中には、残念ながら「あか牛のステーキ」はご用意がございません。あらかじめご了承いただけますと幸いに存じます。また、当ホテルで働いていただいている外国人スタッフは日本人スタッフに負けない「おもてなしの気持ち」を持って働いていただいております。ただ、日本語でうまく表現できないスタッフも中にはいたかもしれません。ご不快な思いをさせてしまったのであれば、お詫び申し上げます。今後は、ご満足いただける「おもてなし」が出来るようスタッフ一同精進してまいります。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、ご夕食時のお肉については貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。さっそく調理スタッフと改善を進めさせていただきます。
ぜひ、またお近くにお越しの際は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご連泊いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在はご満足いただけたとの事で、私どもも大変嬉しく存じます。今後もすべてのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、精進してまいります。ぜひ、またお近くにお越しの際は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご指名いただけますと幸いに存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント