総合5
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 21:53:09
-
バイキング会場のベテランの男性の接客が素晴らしくて、再訪しました
今回も神対応でした
10月でも温水プールに入れるし、カドリー・ドミニオン、草千里等も近く便利です
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年11月13日 12:00:07
-
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフや温泉プールでは大変ご満足いただけ、たくさんのお褒めのお言葉嬉しく拝読しております
ご家族とのご旅行の素敵な思い出ができたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様目線に立った心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！あつあつステーキ！
- ご利用のお部屋
- 【【ボアール館】阿蘇の山々を一望できる洋室：25平米】
総合4
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月25日 13:45:15
-
建物は古いですが部屋や大浴場など綺麗に清掃され気持ちよく利用できました。
乳幼児連れでの宿泊でしたが、食事会場のスタッフの方のお気遣いが大変ありがたかったです。子供に食事をとり分けていればキッチンばさみを、スマホで遊ばせているとスマホスタンドを・・・次から次へと便利グッズを貸して頂き、会席の会場にはベビーベッドまでありました。一体あとは何があるのか気になるくらいでした。バイキングの受付の方も電車好きの子供のことを覚えていて下さり、帰宅後もスタッフの方とのやり取りを思い出しては嬉しそうにしています。ありがとうございました。
温泉は3か所入りましたが、一番広い大浴場のみ乳児用のバスチェアがありました。他の浴場にも置いて頂けるといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年10月26日 10:21:26
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様との大切なご旅行が素敵なものになられたようで光栄です。
お子さまにもお喜びいただけ大変嬉しく存じます。
小さなお子様連れのご旅行は何かとご心配なことと存じます、少しでもごゆっくり安心されてお過ごしいただきたくおもてなしさせていただきました。
ご満足いただけ幸いです。
各温泉施設でのお子様用のバスチェアにつきましては、ありがたいご意見をありがとうございます。
早速、お客さまのお声を今後の参考とさせていただき、設置について前向きに検討いたします。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
次回もご利用の機会がございましたら、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館和室】グル－プに人気・ゆったり広めの14畳】
総合2
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 20:29:28
-
フロントから遠い部屋であり、長い廊下を歩いていかなければなりませんでした。阿蘇山の手前に他の棟があるので、見晴らしは今一つでした。金庫は手順通りに作動せず、フロントに電話して直してもらいました。朝６時１０分頃テレビの目覚ましアラームが自動的に作動するとともにテレビ番組が始まりました。このようなことは初めてだったので驚きました。前の宿泊者がアラームを設定したものと思われます。このようなことは部屋の説明書をすべて読んでおけばよかったのかもしれませんが、次の宿泊者のためにはリセットしておいて頂きたいと思いました。部屋の快適性と価格のバランスが取れていないように思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年10月23日 10:19:42
-
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在中はご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
特にお部屋での早朝にアラームは事前に防げた確認不足によるものです。
ご迷惑と不愉快な思いをさせてしまったこと、反省するとともに深くお詫び申し上げます。
また、他各所でお感じになられたご意見は今後のサービス向上に役立てます。
この度は大切なお客様をお迎えするご用意に不足がございまして、申し訳ございません。
今後は、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
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総合4
G会長さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- G会長さん [70代/男性] 2023年10月03日 07:56:34
-
イベント参加の為に2連泊した。
規模の大きなホテルで外国人団体客含めて混雑していたが、レストラン男性スタッフが懇切丁寧な対応をしてくれて、2日間ともゆったりした気分で食事が楽しめた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年10月04日 10:38:29
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートへご連泊頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
従業員の対応にお褒めのお言葉を頂き光栄です。サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。
今後とも温かなおもてなしとともに、大切なお客さまを安心安全にお迎えいたしたいと思っております。
是非また阿蘇へお越しの際には当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【火口味噌鍋会席プラン】ホテル伝統！阿蘇の味覚を堪能！たっぷり味わえるグルメ♪
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ】
総合5
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 16:52:45
-
プール、温泉、食事、部屋の広さなど、全てに大満足でした。プールと温泉を備えた宿泊施設はなかなか他には見当たりません。また、バイキング方式の食事も種類が多く、おいしいものばかりでした。アルコールも飲み放題なので、お得感満載です。また、来たいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年09月25日 10:28:11
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご家族で楽しいお時間をお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読しております。
また、従業員の対応にご満足頂けたようで、お褒めのお言葉を頂き光栄です。
サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
- ご利用のお部屋
- 【【本館和室】グル－プに人気・ゆったり広めの14畳】
総合3
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 19:27:13
-
昔ながらのホテルって感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年09月20日 10:28:24
-
この度は数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご感想いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後とも温かなおもてなしとともに大切なお客さまを安心安全にお迎えいたしたいと思っております。
是非また阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、楽しみにいたしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】自由気ままな阿蘇の旅！阿蘇五岳を眺めながらの温泉を満喫！食事なしプラン
- ご利用のお部屋
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総合1
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 03:01:02
-
家族で宿泊。
バイキングの量や種類、外国人スタッフの対応はホスピタリティに溢れていて良かったのに、大浴場受付の日本人男性スタッフが最低です。
事情があり予約時間を過ぎて貸切風呂に足を運びましたが、終了時間が短くなることを了承しているにも関わらず、不満と嫌味を言われ、またそれを他のスタッフに大きな声で言いふらしていました。
こちらが隣を通っても気付きません。
接客業として有り得ないことです。
この対応のせいで楽しみな筈のホテル滞在が不快なものになりました。
至急注意改善をお願いします。
また、部屋の洗面台の蛇口の水の勢いがすごくて手を洗う度に周りがびしょびしょに…。
こちらも出来たら改善願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年09月20日 10:27:19
-
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回の大切なご旅行がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
該当スタッフにつきましては、厳重注意と教育を行っております。
大変ご不快な思いをされたかと存じます。
また、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
全てのサービス部門でも今回のご意見を共有し、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
お部屋の設備のつきましても点検確認を強化いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
この度のご宿泊ご投稿、ありがとうございます。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60夕食バイキングプラン】60日前までのご予約で早期割引！アルコール飲み放題付きバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ボアール館】阿蘇の山々を一望できる洋室：25平米】
総合4
makiroさんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- makiroさん [40代/女性] 2023年09月15日 12:27:48
-
翌日からレンタカーを借りるつもりで
チェックイン当日は足が無かったため、阿蘇駅から近いということでこちらのホテルに決めました。
確かに館内は少し暗め迷路のようで地図をよくよく見ても不明。少しわかりにくいかもしれません。
レストランは外国人スタッフさんが多いですが、皆親切で、てきぱきと片付け・調理してくださっていて、気持ちよく食事ができました。またバイキングですが一品一品がとても美味しく・種類も豊富、満足しました。
飲み放題がついていて、家族がとても喜んでおりました。
値段はそれなりにしますけど、その分の価値はあると思います。
お風呂が三か所・選べる浴衣・温水プール（利用しませんでしたが）、バー等、ホテルでゆっくり過ごしたい方にもおすすめですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年09月19日 10:05:43
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
今回、ご家族で楽しいお時間をお過ごしいただけたお手伝いができた様子が伺え、大変嬉しく拝読しております。
また、お料理や従業員の対応にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
館内のわかりにくさではご不便をおかけいたしました。
館内の案内や表示など、常にお客様に寄り添うことを心掛けいたします。
是非また阿蘇へお越しの際には当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30アルコール飲み放題付バイキングプラン】30日前までのご予約で早期割引！阿蘇の味覚大集合♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館和室】グル－プに人気・ゆったり広めの14畳】
総合3
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月14日 13:45:46
-
こちらに泊まらせてもらったのはプールがあったからですが、
宿泊日のプールは子供もとても楽しんでおり満足できました。
しかし、プールの開いているいる時間が短い！
帰る日の午前に利用しようとすると、なんと開いてないとのこと！
ありえないと思います。帰る日にも入ろうと約束していた子供はがっかりしていました。
細かくいうとアレなので言いませんが、このプールだけでなく
あちこちにサービスをしようという気持ちがないことが現れていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年09月19日 10:02:10
-
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様にはプールを楽しんでいただけ大変嬉しく存じます。
しかしながら、翌日のご利用につきましてはご期待に沿うことができず、がっかりさせてしまい申し訳ございません。
お子様の残念に思われる姿は心苦しい次第です。。
翌日のご利用も考慮し、利用時間の拡大を検討させていただきます。
また、各所でお感じになられたご評価がどんなものなのか、社員一人一人、お客様の目線に立って心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。
この度はご意見ご感想のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
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- 【部屋タイプおまかせ】
総合4
miporinmamaさんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- miporinmamaさん [60代/女性] 2023年09月04日 08:39:22
-
景気の良いところで食事ができ、また食事も大変美味しかったです。
サウナが壊れていたのがショックでした。
温泉までちょっと遠かったので足を運ぶのがめんどうで1回しか入れませんでした。もったいなかったー。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年09月04日 11:01:49
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの景観とバイキングでお楽しみいただけたご様子が伺え安心しております。
しかしながら、サウナのご使用ができなかったことや温泉までの距離ではご迷惑とご不便をおかけいたしました。
大変申し訳ございません。
設備の修繕を行い、お客さまへはご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 17:05:23
-
家族で利用させていただきました。
従業員の方も感じの良い方が多くてとても気持ちが良かったです。
一点だけ、布団が敷かれた後に部屋に戻ると、テーブルの上に何か原因不明な剥がれたベニアの表面のような細長く尖った木片が3、4枚ほど置き去りになっており、驚きました。
ひとまず捨てさせて頂きましたが、子どもがいたため、触れたら危険だと感じました。
退室前に一度確認頂けたら良かったなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年09月04日 11:48:37
-
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行、特にお子さまへはご不安が残るものとなり大変失礼いたしました。
お部屋内の備品や設備のチェック強化、また該当スタッフへはご意見の周知と再教育も実施いたしました。
しかしながら、スタッフのおもてなしではお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
今後は、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
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総合3
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 20:24:58
-
夏休みに家族で宿泊しました。
全体的にそれほど不満な点はなかったのですが、唯一夕食と朝食のバイキングについて気になったことがあります。
コロナが５類になったとはいえ、感染対策が不十分だったと思います。
できれば、ビニール手袋を準備していただき着用を促すことで、利用者が安心して食事を楽しめるように配慮していただきたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年08月28日 11:13:57
-
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事のバイキング会場につきまして、お客様をご不安なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございません。
全てのお客様に安心してお食事をお楽しみいただけますよう、今回いただきましたご意見をもとに現状の見直しから始め、改善へ向け参考とさせていただきます。
貴重なご感想をいただきましてありがとうございます。
それ以外にはご不満はなかったとのことで、恐縮ながらも安心しております。
全ての面においてお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう尽力いたします。
もしまた機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
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総合1
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 16:46:18
-
禁煙室なのに莨消臭剤の臭いがきつい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年08月23日 10:48:30
-
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたしご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
客室につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
今回は禁煙のお部屋をご用意しておりましたが、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
消臭をさせていただいておりましたが、その臭いがございましたようで、大変失礼いたしました。
お客様からいただきました貴重なご意見は担当スタッフと共有し早急に改善を行って参ります。
今後とも大切なお客さまによりご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同研鑽を重ねて参ります。お客さまのまたのご宿泊を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
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総合5
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 16:44:14
-
甥っ子連れでしたが、プールにバイキングに大満足！いい夏休みの思い出ができました。個人的には、30年前に職場の研修で泊まったことがあり、いつかまた泊まりたいと思っていたので、なんとなく感慨ぶかいものがありました。今回は、お部屋お任せで和室でしたが、少し古いながらも、きれいにされており、二間あるのでゆっくりできました。(カーテンが、シミ？少し汚れていたのが少しきになりましたが)
食事は、子ども連れには嬉しいバイキングで、ステーキも美味しかったです。ジャージー牛のアイスクリームも最高に美味しく、買って帰りたかったです。
一つだけ残念だったのが、チェックアウトのときに気付いたのですが、手持ち花火ができたとは！最初に気付いておけば‥とちょっと後悔しました(笑)
外国人スタッフの方も多いようでしたが、頑張っておられ、スタッフの方もみなさん感じがよく、良い旅ができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年08月23日 10:39:01
-
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またたくさんのご感想やご意見をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
甥っ子さまや皆さまと素敵なお時間をお過ごしいただけたようで安心しております。
また、30年前にもお越しいただいていたとのこと、再びご来館いただけたこと大変嬉しく拝読しております。
歴史長い当館ならではの喜びでございます。
心より感謝申し上げます。
お食事やスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
手持ち花火のご利用につきましては、ご案内が不十分で申し訳ございません。
改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
貴重なご意見をありがとうございました。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 12:37:27
-
従業員の方々の表情がとてもにこやかで、気持ちよく過ごせました。
ただ、阿蘇駅から少し遠いので暑い中歩くと大変でした。マイクロバスがあったらいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年08月21日 10:02:41
-
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またご感想やご意見をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
接客ではお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心しております。
当日はお暑い中、駅からの歩いてこられたとのこと、送迎バスのご用意について貴重なご意見をありがとうございます。
早速、お客さまのお声を今後の参考とさせていただき、前向きに検討いたします。
今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。
次回もご利用の機会がございましたら、阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
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総合4
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 18:16:07
-
子供のリクエストで、プールで遊べるこちらのホテルを利用させてもらいました。
建物や部屋（和室利用）は、年季が入った感じがあります。
でも、接客が素晴らしく、十分カバーされていると思います。
特に夕食で会席をいただいたのですが、料理やお酒の説明をとても丁寧にしてくださり、多くの心遣いに感動しました。
食事以外の話題にもお付き合いいただき、楽しい時間を過ごせました。
子供のドリンクに入っていた氷がクマやバラの形だったのも可愛かったです。
プールの利用時間は夕方からになるため、翌日の利用が難しい点はもったいない気もしますが、プールの受付の方も臨機応変に対応してくださり、印象よかったです。
子供たちも「また行きたい」と言っていますので、またお伺いできる機会を楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年08月21日 09:59:48
-
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しております。
ご満足いただけ、ご家族で楽しい思い出作りのお手伝いが叶い何よりです。
プールのご利用時間につきましては、大変貴重なご意見をありがとうございます。
翌日のご利用も考慮し、利用時間の拡大を検討させていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。
阿蘇へお越しの際はぜひまた当館へお越し頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
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総合5
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 18:01:46
-
プールも色々な設備があり、子供も大満足でした。アルコール飲み放題のバイキングは美味しくて、70分を大満喫しました。スタッフも親切で気持ち良かったです。また、行きたいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年08月17日 10:01:53
-
この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
プールやお食事、また接客でもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
ご満喫いただけて大変嬉しく存じます。
特にお子さまにはプールにご満足いただけお喜びいただけたご様子がお伺いでき、安心いたしました。
この度は嬉しいクチコミをお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
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総合3
６番アイアン0821さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- ６番アイアン0821さん [40代/男性] 2023年08月14日 23:11:34
-
かなり収容人数の多いホテルで宿泊客は外国人が多い印象、朝食の内容は普通かなと思います。子供はプールを楽しみにしていましたが生憎の体調不良で利用できず。。発熱のある子供にアイスノンを用意してくれました。部屋からの眺めは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年08月17日 09:59:23
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当日はお子さまの体調不良ということで、楽しみにされていたプールのご利用ができなかったとのこと、大変残念です。
その後、体調はいかがでしょうか？
眺望ではご満足いただけたようで安心いたしましたが、お子さまにも楽しんでいただきたく存じますので、またお越しいただける機会がございましたら大変嬉しく存じます。
また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】司ドッグ、司カレー、鉄板目玉焼、搾りたて牛乳、うますぎる牛丼♪朝食ビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【新館（昇龍）・和洋室＝ツイン＋畳スペース】
総合5
投稿者さんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 18:52:53
-
8月8日から一泊で家族5人で2部屋に分かれて宿泊しました。今回もスタッフの方の対応、食事、お部屋、プール、温泉全てに大満足でした。また、すぐにでも伺いたい気持ちになりました。特に、夕朝のバイキング会場の受付をされていた男性スタッフの方の子ども達への対応が素晴らしかったです。親として、感謝しかありません。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート 2023年08月10日 11:04:59
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
食事、お部屋、プール、温泉全てにご満足頂け、大変嬉しく拝読しております。
従業員の対応にもお褒めのお言葉を頂き、深く感謝申し上げます。今後の活力になります。
サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【夕食バイキングプラン】アルコール飲み放題付き！阿蘇の味覚大集合！
- ご利用のお部屋
- 【【ボアール館】阿蘇の山々を一望できる洋室：25平米】
総合4
ダーダ＠パパさんの 阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート のクチコミ
全体的に満足な宿泊になりました。
建物は古さを感じますが、お部屋やお風呂は清潔にされていました。
夕食は、もう少し種類があると嬉しいですが、それでもお腹いっぱいになりました。
食事会場では出入口付近の席だったので、人の出入りのとき冷たい風が入ってきて寒かったです・・・
出入口付近に暖房器具があると親切だと思います。
廊下には石油ストーブが置いてあり良かったです。
温泉も清潔に保たれており、ぽかぽかに温まりました。
スタッフの方々の対応はとても丁寧で気持ち良く過ごせました！
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この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのご感想をお寄せいただき大変嬉しく拝読しております。
ご満足されたようで、安心しております。
しかしながら、お食事中はご案内したテーブル席付近が寒かったとのこと、大変失礼いたしました。
暖房器具の設置についても、大変ありがたいご意見をいただき感謝申し上げます。
また、お寒い思いをさせてしまった点では配慮が不足しており、お詫び申し上げます。
温泉では大変お喜びいただけ、嬉しく存じます。
スタッフ対応につきましてはお褒めのお言葉をありがとうございます。
是非また、阿蘇へお越しいただけますと幸いです。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート