クチコミ

部屋の調度品など他のホテルよりワンランク上でちょっと感動しました コーヒーメーカーがある 座椅子（角度変更可）がふかふかで気持ちいい Wi-Fiサクサク どの時間帯も80Mbps超えていました、これは本当にありがたい。 食事会場でも使えました 部屋の洗面台・トイレに手を拭くものがなにもないのはちょっとマイナス、1人一枚配られたフェイスタオルをここで使うのはちょっと お風呂はサウナが故障中で使えませんでした、サウナ好きなので残念。 プールは7時ぐらいまではお子さん中心に大混雑、夜はがら空き。 ゆっくり使用したい人は夜をおすすめします。 食事はどれも美味しく満足、人が多いと取るのがやや大変。 海外ツアー客の方が手持ちのペットボトルをその場で咥えて飲んで、食事会場の飲み物の機械にくっつけて直接入れていたりしていたのはちょっと衝撃的でした。会場や時間を分けるのは難しい…ですよね。 これはその人個人のマナーの問題なので仕方ない 満足したのでまた行きたいと思います

今回子どものお誕生日記念として初めて利用させていただきました。 建物自体は新しいというわけではありませんがきちんと清掃されており綺麗で、若干お部屋が狭いかな…と予約時は気がかりでしたが結果我が家にとっては丁度良いものでした。 口コミ通り朝夕のご飯も本当に美味しく、普段食の細い子どもや宿泊先でのご飯にあまり良い感想を言わない主人が何度もおかわりしビックリしたほどです！ 主人は飲み放題もつけ満足そうで、大人も子どももお腹ぱんぱんになるまで食べれ満足でした。 食事会場は人が多いのもあり並んでとることもありましたが、困っていると従業員さんが優しく声をかけて下さったりと対応も大変良かったです。 お風呂は1Fと4Fにあり、4Fの展望浴場も利用したかったものの今回は1Fの大浴場のみを利用しました。 ReFaのシャワーベッドが気持ちよく子どもが大喜びするほどでお肌もツルツルになりました。また、珍しいことに浴槽に浅い箇所があり子どもと安心して浸かれたのも良かったです。 今回温水プールを利用する時間までなかったのが残念でしたが、キッズパークで沢山遊び大喜びしていました。 旅行で興奮し眠気が飛んでしまった我が子にとってはキッズパークが0時まで遊べるのは大変ありがたかったです。普段遅くまで起きて遊ばないのもある分今回は更に特別感が増し増しだったようで、楽しかった〜とずっと嬉しそうに言っています。 また行きたいね♪と言い、次回は温水プールを楽しみにまた利用できたらと思います。

リニューアル後、初の宿泊。部屋は和洋室で畳部分に敷布団で休んだが、入ってすぐ左に謎のベッド2つだけの部屋がある少し不思議な作りだった。広さ問題なく、冷蔵庫も大きくて良かった。温泉は大浴場と小さい浴場が二つ。小さい方は、2、3人なら丁度いいサイズ。大浴場は広くて開放的、露天風呂も岩造りで良かった。食事が大変よく、特に夕食のライブキッチンがどれも美味しくて幸せだった。食事会場も広くて綺麗。スタッフの方も優しく動きに無駄がなく、とても楽しく食事ができた。

クリスマスの繁忙期だろうときに行きましたがフロントスタッフもビュッフェスタッフも丁寧でした。 温水プールの更衣室やロッカーは大変綺麗でしたが、肝心のプールは古い感じで灯りも暗いなと思いました…。 部屋はとても綺麗な部屋で快適に過ごせましたがテレビで動画サイトなども繋げれたら余計に良かったかなと思います。 室内のクローゼットに室内浴衣用の羽織りが置いてあったのですが、着たら袖口からカシャカシャと音が…中を触ってみると、血のようなものがついたウェットティッシュの塊が出てきました…。他のところは清掃が行き届いてただけにそこは残念でした。 ビュッフェも最後の時間帯だと料理も少なく、デザートなどあとから取ろうとしたらもう全然無かったので予定より早く切り上げました。種類も多く味も美味しかったです！

くまモンのお部屋を予約、テンションアップ 明日の景色　アサギリの山も見えてロケーショも良かったです。 朝食、夕食ともバイキングで好きな食べ物をチョイス　地元の料理　ホルモン味噌煮、高菜、お刺身、明太子も有り美味しくいただきたけました。

フロントの方の説明がざっくりすぎてわかりにくかったことと、最後に「以上の説明で不明な点はなかったですね」と締めくくられ質問しにくかったです。部屋についてもこちらのエレベーター◯階です。とあり行ってみましたが、部屋までの行き方もわかりにくい状況でした。食事会場は広いですが人が多すぎて、混雑していました。取りにくいです。バリエーションは豊富で目移りするものも多かったです。朝食はどれも美味しかったですが、夕食は味のしないものも多々ありました。客層は海外の方が多い印象です。入浴は大浴場は人が多く、展望露天風呂は比較的少なく入りやすかったです。ただタオルが部屋にあるもののみの使用で追加するには追加料金がたしかバスタオル200円、タオル100円となっており不便さを感じました。室内プールやキッズルームにゲームセンターがあり充実していたようですが子どもが風邪気味であり利用を控えましたが子どもは喜ぶと思います。

【良かった点】 ビュッフェは早い時間帯にした事もあり品数豊富、土曜日に関わらずゆったり選べて前回よりもパワーアップしていました！温泉も外はバカでかいミミズがいてびっくりしましたが、外なので仕方ないのかな？と思います。 プールは更衣室が暑すぎで着替えてる人達、皆がプール上がったあとも暑い暑いと言ってました。 もう少し更衣室の温度低めにしてもいいんじゃないでしょうか？スタッフさん達は相変わらず皆さん対応いいですね。挨拶もしっかりしていて子供にも優しくしてもらえて嬉しかったです。 【残念だった点】 泊まった部屋が約4万したのにも関わらず、値段に見合わないかんじの古いお部屋でした…。今回家族旅行で4部屋取りましたが、4部屋中2部屋エアコンなし空調のみの部屋でちょっと信じられなかったです。 結局寝る時に、エアコンのある部屋で皆で寝ました。特別な旅行だったし嫌な思い出にしたくなかったのでフロントの方には何も言いませんでしたがあの部屋に割り当てられハズレ感がすごくて悲しかったです…。 普通のお客さんはあの部屋の暑さに気づかないのかな？と疑問です。 大幅リフォームは資金面で難しいにしろ、エアコンつけた方がいいかと思いました。 キッズスペースでは途中小学3年くらいの男が自分の子供に俺たちの遊び場だ！と突っかかってきて、手も出されました。 こんなこと初めてで親はどこだと見たら外でゲームしてました…ある程度大きい子供を好き勝手遊ばせる親が多かったので、年齢制限設けて欲しいです。張り紙するなり、最初口頭で説明するなり、同意書かかせるなり、対応してほしいです！ 最後の最後にあんなことされて最悪で悲しかったです。 また行きたいので是非なにかしら改善のご検討お願いします。

金曜日に宿泊しました。平日の夕方だからかプールが空いていてよかったです。全然寒くなく、２時間ほど利用しました。プールも大浴場もロッカーがきれいで清潔感がありました。大浴場を清掃されていた女性スタッフが子どもに優しく接してくださり、子どもも嬉しかったそうです。温泉はどれも熱めに感じましたが朝からも入れて満足です。子どもが大きくなったら食事付きのプランも利用したいと思います。部屋もきれいで、浴衣も子どもは喜んでいました。

GW期間の平日に家族で宿泊しました。 どうしても水まわりやお手洗いは 古いところもありましたがそれは仕方ないなと。 (でもお部屋内の水まわりは綺麗だったので特に気にならなかったです！) キッズコーナーも充実していて プール、温泉も子どもも私たちも 大満足でした！ 食事会場も繁忙日ではありましたが ゆっくり食事も出来ました。 料理も種類が多く、色々と楽しめて もちろん味も大変美味しかったです！ また宿泊したいと思います。 この度はお世話になりました！

春休みに子供をどこも連れていけなかったのでプールがあるこちらに一泊させて頂きました。 チェックイン後早速プールに行きはしゃいだ後夕飯の時間になったので夕食会へ行きました。 食事は朝も夜も種類が多く味も素晴らしかったです。子供用メニューも充実していて大人も子供も大満足でした。 お風呂も複数あり夜と朝で別のお風呂を楽しみました。年中プールが楽しめご飯が美味しい所は熊本では珍しいのでまた利用したいです。 ただ１点、サウナがプールしかなく、プールの営業時間しか入れないので設備を-1点させていただきました。

私（母親）と幼稚園児の息子と利用させていただきました。 温水プールを目当てに行きました。 更衣室が別で、心配していましたが、着替えは出来ても、鍵をかけるロッカーがうまくいかず、中から息子が私を呼びますが、入れず困っていると、それを聞いていた男性のお客様が息子の手助けをしてくださいました。出来ればポップアップテントのような簡易更衣室を廊下に置いていただけると助かります。 子供だけそこで着替えさせて、荷物は親のロッカーに入れることができますので。ママさんは私服で赤ちゃんを抱っこしておりプールに入らない方も結構いらっしゃいました。男性更衣室からパパさんが小さな女の子と一緒に出て来る様子もありましたので、夫婦できていても利用する方は多いのではないかと思います。 お風呂は家族風呂をお借りできたので子供とゆっくり入れました。 朝食も席に座った途端息子が「寒い」と言い出してすぐに出たので楽しめず残念でした。 食べれなかった人にパンかおにぎりなど部屋に持っていける軽食などがあると嬉しいです。

全体的にすごく満足なホテルでした。特に夕飯も朝食もビュッフェは目移りするくらい種類も豊富で素晴らしかったです。建物の古さは否めませんが、気にならないくらい清掃が行き届いており清潔感がありました。渡り廊下には寒くない様にたくさんのヒーターが設置してあり心遣いがありがたいなぁ。と感じました。唯一、気になる点はレストランで小さいスプーンが欲しくスタッフの方に尋ねたところ「デザートのところにありますけど？」と見てわからない？ちゃんと確認したら？と言いたそうな返事。あれだけの来客があれば確かにお忙しいのでしょうが他のスタッフの方々はとっても好感を持てる対応をしていただいただけにびっくりしたし残念でした。 とはいえ、ハヤシライスが気になりつつもお腹いっぱいすぎて食べれなかったし（笑）家族もみんなまた行きたい。って言ってるので、またお世話になると思います。

本館の和室に家族5人で宿泊しました。建物が古いことは知っていたので、そこは特に気にしていませんでしたが、部屋のトイレの水がずっと流れっぱなしなのが気になりました。洗面台のコンセントカバーにヒビが入っていて、挿しているとゆっくり抜けてきてしまい怖かったです。その為、広縁の鏡横のコンセントで髪を乾かそうと、椅子を動かしたら椅子の下のカーペットに汚れがあって、鏡前に立つと丁度そこに足が来るので不快でした。椅子の向きを変えたりしてそこに立たなくていいように工夫しましたが、椅子の下に見えない様にしてあったように思えて少し嫌でした。 ビュッフェは美味しく、スタッフの方達も丁寧に接して頂きとても良かったです。 朝食時に焼き場の方が「今日は人が多くて焼くのが間に合わない」とお話していたのを聞き、大変だな。と思いました。海外の方が団体で入っていたようなので、団体客等が多い日は焼き場の方を増やす等された方が良いのではないかと思います。焼きたての物が食べられるのはとても嬉しいので。

家族4名で利用（子供2人） 館内は暗めの雰囲気で迷路みたいな印象。 廊下にはヒーターが設置されており 寒さ対策に配慮されていました。 館内は全室一括空調との事で、暑ければ窓を開けないといけません。 アメニティや館内着はロビー前で自由に選ぶスタイル。 プールは15時から開いており、子供達が喜んでいました。 ジャグジーや温泉もあり、身体が冷えることはないです。 （男女の更衣室が色分けしてないので分かりづらく、間違えて入る人が多い） 温泉は広さも普通ですが、強いて言うなら熱めなので子供は長時間は入れなさそうでした。 ゲームコーナーとキッズコーナー ここは子供達には好評でした。 キッズコーナーは広くて走り回れます。 食事は夕朝共に同じ場所で 清潔感もありとても広くて 大満足でした。

恋人との旅行で使わせていただきました。 お部屋はとてもきれいでご飯もとても美味しかったです！ 人は多いものの案内もとてもスムーズですぐ席へ案内して頂きましたし常に温かいものが出されるので大満足です！！ ただ、浴衣がなくなるの早くて16時チェックインしたのですが、その時点でLサイズがなくて自分にあったサイズの浴衣が選べなくて残念… ホームページに卓球が載ってたので卓球もしたのですが、どこにあるのかわからず探し回りました。 結果プールの方にあったのですが、料金もホームページだと200円、実際は550円でした。更新したが良いかと思います。 あと、私達からとったら部屋がものすごく暑くて窓開けて寝ました笑 エアコン調整が部屋ではできない形だったのでそれが少し不便でした。

リピート宿泊です！ 温水プールが特にお気に入りです。更衣室がリニューアルされていて、大変清潔感溢れ更に大満足でした。浮き輪の貸し出しも本当に良心的な価格設定で、一番大きな物でも300円だったと思います。 料理も今回はカニ食べ放題にしたので、とにかくお腹いっぱいになるまで美味しくいただきました。 温泉は残念ながら時間帯が合わず、夜も朝も利用できませんでした。 ぜひまた宿泊したいと思っています。

館内にキッズパークや温水プールなど子どもが喜ぶ施設があり、ビュッフェ会場もキッズビュッフェコーナー（離乳食あり）、トレーを２枚一緒に運べるカート、ベビーベッドなどがあり、小さな子ども連れへの配慮が行き届いたホテルでした！ 少し残念だったのは、ビュッフェの内容が宿泊した２日間同じであったこと。あと、大浴場と展望浴場のお湯の温度が、子どもには熱かったようです。イーストウイングのお部屋は昔の名残りが漂っていましたが、ウォシュレットトイレなどのリフォームはされていて安心できました。

阿蘇のやまなみがきれいにきれい眺められました。建物は古いですが、くまモンルームでとても可愛かったです。晩御飯も朝ご飯も種類がとても多いビュッフェで美味しくて楽しかったです。阿蘇のミルクジェラートや阿蘇の牛乳などもおいしかったです。 展望風呂は夜になると暗くて山は見えませんが、その分空いていてゆっくり入れました。大浴場は混んでいたそうです。

お料理・温泉、とても良かったです。 子連れだったので、子供たちはキッズルームや室内プールに大喜びで、楽しく過ごせていました♪ 阿蘇の大地が見られるようなお部屋でしたが、窓ガラスが汚れており、少し残念でした。 ただ、年末の忙しい時期で、たくさんお客さんが来ておりましたが、スタッフの方々が連携をとり、スムーズに案内などしてくれて、とても良かったです。 廊下をすれ違うときなども色々と気配りして、少し戸惑っていたりすると声をかけてくださったり、とても丁寧に接客していただきました。

三年ぶりに利用させてもらいました。リニューアルされたお部屋はとても綺麗でした。シモンズのベッドでぐっすりと眠れて気持ちよかったです。夕食、朝食は以前よりグレードアップされて、とても美味しいかったです。是非また家族旅行で利用させてもらいます。 あと注文を付けると、喫煙室で座れたらいいなと感じました。